课程背景:
何谓“工作汇报”:既要工作做得好,又要汇报讲的清。职场中大大小小的工作汇报每天都在出现,工作汇报水平的高低也直接影响工作效率。领导说:员工汇报无重点、无逻辑,员工说:我心里想的很明白,只是表达的时候,不够准确。这些现象都统统表明了员工需要进行工作汇报的训练。
同时,我们要知道工作汇报并不是做问题的传递而是需要做方案的解决,所以工作汇报的核心是底层思维能力的养成,分析问题核心,逻辑构建表达进而才能形成高效且准确的工作汇报。
本课程通过老师深度思考及多方整理调研,基于麦肯锡巴巴拉·明托《金字塔原理》的理论为依托,首先搭建起工作汇报的核心逻辑;同时围绕工作中“讲不好、没得说”的现象进行场景化的解决,最后通过“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法的方式帮助学员掌握系统化、结构化汇报的技巧和方法,做到观点鲜明、逻辑有序、层次分明,思考清晰、表达有力,充分提升工作效率。
课程目标:
掌握工作汇报的核心要点,学会高效率的逻辑表达方式
掌握场景化的工作汇报方式(学会时间结构型/问题分析型的工作汇报)
掌握1.0版本的告知型工作汇报及2.0版本的思维平等型解决问题型工作汇报
掌握“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法
最重要的是形成了高效率工作汇报的意识,在汇报前一定会进行逻辑化的思考
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业员工、储备干部、中基层管理者
授课方式:采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式
课程特点:听得懂、学得会、记得住、用得出
课程大纲
互动导入:
你平时是不是这样做工作汇报的?
第一讲:初识思维逻辑
一、思维方式的发展
案例:原始人采蘑菇
二、常用的四种思维逻辑
1. 线性思维
2. 发散性思维
3. 结构性思维
4. 水平思维
第二讲:工作汇报中的常见误区
一、说不好/语言表达的问题
1. 沟通漏斗:别人只能接收你表达信息的20%
2. 影响语言表达的三大要素:
1)思想
2)逻辑
3)修辞
3. 职场语言表达的三重境界:
1)隐形思维显性化---讲的明白
2)显性思维结构化---讲的明白且更有逻辑
3)结构思维形象化---讲的明白且有逻辑的同时容易记忆
二、没得说/汇报情境错误
1. 工作汇报的核心是分清情境
1)汇报工作说结果
2)请示工作说方案
3)总结工作说流程
4)回忆工作说感受
5)布置工作说标准
6)关心下属问感受
三、优秀工作汇报者的核心思维
1. 靠谱思维
1)凡事有交代
2)件件有着落
3)事实有回应
第三讲:工作汇报的基本形式
一、工作汇报的四大特性
1. 客观性
2. 典型性
3. 证明性
4.指导性
二、工作汇报1.0/告知型工作汇报
1. 告知型工作汇报的搭建逻辑
1)过去---过去已经完成的工作
2)现在---现在进行的项目及程度
3)未来---未来的规划以及希望获得的支持
2. 告知型工作汇报的标准方式
1)基本情况+成果+问题/经验教训+努力方向
案例:培训公司领导鼓励老员工积极做分享
告知型的汇报,是最基础的工作汇报方式,就像小学生给老师背诵课文,思维不对等的方式,很难获得自我的提升。因为上级关注的重点,是判断你未来还能做什么事,能解决什么问题。要将工作汇报重点从传统的告知型,转向思维平等的问题型,而这第一步首先要做的是分辨员工所遇到的工作是什么类型。
3.思维平等的解决问题型工作汇报
1) 恢复原状型
---核心是如何更“快”恢复
2)防范潜在型
---核心是如何做好“全面”防范
3)追求理想型
---核心是如何保证目标“合理”
案例:老张修桑塔纳的故事
第四讲:“理、搭、集、做”工作汇报四步法
核心:理思路、搭框架、集素材、做呈现
一、“理”思路
1. 让描述更清晰
1)5W2H全面描述问题
2. 让思考更全面
1)六顶思考帽带来水平思考
A.白帽子:资料与信息;
B.红帽子:直觉与感性;
C.黑帽子:逻辑与批判;
D.黄帽子:积极与乐观;
E.绿帽子:创新与冒险;
F.蓝帽子:系统与控制。
二、“搭”框架
1. 金字塔原理搭建工作汇报的基本逻辑
1)结论先行
2) 上下对应
3)分类清楚
4)排序逻辑
2. 如何将烦乱的信息结构化
1)识别
2)对应
3)结构
4)表达
3. 搭建纵向的工作汇报结构
1)自上而下的汇报逻辑
2)自下而上的汇报逻辑
4. 搭建横向的工作汇报结构
1)关注说服用“演绎”
2)呈现方案用“归纳”
三、“集”素材
1. “集”数据
1)数据包含:过程、成果、业绩
2)“集”数据2原则:
A.数据权威
B.维度正确
2. “集”案例
1)案例带来:经验、教训、方法
2)案例五要素:
A.时间
B.地点
C.人物
D.事件
E.结论
3)案例视觉化
A.视频>图片>文字
四、“做”呈现
1. ppt呈现中的字体要求
1)等线字体(例:微软雅黑)
2)大小:标题36-48/内容14-20
2.ppt呈现中的分论点排版
1)大纲符合金字塔原理
2)大纲善用SmartArt工具
2.ppt呈现中的数据与图标
1)图标维度:月、季、年
2)同比、环比:柱状图/趋势图
3)占比:饼状图
4)市场拓展:面积图
总结:类型正确突重点,数据一定有来源,图表做好需核对,结论定是分论点。
第五讲:工作汇报之公众表达
一、克服紧张
1. 三种紧张类型
1)临场紧张
2)持续紧张
3)病理性紧张
2.克服紧张的四种准备
1)内容准备
2)心理准备
3)生理准备
4)人际准备
2. 激发听众兴趣,做好开场
1)断言
2)共情
3)顺承
4)道具
3. 有情有理,展现内容
A.左脑讲理
B.右脑煽情
4. 展望提高做好收尾
1)总结回顾,做好记忆
2)一页总结ppt
注:以上为讲师标准版课纲,可根据客户需求进行个性化定制。