陈永生：决胜关键——非职业项目经理的项目管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 29406

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适用对象

职能部门经理/主管、研发工程师、销售工程师、质量工程师、采购工程师、生产工程师及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程介绍

课程背景：

“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

你的工作有多少时间花在项目上？你的生活中有多少活动可以看作项目？你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、工作范围、成本预算；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！

《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》，融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让每个项目参与人员成为高效能人士！

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：职能部门经理/主管、研发工程师、销售工程师、质量工程师、采购工程师、生产工程师及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

通过启动过程将预期量化，使团队达成共识

细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定

分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务

及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目

衡量项目成功，持续改进项目管理

课程特色：

课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

课程大纲

导论：换个角度，事事皆成项目

第一讲：预备阶段——热身热心

一、什么是有效的项目管理

1. 人+流程=成功

辩论：善于管事 VS 善于与人打交道

2. 项目经理的职责

3. 你的团队成员

4. 你的领导风格

分享：你和你的上司

二、培养非正式权力的四大基本行为准则

1. 展现尊重

2. 优先聆听

3. 明确期望

4. 承担责任

讨论：哪些行为体现或违反了准则？

三、项目管理知识体系

第二讲：启动过程

一、指导思想

游戏：你会走直线吗？

二、确定利益相关方

1. 识别所有利益相关方

2. DANCE法则确定主要利益相关方

项目案例：企业项目或指定项目

三、有效利益相关方访谈

1. 访谈清单

2. 项目约束模型

3. 价值五步法

4. COS会谈

情境模拟：访谈

四、制定一页纸项目章程

项目案例：企业项目或指定项目

第三讲：规划过程

一、指导思想和原则

1. 规划中运用四大基本行为准则

2. 规划的核心要素

二、设计风险管理策略

1. 风险识别

2. 风险评估

3. TAMER风险应对策略

项目案例：企业项目或指定项目

三、设计项目进度

1. 创建WBS

2. 活动排序

3. 资源估算

4. 工期估算

5. 关键路径分析

6. 资源对工期和关键路径的影响

项目案例：企业项目或指定项目

四、设计项目预算

1. 成本类型

2. 自上而下与自下而上估算

五、设计沟通计划

1. 沟通的通道

2. 沟通的方式

项目案例：企业项目或指定项目

第四讲：执行过程

一、指导思想和原则

二、团队发展阶梯理论

1. 5阶段团队发展

2. 基于信任建立关系

三、成长金钥匙——责任模型

视频：狮子王

1. 任务

2. 承诺

3. 回顾

4. 赞扬

四、建立团队责任机制

1. 定期责任汇报机制的特性和作用

2. 团队责任例会

情境模拟：主持例会

五、举行绩效对话

1. 四项基本行为准则的运用

2. 对话计划表

情境模拟：绩效对话

六、沟通解决冲突

1. 项目冲突来源

2. 冲突处理策略

3. 沟通与反馈

4. 三元六步处理冲突

项目案例：企业项目或指定项目

七、进度绩效问题解决方案

1. 有效提问

2. 问题解决策略

调序
加班
减时
增源
间流

案例讨论：关键资源不到位

第五讲：监控过程

一、指导思想和原则

二、面对危机的三种心态

三、让利益相关方了解项目状况

1. 分析项目状况

2. 项目进展报告

讨论：你喜欢什么类型的报告？

四、有效应对管理项目范围变化

1. RAPID控制流程

