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曾秋香:“绩任者”雷厉风行结果导向——赢在高效执行

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 29739

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适用对象

企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等

课程介绍

课程背景:

本课程以管理干部和骨干员工为核心,从执行力定义、执行不力原因、心态和行动上提升执行力四个方面,全方位打造管理者和骨干员工的执行力。结合行为风格DISC模型、MKASH模型和四动力模型,让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行!进而提高个人工作能力,提升企业绩效水平!

课程收益:

  1. 意识:使学员从思维上意识到执行力不力是个人发展的最大障碍是企业管理的最大黑洞
  2. 知识:让学员学习执行力的定义、执行不力原因和提升执行力的MKASH和差距分析7步模型
  3. 技能:全面提升学员的执行心态;用行动、沟通、目标、运营和团队五个策略提升执行力
  4. 落地:531落地实施计划(5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事)助力落地实施

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合演绎课堂氛围好;

互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,加上课后作业和531落地效果好;

行动学习:翻转课堂、群策群力、世界咖啡,使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;

课程大纲

第一讲:执行力障碍分析及提升执行力五个要点

一、执行与执行力

1. 什么是执行

2. 什么是执行力

二、影响执行力的三大原因

1. 文化因素

2. 制度因素

3. 人员因素

1)不愿意

2)不擅长

3)不会干

4)说不清

5)听不懂

三、提升个人执行力的五个要点

1. 动机:解决愿不愿干的问题

2. 知识:解决知不知道咋干的问题

3. 执行:解决干不干的问题

4. 技能:解决干不干得好的问题

5. 习惯:解决能不能固化,会不会再犯的问题

第二讲:提升执行力的方法

一、行动是提升执行力的核心策略

1. 提升执行力的24字诀

1)执行前:决心第一、成败第二

2)执行中:速度第一、完美第二

3)执行后:结果第一、理由第二

2. DISC高执行行为风格认知

1)D型风格员工的行为特点以及执行风格认知

2)I型风格员工的行为特点以及执行风格认知

3)S型风格员工的行为特点以及执行风格认知

4)C型风格员工的行为特点以及执行风格认知

5)不同风格的员工执行风险预控

6)不同风格的员工执行力提升方向

DISC性格测试+视频分享+案例分析:一个团队执行里低下的基本原因

二、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略

1. 制度化

2. 查核化:结构化会议+检查清单

3. 奖惩化

1)绩效考核奖惩分明

2)正向激励与负向激励

3)力度到位:罚要胆战心惊、奖要感动泪流

三、提升沟通能力是提升执行力的支持策略

1. 沟通中影响执行的“浮现假设”心理

1)下属如何更好的澄清/领会领导意图?

