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曾秋香:绩任者——行动学习促动技术与应用场景

曾秋香老师曾秋香 注册讲师 79查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 29320

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适用对象

HR、培训管理者 内训师、内部专家 部门管理者

课程介绍

课程背景:

    这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!

    21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

     问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?行动学习的方式促动技术是最佳策略之一!

    毋庸置疑,行动学习“参与改变理论”和群策群力的系统的工具方式能够最大程度的激发团队人员的智慧,为目标的达成、问题的解决提供科学的方法!

二、课程目标

行动学习《促动技术与应用场景》是一系列旨在激发员工智慧,提升工作效能和问题解决的技术和流程。

这门课程从行动学习的起源发展、核心理念、促动师的三大角色认知,以及促动的秘诀、行动学习经典技术的操作练习进行系统讲解,最终以常见的四种应用场景将行动学习的理念、技术融会贯通,提升工作效能

三、课程对象

  • HR、培训管理者
  • 内训师、内部专家
  • 部门管理者

课程收益

  • 价值1:了解行动学习的前世今生、核心理念以及三大领域的应用
  • 价值2:促动师的基本功:角色认知、场域打造、促动秘诀、
  • 价值3:掌握经典的促动技术:团队共创、世界咖啡、复盘
  • 价值4: 掌握应用场景一:《目标制定与分解》7步结构化流程
  • 价值5:掌握应用场景二:《绩效运营分析》7步结构化流程
  • 价值6:掌握应用场景三:《问题分析与解决》5步结构化流程
  • 价值7:掌握应用场景四:《阶段性复盘》5步结构化流程

操作形式:

课程时长: 2-4天,集训+课后行动作业+复盘辅导

课程大纲:

第一章:概念认知

一、行动学习的基本概念

1、行动学习的前世今生发展

2、行动学习的核心理念与关键要素

3、运用概念和公式解读行动学习价值

4、行动学习的应用:在“经营”中的应用、在“管理”中的应用、在“学习”中的应用

二、促动师基本功

自我定位

  • 什么是促动师
  • 促动师风格自我觉察与调适方向
  • 促动师的三大角色
  • 促动师的四大信念
  • 促动应该遵循的原则

场域打造

  • 什么是场域
  • 促动中的两条“隐形线”
  • 如何打造高能“物理空间”
  • 如何打造高能“情绪场域”

基本能力

  • 基于行为发展模型的深度倾听能力
  • 有力提问能力
  • 积极反馈能力
  • ORID综合深度汇谈能力

第二章:促动师的经典促动工具

团队共创

  • 团队共创的心理学原理
  • 头脑风暴的四大原则与应用
  • 团队共创的关键步骤与操作流程
  • 团队共创决策工具:过滤器
  • 实操中的陷阱及应对之策

世界咖啡

  • 世界咖啡的概念
  • 世界咖啡的操作要点与流程
  • 实操中的陷阱及应对之策

复盘

  • 复盘的起源
  • 团队复盘的意义
  • 复盘的原则与步骤

第三章:应用场景

场景一、《目标制定与分解》结构化7步流程

1、目标背景及4大来源描述:

2、具体目标描述及两大注意事项

3、团队SWOT分析

4、共创必胜战役

5、关键成功因素分析

6、障碍深度分析

7、解决方案与具体计划

场景二、:《绩效运营分析结构化7步流程

1、回顾目标

2、现状列举

3、差距清单

4、方案建议

5、障碍分析

6、解决策略

7、行动计划

课后作业:输出一套《绩效运营分析》专题分析流程

场景三、《全脑思维——问题分析与解决结构化5步流程

1、精准描述问题

2、设计目标与关键里程碑

3、障碍深度分析

4、策略共创与优选

5、行动计划

场景四、《科学成长——阶段性复盘结构化5步流程

1、评估结果

2、分析原因

3、总结经验

4、优化行动

部分工样例:

