曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

曾秋香注册讲师 124查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 29735

联系老师

适用对象

中高层管理者，单位一把手

课程介绍

【主题背景】：

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！

21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!

同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。

【课程特色】：
1. 系统性：基于行动学习理念的问题分析的思维、工具和经典的7步流程

2. 体验性：老师边讲，边带领学员实操练习； 60%时间用于研讨和学习，练习机会充分！
3. 实用性：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题。

【课程设置】：

对象：中高层管理者，单位一把手

人数：24-36人

时长：1天，6小时/天

【学习收益】：

如何从全新的角度看待问题
如何更清晰准确地界定问题
如何利用有效的利用引导技术和操作流程，结构化的思维模式，高效的分析和解决问题

【课程纲要】：

第一章：概念篇

一：行动学习与问题分析解决

1、行动学习的核心理念

2、行动学习技术解决问题背后的“共同参与理论”

3、问题的正确描述要点

聚焦法则
相关法则

第二章：引导实操篇

一、课题的现状描述与目标界定

1、学会区分观点与高质量事实

为什么还要区分
案例分享，如何区分

2、界定课题《履职能力与执行力》的现状以及对应的事实描述

实操环节：小组界定履职能力定义、现状与事实/执行力现状与事实
聚焦评估：引导师引导班级对观点进行汇总聚焦，评估筛选
班级共识：依据聚焦法则，达成班级共识

3、界定课题《履职能力与执行力》理想目标/状态描述

界定目标必须遵循的两个要点：区分过程和结果目标、SMART原则
实操练习：界定履职能力的理想目标/状态；界定执行力的理想状态

二、核心障碍与要因分析

1、影响课题目标实现的障碍分析

工具：头脑风暴+团队共创

头脑风暴的四大原则
如何更好的归类分组
实操练习：影响履职能力与执行力的障碍有哪些
任务分配到不同小组，进行头脑风暴探讨
合并小组同类观点并进行归类分组
引导工具“世界咖啡”，对观点进行质疑和优化
聚焦履职能力核心的三大障碍，影响执行力的三大核心障碍

2、刨根问底——分析根因

工具：3why分析

什么是3why分析
工具操作要点说明
实操练习：（履职能力、执行力）三大障碍的根因分析

三、探索实施方案并优选方案

案例讲授好方案三要素：可操作、可衡量、可控制和影响
小组头脑风暴+评估排序
“世界咖啡”补充优化方案
优选方案的四个维度讲解：影响性、操作性、投入、收益
实操练习：实现课题目标的方案优选

四、制定计划行动

行动计划的5W2H要素
制定行动计划清单
行动计划风险评估与风险管理
实操练习：制定课题实现目标的路径图和行动计划

回顾总结

引导师回顾总结工作坊的产出成果
学员“外交大使式”反思总结学习心得

曾秋香老师的其他课程

• 曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍: 项目收益：1 .掌握行动学习与引导技术的关键技术和流程的方法2. 掌握解决岗位难题/问题的流程和方法3. 优化思维方式，引爆团队效能课程时间：2天，6小时/天课程对象：骨干员工、各层级管理人员课程人数：30-50人课程大纲导入篇：1. 团队建设1）分组、建规则，告知学员收益2）活动：人际网络3）道具：空场地，彩色绳子4）操作：每人一根四色绳子，找他人沟通分享交流，锻炼表达与倾听能力，双方融合之后绳子互相打结，最终发现全程绳子结在一起5）引导：讲师引导大家反思觉察在活动中的发现，引导关键点：职业品牌、人际交往中的关键点等第一讲：行动学习概念1. 什么是真正的学习2. 行动学习的核心理念互动体验：制作“养机场”3. 行动学习六大要素4. 行动学习的七个关键流程5. 促动师/引导师必须遵守的20条规则第二讲：行动学习背后的关键技术一、提问技术1. 改变的价值和意义2. 提问的三个维度：事实、感受、意愿3. 促动流程中提问容易陷入的三大误区二、倾听技术1. 倾听的四个层级：下载、事实、感受、未来2. 倾听中常出现的“浮现假设”三、解决问题基本功练习：1. 团队观点发散基本功：头脑风暴和书写式头脑风暴2. 团队观点收敛基本功：团队列名与投票点第三讲：引导技术——群策群力的实践运用（课前收集1个管理难题/组织或团队）一、解决团队共性的核心问题操作流程：1. 分组：主持人对研讨流程及规则说明2. 选题：可课前定题，也可现场选题，具有团队共识的，代表性的难题3. 用“群策群力”激发团队的积极性和创造性从一开始的目标制定，整个团队参与其中。团队的积极性、创造性和对目标达成的渴望均被激发到最高点4. 用“障碍分析”最大限度展示解决方案在头脑风暴环节将可以最大限度的将可能的解决方案展示出来，从而极大扩展决策的空间。5. 用“团队列名”优中选优，使最终策略更合理整个过程就像一个漏斗。从头脑风暴到团队共创，再到想法陈列，经过了两轮的筛选，从最6. 初可能的解决方案确定后的可行方案1）发散观点和想法：书写头脑风暴法+粘贴墙2）收敛观点和想法：团队列名+点投法3）聚焦各岗位（各部门）工作改进计划的制定，使“学有所获，学有所得”4）小组负责人反思觉察，总结发言二、解决个人岗位难题的工具练习工具一：经典六步圆桌会工具二：成功案例法“经典六步圆桌会”流程：1. 规则说明：分组，主持人对研讨流程及规则说明2. 角色分配：选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色；3. 问题介绍：问题所有者描述个人真实难题，小组“引导者”引导学员提问4. 定义问题：小组学员发表自己对问题的认识与看法，问题所有者重新定义问题5. 提供咨询：第二轮提问，小组成员通过提问来帮助问题持有者寻找处理问题的方式，可以提的问题以意愿类问题为主6. 反思评价：1）问题持有者回顾联系过程，并对体验进行反思和觉察；并陈述自己接下来针对问题将会采取的行动计划2）其他小组成员对观察到行为和反应的进行评价和反思；小组“引导者”和“观察员”反馈观察心得三、成功案例法流程1. 规则说明：分组，主持人对研讨流程及规则说明2. 角色分配：选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色；3. 问题介绍：问题所有者描述个人真实难题4. 案例分享：小组“引导者”引导学员分享个人相似成功案例；5. 深度反思：分享者深度反思与分享，小组成员分享自己的“反思与觉察”6. 制定行动改进计划问题所有者制定个人行为改进计划7. 小组代表总结发言