2)上司如何更好的下达指令:任务分配6步法

3)上司如何更好的给下属辅导反馈

4)澄清假设的话术模型

2. 用结构化表达提升编码水平

1)逻辑力的6种表达结构

a时间结构

b空间结构

c支点结构

d钟摆结构

e变焦结构

f递推结构

讲授方式:案例分享+沙盘练习

3. 用3R深度倾听提升解码水平

1)听到假设

2)听到事实

3)听到情绪

4)听到意愿

4. 用3维提问澄清模糊信息

第一维度:思考类提问的概念和话术

第二维度:感受类提问的概念和话术

第三维度:意愿类提问的概念和话术

大型综合能力练习:欣赏式探询

四、课程回顾与总结答疑

1. 答疑与互动交流:Q&A时间

2. 531行动转化落地实施计划

1)学员课后写出至少5个(多者不限)课程中的收获点

2)列出3个指导实际工作的学以致用的行动项

3)聚焦1个立刻去做行动,包含详尽具体的行动步骤

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课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?为什么你说了对方不听?听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型,了解沟通不畅、执行无力的根源,并掌握结构化沟通方法和工具,在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源,从而提高沟通效率及团队执行力!课程收益:了解沟通力对执行力的影响了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素掌握沟通基本功:表达、倾听、提问能力掌握引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具课程亮点:混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划个性化课程设计:训前调研+个性化测评课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者课程方式:知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲:影响沟通与执行的障碍分析1. 说不清:标准不清晰,结构混乱2. 听不懂:自以为是,标准不统一3. 不愿做:无信任,没有兴趣,价值观错位活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”第二讲:高效沟通与执行的心理学原理一、行为发展心理模型1. 事实影响思想2. 思想影响情绪3. 情绪影响行为4. 行为影响结果体验活动:一定神奇的帽子视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程二、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图(引导技术)三、浮现假设1. 表达与提问背后的假设2. 倾听的假设3. 如何澄清假设4. 提问的是三个维度引导技术:浮现假设+三维提问训练第三讲:沟通与执行的三种心态1. 儿童心态——你行我不行2. 家长心态——我行你不行3. 成人心态——你行我也行4. 成人心态的表达句式:Yes-----And----5. 体验活动三个+即兴剧表演第四讲:高效沟通的全脑思维与基本能力一、表达能力1. 标准清晰1)标准清晰符合SMART原则2)学会如何将目标/想法转变成关键行为2. 全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用1)时间结构2)空间结构3)支点结构4)钟摆结构5)变焦结构6)递推结构3. 全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用1)对比思维2)图示思维3)比喻思维5)情感思维6)幽默思维7)节奏思维情景模拟:结构化表达六种方式沙盘模拟训练二、倾听能力1. 四级聆听1)惯性聆听:浮现自以为是的假设2)事实聆听:听到事实无后续反应3)同理聆听:共情能力4)意愿聆听:基于未来的思考引导技术:三人小组提问与倾听练习三、三维提问思考:告知引发争议,提问引导思考1. 思考类问题以及如何有效提问2. 感受类问题以及如何有效提问3. 意愿类问题以及如何有效提问4. 三维提问“经典五步法”在绩效沟通中的应用第五讲:沟通与执行的关键一、规则意识1. 规则的作用2. 规则的应用引导技术:规则与执行的现场呈现二、结果意识1. 没有结果的执行=耍流氓2. 苦劳≠功劳三、个体差异1. 人际风格识别2. 不同风格人员的思维模式和价值观3. 不同风格人员的沟通与执行风格引导技术:世界咖啡+视频赏析四、利益相关1. 动之以情:让员工感受到爱与信任2. 导之以梦:与员工共创愿景,做员工自己想做的,同时完成你们共同的目标3. 诱之以利:利益分配与绩效激励4. 挟之以灾:责任下移+承诺书第六讲:高效密码——三维高效沟通与执行第一维度:上级对下属1. 积极性反馈四步法1)立即表扬2)描述具体行为3)发表积极情绪4)鼓励继续努力2. 正向批评五步法1)客观指出问题所在2)表达不良后果3)承认自己责任4)再次解释任务5)表达信任鼓励催化技术:将目标转化为关键行为第二维度:下级对上级情景一:接受领导指示4步法1)典型情景设置与呈现2)如何澄清领导表达意图四步法:a澄清内容b澄清标准c澄清时间d澄清资源3)针对不同类型的上司,澄清重点和具体话术情景二:发表异议4步法1)典型情景设置与呈现2)发表异议四步法:a先接纳和认同对方观点b发表自己的观点c提出解决备选方案d提请领导批示情景三:工作反馈汇报5步法1. 典型案例情景设置与呈现2. 工作汇报5步法:1)准备充分2)描述背景3)提交方案4)利弊分析5)提请批示视频案例:什么是真正的执行第三维度:平行部门1. 甲方1)标准清晰——执行标准2)过程检查——执行监督3)事后感恩——执行激励2. 乙方1)了解需求——执行标准2)注重承诺——执行保证3)过程反馈——执行互动案例:尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴
• 曾秋香:“绩任者”教练领导力---运用GROW模型辅导下属成长
