李乾：高效管理沟通与执行力打造实战训练

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 29229

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适用对象

课程介绍

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

课程背景：

沟通模块

沟通的课程主题，看似简单，实则非常难讲：

沟通是企业管理的核心内容和实质，也是管理者的日常活动的主要内容。但是沟通又是集技术与艺术于一体的课程，本身就是对讲师的巨大挑战！市场上讲授沟通主题课程的讲师很多，但摸着良心自问：真的教会学员了吗？学员真的掌握沟通的精髓了吗？经过上述的思考，李乾老师重新升级课程大纲，聚焦于沟通的实战策略和技巧，少讲理论，摒弃“高大上”的理念和原则，不做保健品式课程，直接针对学员真实沟通管理情境问题，提供工具方法，强化演练，创新课程内容，注重学员现场吸收转化，帮助学员迅速掌握相关的关键技能，提升管

理沟通能力。

李乾老师授课风格：

以解决问题为导向，风趣幽默，互动亲和。基本不讲理论，即使讲到概念，也会以案例覆盖。课程设计，PK演练，吸引学员参与。不知不觉到下课，意犹未尽。课程的方法论，集众家之长，结合自己20多年工作的感悟经验，引导式分享。点评是凸显老师功力的地方，课程精华及干货穿插在引导，点评，案例分析之中。特别强调学员现场吸收转化。是国内真正为数不多的在内容提炼基础上同时研究教学的老师

本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓，萃取多家知名企业情境化案例，以心理学研究的方法和原则为基础（沟通本质），多种教学方法综合运用，经数百场授课反馈持续迭代，可有效保证培训的高满意度

执行力模块

世界上几乎所有优秀的企业已经把执行力课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。

但经过大量培训实践，我们发现一般的执行力课程并不能真正提升执行力！因为这些课程没有与时俱进跟上时代，缺乏一种真正能触动学员心灵的训练模式！作为新生代的学员没有触动，行为就不会改变！行为没有改变，何谈执行力的提升！！

怎么办？？对标先进，学习优秀企业的执行模式，训练优秀团队的执行思维！怎么办？？我们学习优秀团队的执行力，不是打鸡血，讲概念，而是真正去挖掘优秀员工执行力强的内在本质，立体化多元化，以内驱力为突破口，让员工内心受到真正震撼，从而改变行为，提升执行力！

课程基本少讲理论，直接情境实战案例及学员面临挑战问题为导向，通过演练及讲师深度点评，给予系统解决方案。带着问题来，拿着方案走，在干中学！

课程收益：

深入理解沟通的人性本质，掌握沟通思维的工具，挖掘职场沟通中（向上、向下、平级沟通）常见问题的深层根源
通过学习和训练，学员能够重新审视自身沟通状态，透视常见沟通障碍成因及心理学原理，全新认知沟通中的自我与他人关系
掌握职场360度尤其是向下沟通的关键技巧与方法；减少冲突，提升工作效率，树立共同的团队目标，强化公司竞争力
深入理解执行力本质和打造高效执行力的心法，通过大量案例和实战工具训练，掌握打造高效执行力的方法技巧

教学方式：

建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强化互动演练，突出实战性与实用性，挤去水分，直接干货

课程时间：1-2天精华版，6-7小时/天（或依据企业实际需求组合不同模块）

课程设计大纲

导语：受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）

第一单元：高效沟通提升训练

第一模块、管理沟通的心法与原理

一、沟通对于管理者的重要性

人际技能的深层含义
人际技能场景案例
人际技能情景练习

二、沟通知识与原理的底层解读

沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通
沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读
沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏
双向沟通的障碍分析——不能“活在自己的世界里”
沟通漏斗规避三法（方式、渠道、节点）
沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）

