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张世军：志存高远 — 新员工职业化素养提升

张世军老师张世军 注册讲师 145查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 29722

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适用对象

新进员工、培养对象 等。

课程介绍

课程背景：

初入职场的新员工，如何面对发生巨变的职场新时代？

进入互联网高速发展的信息化时代，工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新时代，正发生着前所未有的巨大变化，新员工需要尽快的掌握自身的角色认知与定位，明道取势，以阳光积极的心态，正确、积极的职场角色转变与自我管理，快速迈向职业化！

职员职业化素养提升不仅对于其本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体职员素质的必由之路。

    本课程通过现场与学员的互动，通过引导和启发职员的职业思维和意识，改善职员的心智模式，提高职员对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱，以及融入团队的能力。

课程对象： 新进员工、培养对象 等。

课程天数： 1天（6小时）。

课程收益：

  1. 明道取势，全面培养职员的职业意识、职业道德、职业心态和职业化素养；
  2. 改变职员的心智模式，认知自我、管理自我，树立阳光积极心态，提升工作效率；
  3. 启发职员思维，树立敬业、责任、忠诚、积极、进取、协作等优秀的职业素养；
  4. 以目标为导向，激发工作激情，培养高效执行能力，促进职员高效完成团队任务；
  5. 通过学习，成为受欢迎，善沟通，高效率，懂方法，善学习，会合作的职业化职员；
  6. 通过多种实用工具、方法与技能学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

授课方式：讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

  1. 领导致辞（学习的目的与意义）
  2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  明道取势 —  自我管理与职业化心态

第一讲  认知自我与自我管理

热身练习：自画像

认知自我（约哈瑞之窗）

  1. 我是谁？
  2. 我应该成为谁？
  3. 我可以成为谁？

自我管理（德鲁克）

  1. 突破障碍：改变思维方式
  2. 如何发挥长处：向上、平级、向下管理
  3. 要事优先：事务排序，摆脱没有价值的昨天

完善心智模式（五项修炼）

  1. “心”的修炼
  2. “性”的修炼
  3. “品”的修炼
  4. “至”的修炼
  5. “能”的修炼

视频案例：《 未来已来 》

第二讲  塑造职业化心态

心态的力量

  1. 积极性心态 VS 消极心态
  2. 改变的力量
  3. 心态转变模式（1+1）
  4. 如何塑造阳光心态

优秀职员应具备的正确心态

  1. 积极主动 — 自我领导的心态
  2. 追求卓越 — 自我管理的心态
  3. 开放兼容 — 人际沟通与合作的心态
  4. 赢得信赖 — 人际领导与管理的心态
  5. 成人达已 — 人际和谐的心态

优秀职员应具备的良好心态

  1. 积极向上的心态：积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心
  2. 快乐心态：快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力
  3. 宽容平和的心态：宽容平和让自己更快乐；宽容平和是一种智慧

优秀职员应具备的工作心态

  1. 不抱怨：抱怨使人有事可做，却不能使人进步
  2. 我们为谁而工作：薪水背后是成长
  3. 专注于梦想和目标：清楚自己的梦想和追求，并为之努力
  4. 认真专注，持之以恒：不积跬步，无以至千里
  5. 相信自己，树立自信：自信是成功的秘诀
  6. 保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好：努力让自己成为值得爱的人
  7. 快乐工作，幸福生活

故事分享：《 九人过桥 》

视频案例：《 死亡爬行 》

第二单元  素养提升 —  迈向职业化

第三讲  职业化素养提升

目标导向

  1. 有目标的人生是航行，没有目标的人生是流浪
  2. 每一项工作都是为了达到一个目标，创造一项业绩
  3. 理解公司的价值观与文化
  4. 确立正确的工作价值观
  5. 确立愿景与目标/人生使命（SMART原则）
  6. 帮助实现目标的平台和人

积极主动

  1. 主动是一种态度，是一种赢得机会的做法
  2. 主动承担工作
  3. 积极面对困难
  4. 主动和领导沟通
  5. 养成主动的习惯
  6. 充满热情的工作

忠诚敬业

  1. 食君之禄，忠君之事
  2. 忠心耿耿，维护公司利益
  3. 从老板的角度考虑问题
  4. 敬业精神，展现于细节中，重视工作中的小事

高效沟通

  1. 沟通的实质（3目的）
  2. 沟通的原理（3要素）
  3. 高效沟通的方法与技巧
  • 高效沟通的步骤（六步法）
  • 有效沟通的关键技巧（333）
  • 向上沟通：让上级支持你的工作（5）
  • 平级沟通：与平级达成共赢（6）
  • 向下沟通：激发部属能动性（9）

勇当责任

  1. 解读责任：责任决定命运
  2. 感悟责任：责任胜于能力
  3. 真正责任：要结果，不要理由
  4. 落实责任：锁定“1对1”责任
  5. 担当责任：勇于担当、吃亏是福