课程背景:随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。与传统的管理不同的是,教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手,将团队管理者培养成既擅于自我调控,又懂得员工心理的企业心理教练,从而有效提升团队凝聚力和绩效,取得显著效果。现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。课程收益:学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格;明确并理解教练领导模式,掌握基本的教练技术;练习如何当好员工教练,培养优秀下属,形成教练文化;促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变;课堂讲授的主要工具名录:1. 深度倾听的工具:四级聆听2. 有力提问的工具:三维提问3. 有效反馈的工具:BIA\BID4. 全方位区分的工具:剥开事实5. 性格矩阵的工具:DISC6. 明确目标的工具:SMART原则7. 调整心态的工具:ABCB模型8. 员工辅导的工具:GROW模型课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业各层级管理者,以中高层管理者/中层管理者为主课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)课程框架:课程大纲第一讲:教练领导必知心理学模型一、行为发展心理模型1. 事实影响思想2. 思想影响情绪3. 情绪影响行为4. 行为影响结果体验活动:一定神奇的帽子视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程二、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别I型性格的的行为识别S型性格下属的的行为识别C型性格下属的的行为案例视频+头脑风暴三、浮现假设心理学模型1. 表达与提问背后的假设2. 倾听的假设3. 如何澄清假设4. 提问的是三个维度引导技术:浮现假设测试和自我觉察第二讲:教练领导的角色修炼一、管理风格-权威师徒教练授权1. 权威型2. 师徒型3. 教练型4. 授权型二、镜子反映-反应员工心态行为1. 教练要做会说话的镜子2. 教练技术的基本原理—镜子原理3. 如何运用好镜子原理三、助推神器-加速员工成长发展1. 教练是助推器2. 助推器的作用3. 如何掌握助推器技能四、心灵钥匙-打开内心改变之门1. 钥匙对教练的重要性2. 钥匙的特点3. 钥匙的使用方法第三讲:教练领导的调适修炼一、D支配型-脾气大的真有魄力1. 支配型的主要特征、优势及硬伤2. 支配型调适修炼行为要点二、I影响型-爱说爱笑好有魅力1. 影响型的主要特征、优势及硬伤2. 影响型调适修炼行为要点三、S服从型-没脾气的有亲和力1. 服从型的主要特征、优势及硬伤2. 服从型调适修炼行为要点四、C谨慎型-不说不笑有执行力1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤2. 谨慎型调适修炼行为要点第四讲:教练领导的思维转变一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维体验活动:听数字+视频观看二、从“英雄思维”转变为“引导思维”1. 何谓英雄思维?2. 英雄思维的具体管理行为表现3. 何谓引导思维?4. 引导思维的具体管理行为表现情景模拟+案例分享第五讲:教练领导的技能修炼一、立体聆听-真实表达自己意愿1. 聆听是一把神奇的钥匙2. 如何有效地聆听3. 冲破聆听的阻力二、启发发问-发掘员工真实心态1. 发问对教练和员工的帮助2. 发问之前要弄清楚的问题3. 教练领导的发问技巧三、全面区分-协助理智看清处境1. 区分的范畴2. 具体的区分方法3. 区分问题示范四、建设回应-反馈想法予以员工1. 回应能力的重要性2. 回应的形式3. 如何做出有效的回应五、情绪管理-改变想法,管理员工情绪1. 情绪管理的价值和意义2. 情绪管理的ABC法则3. 情绪管理的影响圈思维3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力第六讲:教练GROW模型与员工辅导一、GROW技术模型框架1. Goals目标确定:目标确定是聚焦目标/期待的过程。要求1:目标正向要求2:可控要求3:符合SMART原则2. Reality了解现状要求1:核心要素要求2:资源分析3. Options探索行动方案要求1:扩大思考领域(可利用“假如”去除被教练者的思维限制)要求2:探索行动方案要求3:制定计划4. Will强化意愿要求1:总结成果要求2:设定奖励要求3:积极肯定二、GROW技术案例情景应用情景1:规划发展——辅导下属成长规划情景2:绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3:自我成长教练
• 曾秋香:“绩任者”基于行动学习的《问题分析与解决》
课程背景:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?行动学习的方式是最佳策略之一!同时,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。课程特色:1.正宗流派:由接受过国际行动学习机构(CALF),新加坡引导协会(FNS)系统培训认证的导师分享;具备国际视野,同时有效结合本土文化,更具备实操性!2.小班授课:24-30人/期,70%时间用于研讨和学习,练习机会充分!3.实用性强:系统实用方法和工具体验、训练,在学习技术的同时,解决学员困惑和难题。课程对象:企业中高层管理人员课程人数:30-50人课程时间:1天,6小时/天课程收益:1.如何从全新的角度看待问题2.如何更清晰准确地界定问题3.如何培养团队协同思考能力4.如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考5.如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决6.如何简单而有效地解决问题课程大纲第一讲:问题概念及基本功1.何谓问题?2.问题的类型分析3.问题解决的核心基本能力4.三维提问5.四级倾听第二讲:解决问题的积极心态1.正常心态2.不抱怨心态3.刺激与反应原理4.关注圈&影响圈第三讲:解决问题的思维工具——六顶思考帽1.每种帽子的思维方式1)白帽子:信息、事实和数字2)红帽子:感觉、情绪和直觉3)黑帽子:不利方面,提出警告4)黄帽子:有利方面,强调利益5)紫帽子:创新思考6)蓝帽子:管理思考程序2.帽子的使用方式第四讲:解决问题的7个步骤练习1.确定问题:1)陈述问题2)分析问题3)澄清问题2.要因分析工具:头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序3.制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序4.排除障碍5.计划行动1)计划清单2)风险管理6.实施方案7.评价结果第五讲:问题分析发散促动工具练习1.头脑风暴法2.复杂映射法3.经典五步法第六讲:问题分析收敛促动工具练习1.同类整理法2.扫清障碍法3.多重投票法第七讲:解决问题能力升级1.有效沟通——说对话办对事2.注重执行——解决问题用结果说话3.擅长教导——发挥他人力量4.选对人员——合适的人做合适的事

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