李培翔：财务人员-问题的分析与解决

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 29894

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适用对象

财务人员

课程介绍

课程背景

财务部门作为一个有核心原则和和核心价值的部门并且和全公司的各个部门有着密切的合作，财务部门的高效工作，将会给其他部门带来极大的支持！然而在职场中解决问题的时候，我们发现沟通不畅，配合不良的事情偶有发生！作为财务人员如何协同其他部门高效的解决问题就值得思考！

《问题的分析与解决》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示内容。

课程目标

1. 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理，掌握归纳和演绎的技巧；商务沟通与表达呈现技巧，以及瞬间解决问题逻辑的技巧。

2. 结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意。

3. 提高思考和商务表达的逻辑性；重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间；以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点。

4. 透过逻辑思维训练与金字塔原理的运用提升问题分析与解决技巧。

5. 提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。

学员收获

对个人：掌握快速组织思维的方法，并让表达更清晰、更简练、更有力

对公司：通过提高员工表达效果，对内沟通，减少误会，提高团队工作效率；对外沟通，给客户及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。

课程特色

分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个技巧
实用：练习题目与日常工作、常见商务表达场景紧密结合
工作中只要写作，报告，解决问题就会用到，可反复使用

适合对象：财务人员

时间安排：2天，6小时/天

课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%

课程大纲

第一讲：金字塔原理逻辑思维介绍

一、什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）

二、【体验练习】30秒电梯理论

三、金字塔原理的作用

1. 清晰表达您的思想

2. 思考与表达的提升

3. 确定问题分析问题

四、为什么选择金字塔结构

五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构

六、金字塔原理在企业管理中的应用

七、如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯

课堂练习：30秒主题工作报告主题

第二讲：金字塔原理之应用-思考与商务沟通技巧

一、金字塔原理四个核心原则

二、如何组成金字塔结构

三、金字塔中的内部结构

四、实战演练-构建金字塔结构方式

五、金字塔原理的思考技巧

1. 决定信息收集的范围

2. 找出信息的逻辑结构

3. 建立逻辑顺序

4. 建立并描述中心思想TOPS

5. 得出并描述结论-金字塔顶层思想

6. 确认符合MECE原则

7.为文章写出序言

案例讲解：利用MECE原则做好人群分类

六、演绎与归纳逻辑的技巧

七、序言的结构技巧：情境-冲突-疑问-解决方案

课堂练习：SCQA在不同情况下的转化

第三讲：金字塔原理之应用逻辑思维解决问题的技巧

一、解决问题的逻辑

二、问题定义与界定

三、问题原因分析

1. 利用MECE（相互独立/完全穷尽）设计诊断框架

2. 问题树法寻找问题产生的可能原因

3. 逻辑排除法消除非关键议题

四、创造解决方案

1. 头脑风暴法+六顶思考帽

2. 收集资料提出假设

3. 分析论证，并找寻验证

4. 因果分析/比例分析

5. 标杆比较/趋势分析

案例分享：头脑风暴法的步骤详细解读

五、方案选择与决策

1. 决策矩阵法

2. 十等级法

第四讲：问题分析与解决的三大应用方式解析

一. 结构性思维解决问题的三个步骤：

理解：隐形思维显性化

重构：显性思维结构化

呈现：结构思维形象化

课堂练习：搭建解决问题的三级结构

二.应用一：表达-有方案时，想清楚说明白

描述问题定方向

构思表达画结构

形象表达做展示

小组讨论：利用5W2H工作法描述问题

案例分享：美国兵器厂修武器的故事

小组练习：用SmartArt做结构性思考

三.应用二：问题-无方案时，找方案说明白

分析本质做假设

分析原因做验证

合适方式出结果