2. 扩大范围与发现范围

五、向上管理——问题升级策略

1. 对发起人确认问题升级

情境模拟：向发起人汇报问题

2. 跨部门解决问题

第六讲：收尾过程

一、指导思想

二、项目结束清单

1. 提交可交付成果并通过客户验收

2. 确认完成项目范围

3. 完成采购流程

4. 实施项目后审计

5. 向主要利益相关方提交最终报告并获取签字

6. 建立项目档案

7. 公布项目成功，通过奖赏和激励庆祝项目结束

8. 跟踪和反馈项目商业成果

第七讲：课程回顾与总结

一、“一页纸”项目管理模型

1. 任务

2. 目标

3. 资源

4. 进度

5. 成本

二、学员交互分享行动计划

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• 陈永生：举“重”若“轻”——项目经理团队管理技能沙盘模拟: 课程背景：“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！” VUCA时代，“项目管理”以及“项目化管理”已经成为企业突破和制胜的有效手段。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中应对变化、及时决策、有效决策，提升利益相关方的参与度和满意度，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。本课程聚焦于项目经理的领导和管理技能，探讨项目经理的角色认知，探讨项目团队建设的方式方法，通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度和成本的影响。课程时间：2天，6小时/天课程对象：项目经理、项目管理团队、职能部门经理/主管及其他参与或组织项目活动的办公室人员课程收益：能够明确描述项目经理的角色和职责能够运用所学知识和方法论，通过责任分享建设团队，通过透明沟通处理冲突认识到在项目管理中，“抓对事情”比“把事情做对”更重要能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策能够“从项目相关方的角度处理事件”，增强各个相关方对项目的参与度课程特色：沙盘模拟项目管理的过程和决策注重“影响力”和“非正式权力”在项目管理中的作用课程大纲导论：项目经理依靠什么成功？第一讲：项目经理角色认知一、项目经理之“重”1. 组织使命2. 负责交付3. 管理团队讨论：项目经理对谁负责？二、项目经理之“轻”讨论：项目管理管什么？1. 面向对象的管理1）梳理流程2）依靠团队2. “领导式”管理1）关系基于信任2）影响力基于非正式权力三、项目经理的“商业价值思维”1. 商业价值的结果衡量1）收入增加2）成本降低3）服务提升2. 实现商业价值的项目管理过程衡量1）项目利益相关方2）相关方的满意度/参与度左右项目商业价值的实现第二讲：项目团队建设概论一、团队发展理论1. 团队的特征2. 塔克曼模型1）团队形成期2）团队震荡期3）团队规范期4）团队成熟期5）团队解散期讨论：团队的发展阶段与项目生命周期阶段的关联二、有效的领导和激励1.针对不同类型的团队成员采取不同的领导风格1）思想型 / 支持2）亲和型 / 参与3）表现型 / 指导4）统治型 / 授权2. SWOCE法分析团队3. 不同的团队发展阶段需要不同的领导风格讨论：每个阶段项目经理应该怎么做？三、沟通是团队建设的灵魂1. 乔哈里窗——沟通与反馈提高认知、做出改变2. 沟通的类型3. 沟通网络图设计案例：设计沙盘项目或企业项目的沟通架构第三讲：项目管理沙盘模拟一、项目与沙盘介绍二、第一阶段：需求调研——通过达成一致的量化预期快速“形成”团队1. 项目团队的多样性1）核心团队2）客户团队3）外聘团队2. 团队资源的RACI矩阵3. COS会谈法4. 项目开工会5. 向上管理的必要性三、第二阶段：分析评估——通过责任机制推进团队度过“震荡期”1. “任务-承诺-责任-赞扬”模型2. 建立定期汇报机制1）项目例会2）项目报告情境模拟：主持例会3. 问题升级策略四、第三阶段：总体设计——妥善处理冲突促使团队进入稳定的“规范期”1. 团队冲突管理1）5种冲突处理方式2）3元6步处理团队冲突情境模拟：团队冲突处理2. 团队决策管理范围变更1）RAPID模型2）扩大VS 发现范围五、第四阶段：详细设计——齐心协力改进绩效，通过解决问题考验团队是否“成熟”1. 改善进度绩效策略1）加班2）调序3）增源4）减时5）间流2. 跨部门解决问题策略1）以信任为基石2）以共识为引导3）向上升级和沟通六、第五阶段：开发测试——发展团队成员技能，推进团队建设七、第六阶段：交付实施——衡量成功，持续改进，让团队“解”而不“散”1. 项目向运营移交2. 项目收尾与庆祝第四讲：项目管理案例研讨一、“西游记——西天取经”项目分析1. 识别项目要素2. 识别项目成功因素3. 识别项目失败因素二、小组案例分享三、综合案例研讨结论：项目经理的成长之路