三、高效沟通的三大关键与演练

1、关键的沟通技巧——积极倾听

倾听技巧测试
倾听的段位等级
设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用

2、关键的沟通技巧——有效表达

弄清楚听者究竟想听什么
以对方感兴趣的方式表达
注意在适当的机会和场所
有效表达的案例演练

3、关键的沟通技巧——反馈确认

沟通乔哈里窗工具与运用
沟通反馈模型与练习——国际版权工具

四、听意思模型与与运用

听出言外之意
区别事实与观点
沟通需要过三关
沟通的三个层面（信息、观点、情感）深层次解读与剖析
听意思模型的案例演练

五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则

放下对错
学会认同
高效沟通的五大程序与关键（实战案例与演练点评）

沟通心法与原理综合情境PK演练

第二模块：管理沟通的干法与工具

一、管理沟通解决的根本方法——沟通的人性策略（华为人性案例）

二、管理沟通PODA思维模式及运用

1、PODAC模式

a.准备

b.创造氛围

c.信息交换

d.达成一致

e.落实行动

感性+理性
信任

三、管理沟通——向上沟通与关系处理

1、与上级沟通的三大原则

尊重原则
服从原则
请示原则

2、上级需要我们做什么

工具：任务澄清法则

工具：管理上级问题表单

3、向上沟通的五个方面

4、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任

（1）8种错误的汇报心态

（2）信赖关系

（3）何时汇报

工具：结构化思维汇报法

工具：向上汇报三步法

问题答疑：向上沟通难关痛点解析

四、管理沟通——向下沟通与关系处理

向下沟通的基本原则
下级需要我们的沟通行为
如何深入了解下属
向下沟通案例剖析：进退两难
如何让下属感受激励和心服口服
对下分派任务四步法
向下沟通管理案例实战演练——

【工具】教练式PAC沟通技巧

【案例分析】如何与下属沟通，加快完成工作？

问题答疑：向下沟通难关痛点解析

五、跨部门平行沟通协调，达成共识

1、跨部门平行沟通的障碍

跨部门合作的根本问题
跨部门合作配合不佳的原因

2、跨部门平行沟通的技巧与方法

增强横向运作系统的“四大硬机制”
增强横向运作系统的“三大软机制”

3、跨部门沟通与协作的1234567模型

一个核心：同步技术
两个原则：事前沟通、增量优先
三个思维：价值思维、终局思维、双赢思维
四个视野：洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革
五个策略：服从、逃避、支配、合作、妥协
六个步骤

G七种技巧

版权工具——目标导向的跨部门ABC沟通工具

(1)基于目标的沟通

(2)基于影响的沟通

(3)基于氛围的沟通

(4)ABC工具的运用

4、跨部门沟通实战案例剖析研讨

讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条

案例分析与演练（小组研讨真实工作案例）

小组演练——高效沟通技巧情景练习

第二单元：互联网时代“新”执行力打造——执行铁军的打造与使用

第一模块：深度解读执行力问题

一、执行与执行力的案例分析

二、执行到位的标准

第二模块：互联网时代高效执行力打造

一、执行型领导者

领导者者应该是企业内最有责任、最有能力率领成员把企业改造得更好的一群人，领导者的执行能力是组成企业执行力的第一要素，是执行强弱的核心根本！

执行型管理者的特质
.执行力提升的五种磁力模型
强化执行力的三个绝招——事前承诺、事中反馈、事后奖罚

案例分析与研讨：

为什么执行力这么差
一项新任务的执行结果

二、执行铁军——团队执行力提升“天龙八步”