案例分享：利用SCQA描述解决当下子女教育与学区房购买的问题

小组练习：问五个问题找到答案

四.应用三：共识-帮团队时，找方案说明白

每人发言结构清晰

统归发言分类梳理

视觉呈现过程结果

案例分享：三种方式建立框架性思考

课堂练习：如何整理团队观点并完成梳理

注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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• 李培翔：创新思维与问题分析解决: 课程背景：在企业中，衡量成功职场人的标准之一就是问题的分析解决能力和创新能力。优秀的人之所以优秀，在于他的思考模式和学习方法以及工具的运用。在全脑时代，思维工具的运用是职场精英的超级法宝。不但可以提升个人工作业绩，更可以提高整个组织的运营效率。思维导图与结构化思考的综合运用常常被用在突破思维限制、创新思考、职场的问题分析与解决、活动策划、新产品开发、项目管理、任务管理、逻辑沟通、弹性沟通、信息整理、高效学习等领域。逻辑树及鱼骨图是做问题分析与解决的有效工具方法，在明确问题的基础上分析梳理问题，融合集体智慧，让方案策略的实施得到理性的分析，大大提高解决问题的效率。课程特色：课程架构清晰，内容有效。理论实务兼具, 学习系统。案例解说，学员感悟深刻。工具方法演练，课程落地实用。课程宗旨：1）提升创新思维能力----打破思维定式，发散思维渠道，开发创新思维2）掌握创新思维方法----水平思考，结构思考，系统思维，发散思维3）掌握创新思考工具----思维导图，逻辑树，头脑风暴，六顶思考帽，金字塔原理（任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地，课程中所提供的思维工具都是国际上经典的创新思考工具，可以快有效提升学员思维的广度、深度和周全度。）4）系统问题分析解决----掌握解决问题的基础性思维流程，提升问题分析解决的效率课程时间：1天，6/小时学员对象：高级管理层、中层管理人员、核心员工，基层骨干课程大纲：先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享思维测试：如何将400ML的水装进200ML的杯子里？第一讲、思维结构的建立创新能力的前提—建立解决问题的思维结构四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维发散3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、情景模拟：如何提高自己的记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、为什么要用金字塔逻辑结构1. 如何将思想组织成金字塔在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果2. 自上而下表达，结论先行工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题3. 自下而上思考，总结概括解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）4. 运用金字塔结构的效果情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）第二讲、创新方法/工具与流程一、创意思考：我们是否具有创新的能力？1. 创新史给你的启发2. 27题测试：你是否具有创新力？3. 创新思维与左右脑的使用关系4．四种创新带来的思考：①模式创新：滴滴出行②服务创新：海底捞③管理创新：七人分粥④营销创新：百事可乐思考：职场创新的核心逻辑是什么？二、创新方法：两大路径1. 逆向思考带来创新：1）就事物的依存条件进行逆向思考：司马光砸缸2）就事物的发展过程进行逆向思考：电梯的产生3）就食物的位置进行逆向思考：动物园的变化4）就是事物的因果关系进行逆向思考：电磁场转换 2. 发散思考带来创新：1）用途发散：梳子卖给和尚2）方法发散：如何分更公平3）因果发散：大数据的分析4）观点发散：锦鲤效应的思考第三讲、界定问题与流程一、界定/挖掘问题1.什么是问题2.问题的表达方式3.问题的类型及要素案例教学：5S法中发现问题工具运用：5W2H 1.界定问题，找出问题2.结构化分析问题工具3.解决问题的方案及流程4.逻辑清晰的解决方案汇报本节重点：如何分析问题，找到根本原因第四讲、解决问题工具导入：明晰问题关键，找出根本原因，落实方案对策工具一、逻辑树1.逻辑树的由来2.逻辑树的分类3.如何绘制不同类型的逻辑树4.高质量逻辑树的标准课堂练习：使用逻辑树分析如何降低旅行费用，并绘制逻辑树图分组点评：逻辑树的绘制思路工具二、鱼骨图1.鱼骨图结构分解及范例2.鱼骨图分析法步骤及制作要点3.鱼骨图三种类型及不同的应用4.丰田5why法：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质注：以上课程可根据客户需求进行修改。