持续学习

  1. 学习力比学历更重要
  2. 学习力决定个人与企业竞争力
  3. 学习力是终身能力
  4. 学习力的三个要素：动力、毅力、能力
  5. 正确的学习方法（三层次）

视频案例：《如何突围》

情境演练： BIG FABE 训练

课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的相关问题）

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课程背景：中层干部的职业素养，对个人、部门、组织起着至关重要的关键性作用。作为管理者，必须学习成长为卓越的管理者！卓有成效可以学会吗？答案是肯定的！也是必须的！进入互联网高速发展的信息化时代，工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新时代，正发生着前所未有的巨大变化，中层干部需要尽快找准自身的角色认知与定位，明道取势，转变思维，以阳光积极的心态，正确的职场角色转变与自我管理，快速迈向职业化！职业化素养提升不仅对于其本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及中层干部整体素质的必由之路。工作中多数沟通问题的核心，往往是一次没有顺利进行或处理好重要的“关键对话”。关键对话涉及以下情境：意见不一、情绪激烈、事关重大。我们经常要面对以下沟通难题：对上沟通：如何有效聆听和领会上级工作指令，提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对下沟通：如何了解和关心部属，有效的布置工作？沟通责任？确保与部属沟通有效性？平级沟通：如何实现有效的平行沟通？跨部门沟通有何有效的原则、实用的方法和技巧？对外沟通：如何与外部进行准确信息沟通？有效处理外部的诉求？有何实用方法与技巧？沟通中的情绪化管理：如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理？情绪化管理有什么方法？沟通的本质，是为实现个人与团队的协同，核心是要以和谐为原则，处理好各种人际。本课程完美融合“哈佛管理导师”及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。是导师在深入研究中西方的各种经典管理理论、工具、方法及实践工作的经验总结后，以与众不同的全新理念设计而成，是实用性、实战性极强的一门好课程。通过现场与学员的互动，引导和启发中层干部的职业思维和意识，塑造中层干部的心智模式，提高中层干部对职业的敬业精神，对企业的高度认同感和归属感，对同事的充分信任和高效沟通，对事业的全心热爱，及管理团队的能力。使中层干部快速提升职业素养，令人际更美好、协作更有效。课程对象： 中层干部、组织中经常面临“关键对话”的人群。（如：跨职能工作者等）课程天数： 2天（6小时/天）。课程收益：明道取势，全面的培养中层干部的职业意识、职业道德、职业心态和职业化素养；改变中层干部心智模式，认知自我、管理自我，树立积极的心态，提升工作效率；启发职业思维，树立爱岗、敬业、责任、忠诚、积极、进取、协作等职业化素养；以目标为导向，激发工作激情，培养高效执行能力，促进职员高效完成团队任务；全面掌握高品质沟通（向上/向下/平级/对外）的关键策略、实用方法与关键技巧；有效处理事关重大、情绪激烈或争议性话题，高质量决策，更好地开展团队工作；通过学习，成为受欢迎，善沟通，高效率，懂方法，善学习，会合作的优秀干部；通过多种实用工具、方法与技能学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。授课方式： 讲授/工具/方法/案例教学/演练/训练/分享 等 互动体验式教学。课程大纲：破冰活动：领导开班致辞（学习的目的与意义）学习小组组建+积分制说明第一单元  明道取势 —  角色认知与自我管理、职业化心态与素养提升第一讲  找准定位 —  中层干部角色认知与自我管理新时期管理干部面临的新挑战竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）时代变革：技术与管理的革命（1.0~4.0）管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）管理认知（3456）管理的三个效率管理的四大层面管理者的五项任务管理者的六项职责作为中层干部，意味着什么？通过他人工作扮演多种角色实现组织战略中层干部的角色认知与定位中层干部的角色认知（三角色）中层干部的角色定位（九定位）中层干部的角色转变（三阶段）德鲁克：卓有成效的管理者（自我管理）掌控时间：时间管理三步曲注重贡献：价值与MBO发挥长处：向上、向下管理要事优先：事务排序，提升专注力案例解析：《 未来已来 》小组讨论：《 跳&不跳 》第二讲  主动积极 —  职业化心态塑造认知自我（约哈瑞之窗）我应该成为谁？