课程背景:
在职场,干得好,还有说的好!
很多职场经理人可以很好的完成某项工作,但是让他向领导汇报这个工作,往往会“绕道而行”、“退避三舍”;这既影响了本人在职场的发展,也影响了领导获取信息和决策的效率。
优秀的工作汇报,应该做到:想清楚、说明白、问不到。
想清楚:对要汇报的内容要想清楚。这要求汇报者对汇报的内容(解决方案、工作事项、问题或机会)要清晰明了,不能一团浆糊,需要进行结构化的整理,做到调理清晰、结构完整。
说明白:汇报时要能让对方听的明白。这样要求汇报者站在对方的角度进行思考,构建好汇报的结构框架,做到结论先行,不能让听汇报的一方云里雾里,而不知所云。
问不倒:方案内容要经得起推敲和提问。
工作汇报的问题,看似是语言能力或心理因素的障碍,其实根本的原因是思维能力的问题。思维没有结构,表达肯定不会清晰;思考没有结果,汇报自然会没有内容;思考不全面,因而经不起盘问。
本课程的教学极度注重和学员之间的互动,理论知识学习和实践练习相结合,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习,引导学员正确使用结构化思维、金字塔原理、工作汇报模型等工具和方法。
课程收益:
通过本课程的学习,将获得以下收益:
想清楚:
1. 掌握结构化思维与逻辑思维的基本方法
2. 应用结构化思维和逻辑思维,提出问题的解决方案
说明白:
1. 学习金字塔结构,并应用金字塔结构进行沟通表达和工作汇报中。
2. 学习“PREP”、“SCQA”等经典职场沟通汇报模型,提升工作汇报能力。
3. 掌握“方案提报”的基本流程和技巧。
问不倒:
1. 掌握“结论先行+讲三点”的汇报模型,快速回答领导提问。
2. 应用结构化思维和逻辑思维检验汇报内容,做到逻辑自洽、心中有数。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:职场经理人、中高层等
课程方式:辅导式行动学习+翻转课堂:讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能。
课程特点:
本课程的教学极度注重和学员之间的互动与演练,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,案例分析,头脑风暴等,让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论,让学员进行系统的思维训练和工具的应用,引导学员按既定方法和步骤进行练习。
课程大纲
导入:树立“以受众为中心”的理念
1. 先重要后次要,先全局后细节
2. 先总结后具体,先论点后论据
3. 先论后原因,先结果后过程
案例:小李的竞聘述职报告
第一讲:结构化思维训练
一、演绎推理与归纳推理
案例:思维有逻辑,表达更有力
导入:演绎推理与归纳推理
1. 演绎逻辑顺序
2. 归纳逻辑顺序
1)时间顺序
2)空间顺序
3)重要性顺序
练习:逻辑顺序测试题
二、MECE—检查逻辑结构
导入:MECE原则
1. 不重不漏
2. 分干分尽
3. 应用逻辑顺序+MECE搭建框架
练习1:应用MECE分类练习
练习2:如何将水杯中的水清空
第二讲:金字塔结构—思维清晰,表达有力
一、金字塔结构四原则
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 排序逻辑
4. 分类清楚
案例:小白给小美介绍男朋友
二、将思想组织成金字塔结构
1. 金子塔结构的内部关系
1)纵向关系—上下对应很重要
2)横向关系—同一层级有联系
2. 组建金字塔结构的两种方法
1)自上而下搭建金字塔结构
2)自下而上归纳金字塔结构
3. 序言的特殊作用和写法
1)吸引注意力和兴趣
2)就已知问题达成共识
3)序言的常用写法
练习:按金字塔结构组织沟通内容
第三讲:工作汇报的实战实用工具
一、沟通与汇报前的准备
1. 了解工作汇报的对象
案例:刘经理通宵加班写出的工作计划
互动:沟通对象不了解,努力白费
2. 汇报方式选择
1)正式汇报
2)餐桌“闲聊”
3. 汇报前的内容准备
二、使用金字塔结构进行高效沟通
案例:王小明的自我介绍
导入:将思想组织成金字塔
1. 金字塔结构的四个基本特点
2.SCAQ:让领导乐意听取你的汇报和意见
1)阐述相关的情境和背景
2)提出冲突和风险
3)回答对方的问题
4)提出你的解决方案和建议
练习:使用金字塔结构进行工作汇报
三、“结论先行讲三点”快速回答领导提问
1. 快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”
案例:领导经常说“今天我讲三点”
1)“讲三点”框架分析
2)“讲三点”演练
3)养成“讲三点”的习惯
4)“讲三点”的注意事项
2. 用“结论先行”组织沟通思路
3. 表达时的MECE要求
练习:抽取随机词汇练习“讲三点”
四、PREP—高效职场汇报模型
1.让沟通汇报更有说服力
案例:刘经理给你领导的建议
2.PREP,观点清晰、理由充分、事实清晰的沟通汇报方式
1)Point:先说结论和观点
2)Reason:阐述原因和理由
3)Example:列举事实和数据
4)Point:重生结论和观点
第四讲:方案提报的流程与技巧
备注:学员在上课前可选定汇报的课题,课堂上进行互动
一、汇报演示前的准备工作
1. 确定汇报的目的与主题
2. 收集整理相关数据资料
3. 征求大家的意见
二、好的开场白吸引听众的注意力
1. 开场白的目的是吸引听众的注意力
2. 开场白设计的方法和技巧
3. 使用金字塔原理“序言”的结构
三、方案提报的要点与技巧
1. 提报前的准备工作
2. 开场白:吸引注意,概述观点
3. 提报中:论点有力,论据充分
4. 结尾处:回顾总结,综述要点
5. 巧答疑:避重就轻,回归主题
课程总结与回顾:送彩蛋