课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 职业素养
课程编号 : 29724
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适用对象
中高层管理人员
课程介绍
项目收益
- 理解世界咖啡的原理与原则
- 掌握世界咖啡工作坊多样化操作流程及注意事项
- 体验世界咖啡工作坊解决各类问题的应用操作
项目说明
- 时间：1天，6小时/天
- 对象：中高层管理人员
- 人数：24-30人
工作坊流程及内容
第一讲：心灵会话
1、引导学员步入咖啡馆
2、欢迎词并引导学员相互认识
3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验
3、引导学员达成共识
第二讲：世界咖啡汇谈过程指南
1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程
2、世界咖啡是什么?
3、世界咖啡与引导技术
4、世界咖啡的原理
5、世界咖啡实施的5大原则
6、引导师在世界咖啡中的角色和技能
互动：世界咖啡应用案例欣赏
第三讲：世界咖啡应用与设计
1、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项
2、世界咖啡项目设计与应用
3、世界咖啡应用注意事项
4、世界咖啡在不同环境下的花样操作技术
现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练
第四讲：运用世界咖啡工具解决实际问题
1、选题范围示例
2、世界咖啡流程实操练习
- 本组分析问题核心因素
- 跨桌交流与质疑补充
- 回到本组优化完善
- 本组共创解决方案
- 跨组交流质疑补充
- 回到本组优化完善方案
3、工具复盘，导师解疑答惑
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- 课程背景 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！ 当前行业机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年! 问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!课程说明：时间：2天，6小时/天对象：银行管理者人数：20-30人课程收益掌握行动学习发现问题，描述问题，解决关键问题的关键技术和流程的方法优化思维方式，找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路，解决管理中真实的问题团队融合与凝聚力提升工作坊流程及内容导入：工作坊的四项说明工作坊的目的说明工作坊的目标说明工作坊的流程说明工作坊的规则说明 第一讲： 行动学习项目介绍一：行动学习概念与价值1、行动学习的起源、发展与核心理念2、行动学习技术背后的核心理论与模型“共同参与理论”高效决策共识3、行动学习项目中选题的五大要点真实未解决的重要迫切的大小合适的密切相关的聚焦的 问题界定实操练习第二讲：团队关键问题分析与解决问题描述与实操问题萃取：提炼团队/组织日常管理或者业务/运营发展中大家比较关注的关键行为或难题；课题需要提前准备，分配研讨小组；提前一周填写课题描述表课题要与小组参与研讨人员相关，以保证人员的参与热情和投入度2、分析课题现状现状描述的常见误区现状描述的关键点：澄清“观点”与“高质量事实”描述课题现状：引导各小组对难题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具：头脑风暴+观点与高质量事实）3、界定课题达成目标或解决到什么程度设定目标SMART原则区分结果目标与过程目标澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对选定的难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标（工具：头脑风暴+思维导图）4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析 （团队共创法）个人头脑风暴核心障碍小组汇总观点并进行观点的分类筛选出核心的障碍5、挖掘问题的根本原因引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充（工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡）6、选择正确的解决方案引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略。策略优选的原则策略优选的核心方法（工具：决策矩阵、投票法）分享课题落地的底层逻辑7、方案质疑与优化针对各小组的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略（工具：世界咖啡跨桌交流）8、将解决方案细化形成行动计划行动计划必须符合4w2h要素9、课题组对成果进行汇报分享课题落地的关键点与具体的责任分工课题落地需要的资源支持点评答疑与总结导师集中答疑学员反思总结
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