戴辉平：《培训管理者综合技能提升训练》

课程背景：

在企业内部，一方面培训部组织了不少培训，但公司管理者认为钱没少花、却没什么效果，员工也觉得影响工作、浪费时间，进而参训的积极性不高，培训部开展工作遇阻，导致恶性循坏。不少企业有制定培训计划，但缺乏系统性和可操作性，培训计划达成率不高、培训效果不理想。培训项目少没有亮点，脱离业务。培训实施缺乏时效、落地转化难。

老师根据多年的企业实践检验，结合企业培训师的相关理论开发而成，工具丰富、方法多样，具有较高的指导性和操作性。

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉培训需求的产生原因、来源、流程，了解培训计划的10大要素、熟悉培训项目设计的要点、运营实施的流程步骤的关键点等；

2、技能方面：掌握培训需求分析的8种方法和各种模板工具的应用，掌握如何制定科学的培训计划、掌握利用九宫图来设计培训项目、掌握培训运营实施的难点和要点；

3、成果产出：《培训需求调研表》、《年度培训计划表》、《培训项目方案》

4、公司方面：提高公司和部门的培训计划的达成率和培训满意度

5、免费赠送：课中呈现的所有模板、工具和案例。提高培训需求分析的效率，提高培训计划的有效性和针对性

课程时间：2-3天，6小时/天

授课对象： 专（兼）职培训管理者、专（兼）职培训讲师

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、有奖问答等

课程大纲

课程导入 ：某企业的培训需求分析

一、为什么要做培训需求调研？

1、培训需求分析的作用和价值

• 培训的有效性
• 培训的针对性
• 培训的迫切性

2、培训需求是如何产生的？

• 期望水平
• 现状水平
• 绩效差距

3、培训需求产生的四大来源

• 组织方面
• 岗位方面
• 个人方面
• 环境变化

全体or局部

二、培训需求分析的流程

1、定对象

• 谁先谁后？
• 谁主要谁次要

2、定分工

• 需要哪些人员？
• 如何分工协调？

3、定方法

4、做工具

5、做汇总

• 用什么工具汇总更高效？
• 汇总后的分析要点有哪些？

6、写报告

• 报告的逻辑思路
• 报告的形式
• 案例：培训需求分析汇总报告

三、培训需求分析的八大方法和工具

1、问卷调查法

• 问卷设计要点及案例
• 工具：第三方问卷调查与自动统计

2、抽样访谈法

工具：访谈提纲表

3、测试法

案例：测试案例

4、对标法

案例：对标案例

5、绩效分析法

案例：绩效案例

6、研讨法

研讨会设计要点

案例：研讨案例

7、员工行为观察法

案例：某企业工作巡检案例

8、关键事件法

案例：某企业风险预警及媒体公关案例

9、8种方法的优缺点对比

四、如何制定培训计划？

1、培训计划的分类

• 按时间分类
• 按主题分类
• 按部门分类

2、明确培训目标

• 培训目标的依据
• 目标的重要性
• 目标的紧急性

3、培训计划的审核

• 可行性
• 有效性
• 针对性
• 迫切性
• 弹性

4、培训计划的执行和激励

• 工具：培训报表
• 培训计划的达成率考核指标设计
• 培训计划的制度化

五、培训计划的十要素

1、开展时间

• 上班时间or下班时间
• 工具：利用甘特图呈现

2、开展地点

• 无费用场地
• 有费用场地

3、参训对象

• 按层级
• 按部门
• 是否需要报名和筛选？

4、培训人数

• 小班or大班
• 是否需要分批分期开展？

5、培训讲师

• 内部兼职讲师or外聘讲师？

6、培训教材

• 有无教材？
• 若有，是否需要升级？
• 若无，是内部开发还是外部引进？

7、培训课时

• 课时的定义

8、培训方式

• 内训or外训
• 六种常用的培训方式

9、考核方式

• 柯式四级评估
• 工具：培训效果评估问卷

10、培训预算

• 影响预算的7+1因素
• 培训预算的三种制定方法

案例1：企业年度培训计划案例对比

案例2：部门年度培训计划案例对比

练习：制定本公司/本部门年度/季度培训计划

六、如何设计培训项目

培训项目设计利器——九宫格

企业培训项目有哪些？

• 管培生
• 基层
• 中层
• 高层
• 专业/专题培训

了解培训需求

• 培训需求是如何产生的？
• 产生培训需求的四大来源？
• 准确把握培训需求的8个方法
• 研讨：这个需求哪些是能通过培训手段来解决？
• 工具：培训需求调研表、培训需求统计分析工具等