我可以成为谁？完善心智模式（五项修炼）“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼心态的力量积极性心态 VS 消极心态改变的力量心态转变模式（1+1）中层干部应具备的正确观念做人做事做业绩带人带心带团队保证完成组织目标学习沟通技巧拓展知识与技能领域中层干部应具备的工作心态我们为谁而工作：薪水背后是成长专注梦想和目标：清楚自己的梦想和追求，并为之努力认真专注，持之以恒：不积跬步，无以至千里相信自己，树立自信：自信是成功的秘诀保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好成功密码：快乐工作，幸福生活故事分享：《 九人过桥 》视频案例：《 死亡爬行 》第三讲  志存高远 —  职业化素养提升目标导向有目标的人生是航行，没有目标的人生是流浪理解公司的价值观与文化确立正确的工作价值观确立愿景与目标/人生使命（SMART原则）积极主动主动是一种态度，是一种赢得机会的做法主动承担工作积极面对困难主动和领导沟通养成主动的习惯充满热情的工作忠诚敬业食君之禄，忠君之事忠心耿耿，维护公司利益从老板的角度考虑问题敬业精神，展现于细节中，重视工作中的小事勇当责任解读责任：责任决定命运感悟责任：责任胜于能力真正责任：要结果，不要理由落实责任：锁定“1对1”责任担当责任：勇于担当、吃亏是福持续学习学习力比学历更重要学习力决定个人与企业竞争力学习力是终身能力第二单元  关键对话 —  工作与人际关系提升第四讲  建立信任 —  关键对话的基石什么是“关键对话”（模型）高效沟通的实质（3目的）传递信息，说明事务联络感情，营造氛围表达意愿，解决问题高效沟通的原理（3要素）技巧1：如何有效编码技巧2：如何有效解码技巧3：如何拓展渠道建立信任，克服关键对话的障碍关键对话的六大障碍赢得信任：建立同理心（四步骤）扫除关键对话的障碍（四关键）情商管理：EQ五向度与情绪化管理（三步曲）EQ五向度（模型）提升EQ的5个方法（原创）情绪化管理第一步：充分交换想法、理由与立场情绪化管理第二步：挖掘潜在利益与共同目标，趋同意愿情绪化管理第三步：找到方法，达成共识，圆满解决案例分析：《 同理心解码 》情景演练：《 EQ五向度训练 》第五讲  从心开始 — 关键对话的方法与技巧关键对话之关键策略（哈佛）避免“傻瓜式选择”营造“共享观点库”高效沟通的六步骤（原创）步骤一：事前准备（SWOT）步骤二：建立关系（氛围）步骤三：把握时机（场合）步骤四：阐述观点（9字诀）步骤五：形成共识（6字诀）步骤六：达成目标（PDCA）关键对话的核心技术（七步法）   S01：扫清障碍（要点与技法）S02：从心开始（要点与技法）S03：学会观察（要点与技法）S04：保持安全（要点与技法）S05：综合陈述（要点与STATE法）S06：探询他人意见（要点与技法）S07：结论行动（要点与技法）关键对话的关键技巧（原创）技巧1：三听（ 让对方“听的懂”）技巧2：三问（ 能主动“问的巧”）技巧3：三说（ 要轻松“说的好”）案例分析：《 赞美的关键技巧 》实战训练：《 5W2H法在沟通中的应用 》第六讲  实战应用 —  如何向上/向下/平级/对外沟通工作四位法（定/到/补/换）向上沟通：掌握这6个实用技巧，让“向上沟通”更有价技巧1：“尊”VS“胆”，谁放第一位技巧2：“积极、建设性对话”是关键技巧3：“辅佐”，明确您的沟通定位技巧4：“选择题”！而不是“问答题”技巧5：“借力使力”，发挥管道作用技巧6：“功”与“责”，怎样说才对平级沟通：掌握这2大实用法宝，让“平级沟通”更协作与同事沟通的具体方法（4法+情感账户）跨部门沟通模型与解决之道（123法则与8法）向下沟通：掌握这6个实用技巧，让“向下沟通”更有效技巧1：“耐心了解”，态度亲和明事实技巧2：“倾听关心”，少说多听真关怀技巧3：“明确内容”，言简意赅用工具技巧4：“同理参与”，换位思考促主动技巧5：“激励授权”，激活个体有绝活技巧6：“学会欣赏”，赋能于人做树根对外沟通：掌握这3大实战工具，让“对外沟通”更专业与外部相关方沟通的三原则对外沟通的分析工具：5W2H法与外部相关方沟通的方法（八步法）案例演练：《 如果是您，您会怎么办 》案例分析：《 下属的工作失误，如何沟通？ 》案例分析：《 与顾客的关键对话 》情境演练：《 BIG  FABE 训练 》综合案例：《 如何与难沟通的人沟通 》课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下。互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的职业素养提升相关问题）
• 张世军：迈向卓越 — 中基层干部管理能力提升（训练营）
