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戴辉平:置业顾问心态激励与宏观形势分析

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 宏观经济

课程编号 : 30454

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适用对象

置业顾问、销售主管、销售经理

课程介绍

课程背景:

房地产企业是资金密集型企业,拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证,尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。当前,地产政策持续趋紧的环境下,要求置业顾问能够自我驱动、自我激励,同时还有能够关注政策和市场的动态!

本课程将行动学习的方式运用在心态激励上,提振置业顾问的士气和信心!课程结构清晰、逻辑明了,练习充分。

课程收益:                                                

1、知识方面:树立正确的销售理念、正确的看待异议等。

2、技能方面:掌握SWOT分析工具、掌握自我激励的方式等。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象: 置业顾问、销售主管、销售经理

授课方式:团队共创、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等。

课程大纲

课程导入:我们做销售的初心是什么?

一、砥砺前行、不忘初心

1、树立正确的销售理念

  • 销售为何物?
  • 大数法则
  • 销售公式
  • 销售的三个境界

2、正确看待拒绝

  • 嫌货人才是买货人
  • 拒绝1次=到账多少钱?

3、正确看待市场

  • 旺季的行为
  • 淡季的行为
  • 市场的周期特点
  • 宏观经济解读
  • 区域经济解读

4、行动学习:制定目标

  • 目标的SMART法则
  • 练习:制定目标
  • 练习:三维分解目标
  • 练习:目标承诺

二、如何缓解心理压力

1、压力的来源

  • 什么是压力?
  • 压力对行为的影响
  • 有压力的表现
  • 压力的来源

2、如何缓解压力

  • 音乐疗法
  • 运动法
  • 呐喊K歌法
  • 出游放松
  • 倾诉交流法

3、竞品分析

  • 知己知彼
  • 项目卖点提炼
  • 竞争对手是谁?
  • 竞品分析

4、行动学习:市场分析

  • 工具练习:SWOT分析
  • 团队共创练习:制定关键策略

三、如何保持积极心态

1、态度与能力,哪个更重要?

  • 80%的心态+20%的能力
  • 态度对行为的影响有多大?
  • 是需要、想要,还是一定要?

2、积极心态与消极心态

  • 什么是积极心态?
  • 什么是消极心态?
  • 积极心态的行为价值
  • 消极心态的行为不足
  • 如何保持积极心态?
  • 如何面对挫折和困难?

3、房地产政策解读

  • 全国政策解读
  • 区域政策解读

4、行动学习:制定行动计划

  • PDCA理论与不足
  • 工具与练习:如何制定个人行动计划

四、在自信中快速成长

1、因为相信,所以看到

  • 相信自己的潜能
  • 相信公平
  • 相信方法总比困难多

2、成长比成功更重要

  • 顺境中看眼前
  • 逆境中看未来
  • 你的成长有多快?
  • 加速度>起点

3、房地产市场解读

  • 全国房地产市场解读
  • 当地房地产市场解读

4、行动学习:城镇会议

  • 审视和优化行动计划的不足

5、如何自我激励?

  • 公示目标
  • 可视目标
  • 保持正能量
  • 大量行动
  • 反思总结

课程回顾总结

注:课程内容可根据企业需求做调整,以最终课件为准!

