何峰：卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 30148

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适用对象

高层管理人员、中基层管理人员、储备干部

课程介绍

课程背景：

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

卓有成效的管理者——中基层管理者的技能提升

课程收益：

帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，欲达人先修己；

掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通；

掌握新生代员工的有效管理方法。

课程特色：

讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：高层管理人员、中基层管理人员、储备干部

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知

一、管理的定义与管理者的角色

1.管理的定义

2.管理者正确的思维模式

3. 管理者的四种角色

1）指南针

2）镜子

3）战鼓

4）引导

4.戴明环——管理者的基本管理方法

二、组织与组织脸谱

1. 组织的定义

1）一声令下，全力以付

2）遭遇挫折，仍不溃败

2. 识别组织的脸谱

1）橄榄球状的组织

2）组织种的8种人

3.如何应对组织的脸谱

第二讲：管理者的自我管理

一、心态管理

1.交心时间

2. 成功管理者的必备心态

1）一切都是最好的安排

2）凡事必有三个以上的解决办法

3）耐心等待成功

二、目标与计划

1.什么是目标

练习：根据目标做计划（各组选一个题目）

2. 设立目标与计划的流程及要点

1）确定目标

2）确定要做的工作

3）评估并优化（做统筹安排）

4）实施、记录并评估中间目标的结果

5）在实施中进行调整及修正

三、时间管理

1.常见的时间陷阱

视频分享

2. 如何做好时间管理

1）凡事预则立——提前计划

2）找出最关键——要事第一

工具：时间管理四象限

工具：八二法则

3）事必有期限——拒绝拖延

4）流程与方法——优化简化

第三讲：管理者如何管理他人

一、高品质的管理沟通

1. 常见的两大沟通障碍

1）沟通不充分

小组讨论：导致了沟通不充分的原因有哪些?

2）上传下不达

游戏：你来比划我来猜

视频分享：沟通漏斗

小组讨论：如何在工作减少上传下不达？

2. 高品质沟通6步法

1）事前准备——古德林法则

2）确认需求

3）处理异议

4）阐述观点

5）达成共识

6）共同实施

3. 高品质的说、听、问

1）表达有效

2）倾听有心

3）提问有法

4. 向上沟通培养默契

1）领导无小事

2）决策权和知情权留给上司

3）向上司请示汇报工作的程序要点

4）说服上司的技巧

问题：怎样跟上司说“不”？

5. 平行沟通要忘我

故事：峨眉山上的猴子

1）站在对方的立场思考问题

2）任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始

工具：白金法则

6. 向下沟通要用心

1）分配工作讲清楚，再确认

2）表扬员工不吝啬，多夸奖

3）善用“三文治”法

4）批评员工忌不预设立场

案例分析：女秘书和她的上司

二、授权与检查

1. 授权——管理的双刃剑

1）管理不懂授权

2）授权不当，一放就乱

2.五种组织模式

3. 有效授权的策略与流程

1）授权准备

工具：授权计划表

2）选定任务

3）选贤任能

4）落实分工

5）跟进完成

4. 检查让授权更有效

1）检查的三个目的

2）让员工自动自发的检查方法

三、激励下属，让团队更有战斗力

1.员工愿意追随谁？

2. 激励的三大原则

1）信念决定行为

2）潜意识的力量比显意识大N倍

3）图像改变，人才会改变

案例：四星级酒店员工

3. 常用的有效激励方式

1）目标的力量

工具：九宫格对话模式引导员工建立目标

2）榜样的力量

举例：段永平与巴菲特

3）赏罚分明

案例：麦当劳的奖励

4）赏识的力量

4. 激励的误区

1）每个人的需求点都一样

2）唯物质或唯精神

3）激励不包括处罚

4）激励适用于任何阶段

5）边际递减效应

6）论资排辈

7）激励适用于任何人

四、新生代管理（90/95后管理）

1. 新生代登场——一场前所未有的“代际战争”