课程背景：随着“AI时代”、“疫情后时代”的到来，全新商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新时期更需要企业快速、有效的培养卓越的管理者，使管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极推动工作思维、方法与行为等方面的管理变革，从而更加有效地面对时代进步带来的各种挑战，主动把握住全新的发展机遇。新时期的管理工作中，我们发现很多管理者存在以下现象：1. 管理认知问题：缺乏正确的管理职责、任务、角色认知，定位不清；2. 管理技能问题：管理经验不足，没有有效的工具与方法、管理技巧；3. 管理发展问题：依赖个人精英式管理，难以带动团队，为企业与个人赢得更大发展空间。如何全面解决以上管理人才培养的问题？ 本课程旨在帮助学员系统提升以下管理技能：自我管理（ 管理者角色认知、定位与转变、时间管理、成为卓有成效的管理者）；工作管理（ 高效沟通的策略、实用方法与技巧、问题分析与解决的方法与技巧）；团队管理（ 部属培育与教练式辅导、激励与授权、团队建设的方法与管理之道）。课程对象： 中基层干部、培养对象 等。课程天数： 6天（共三阶段，2天/阶段，6小时/天）。课后辅导： 2天（4小时 /阶段，辅导方式：线上/现场）。行动学习： 每阶段结束后，讲师根据阶段课题布置课后作业，学员行动学习、讲师辅导。课程收益：自我管理：认知自我，发现优势和短板，重塑心智，掌控时间，成为卓有成效的管理者；工作管理：掌握高效沟通的关键策略、步骤、方法与技巧，问题分析与解决能力的提升；团队管理：提升部属培育与激励及授权能力，掌握团队建设阶段、方法与团队管理之道；通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，丰富的案例研究、演练等方式，学以致用。授课方式： 讲解/工具/方法/案例/演练/训练/研讨/分享 等互动体验式教学。课程大纲：1. 领导开班致辞（学习目的与意义）；2. 学习小组组建+积分制说明。第一阶段  明道取势 —  卓有成效的自我管理（2天）第一讲  找准定位 -  中层干部的角色认知未来已来竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）管理认知（345）管理的三个效率管理的四大层面管理者的五项任务作为管理者，意味着什么推进组织的战略观扮演多种角色通过他人完成工作管理者的主要职责制度/标准的制定与执行公司政策宣导与员工思想的引导良好工作氛围与优秀团队的打造员工工作技能的提高企业战略的分解执行优秀管理者应具备的正确观念做人做事做业绩带人带心带团队保证完成组织目标学习沟通技巧拓展知识与技能领域优秀管理者应具备的正确心态积极主动 - 自我领导的心态追求卓越 - 自我管理的心态开放兼容 - 人际沟通与合作的心态赢得信赖 - 人际领导与管理的心态成人达已 - 人际和谐的心态管理者的角色认知高层管理者：组织的领导者，做正确的事（决策）中层管理者：行动的领导者，把事做正确（落实）基层管理者：领导广大员工，正确的做事（执行）管理者的角色定位（做教练型管理者）规划者 — 根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者 — 领导部属一起完成工作目标传播者 — 传递企业文化，与必要的工作信息支持者 — 给予上司与部属精神上、实质上强有力支持督导者 — 对部属工作、行为进行适当监督考核协调者 — 对企业资源进行合理调配，协调工作与任务教练者 — 给予部属必要的培训和指导执行者 — 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好问题处理者 — 以负责任的态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机管理者的角色转变（三阶段）合格管理者：工作督导优秀管理者：带领团队卓越管理者：成人达己案例解析：《 未来已来 》第二讲   卓有成效 —  自我管理与时间管理认知自我我是谁，我应该成为谁工具：约哈瑞之窗及应用完善心智模式（五项修炼）“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼掌握自己的时间德鲁克：时间管理三步曲实用方法1：时间矩阵法实用方法2：艾维利效能法做增值：如何提升时间效率我能贡献什么我的价值是什么？