• 李培翔：高效工作汇报四步法 ——打造精准、有逻辑的汇报技巧: 课程背景：何谓“工作汇报”：既要工作做得好，又要汇报讲的清。职场中大大小小的工作汇报每天都在出现，工作汇报水平的高低也直接影响工作效率。领导说：员工汇报无重点、无逻辑，员工说：我心里想的很明白，只是表达的时候，不够准确。这些现象都统统表明了员工需要进行工作汇报的训练。同时，我们要知道工作汇报并不是做问题的传递而是需要做方案的解决，所以工作汇报的核心是底层思维能力的养成，分析问题核心，逻辑构建表达进而才能形成高效且准确的工作汇报。本课程通过老师深度思考及多方整理调研，基于麦肯锡巴巴拉·明托《金字塔原理》的理论为依托，首先搭建起工作汇报的核心逻辑；同时围绕工作中“讲不好、没得说”的现象进行场景化的解决，最后通过“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法的方式帮助学员掌握系统化、结构化汇报的技巧和方法，做到观点鲜明、逻辑有序、层次分明，思考清晰、表达有力，充分提升工作效率。课程目标：掌握工作汇报的核心要点，学会高效率的逻辑表达方式掌握场景化的工作汇报方式（学会时间结构型/问题分析型的工作汇报）掌握1.0版本的告知型工作汇报及2.0版本的思维平等型解决问题型工作汇报掌握“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法最重要的是形成了高效率工作汇报的意识，在汇报前一定会进行逻辑化的思考课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业员工、储备干部、中基层管理者授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式课程特点：听得懂、学得会、记得住、用得出课程大纲互动导入：你平时是不是这样做工作汇报的？第一讲：初识思维逻辑一、思维方式的发展案例：原始人采蘑菇二、常用的四种思维逻辑1. 线性思维2. 发散性思维3. 结构性思维4. 水平思维第二讲：工作汇报中的常见误区一、说不好/语言表达的问题1. 沟通漏斗:别人只能接收你表达信息的20％2. 影响语言表达的三大要素：1）思想2）逻辑3）修辞3. 职场语言表达的三重境界：1）隐形思维显性化---讲的明白2）显性思维结构化---讲的明白且更有逻辑3）结构思维形象化---讲的明白且有逻辑的同时容易记忆二、没得说/汇报情境错误1. 工作汇报的核心是分清情境1）汇报工作说结果2）请示工作说方案3）总结工作说流程4）回忆工作说感受5）布置工作说标准6）关心下属问感受三、优秀工作汇报者的核心思维1. 靠谱思维1）凡事有交代2）件件有着落3）事实有回应第三讲：工作汇报的基本形式一、工作汇报的四大特性1. 客观性2. 典型性3. 证明性4．指导性二、工作汇报1.0/告知型工作汇报1. 告知型工作汇报的搭建逻辑1）过去---过去已经完成的工作2）现在---现在进行的项目及程度3）未来---未来的规划以及希望获得的支持2. 告知型工作汇报的标准方式1）基本情况+成果+问题/经验教训+努力方向案例：培训公司领导鼓励老员工积极做分享告知型的汇报，是最基础的工作汇报方式，就像小学生给老师背诵课文，思维不对等的方式，很难获得自我的提升。因为上级关注的重点，是判断你未来还能做什么事，能解决什么问题。要将工作汇报重点从传统的告知型，转向思维平等的问题型，而这第一步首先要做的是分辨员工所遇到的工作是什么类型。3.思维平等的解决问题型工作汇报1) 恢复原状型---核心是如何更“快”恢复2）防范潜在型---核心是如何做好“全面”防范3）追求理想型---核心是如何保证目标“合理”案例：老张修桑塔纳的故事第四讲：“理、搭、集、做”工作汇报四步法核心：理思路、搭框架、集素材、做呈现一、“理”思路1. 让描述更清晰1）5W2H全面描述问题2. 让思考更全面1）六顶思考帽带来水平思考A．白帽子：资料与信息；B．红帽子：直觉与感性；C．黑帽子：逻辑与批判；D．黄帽子：积极与乐观；E．绿帽子：创新与冒险；F．蓝帽子：系统与控制。二、“搭”框架1. 金字塔原理搭建工作汇报的基本逻辑1）结论先行2) 上下对应3）分类清楚4）排序逻辑2. 如何将烦乱的信息结构化1）识别2）对应3）结构4）表达3. 搭建纵向的工作汇报结构1）自上而下的汇报逻辑2）自下而上的汇报逻辑4. 搭建横向的工作汇报结构1）关注说服用“演绎”2）呈现方案用“归纳”三、“集”素材1. “集”数据1）数据包含：过程、成果、业绩2）“集”数据2原则：A．数据权威B．维度正确2. “集”案例1）案例带来：经验、教训、方法2）案例五要素：A．时间B．地点C．人物D．事件E．结论3）案例视觉化A．视频＞图片＞文字四、“做”呈现1. ppt呈现中的字体要求1）等线字体（例：微软雅黑）2）大小：标题36-48/内容14-202．ppt呈现中的分论点排版1）大纲符合金字塔原理2）大纲善用SmartArt工具2．ppt呈现中的数据与图标1）图标维度：月、季、年2）同比、环比：柱状图/趋势图3）占比：饼状图4）市场拓展：面积图总结：类型正确突重点，数据一定有来源，图表做好需核对，结论定是分论点。第五讲：工作汇报之公众表达一、克服紧张1. 三种紧张类型1）临场紧张2）持续紧张3）病理性紧张2．克服紧张的四种准备1）内容准备2）心理准备3）生理准备4）人际准备2. 激发听众兴趣，做好开场1）断言2）共情3）顺承4）道具3. 有情有理，展现内容A．左脑讲理时间：用于讲事物发展列举：用于讲不相关事件层进：用于讲递进和因果关系变焦：用于改变范围、层次和视野B．右脑煽情故事修辞形象化数字4. 展望提高做好收尾1）总结回顾，做好记忆2）一页总结ppt注：以上为讲师标准版课纲，可根据客户需求进行个性化定制。