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• 戴辉平:从精英到销冠 ——置业顾问的礼仪心态与销售技巧强化训练
课程背景:为什么要开发本课程?房地产企业是资金密集型企业,拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证,尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。因此如何提高置业顾问的拓客能力、杀客能力显得至关重要,同时要求置业顾问能够自我驱动、自我激励!如何开发本课程?本课程进行跨界融合,借鉴直销、行销等开发客户的技巧,提升置业顾问的拓客能力,同时总结了市场上多家房企的销售手法和不少销冠人员的销售技巧,使本课程的技能实用性和实战型大大加强!本课程的特色是什么?课程结构清晰、逻辑明了,练习充分、工具和话术丰富,可拿来即用,同时为置业顾问提供一套行之有效的修炼之道。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉置业顾问的10种礼仪知识和要求、树立正确的销售理念、正确的看待异议、熟悉销售流程中的各个环节和关键点。2、技能方面:掌握端正销售心态的技能技巧、掌握20招拓客技巧,有效处理16类异议,12种成交技巧等。3、工具方面:提供市场、竞品和产品的学习自检表,异议处理话术集锦、促成交易话术集锦等。课程时间:2天,6小时/天授课对象: 置业顾问、销售主管、销售经理授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等。课程大纲第一天:销售礼仪与心态激励     课程导入:视频案例导入举止谈吐礼仪训练仪容要求男士仪容女士仪容互动:仪容互评仪表要求男士仪表女士仪表互动:仪表互评仪态训练站姿走姿坐姿蹲姿手势练习:仪态训练礼貌用语训练9种礼貌用语训练6种礼貌禁语练习:赞美训练10种场景礼仪训练乘车礼仪递送名片礼仪递接物品礼仪坐电梯礼仪座位礼仪上下楼礼仪进出会场礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪练习:各场景礼仪训练三、砥砺前行、不忘初心1、树立正确的销售理念销售为何物?大数法则销售公式销售的三个境界2、正确看待拒绝嫌货人才是买货人拒绝1次=到账多少钱?3、正确看待市场旺季的行为淡季的行为市场的周期特点4、我们做销售的初心是什么?四、如何缓解心理压力1、压力的来源什么是压力?压力对行为的影响有压力的表现压力的来源2、如何缓解压力音乐疗法运动法呐喊K歌法出游放松倾诉交流法五、如何保持积极心态1、态度与能力,哪个更重要?80%的心态+20%的能力态度对行为的影响有多大?是需要、想要,还是一定要?2、积极心态与消极心态什么是积极心态?什么是消极心态?积极心态的行为价值消极心态的行为不足如何保持积极心态?如何面对挫折和困难?六、在自信中快速成长1、因为相信,所以看到相信自己的潜能相信公平相信方法总比困难多2、成长比成功更重要顺境中看眼前逆境中看未来你的成长有多快?加速度>起点第二天:销售技巧训练一、销售前的准备1、了解市场购房政策行业趋势区域经济工具:市场知多少自测2、研究竞品竞品的位置竞品的定位竞品的价格竞品的优点竞品的缺点工具:竞品知多少自测3、熟悉产品产品的定位策略产品的定价策略产品的卖点工具:产品知多少自测4、了解客户目标客户群定位目标客户群的需求分析客户的七种类型和对策5、了解自己置业顾问的角色认知专业知识销售技巧及训练方法性格特点及应对办法6、熟悉销售流程的八个步骤寻找客户接洽客户介绍产品异议处理促成交易跟踪客户签约成交售后服务二、拓客20招营销活动法坐销法缘故法转介绍法展柜咨询法派单法竞品拦截法网络媒体法专场推介会法商会法协会法学习班同学会同乡会俱乐部(兴趣班)豪华旅游团法销售同行法夹页渗透法陌生拜访法随机拜访法三、如何接洽客户电话接洽的三个类型电话邀约的三个关键电话回访的三个关键接听电话的三个要点如何识别五类看房客户?同行踩盘拿奖品客户对比客户购房客户路过客户如何探寻客户的市场认知?