如何实现最大价值如何发挥长处   向上管理：尽辅佐之责发挥自我：优劣势分析向下管理：尽教导之责要事优先德鲁克：要事优先柯维：要事第一价值优先案例研讨：《 跳 & 不跳 》现场演练：《 用效能法给工作排序 》案例解析：《 高效，源于习惯和思考 》第二阶段  得心应手 —  卓有成效的工作管理（2天）第三讲  高效沟通 -  工作与人际关系提升沟通的实质（三目的）传递信息，说明事物营造氛围，联络感情表达意愿，解决问题沟通的原理（三要素）如何有效编码如何有效解码如何拓展渠道建立信任，克服沟通障碍学会有效的倾听缩短信息传递链接纳对方，聆听意见沟通必须因人而异先处理心情再处理事情沟通中的情绪化管理（三步曲）充分交换想法、理由与立场挖掘潜在利益与共同目标，趋同意愿找到方法，达成共识，圆满解决高效沟通的经典法则梅奥法则（有效）布吉林法则（3A）梅拉宾公式（73855）沟通漏斗（双漏斗）高效沟通的关键策略（哈佛）避免“傻瓜式选择”营造“共享观点库”高效沟通的关键技巧（3听3问3说）技巧1：三听（ 让对方“听的懂”）技巧2：三问（ 能主动“问的巧”）技巧3：三说（ 要轻松“说的好”）向上沟通：让上级支持你的工作与上司沟通的具体方法（5法）案例分析：对上司的工作有不同的意见，你该怎么办？平级沟通：与平级达成共赢与同事沟通的具体方法（6法）跨部门沟通模型与解决之道（123法则与8法）向下沟通：激发部属能动力与部属沟通的具体方法（9法）案例分析：如何处理部属的过失行为？对外沟通：如何与相关方（客户、供应商）沟通与外部相关方沟通的原则（“礼”+“专”）对外沟通的分析工具：5W2H法与外部相关方沟通的方法（八步法）案例解析： 《 同理心解码 》角色扮演： 《 黄金30秒 》实战演练： 《 5W2H法的实战应用 》情境演练： 《 BIG  FABE 训练 》第四讲  系统思维 –  问题分析与解决方法问题意识 – 建立系统思考模式问题三阶段（冰山模型）解决问题的关键（四要素）系统思考（第五项修炼）运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法问题分析解决的方法研究问题分析解决问题的工具与方法6个经典方法6个专业工具6系个统方法问题分析与解决实战训练（第一步：界定问题）正确定义和描述问题：4W1H法分析问题的工具和方法：逻辑树法行动学习：界定问题，陈述问题问题分析与解决实战训练（第二步：诊断主因）查找初步原因：查检表法+层别法锁定关键要因：4M1E法行动学习：找出主因问题分析与解决实战训练（第三步：产生方案并行动）建立决策标准：五大工具拟定方案的工具：GROW模型行动学习：产生方案实战演练：实际工作问题的分析与解决（企业案例）第三阶段  成人达己 —  卓有成效的团队管理（2天）第五讲   成人达己 –  部属培育与激励授权部属培育的正确理念成为教练型管理者教练型上司的内涵教练型上司的定位教练型上司的核心能力部属培育的三种方式机会式培育法（OJT）系统式培育法（OFF-JT）自主式培育法（SDP）TWI：工作教导（四阶段）教导准备耐心教导试做，说出主要步骤确认、纠错，直至正确OJT：在岗培训（五步法）备：硬件及软件教：三层次及主要方法练：三要点跟：三关键评：结果与处理哈佛：教练式辅导（四阶段）前期准备初步讨论持续沟通后续跟进有效激励激励的动机原理有效激励的四种方式有效激励的10种方法非物质激励技术授权艺术授权三阶段（466）授权的步骤（六步法）授权的要领（五要领）授权的技巧（四技巧）现场演练： 《 工作分解表的制定 》案例分析： 《 优秀教练如何辅导与激励部属 》第六讲   凝心聚力 –  高绩效团队建设与管理团队的构成（5P）团队建设的发展阶段与管理者应有的做为组建期— 确定方向、树立骨干磨合期— 重视关系、建立信任规范期— 重视制度、构建文化成熟期— 注入活力、重视创新高绩效团队建设“五个维度、十条标准”理念维度：目标一致，理念一致人员维度：领导有力，骨干得力机制维度：制度合理，激励有效行动维度：行动一致，作风优良绩效维度：绩效卓越，善于成长团队发展阶段与绩效表现与关注重点组建期的绩效表现磨合期的绩效拐点规范期的绩效提升成熟期的绩效表现高绩效团队建设六步骤（18字诀）高绩效团队管理优秀团队的九大特征团队精神与凝聚力打造培养团队的认同感团队精神的主要表现（4）如何提升团队凝聚力（4）团队精神与凝聚力提升（四步法）团队执行力提升（五步法）团队管理之道（三治）视频案例： 《 一路同行 》视频案例： 《 团队教练 》课程总结：  格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。互动答疑：  Q&A — 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理相关问题）项目节点安排：课前阶段：课前调研问卷：课前一周，提供《课前调研问卷》，由企业安排学员填写、汇总；学员课件及物品准备：课前一周，提供学员课件与物品清单，安排打印。课中阶段：第1阶段（2天）：第1~2讲（管理者角色认知与定位、自我管理与时间管理）第2阶段（2天）：第3~4讲（高效沟通的方法与技巧、问题分析解决的方法）第3阶段（2天）：第5~6讲（部属培育与激励及授权、高效团队建设与管理）课后阶段：课后作业：课程授课结束后，讲师布置课后行动学习任务；学员在课后一周内，完成《行动学习计划表》的填写；HR收集汇总后，以电子文档发给与讲师对学员拟采取的行动主题内容予以确认。线上/现场辅导：HR负责建立学习群；学员按照行动学习计划，实施课后行动实践；讲师进行在线/现场辅导与答疑（1次/阶段，4小时/次）。结果评估：学员在限定时间（1个月）内，完成课后行动学习的行动任务；讲师评估学员课后行动学习的结果，提出改进建议。