• 李培翔：高效沟通与问题解决: 课程背景国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的沟通不畅！这成为了企业发展的主要瓶颈。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，已经成为各类机构的管理者和员工最为关心的问题。尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更具有重要性。企业之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴随着企业发展，会有层出不穷的问题。管理者存在的价值，就是解决问题。管理的本质，就是消灭问题。所以，任何管理的理念、方法没有对错之分，只有能不能解决问题之分。不能解决问题的理念、方法，不是好理念；不能解决问题的管理者，不是优秀的管理者。课程收获1.了解沟通基本路径2. 熟悉沟通各项全能系统3.成功拥有高效沟通的实用技巧4.结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意。5. 提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。课程特色实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个技巧工作中只要写作，报告，解决问题就会用到，可反复使用适合对象：高/中层管理人员、部门负责人时间安排：1天，6小时/天课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程大纲第一讲：技巧篇—职场沟通三项必备装备一：听懂意思一、记住有个词叫做：倾听1. 倾听失败常见的五类原因体验活动：你说我猜二、听的五大要诀1. 适应2. 换位3. 关注4. 鼓励5. 理解第二讲：技巧篇--职场沟通三项必备装备二：问对问题活动：猜扑克牌一、问题的两种形式1. 开放式问题2. 封闭式问题第三讲：技巧篇--职场沟通三项必备装备三：说到点上切记：你的上司没有时间一、说到点上的三大法则1. 结论提前，理由退后2. 事实提前，感觉退后3. 对方提前，自我退后第四讲：原理篇--沟通视窗沟通的目的：为了获得尊敬和信任一、公开象限：自己知道别人也知道二、隐私象限：自己知道别人不知道三、盲点象限：别人知道自己不知道四、潜能象限：自己不知道别人也不知道。切记：扩大公开象限才能获得尊敬和信任第五讲：金字塔原理逻辑思维介绍一、什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）二、【体验练习】30秒电梯理论三、金字塔原理的作用1. 清晰表达您的思想2. 思考与表达的提升3. 确定问题分析问题四、为什么选择金字塔结构五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构六、金字塔原理在企业管理中的应用七、如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯课堂练习：30秒主题工作报告主题第六讲：问题分析与解决的三大应用方式解析一. 结构性思维解决问题的三个步骤：理解：隐形思维显性化重构：显性思维结构化呈现：结构思维形象化课堂练习：搭建解决问题的三级结构二.应用一：表达-有方案时，想清楚说明白描述问题定方向构思表达画结构形象表达做展示小组讨论：利用5W2H工作法描述问题案例分享：美国兵器厂修武器的故事小组练习：用SmartArt做结构性思考三.应用二：问题-无方案时，找方案说明白分析本质做假设分析原因做验证合适方式出结果案例分享：利用SCQA描述解决当下子女教育与学区房购买的问题小组练习：问五个问题找到答案四.应用三：共识-帮团队时，找方案说明白每人发言结构清晰统归发言分类梳理视觉呈现过程结果案例分享：三种方式建立框架性思考课堂练习：如何整理团队观点并完成梳理注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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