直接询问间接了解如何挖掘客户的购买需求?刚性需求及挖掘技巧改善型需求及挖掘技巧投资性需求及挖掘技巧如何辨别谁是决策人?谁问的最多?谁出钱?谁居住?谁是影响力中心?如何全面掌握客户的信息?客户的主要信息包括哪些?什么时候问询比较合适?整理记录四、产品介绍1、如何介绍项目区域图?交通网线周边配套未来规划升值空间练习:介绍区域图2、如何介绍项目沙盘?介绍沙盘的原则介绍沙盘的思路卖点优先还是客户关注点优先?大而全还是小而精?了解客户现居住的小区情况或需求练习:介绍沙盘3、如何介绍样板房?先介绍户型图如何介绍设计风格如何介绍空间布局发现客户的功能需求哪些是承重墙?哪些是非承重墙?若是精装,哪些是客户的?了解客户现居住的户型练习:介绍样板房五、异议处理1、异议处理的原则如何正确认识异议?同理心原则不争辩、不放弃原则2、异议处理三部曲理清异议明确异议处理异议3、异议处理的五大技巧忽视法补偿法太极法询问法间接否认法4、16类常见异议处理技巧及话术研讨:遇到哪些异议?如何处理各类异议?价格异议配套异议优惠异议朝向异议楼层异议户型异议物业异议限购异议限贷异议精装异议贷款异议园区异议地段异议学位异议信任异议拖延异议工具:各类异议的处理话术集锦练习:角色扮演处理异议六、促成交易1、10种成交信号重复你的话关注付款方式对比你的产品确认交房时间询问其他消费者的购买倾向询问物业信息了解未来周边环境发展情况肢体语言的信息找你要电话询问优惠情况2、12种成交方法研讨:日常有使用哪些成交技巧?直接成交法假设成交法单元被抢成交法优惠期限成交法优惠政策成交法案例数据成交法折扣申请成交法异议解决成交法富兰克林成交法二选一成交法涨价成交法角色扮演成交法工具:各种成交话术集锦练习:角色扮演成交话术练习课程回顾总结注:课程内容可根据企业需求做调整,以最终课件为准!
• 戴辉平: 《有效陌生拜访技巧提升训练》
课程背景:陌生拜访时经常受打击,怎么办?不知道如何挖掘和诊断客户需求?不知道如何介绍自己的产品,怎么办?不知道如何处理客户拒绝,怎么办?如何提高有效的陌生拜访、提高陌拜的业绩?课程特色:理论系统:详细介绍需求挖掘的SPIN法,产品介绍的FABE法案例丰富:大大小小约10个案例,促进学员理解吸收工具模板:工具模板约6个,加强课程实用性练习充分:累计超6个练习,促进技能提升实用有效:众多练习都基于员工岗位工作和企业实际情况,具有很强的针对性课程收益: 1、知识方面:熟悉需求挖掘的SPIN法,产品介绍的FABE法2、技能方面:掌握陌拜各环节的销售话术3、企业收益:提高学员陌拜的有效性和业绩4、成果产出:陌拜各环节的销售话术集锦课程时间:1天,6小时/天授课对象:商业客户经理、销售人员授课方式:团队共创、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等。课程大纲课程导入 :一、陌生拜访前的准备1、陌拜概念认知(1)陌拜的形式(2)陌拜的作用(3)陌拜的挑战(4)陌拜的误区2、心态准备(1)陌拜是概率游戏(2)陌拜公式(3)陌拜的黄金心态(4)如何保持良好心态互动练习:抗挫折心态练习3、目标客户定位(1)客户画像(2)客户性格分类(3)客户类型分类互动练习:研讨客户画像4、话术准备(1)导入话术(2)产品/服务介绍话术(3)拒绝处理话术(4)促成话术(5)结尾话术分享案例:各场景话术案例分享互动练习:汇总优化话术成果产出:话术集锦5、素材资料准备(1)道具(2)海报彩页(3)电子产品(4)客户案例二、陌生拜访技巧训练1、观察赞美(1)观察细节(2)男士的赞美要点(3)女士的赞美要点(4)赞美的3种方式(5)赞美的常见问题分享案例:赞美案例工具运用:赞美话术互动练习:互赞练习2、挖掘需求的SPIN法(1)SPIN简介(2)S:现状性问题(3)P:痛点性问题(4)I:影响性问题(5)N:解决性问题分享案例:SPIN话术案例互动练习:SPIN话术研讨产出成果:SPIN话术3、介绍产品的FABE法(1)FABE法简介(2)F:产品特点(3)A:产品优点(4)B:产品利益(5)E:产品案例分享案例:FABE话术案例互动练习:FABE话术研讨产出成果:FABE话术集锦4、如何有效拒绝处理(1)正确看待拒绝(2)调整拒绝心态的算式(3)拒绝处理三部曲(4)拒绝处理的5种分类分享案例:拒绝处理案例团队共创:拒绝处理的详细问题成果产出:拒绝处理话术集锦5、有效促成(1)促成的误区(2)促成的6种方法(3)促成的工具运用(4)促成的难点处理分享案例:促成案例工具运用:促成工具互动练习:促成话术研讨三、陌生拜访技巧演练1、第1轮练习:3人行互练2、第2轮练习:小组内练习3、第3轮练习:讲台上练习老师点评和总结课程回顾和总结注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
• 戴辉平:《营销人员产品演示讲解分享技巧》
课程背景:顾问式销售技巧是一套结构化的销售提问话术,这样更有利于销售人员主导销售谈话,有效探寻客户需求,同时结合产品介绍的FABE法则,将产品的卖点更好的向客户呈现。本课程结合销售场景的不同,将SPIN顾问式销售理念和技巧引入其中,将对营销人员的销售流程、销售技巧有较大的改善和提升作用。课程收益:                                                知识方面:熟悉PPT的四要素模型、四大PPT结构、水平思维、垂直思维等概念及应用要点,熟悉SPIN和FABE的概念和理念案例丰富:每个知识点都有案例说明,促进学员理解吸收工具模板:每个技能点都有话术模板,加强课程实用性练习充分:过程中老师边讲,学员边练,促进技能提升技能方面:掌握FABE的产品介绍方法、掌握SPIN的顾问式销售技巧课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业专兼职内训师、PPT经常使用者、培训部员工等授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、示范操作等。课程模型:课程大纲第一章: 产品演示PPT设计要求(略讲)1、PPT的四大逻辑结构时间结构空间结构关系结构心智结构案例:点评练习:确定自己课件的逻辑结构2、不同类型的PPT的逻辑方案汇报型工作请示型工作总结型问题分析型活动报道型培训课件型产品演示型案例:案例分享研讨:不同类型的PPT逻辑研讨3、精美PPT四要素模型结构化思考图表化表达色彩化突出动态化呈现4、何谓结构化与结构化的优点简明扼要清晰明了容易记忆案例:相关案例说明5、结构化思维的二元组成水平思维垂直思维案例:相关思维案例6、金字塔结构序言的SCQA结构横向的MECE法则纵向的以上统下+分类组合案例:相关结构和法则的案例分享练习:利用金字塔结构呈现自己的课程内容7、PPT风格的定位夸张风格:浓妆艳抹商务风格:质朴简约艺术风格:天马行空极简风格:只言片语案例:相关案例分享第二章、需求探寻训练客户类型分类按经济条件分类按性格分类SPIN顾问式需求探寻S:状态型问题P:难点型问题I:影响型问题N:策略型问题工具:各类型问题话术模板练习:每个类型问题话术练习第三章、产品介绍训练研讨:产品卖点分析功能方面价格方面品牌方面服务方面竞品卖点分析高端竞品分析同类竞品分析跟风竞品分析FABE产品介绍法F:产品功能描述A:产品优势描述B:产品利益描述E:客户案例证明工具:话术模板练习:话术练习第四章、拒绝处理训练团队共创:客户异议有哪些?客户异议分类产品功能/收益异议公司品牌异议产品价格异议销售人员异议售后服务异议异议处理三部曲同理心安慰情绪厘清异议处理异议成果产出:异议处理话术集锦第五章、促成交易1、9种成交信号重复你的话关注付款方式对比你的产品询问其他消费者的购买倾向询问收益信息了解其他类似产品肢体语言的信息找你要电话询问优惠情况2、10种成交方法研讨:日常有使用哪些成交技巧?直接成交法假设成交法优惠期限成交法优惠政策成交法案例数据成交法折扣申请成交法异议解决成交法富兰克林成交法二选一成交法涨价成交法练习:角色扮演成交话术练习      课程收尾:内容的回顾和总结

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