戴辉平：《承保人员的表达技巧训练》

课程背景：

承保人员在在宣传时不擅于公众表达，对上台有较大的恐惧，肢体动作等台风不够自然大方，没有掌握表达技巧，达不到预期的宣传效果。

本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识，提升表达专业技能。

本课程知识系统全面，技能方法实用丰富，缓解紧张的5种方法、练习充分、课程中60%的时间在练习，培训效果课堂上就见效。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：承保人员

授课方式：讲师讲授、视频观赏、案例分析、课堂练习、角色扮演等多种生动教学方法。

课程大纲

第一章：公众表达台风训练

1、基本台风训练

1. 仪容要求
2. 仪表要求
3. 讲台步法训练
4. 手法训练
5. 眼法训练

2、声音训练

1. 语音训练
2. 语气训练
3. 语调训练
4. 语速训练

3、心理素质训练

1. 紧张心理的6种表现
2. 造成紧张的4大因素
3. 缓解紧张心理的5种方法

第二章：表达技巧训练

一、表达的两个基础理论

1、结构化思维

1. 结构化思维的概念和特点
2. 四大结构类型
3. 结构化思维的四大作用

2、金字塔原理的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

二、精炼表达

1、简洁明快表达四准则

2、简短、简洁、简练表达练习

三、精彩表达

1. 说活有力量、表达有力度
2. 奇妙比喻练习
3. 精彩类比练习
4. 措辞造句练习
5. 站在对方角度表达
6. 投其所好、说中心坎

四、缜密表达

1. 如何客观表达？
2. 如何识破话中话？
3. 如何缜密表达？

五、重点表达

1. 先结论后原因
2. 先结果后过程
3. 先总结后具体
4. 先全局后细节
5. 先论点后论据
6. 先重要后次要

六、因人表达

1. 四种性格的表达特点
2. 领导想员工表达要点
3. 员工向领导表达要点

课程回顾与总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！