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课程背景    随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐,催化师与催化技术也成为众多企业争相了解的课题!   行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程!相比较传统管理技术,行动学习的催化技术更加务实高效,针对性强,落地和变现能力较好,也被越来越多的企业期待管理者能够担任催化师的角色,能够将催化技术引进到团队管理中,激发团队智慧,提升团队效能!    本节课程从行动学习系统的概念价值认知、催化师的核心理念与遵循的原则修炼,让学习者能够了解成为一名催化师的修炼法门,同时通过对核心催化技术、经典催化技术的要点掌握,场景应用设计,大量的实战练习和辅导反馈,成功转型成为催化型管理者!轻松提升团队效能!课程收益了解行动学习历史渊源及发展了解行动学习概念与应用价值了解催化师的3大角色与4大心法、12条核心原则了解催化师的6大核心要素和7大流程掌握行动学习核心催化技术:头脑风暴多样化操作、团队共创、世界咖啡、决策矩阵操作流程和应用场景课程说明时间:2天,6小时/天对象:骨干员工、各层级管理人员人数:30-50人流程及内容第一讲:行动学习概念与价值什么是真正的学习?什么是行动学习?行动学习的起源与发展起源与演变国内的发展与演变行动学习的核心理念与价值:参与改变理论高效决策公式行动学习六大要素 问题小组引导师质疑与反思流程行动计划学习承诺行动学习的七个关键流程第二讲: 催化师角色认知与核心心法1、三大角色认知:规则设计者流程引导者结果助产士案例分享2、四大核心心法信任中立尊重多维案例分享3、催化师应该遵循的12条规则(此处略)案例分享第三讲: 常见催化技术与应用场景技术一:《激荡智慧——多样化头脑风暴》头脑风暴在发散期的价值头脑风暴的四大原则头脑风暴的多种变形操作流程应用场景、陷阱及应对技巧技术操作练习与导师辅导技术二:团队共创团队共创法的概念与价值团队共创法的三个核心特点:营造氛围激荡智慧尊重观点团队共创法的实施步骤前期物料准备背景介绍规则澄清个人观点搜集团队观点汇总聚焦排序投票共识团队共创法的应用场景及操作要点经验萃取与分享应用要点专题沙龙/活动策划应用要点焦点问题解决应用要点团队共创法应用练习/解疑答惑技术三:世界咖啡世界咖啡是什么?世界咖啡的原理世界咖啡实施的5大原则引导师在世界咖啡中的角色和技能世界咖啡项目设计与应用世界咖啡应用注意事项现场练习:世界咖啡项目设计与应用演练第四讲: 课程复盘+实操演练导师进行课程要点复盘学员抽签进行分模块练习小组复盘优化导师辅导反馈
• 曾秋香:“绩任者”结构化高效沟通—— 《三维高效沟通与执行》
课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?为什么你说了对方不听? 听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型,了解沟通不畅、执行无力的根源,并掌握结构化沟通方法和工具,在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源,从而提高沟通效率及团队执行力!课程收益:1、了解沟通力对执行力的影响2、了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素3、掌握沟通基本功:表达、倾听、提问能力4、掌握引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具课程设置:     课时:2天,6小时/天     人数:20-30人     对象:中高层管理者课程亮点:1.混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学2.训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划3.个性化课程设计:训前调研+个性化测评课程纲要:第一讲:影响沟通与执行的障碍分析:1.说不清:标准不清晰,结构混乱2.听不懂:自以为是,标准不统一3.不愿做:无信任,没有兴趣,价值观错位活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”第二讲:高效沟通与执行的心理学原理:1、行为发展心理模型事实影响思想思想影响情绪情绪影响行为行为影响结果体验活动:一定神奇的帽子视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程2、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图(引导技术)3、浮现假设表达与提问背后的假设倾听的假设如何澄清假设提问的是三个维度引导技术:浮现假设+三维提问训练第三讲:沟通与执行的三种心态1、儿童心态——你行我不行2、家长心态——我行你不行3、成人心态——你行我也行4、成人心态的表达句式:Yes-----And----5、体验活动三个+即兴剧表演第四讲:高效沟通的全脑思维与基本能力表达能力1、标准清晰标准清晰符合SMART原则学会如何将目标/想法转变成关键行为2、全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构3、全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用对比思维图示思维比喻思维情感思维幽默思维节奏思维情景模拟:结构化表达六种方式沙盘模拟训练倾听能力1、四级聆听惯性聆听:浮现自以为是的假设事实聆听:听到事实无后续反应同理聆听:共情能力意愿聆听:基于未来的思考引导技术:三人小组提问与倾听练习提问能力1、三维提问告知引发争议,提问引导思考思考类问题以及如何有效提问感受类问题以及如何有效提问意愿类问题以及如何有效提问三维提问“经典五步法”在绩效沟通中的应用第五讲:沟通与执行的关键1、规则意识规则的作用规则的应用引导技术:规则与执行的现场呈现2、结果意识没有结果的执行=耍流氓苦劳≠功劳3、个体差异人际风格识别不同风格人员的思维模式和价值观不同风格人员的沟通与执行风格引导技术:世界咖啡+视频赏析4、利益相关:动之以情:让员工感受到爱与信任导之以梦:与员工共创愿景,做员工自己想做的,同时完成你们共同的目标诱之以利:利益分配与绩效激励挟之以灾:责任下移+承诺书    第六讲:高效密码——三维高效沟通与执行第一维度:上级对下属1、积极性反馈四步法立即表扬描述具体行为发表积极情绪鼓励继续努力案例情景模拟2、正向批评五步法客观指出问题所在表达不良后果承认自己责任再次解释任务表达信任鼓励应用情景示范催化技术:将目标转化为关键行为第二维度:下级对上级情景一:接受领导指示4步法1、典型情景设置与呈现2、如何澄清领导表达意图四步法:澄清内容澄清标准澄清时间澄清资源3、针对不同类型的上司,澄清重点和具体话术情景二:发表异议4步法1、典型情景设置与呈现2、发表异议四步法:先接纳和认同对方观点发表自己的观点提出解决备选方案提请领导批示情景三:工作反馈汇报5步法1、典型案例情景设置与呈现2、案例视频分享3、工作汇报5步法:准备充分描述背景提交方案利弊分析提请批示视频案例:什么是真正的执行第三维度:平行部门甲方:标准清晰——执行标准过程检查——执行监督事后感恩——执行激励乙方:了解需求——执行标准注重承诺——执行保证过程反馈——执行互动案例:尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导
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