• 曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 世界咖啡技术与应用: 项目收益理解世界咖啡的原理与原则掌握世界咖啡工作坊多样化操作流程及注意事项体验世界咖啡工作坊解决各类问题的应用操作项目说明时间：1天，6小时/天对象：骨干员工、各层级管理人员人数：30-50人工作坊流程及内容第一讲：心灵会话1、引导学员步入咖啡馆2、欢迎词并引导学员相互认识3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验3、引导学员达成共识第二讲：世界咖啡汇谈过程指南1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程2、世界咖啡是什么?3、世界咖啡与引导技术4、世界咖啡的原理5、世界咖啡实施的5大原则6、引导师在世界咖啡中的角色和技能互动：世界咖啡应用案例欣赏第三讲：世界咖啡应用与设计1、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项2、世界咖啡项目设计与应用3、世界咖啡应用注意事项现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练第四讲：运用世界咖啡工具解决实际问题 1、选题范围示例解决运营、管理难题促进销量增长有效降低成本完善组织和管控体系 2、世界咖啡流程实操练习3、导师解疑答惑

• 曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊----全脑思维与问题解决: 课程背景：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!课程收益：如何从全新的角度看待问题；如何更清晰准确地界定问题；如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力；如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决；如何简单、系统而有效地解决问题。课程特色：先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：发现问题——概念及基本功一、何谓问题？二、问题的类型分析1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题三、问题解决的核心基本能力1. 三维提问2. 四级倾听四、搜集问题1. 个人难题搜集2. 小组难题搜集3. 班级难题搜集与优先排序第二讲：全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维？1. 脑科学的发展2. 全脑思维的优势3. 左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构4. 右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维4）情感思维5）幽默思维6）节奏思维二、觉察自我思维天赋优势1. 测试2. 测试报告解读3. 个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维四、右脑发散思维工具1. WHY-WHY分析法2. 金字塔分析法3. 鱼骨图分析法五、左脑集中思维工具练习1. 多次投票法2. 同类整理3. 优先排序法1）投入最优2）效率最优3）成本最优4）产出最优5）满意度最优6）混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习1. 确定问题1）陈述问题2）分析问题3）澄清问题2. 要因分析工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序3. 制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序4. 排除障碍5. 计划行动1）计划清单2）风险管理6. 实施方案7. 评价结果8. 针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析七、右脑创新思维1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法1）概念、流程与原则2）工具实操练习2. 思维导图法1）概念、流程与原则2）案例讲授与演示3）工具实操练习3. 借鉴创意法1）概念/原理2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享八、左脑逻辑思维1. 价值观评估法1）愿景/目标关联价值观2）性格价值观3）角色价值观4）不同状态价值观的体现第三讲：解决问题——能力升级一、解决员工意愿问题和能力问题1. 解决意愿问题1）管理情绪——情绪管理ABCB法则2）管理优势——知人善用3）管理沟通——FABE技术说对话办对事2. 解决能力问题1）工作任务下达符合SMART原则2）员工辅导与面谈技术3）积极反馈与正面批评技术4）差距分析七步法的流程及操作案例3. ORID反思与总结1）外交大使反思与总结2）个人反思与总结3）小组反思与总结4）改善行动计划制定

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

课程概要

适用对象

课程介绍

曾秋香老师的其他课程

相关课程

添加企业微信