• 陈永生：精益创新 ——如创业般开发新产品: 课程背景：创业，无论是个人投资还是组织投资，大多慎之又慎。但企业开发新产品，却可能没有这么谨慎，甚至可能看到一个“机会”就大举投入，但最终铩羽而归。据CB Insights2014年的调研，硅谷创业公司42%的失败归咎于“没有市场需求”，企业产品开发的成功率也只有20-30%，而其中约40%的失败同样是因为“没有市场需求”。因此，企业产品开发的创新要和创业一样，通过低成本投入不断验证市场风险，尤其在当前物质丰饶、需求多变的时代！本课程基于老师多年的市场开发及产品研发经验，并结合互联网思维和精益创业思维，梳理精益创新的实践框架，助力企业研发参与人员以用户需求为中心、不断迭代回溯，低成本验证市场与技术可行性，将产品“想清楚、做出来、推出去”。课程时间：2天，6小时/天课程对象：产品经理、项目经理、职能部门经理/主管、研发与市场营销人员课程收益：系统提升研发参与人员的精益创新思维与能力，包括：理解产品开发的市场风险，理解精益思想和文化理解高绩效产品开发团队的组织形式及其建设和管理运用棋盘创新法产生创意，并广撒网测试产品概念，收集用户故事并形成用户画像运用Y模型探索解决方案，设计产品精益画布构筑价值优势，并用四问法验证可行性设计MVB与MVP低成本验证市场风险、迭代学习和调整掌握产品走向市场的战略，设计成功指标知道运营，运用MVG增长试验提升商业效率课程特色：课前调研，以企业实践作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题组建学习小组，通过案例的全过程仿真，运用关联主义的学习方法，行动学习中构建体系课程大纲导入：不是什么猪都能起飞……第一讲：精益创新基础——团队与精益文化一、产品团队组织结构1. 职能型2. 轻量型3. 重量型4. 自治型讨论：不同团队结构的优势、局限性与适用场景二、高绩效团队的建设1. 产品团队高绩效框架2. 团队发展塔克曼模型3. 冲突管理的托马斯模型4. 团队的沟通网络与产品经理的情商三、精益思想与文化1. 互联网思维的“独孤九剑”2. 开发产品的BML迭代环第二讲：找准问题，聚焦目标用户——顾客/ 问题匹配一、寻找新产品创意1. 问题驱动2. 技术驱动3. 竞品驱动4. 方法驱动1）SCAMPER方法2）TRIZ创新体系思维与工具工具演练：运用“棋盘创新法”生成创意二、产品概念用户测试，形成用户画像1. 产品概念：为谁的什么痛点，提供什么解决方案，与竞品的主要差异2. 用户抽样3. 定性调研：收集用户故事4. 用户细分分析：亲和图案例：宠物郊区托管APP用户画像工具演练：访谈天使用户，形成用户画像，完善产品概念第三讲：设计方案，构筑价值优势——问题/ 解决方案匹配一、从顾客问题到解决方案1. Y模型：硬核解题思路2. 价值主张：差异性3. 产品概念电梯测试二、产品精益画布1. 精益画布填写要点和顺序2. 案例研讨：宠物郊区托管APP案例：宠物郊区托管APP工具演练：完成产品精益画布设计三、产品可行性“四问法”1. 是否强、频需求2. 是否攻、守兼备3. 是否人、物匹配4. 是否收、支平衡练习：判断产品概念的可行性工具演练：产品精益画布小组互评第四讲：最小可用，快速开发验证——产品/ 市场匹配一、最小可用商业（MVB）1. 产品众筹2. 善意谎言二、最小可用产品（MVP）1. 土耳其机器人2. 酒店门童3. 动物标本4. 乾坤大挪移5. 低配试水1）用户故事地图2）功能简化模式设计MVP案例：电商MVP3）业务+功能简化模式设计MVP案例：订餐系统MVP4）商业模式简化设计MVP案例：裸眼VR设备MVP案例：宠物郊区托管MVP版产品精益画布工具演练：设计MVP验证，并完成产品精益画布MVP版三、MVP模式探询1. 探询要点与产品展示步骤2. 在MVP探询中学到新知识3. 假设确认和模式调整要点第五讲：运营迭代，抢滩高速增长——渠道/ 产品匹配一、产品走向市场战略1. 卖什么：产品描述模型、FAB法则、故事化表述演练：选择一个产品，为其一个卖点设计一个广告词2. 怎么卖：市场营销方法与案例3. 在哪里卖：产品销售渠道选择4. 定什么价：产品定价策略与心理模型应用5. 4P->4C->4R二、真正的成功指标：让运营更有方向1. 虚荣指标 VS 成功指标2. 成功指标要反映“用户成功”案例：“闲鱼”的成功指标三、提升效率：关于产品“推出去”1. 抢滩战略与跨越鸿沟2. MVG（最小增长试验）的增长模式工具演练：根据增长工作模板设计MVG四、商业化：赚钱的方式与模式1. 产品服务系统2. 好产品的特质3. 价值-过程-收入排列组合案例：“抖音”的赚钱模式工具演练：设计产品的赚钱模式总结：小组交互分享，产品开发与管理热点讨论

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