明确培训目标

• 培训目的和目标的区别？
• 如何描述培训目标？
• 布鲁姆：学习内容的三大分类
• 不同学习内容的培训目标的深浅描述
• 工具：培训目标描述用词汇总

根据培训目标如何设计培训效果考核指标

• 全方位的培训指标的设计包括哪些？
• 量化的指标如何设计？
• 不能量化的指标如何设计，例如领导力培训？
• 工具：常见的培训考核指标汇总

确定培训内容、匹配培训课程

• 确定培训内容的3个要点
• 设计课程表的逻辑
• 课程安排常见的3个不足

审核参训学员

• 学员参训的4种方式
• 如何调动学员参训的积极性？
• 审批学员参训的4种方式

筛选授课老师

• 筛选内部老师的要点是什么？
• 工具：筛选外部老师的评估表
• 如何评估外部老师的授课水平和课程质量？

制定培训激励措施

• 参训前如何设计培训激励？
• 参训中如何设计培训激励？
• 参训后如何设计培训激励？

预估培训预算

• 工具：培训预算表
• 如何控制培训预算？

确定培训时间和地点

• 选择培训日期的4个要点
• 选择在公司内和公司外培训的优劣对比

培训项目的营销推广

• 如何造势进行饥饿营销？
• 培训项目营销推广的关键时刻
• 培训项目营销推广的5个方式

评估和审核培训项目设计

• 工具1：5W法审核
• 工具2：5W2H+5W矩阵法审核

综合案例1：某终端连锁家居门店店长的培训项目

综合案例2：某地产公司准经理的培训项目

练习1：培训项目设计九宫格的完善

练习2：根据以上流程、方法和工具设计公司当前要开展的培训项目

七、如何实施培训项目

研讨1：组织实施培训项目需要做哪些事情？

研讨2：培训组织实施过程中普遍不足的地方有哪些？

班主任的角色和职责

• 班主任带班如何做好服务？

提前发培训通知

• 发学员手册
• 发预习资料
• 发参训须知

跟进学员参训前的作业

• 书籍阅读
• 课前作业
• 如何做好课件预习？

收集老师的课件

• 审核老师课程内容
• 确定课程的教学方法
• 熟悉课程中的重点和难点

项目负责人的带班神器：非常6+1

• 工具模板：项目进度表
• 工具模板：项目人员分工表
• 工具模板：项目物料表
• 工具模板：项目操作指导手册
• 工具模板：项目预算表
• 工具模板：流程表/课程表
• 思考：非常6+1的最高水平是什么？

综合案例1：某地产公司3天新员工入职培训

综合案例2：某地产公司跨省进行半年度总结大会暨中高层集训

课后练习：完善自己公司的非常6+1

八、如何评估培训效果

研讨：培训效果评估常见的不足有哪些？

培训效果评估是全过程的

• 训前——评估培训项目
• 训中——评估授课老师和课程
• 训后——全方位评估

1. 柯式四级评估介绍
2. 柯式一级评估的3种方式
3. 柯式二级评估的2种方式
4. 柯式三级评估的难点和操作要点
5. 柯式四级评估的数据采集和分析
6. 五级评估是怎么做的？

研讨1：不同学习内容该如何评估？

研讨2：不能量化的培训如何评估？

研讨3：如何界定与衡量业绩的提升是由培训产生的？

工具1：培训效果评估表模板

工具2：培训效果常用评估指标库

      课程回顾和总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！