• 张世军：迈向卓越 — 中高层干部管理技能提升（训练营）
课程背景：随着“AI时代”、“疫情后时代”的到来，全新商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新时期更需要企业快速、有效的培养卓越的管理者，使管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极推动工作思维、方法与行为等方面的管理变革，从而更加有效地面对时代进步带来的各种挑战，主动把握住全新的发展机遇。新时期的管理工作中，我们发现很多管理者存在以下现象：1. 管理认知问题：缺乏正确的管理职责、任务、角色认知，定位不清；2. 管理技能问题：管理经验不足，没有有效的工具与方法、管理技巧；3. 管理发展问题：依赖个人精英式管理，难以带动团队，为企业与个人赢得更大发展空间。如何全面解决以上管理人才培养的问题？ 本课程旨在帮助学员系统提升以下管理技能：自我管理（ 新时期管理认知，角色认知与定位，自我管理）；工作管理（ 目标管理与计划落实，高效沟通的方法与技巧）；团队管理（ 部属培育与激励及授权，高效团队建设与管理）；迈向卓越（ 高效执行力提升，卓越领导力提升）。课程对象： 中高层干部、骨干人才、培养对象 等。课程天数： 8天（6小时 /天，2天/月/阶段，共四个阶段）。课后辅导： 4天（1天 /阶段/月，辅导方式：现场/线上）。行动学习： 每阶段结束后，讲师根据阶段课题布置课后作业，学员行动学习、讲师辅导。课程收益：自我管理：认知自我，发现优势和短板，重塑心智模式，塑造阳光心态，激发个体潜能；工作管理：掌握目标管理与计划落实、时间管理、高效沟通，积能聚势，提升工作效能；团队管理：正确进行部属培育激励与授权，掌握团队建设与管理的方法，打造优秀团队；迈向卓越：提升执行力与领导力，塑造领导风格与领导艺术，全面成长为卓越的管理者；通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，丰富的案例研究、演练等方式，学以致用。授课方式： 讲解/工具/方法/案例/演练/训练/研讨/分享 等互动体验式教学。课程大纲：破冰活动：1. 领导开班致辞（学习目的与意义）2. 学习小组组建+积分制说明第一阶段  明道取势 —  卓有成效的自我管理（2天）第一讲  找准定位 -  管理者角色认知与定位未来已来时代发展：技术革命与管理变革（1.0~4.0）竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）管理认知（345）管理的三个效率管理的四大层面管理者的五项任务作为管理者，意味着什么推进组织的战略观扮演多种角色通过他人完成工作管理者的主要职责制度/标准的制定与执行公司政策宣导与员工思想的引导良好工作氛围与优秀团队的打造员工工作技能的提高企业战略的分解执行管理者的素质与能力要求优秀管理者的能力素质模型（KASH）优秀管理者应具备的四大核心技能优秀管理者应具备的正确观念做人做事做业绩带人带心带团队保证完成组织目标学习沟通技巧拓展知识与技能领域优秀管理者应具备的正确心态积极主动 - 自我领导的心态追求卓越 - 自我管理的心态开放兼容 - 人际沟通与合作的心态赢得信赖 - 人际领导与管理的心态成人达已 - 人际和谐的心态管理者的角色认知高层管理者：组织的领导者，做正确的事（决策）中层管理者：行动的领导者，把事做正确（落实）基层管理者：领导广大员工，正确的做事（执行）管理者的角色定位（做教练型管理者）规划者 — 根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者 — 领导部属一起完成工作目标传播者 — 传递企业文化，与必要的工作信息支持者 — 给予上司与部属精神上、实质上强有力支持督导者 — 对部属工作、行为进行适当监督考核协调者 — 对企业资源进行合理调配，协调工作与任务教练者 — 给予部属必要的培训和指导执行者 — 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好问题处理者 — 以负责任的态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机管理者的角色转变（三阶段）合格管理者：工作督导（工作委派+做激励）优秀管理者：带领团队（带人带心+抓绩效）卓越管理者：成人达己（辅导带教+会授权）案例解析：《 未来已来 》案例分享：《 做教练型管理者 》第二讲  自我管理 —  成为卓有成效的管理者认知自我我是谁，我应该成为谁工具：约哈瑞之窗及应用完善心智模式（五项修炼）“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼掌握自己的时间德鲁克：时间管理三步曲实用方法1：时间矩阵法实用方法2：艾维利效能法做增值：如何提升时间效率我能贡献什么我的价值是什么？