1）我们正在丧失的权威

小组讨论：列举本公司“新生代”员工的特点

2）控制与对话之争

案例：广东本田罢工事件

案例：富士康的连环跳事件

3）不可逆转的代际差异

2. 轻管理模式——止息“代际战争”的秘籍

案例：如何应对90后员工小周

1）轻管理模式：一招三式

3. 和而不同——让TA乐于接受你的管理

1）存威立信，重在梳理

2）对人不对事

3）成为一个教练型管理者

4）给与足够的信任

5）变潜规则为显规则

4. 跨越鸿沟——如何与新生代建立深入关系

1）轻管理策略：清除障碍，以心换心

2）减少噪音，让沟通更顺畅

5. 管理梦想——如何让新生代保持工作激情

1）施与求：不合拍的激励

案例呈现：年轻的项目经理

2）参与是最大的认可

3）“弹性”奖励

4）梦想管理，激发潜能

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖

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• 何峰：工作效率提升: 课程背景：随着时代的发展，996和007越来越常态化，不少人从早忙到晚，却依然有完不成的工作，而且工作成果依然不尽如人意。相反的，有些人却能从容自如的平衡工作和生活，并能出色的完成工作。究其原因，是两者在工作效率上的水平和层次不同。本课程从工作效率提升的本源出发，以3R模型为基础，从“做正确的事”出发提升效能，以“用正确的方法做事”提升效率，并辅以“把事情做正确”保证完成的结果的正确性，从而轻松进行三效合一的高效工作，成就成功人生。课程收益：【道】通过理论和案例分享，理解高效工作的本质；【法】掌握3R工作效率提升，并能综合灵活的应用；【术器】掌握“做正确的事”的技巧及5Why分析法和二八法则等工具；【术器】掌握“用正确的方法把事情做正确”的技巧及四象限法则等一系列工具；课程时间：3-4小时课程对象：中基层管理者及骨干员工课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析课程大纲第一讲：工作效率提升及原则一、工作效率提升的本质和误区1、工作效率提升的本质：效益=效能*效率*勤奋2、工作效率提升的三大误区二、高效工作的原则1、工作效率提升的三种境界2、工作效率提升的原则1）目标比方法重要：做正确的事2）方法比行动重要：用正确的方法做事3）行动比完美重要：把事情做正确第二讲：【术】3R原则灵活应用一、工作效率提升的3R原则1、3R原则是从工作本质开始2、3R原则的广泛应用二、3R原则助力效率提升1、核心和应用Right thing：做正确的事情1）做正确事情就是战略/目标的选择不能用战术的勤奋掩盖战略上的懒惰2）选择做正确的事情就是做减法3）持续做正确的事，剩下的交给概率2、Right way：用正确的方法做事3、Do thing Right：把事情做正确第三讲：三效合一效率提升一、做正确事情三步法1、目标澄清2、角色和价值观认知3、正确事情选择二、正确方法追求效率1、目标引领，规划执行，1）合理中长期规划，创造复利奇迹 2）合理安排每天工作，让每一天都高效 3）保持自己的韵律，养成良好的习惯 2、善待善用大脑，确保重要事情意识化1）学会三思而后行，发掘智慧无穷的力量2）每次只处理一件事情，保持大脑高效率3）学会休息，保持大脑高能量三、常规事情习惯化追求落地执行1、合理利用工具和成熟经验2、定期精简工作流程：精简法则3、按照流程办事:方圆法则

• 何峰：高效执行，锻造铁军: 课程背景:为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？为什么员工做事总是打折扣，有责任就推、有功劳就抢？如何才能使员工勇于承担责任？为什么单靠考核解决不了员工的动力问题？为什么薪水越提越高，激励效果反而越来越差？为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？为什么优秀的人才不断流失？为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？为什么公司的制度得不到有效执行？答案只有一个，那就是执行力不强。没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队？培训不是一种福利，而是一种投资!重复旧的行为，只能得到旧的结果。重复错误的行为，只会让您错得更离谱！学习第一名的方法，节省您摸索的时间！！课程对象：全员课程时间：1天，6小时/天授课方法：理论讲授，视频、案例分析，头脑风暴，工具介绍，演练，互动讨论课程收益：找出自己在日常工作中存在的执行力问题；传授相关的执行方法和技巧，学会执行的科学方法；转变企业管理人员及执行人员的观念，树立执行为上的思想；提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效。课程大纲:开篇：话题讨论——高效团队的执行力——通常的答案：在公司、在领导身上找原因——智慧的做法：从自己身上找原因第一讲：高效团队-----执行的团队一、企业与组织生态1、反思企业需要什么？——2018年的倒闭潮带来的启示——西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院——执行力是决定自己和企业命运的根本2、什么是企业？——企业不是慈善机构！——企业不盈利就是犯罪！3、下属（员工）是如何产生的？——下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人——我们的工作必须围着组织的目标转——【视频案例】优秀的下属怎么做事二、高效团队的职业素养——敬业精神案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1.敬业四条（方法）1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作2）明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军2.以更高的标准要求自己，保持敏感度——案例：叉车司机的工匠精神责任心成就自己——案例：杨晓丽——责任是一种选择第二讲：结果与任务-----执行就是要结果——执行三件三件事：定目标，盯过程，拿结果一、结果是什么?——我们每天做的是结果还是任务？——公司是以结果做商业交换的平台。——没有结果，何谈辛苦？【经典案例】被辞退的副总二、什么是任务，什么是结——完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。——结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。——无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。【经典案例】路桥集团的周柳与王娜，同一件工作，两种不同的结果三、结果种种——无结果、假结果、坏结果，都是做任务。——合格结果、超值结果才是我们想要的结果【经典案例】主动做结果的四、如何做出结果1、做结果的三大原则——客户原则——交换原则——检车原则2、做结果的两大思维——外包思维——底线思维3、做结果的五大方法——明确每一项工作任务（5W2H）——清晰定义每一项工作的标准（SMART原则）——敢于承诺结果（经典案例：马云&西湖裸泳）——做好工作的细化分解（WBS工作法）——要事第一，聚焦工作目标五、执行真经——执行训练的要领一、执行的八字方针：——认真第一、聪明第二二、执行的十六字原则：——结果提前、自我退后——锁定目标、专注重复三、执行的二十四字战略：——决心第一、成败第二——速度第一、完美第二——结果第一、理由第二【经典案例】遭遇竞争对手的强力阻击，阿里团队如何拿下客户第三讲：沟通技巧——执行的保障一、沟通双向模型沟通的基本定义双向沟通模型——案例：求婚的小伙（沟通为什么会失败）——发送者编码原则——接受者解码原则——双方反馈原则——沟通的降噪——沟通的媒介物二、向上沟通5大技巧1. 如何接受指示小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务2.如何汇报工作——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？1）三选2）四步3）一清单〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平——怎样做一清二快的汇报？〔工具实战〕工作汇报四步法——上级问题预测清单3.如何讨论问题实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题4. 如何发表异议5. 如何接受批评结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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