曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 复盘反思

项目收益

1. 掌握复盘的技术和流程
2. 运用复盘技术对过往的项目/工作进行复盘
3. 运用复盘技术优化下一步行动改进计划

项目说明

1. 时间：1天，6小时/天
2. 对象：骨干员工、各层级管理人员
3. 人数：20-30人

工作坊流程及内容

第一讲：复盘概念与流程实操练习

1. 什么是复盘？ 
2. 复盘的价值意义
3. 复盘与总结的区别
4. 复盘的7项成功要素
5. 复盘参与者应遵循的原则
6. 复盘的四步流程与操作练习

练习活动：拍客户+三轮复盘

第二讲：项目复盘流程实操

1、回顾目标：思考以下问题

• 当初行动的目的或意图是什么？
• 行动想要达到的目标、阶段性目标是什么？
• 关键行为计划都与目标相关吗？
• 事先设想要发生的事情是什么？
• 是否符合SMART原则？

2、评估结果：

第一步：列出差距清单

• 实际上发生了什么？
• 行动学习“六步法”中每个步骤的执行情况评估
• 列举差距清单？
• 列举障碍/难题清单？

第二步：对比——思考的问题

• 与目标相比，哪些地方做的好？
• 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？

第三步：澄清——圆桌分享与澄清

• 列举“行动学习六步法”实操过程中的成功经验
• 找出改进空间并评估排序
• 合并班级观点，进行小组任务分解

3、分析原因：

• 巩固成功：多想客观因素
• 改正错误：多找主观原因
• 用3why分析法分析根本原因
• 世界咖啡优化分析成果

4、总结经验——思考的问题：

• 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
• 改进计划：接下来我们该做些什么? 
• 开始做什么？
• 继续做什么？
• 停止做什么？
• 四个维度检核行动计划

5、成果分享与优化

• 各小组复盘成果分享
• 其他小组“爱心挑战”
• 成果再次优化

6、导师答疑解惑

• 各小组就复盘技术的应用难题提出疑问
• 导师答疑解惑
• 课程结束