如何实现最大价值如何发挥长处   向上管理：尽辅佐之责发挥自我：优劣势分析向下管理：尽教导之责要事优先德鲁克：要事优先柯维：要事第一价值优先案例研讨：《 跳 & 不跳 》现场演练：《 用效能法给工作排序 》案例解析：《 高效，源于习惯和思考 》第二阶段  得心应手 —  卓有成效的工作管理（2天）第三讲  以终为始 -  目标管理与计划落实德鲁克：《管理的实践》管理的三大核心要素明确目标配置资源激励控制目标的价值与目标管理德鲁克：《管理的实践》先有目标，再有工作目标管理的定义从使命到目标从使命到目标：战略地图SMART原则 如何设定目标（3347法）目标设定的依据与来源目标设定的三方式、三方法、四维度、七步骤绩效目标书面化（公式）如何进行有效的目标分解目标分解的意义目标分解的方法（剥洋葱法、6维法）制定计划的GROW模型Goals：精准目标Reality：理清现状Options：方案选择Will：计划安排计划制定的方法制定计划的方法之1：5W2H法制定计划的方法之2：PDCA法制定计划的方法之3：甘特图制定计划的方法之4：思维导图法对策评估的工具对策评估的工具之1：SWOT分析法对策评估的工具之2：FBSC评估法则结果管理执行的三个问题执行的4R系统责任管理锁定责任3要点强化个人责任与责任意识案例研习：目标实例实战演练：目标设定/分解实战演练：拟定一份工作推行计划（OPDCA法/甘特图法）第四讲  高效沟通 -  工作与人际关系提升沟通的实质（三目的）传递信息，说明事物营造氛围，联络感情表达意愿，解决问题沟通的原理（三要素）如何有效编码如何有效解码如何拓展渠道建立信任，克服沟通障碍学会有效的倾听缩短信息传递链接纳对方，聆听意见沟通必须因人而异先处理心情再处理事情沟通中的情绪化管理（三步曲）充分交换想法、理由与立场挖掘潜在利益与共同目标，趋同意愿找到方法，达成共识，圆满解决高效沟通的经典法则梅奥法则（有效）布吉林法则（3A）梅拉宾公式（73855）沟通漏斗（双漏斗）高效沟通的关键策略（哈佛）避免“傻瓜式选择”营造“共享观点库”高效沟通的关键技巧（3听3问3说）技巧1：三听（ 让对方“听的懂”）技巧2：三问（ 能主动“问的巧”）技巧3：三说（ 要轻松“说的好”）向上沟通：让上级支持你的工作与上司沟通的具体方法（5法）案例分析：对上司的工作有不同的意见，你该怎么办？平级沟通：与平级达成共赢与同事沟通的具体方法（6法）跨部门沟通模型与解决之道（123法则与8法）向下沟通：激发部属能动力与部属沟通的具体方法（9法）案例分析：如何处理部属的过失行为？对外沟通：如何与相关方（客户、供应商）沟通与外部相关方沟通的原则（“礼”+“专”）对外沟通的分析工具：5W2H法与外部相关方沟通的方法（八步法）高效协作：如何提升协作技能协作的四种类型团队协作的五大障碍模型与解决之道建立信任掌控冲突明确承诺共担责任关注结果协作的步骤（五步法）视频案例： 《 同理心解码 》情景演练： 《 黄金30秒 》情境演练： 《 5W2H法的实战应用 》情境演练： 《 BIG  FABE 训练 》综合案例： 《 如何与难沟通的人沟通 》第三阶段  凝心聚力 —  卓有成效的团队管理（2天）第五讲   成人达己 –  部属培育与激励及授权 部属培育 “好员工”是培养出来的部属培育的正确理念干什么，学什么缺什么，补什么急用先学，立竿见影辅导者（教练）的职责与角色管理者的职责辅导者的作用管理者与教练者的区别成为教练型管理者教练型上司的内涵教练型上司的定位教练型上司的核心能力部属培育的三种方式机会式培育法（OJT）系统式培育法（OFF-JT）自主式培育法（SDP）工作教导四阶段教导准备耐心教导试做，说出主要步骤确认、纠错，直至正确OJT五步法备：硬件及软件教：三层次及主要方法练：三要点跟：三关键评：结果与处理教练技术 —  教练式辅导（哈佛）教练式辅导四阶段前期准备前期准备流程意愿的辅导内容的准备练习：填写观察表与辅导计划表初步讨论初步讨论五步骤初步讨论三技巧核心观点应用：GROW模型持续沟通持续沟通三要素兼顾探寻与倡导的步骤正面/发展型反馈工具：持续沟通的STAR原则后续跟进后续跟进流程定期讨论要点辅导会谈评估建立档案总结与分享案例分析： 《 再多一次就成功 》现场演练： 《 工作分解表的制定 》有效激励激励的原理动机原理AMBR原理激励的经典理论马斯洛：五层次需求理论道格拉斯：“X理论”、“Y理论”赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论亚当斯：公平理论有效激励的四种方式有效激励的10种方法非物质激励技术提升员工的幸福感激活员工的自我激励有效激励的五大技巧技巧一：启发而非惩罚技巧二：公平相待技巧三：注重现实表现技巧四：适时激励技巧五：适度激励案例分析：《 优秀教练如何培育与激励部属 》  授权艺术领导与管理领导作用为何授权授权的定义授权的目的与意义领导，要大胆授权领导，而不是管理提问，而不是命令委派合适的任务培养独立思考的能力提供解决问题的沟通授权三阶段（466）授权前（4心态）：应有什么样的心态？