执行铁军的打造，应遵循：假定战略不能有效执行，须有措施；假定措施不能顺畅贯彻，须有检查；假定检查也没有用，须有奖惩

第一步：优化制度与流程

第二步：杜绝习惯性借口

第三步：言必行，行必果

第四步：做好奖励与处罚

第五步：做好监督与检查

第六步：提升沟通能力

第七步：提升计划统筹能力

第八步：提升创新思考能力

执行力提升学以致用大练兵

【工具】周计划周结果训练/日计划日结果训练/YCYA训练

【工具】执行力5i模式的组成系统

一、结果清楚

1、架构要合理，分工要明确

2、职责要清晰，指标要量化

3、计划要具体，结果要清楚

二、方法明确

三、过程检查

1、重视检查

2、建立COO(首席运营官)机制

四、奖罚及时

1、月报与绩效考核

2、案例分享

五、改进复制

1、改进流程图

2、案例分享

【工具】达成目标结果的当责行动SOSD模型

国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化

目标达成当责结果金字塔工具

目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具

正视现状
承担责任
解决方案
着手行动

课程总结：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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• 李乾：高效沟通与领导力提升: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景：高效沟通模块：高效沟通是组织协同的重要基础。企业内部如果沟通不畅，将会影响整个企业系统的对外输出。本课程全面深入剖析高效沟通的管理本质，直接给出解决方案和方法领导力提升模块：本课程是《情境领导》、《领越领导力》等版权课程内化版，同时关注绩效和员工的发展，主张针对不同的情境，通过对员工绩效准备度的判断来适时的调整自己的领导风格。基于世界级的领导力版权课程基础，展开后内容丰富，简单高效，是公认的最佳管理工具在数字化时代，管理难度加大，新时代的人，无论是作为用户、客户还是员工，正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业，因此，对企业家领导力的要求需要重新定义，领导力的修炼方式也需要进行相应的调整。在数字化时代，以前我们做企业不是太难，学习标杆企业就好了。当下我们知道，数字化时代的标杆企业都是创新型企业。这些企业，都是投入大量资源做创新，单纯靠学习、模仿，很难复制和迁移。因此，互联网企业必须打造能够适应数字化时代和互联网技术的领导力。这是时代所需，更是互联网企业发展所需。“没有完美的个人，只有完美的团队”也说了很多年。实践也证明只有个体效率和整体效率之和的最大化才能保障组织真正的高效，既要提升个体效率又要提升整体效率，正是团队管理模式的精髓所在。以前我们所学习的很多领导力的理念及技巧和工具等都是基于工业时代的研究成果，现在时代变了，领导力也需要变，因此原来所学已经无法适应移动数字化时代的领导力要求了。那么在数字化时代下，我们到底需要什么样的领导力？针对这一新的历史时期的新领导力的打造，本课程给出了一个完整的思路框架和路径：研究数字化时代企业领导力的变革，重新定义数字化时代的领导力；分析互联网企业领导力不足的问题，找出原因，以便于从根本上提升企业领导力；通过系统的理念、技巧、方法与实践案例，提升学员建设、辅导与管理高效团队的各种能力课程收益：掌握高效沟通的方法技巧领导和管理区别，形成自己新领导力风格掌握数字化时代新领导力打造的关键提升数字化时代新领导力水平，掌握领导他人的方法和策略将卓越领导者的行为习惯运用到实际工作当中，以应对数字化时代的具体挑战，并带领团队走向卓越课程特色：理论联系实践，操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；注重课程现场氛围，生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程时间：1天精华版，7小时/天课程对象：大中型企业中高层领导干部、各层级管理者课程方式：建构主义、体验式教学：理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行复盘反思，启发学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善提升的地方。课程大纲受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）引言：开课亮剑——企业/团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）高效管理沟通模块：第一模块、管理沟通的心法与原理沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义人际技能场景案例人际技能情景练习沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）第二模块、高效沟通思维模式建立一、思维模式——PODAC模式a.准备b.创造氛围c.信息交换d.达成一致e.落实行动(2)感性+理性(3)信任二、如何发挥“影响力”，获得支持和共识的关键策略1、同频策略2、信誉策略3、互惠策略4、说在前面，管理期望关键对话，有理有力说在前面，避免被动管理期望，达成共识5、条件置换，解决难题条件置换，获取让步条件式让步、条件式拒绝第三模块、职场管理沟通技巧与方法一、沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）二、向下沟通技巧1、下级需要我们的沟通行为——不同性格下属的管理沟通法则2、向下沟通案例剖析：进退两难3、向下沟通管理案例实战演练版权工具：黄金沟通法则版权工具：性格沟通分析法领导力提升模块：第一单元：跨越传统领导力思维，实现新型领导角色的转变一、管理角色和管理思维的深度认知通俗解读德鲁克管理思想精髓管理是什么？管理的本质从业务骨干到管理者的角色转换（从乘客到司机——管理的本质）管理者应具备的六个基本观念（行为习惯）强烈的达成意愿不断改善的决心永远追求高效率的管理掌握科学的方法做出正确的判断时时坚持运用以上五条管理意识【管理情境案例】管理实战情境决策PK练习二、数字化时代管理观：从优秀到卓越的领导思维变革1. 跨越VS转变：数字化时代的管理观践行抱负人际通达敏锐学习跨界思考2. 优秀管理者转身成功的三大关键跨越（案例研讨）承担管理职责推动执行辅导下属3. 管理者的领导力效能直接影响团队结果：大树模型领导力的本质及关键领导者具备的四种基本特质和八个品质4. 关键领导力行为标准（独家研发工具）展现领导魅力持续实现绩效选拔合格人才激发忠诚与信任培养和辅导下属综合演练：管理技能集结地——综合管理技能提升情境PK演练（第二单元：转型领导力：转型时代管理者领导能力提升一、情境领导内化工具与应用1.定义工作、诊断状态、匹配行为2.情境领导——领导者的必修课四种领导风格：基于不同类型的情境领导力风格一：告知式领导风格风格二：教练式领导风格风格三：参与式领导风格风格四：授权式领导风格领导情境有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能无意愿针对员工不同需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配（情景案例与演练）课程总结：1. 总结提炼——知识回顾2. 讲师释疑——学员互动就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