授权时（6要点）：应注意哪些问题？授权后（6跟进）：应如何跟进？授权的步骤（六步法）步骤一：明确原则步骤二：选择方式步骤三：授权准备步骤四：授权分配步骤五：跟进支持步骤六：回顾反思授权的要领（五要领）不要只问“懂了吗”明确绩效指标与期限先列清单再授权授权后也要适时闻问授了权就该适度放手授权的技巧（四技巧）授权是管理技术，更是领导艺术授权的四大技巧综合演练：《 这样授权可以吗？》第六讲   凝心聚力 –  高绩效团队建设与管理团队认知德鲁克说“团队”团队定义团队的构成（5P）团队建设的发展阶段与管理者应有的做为组建期— 确定方向、树立骨干磨合期— 重视关系、建立信任规范期— 重视制度、构建文化成熟期— 注入活力、重视创新高绩效团队建设“五个维度、十条标准”理念维度：目标一致，理念一致人员维度：领导有力，骨干得力机制维度：制度合理，激励有效行动维度：行动一致，作风优良绩效维度：绩效卓越，善于成长团队发展阶段与绩效表现与关注重点组建期的绩效表现磨合期的绩效拐点规范期的绩效提升成熟期的绩效表现高绩效团队建设六步骤（18字诀）高绩效团队管理优秀团队的九大特征团队精神与凝聚力打造培养团队的认同感团队精神的主要表现（4）如何提升团队凝聚力（4）团队精神与凝聚力提升（四步法）团队执行力提升（五步法）团队管理之道（三治）打造学习型、创新型团队视频案例： 《 一路同行 》视频案例： 《 团队教练 》案例分析： 《 优秀企业的团队文化 》第四阶段  迈向卓越 —  高效执行力与卓越领导力提升（2天）第七讲  赢在执行 –  高效执行力提升执行与执行力什么是“执行”什么是“执行力”影响执行力的关键因素文化因素制度因素人员因素执行型人才的三大特质尽职尽责自动自发善于合作执行型人才三大标准坚守承诺结果导向决不放弃执行型人才的三大心态职业人心态强者心态感恩心态执行标准 —  结果导向什么才是结果思维训练：如何定义结果执行方法 —  九大责任管理法则锁定责任（三要点）分工合作（委派与协作）合理授权（三关键）与下属沟通责任背后的意义（两方法）没有检查，就没有承担（监督与督导）善于激励负责的下属（硬激励与软激励）培养下属担责能力（部属培育的方法）淘汰不当责下属（不进则退）问询会机制（对事不对人）执行力加速领导者执行力狼性领导原则决策力+影响力营造力+控制力管理者执行力服从力+配置力+计划力沟通力+教导力+激励力监控力+应变力+行动力员工执行力员工执行力的五项要点员工执行力提升的关键团队执行力猴子管理法团队执行力打造（五步法）现场互动：《“负责任”体验 》案例解读：《 九段秘书 》现场演练： 以行动学习的方式，小组编制《九段   （岗）》并分享第八讲  魅力领袖 –  卓越领导力提升领导者的作用决策作用：引路，指挥影响作用：激励下属、对下属实施影响力领导VS 管理领导：人与战略管理：事与战术领导力 VS 执行力领导力的实质德鲁克：如何判断领导者领导力的实质：影响力如何提升影响力（3要素）领导力模型帐篷模型“6+1”领导力模型名企案例领导决策决策的原则决策的方法领导者如何识人用人识人技巧用人之道人才梯队建设领导风格与领导艺术情境领导：弹性运用四种领导风格树根的修为领导者三境界无为而为：从没资格说“不会”，奋斗到有资格说“不会”角色扮演： 《 船长的智慧 》课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。互动答疑： Q&A — 学员与讲师交流（工作中遇到的管理相关问题）项目节点安排：课前阶段：课前调研问卷：课前一周，提供《课前调研问卷》，由企业安排学员填写、汇总；学员课件及物品准备：课前一周，提供学员课件与物品清单，安排打印。课中阶段：第1阶段（2天）：第1~2讲（管理者角色认知与定位、卓有成效的自我管理）第2阶段（2天）：第3~4讲（目标管理与计划落实、高效沟通方法与技巧）第3阶段（2天）：第5~6讲（部属培育与激励及授权、高效团队建设与管理）第4阶段（2天）：第7~8讲（高效执行力提升、卓越领导力提升）课后阶段：课后作业：课程授课结束后，讲师布置课后行动学习任务；学员在课后一周内，完成《行动学习计划表》的填写；HR收集汇总后，以电子文档发给与讲师对学员拟采取的行动主题内容予以确认。线上/现场辅导：HR负责建立学习群；学员按照行动学习计划，实施课后行动实践；讲师进行现场/线上辅导与答疑（1天/1次/阶段）。结果评估：学员在限定时间（2周）内，完成课后行动学习的行动任务；讲师评估学员课后行动学习的结果，提出改进建议。

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