• 李乾：高绩效团队打造: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景企业的核心竞争力到底是什么？答案是，一个高绩效益、高绩效率、正能量、高投资回报率的组织和团队！“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名职业经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程直接针对上述问题，展开团队学习旅程，通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、执行打造，发挥团队的最大效益本课程区别于一般知识类课程，针对中高层管理者，直击团队建设核心要害，即高绩效能团队建设一体两翼硬核逻辑的内核：目标落地=方向一致*上下齐心，通过“三大内容模块、四大保障机制”，带你打造战略目标落地高能量团队，快速将战略目标执行落地，激发员工潜能，实现业绩的突破！课程特点：1.实用性强：课程针对管理人员团队建设中实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。借鉴数家著名跨国公司成功管理模式，结合课程研发团队讲师多家500强企业的任职经验和最佳实践2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。工具结合学员真实工作情境，强化综合运用3.参与性强：建构主义教学，理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、管理游戏、PK竞技等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。培训对象：企业各层级管理人员，新晋升、从专业人才转型到管理人员，进一步想提高团队管理绩效的储备管理干部等课程时间：半天，3-4小时课程目标：深入理解高绩效团队成功的管理思想精髓解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。课程大纲开课亮剑——团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）小组活动——受训企业团队建设与管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）第一单元：团队的认知——高绩效团队成功的奥秘1、团队四大要素模型2、高绩效团队具有的关键特征模型（共同的目标、分工协作与成员互补）3、高绩效团队一体两翼的硬核模型（目标落地=方向一致*上下齐心）第二单元：团队的建设——打造高绩效团队的核心步骤（落地方法）1、打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”“五定法”定文化（团队文化塑造的六大核心模型）定人员（团队成员搭配的最佳方法-贝尔宾角色工具）定目标（团队目标制定的“三个共同”、工具—目标制定与任务委派模型（版权工具）定计划（计划七要素模型、工具—计划分析工作表（版权工具）定激励（团队激励的有效方法、对不同人采用不同激励手段的工具运用）‘三抓法’抓领导（打造高绩效团队领导的七项行为、工具——影响团队绩效的领导力大树模型）抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）2、基于目标达成的团队能力培养方法激发团队学习积极性方法促进团队能力发展的技巧3、基于目标达成的打造团队氛围技巧影响团队氛围的因素、出现问题的表现、改善/解决的方法（实战研讨）灵活性、责任心、激励性、团队承诺、目标明确、进取性（关键因素模型）团队管理综合案例PK演练——情景高尔夫版权课程内化第三单元：基于目标达成的高绩效团队发展阶段及团队情境领导@Ⅱ模型演练1.团队发展的层次与阶段（特点与风格）2.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切3、团队管理本质（统一思想、统一目标、统一规则、干部管理）华为团队管理实践案例分享（商业常识、组织常识、人性常识）受训企业深层次团队管理问题行动学习研讨以下问题学员研讨——共创解决方案（行动学习工具运用）员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？2024如何持续激发团队的凝聚力？……课程总结：一、小结：迈向高绩效团队之旅二、高绩效团队打造解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

• 李乾：方向一致，上下齐心 ——数字化时代基于目标达成的高效团队建设与管理: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景企业的核心竞争力到底是什么？答案是，一个高绩效益、高绩效率、正能量、高投资回报率的组织和团队！“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名职业经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程直接针对上述问题，展开团队学习旅程，通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、执行打造，发挥团队的最大效益本课程区别于一般知识类课程，针对中高层管理者，直击团队建设核心要害，即高绩效能团队建设一体两翼硬核逻辑的内核：目标落地=方向一致*上下齐心，通过“三大内容模块、四大保障机制”，带你打造战略目标落地高能量团队，快速将战略目标执行落地，激发员工潜能，实现业绩的突破！课程特点：1.实用性强：课程针对管理人员团队建设中实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。借鉴数家著名跨国公司成功管理模式，结合课程研发团队讲师多家500强企业的任职经验和最佳实践2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。工具结合学员真实工作情境，强化综合运用3.参与性强：建构主义教学，理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、管理游戏、PK竞技等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。培训对象：企业各层级管理人员，新晋升、从专业人才转型到管理人员，进一步想提高团队管理绩效的储备管理干部等课程时间：2天精华版，6小时/天课程目标：深入理解高绩效团队成功的管理思想精髓解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；掌握敏团队建设的原则、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。管理越来越难了，员工尤其是新生代员工太现实，如何才能让他们更努力工作，指导和培育下属课程大纲设计总原则：打破知识输入传统教学（知识输入部分，可以微课形式翻转课堂，让学员提前学习了解，并带着问题参加线下课程学习，最大化的创造课堂时间利用价值）本课程会在调研阶段，提供案例工具模板，课程讲授过程中，全程使用企业自身案例解析，最大化的贴近学员具体工作情景，有效提升培训及转化效果课程大纲仅呈现知识点框架，课程实际讲授以案例、演练为主，纯知识点概念讲授几乎占极少部分开课亮剑——企业/团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）小组活动——企业团队建设与管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）第一单元：团队的认知——高绩效团队成功的奥秘1、认知并赋能真正的团队（1+1=？）、团队四大要素2、团队与群体的最大区别——协同性3、高绩效团队具有的关键特征（共同的目标、分工协作与成员互补）4、高绩效团队一体两翼的硬核模型（目标落地=方向一致*上下齐心）【工具】团队健康指数、协作指数、落地指数测评案例分析、小组讨论：结合受训企业存在的问题，现场思考解决方案研讨方向：建设高绩效团队的必要条件明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）分工与协作（在具体工作中如何操作？）沟通良好（如何才能有效的沟通？）优秀的领导（如何才能成为优秀的领导）合理的激励（没有足够的条件怎么办？）合理、完善的制度（制度的作用是什么？）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)第二单元：团队的管理——选育用留四步打造团队核心人才力1、看人不走眼当“好伯乐”---选人篇识人选人的重要性甄别人才三步骤科学选才的三个程序避免选才四个误区2、快马加一鞭当“好将军”---用人篇才高更要德高用人先要知人用人重在用“需”用短不如用长3、造物先造人当“好老师”---育人篇人才培育的目的何时需要培育人才员工能力素质评估人才培育的三种途径人才培养和辅导的两大工具人才培育的考评与录用五个战略步骤4、留人先留心当“好政委”---留人篇铁打的营盘流水的兵—员工为何留不住？人才会留下来的六个关键时刻与对策第三单元：团队的建设——打造高绩效团队的核心步骤（落地方法）1、打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”“五定法”定文化（团队文化塑造的六大核心要点）定人员（团队成员搭配的最佳方法）定目标（团队目标制定的“三个共同”、工具—目标制定与任务委派模型）定计划（计划七要素、工具—动态计划模板）定激励（团队激励的有效方法、双因素理论的案例分析、对不同人采用不同激励手段的工具运用）‘三抓法’抓领导领导管理角色和管理思维的深度认知A-1管理者的核心角色（如何做好上级、下级、平级的角色认知）上级角色案例下级角色案例平级角色案例A-2常见管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进A-3打造高绩效团队领导的七项行为、工具——影响团队绩效的领导力大树模型、领导者具体的四种基本特质、卓越领导者的八个品质）抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）2、基于目标达成的团队能力培养方法规划与共识团队能力发展团队执行力提升盾牌模型-执行三要素团队执行力提升打造四步法3、基于目标达成的打造团队氛围技巧团队氛围及重要性（非概念传导，直接以企业案例解读）影响团队氛围的因素、出现问题的表现、改善/解决的方法（实战研讨）团队建设的灵活性、责任心、激励性、团队承诺、目标明确、进取性（关键因素）团队管理综合案例PK演练——情景高尔夫版权课程内化第四单元、高绩效团队高效沟通管理、高效会议管理、时间管理与问题员工管理1、团队管理本质（统一思想、统一目标、统一规则、干部管理）华为团队管理实践案例分享（商业常识、组织常识、人性常识）2、高效沟通管理第一模块、管理沟通的心法与原理一、沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义人际技能场景案例人际技能情景练习二、沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听2、关键的沟通技巧——有效表达3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块、向下管理沟通技巧与方法一、沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）二、向下沟通的技巧1、下级需要我们的沟通行为2、案例分析：进退两难3、向下沟通情境案例演练4、教练式PAC沟通技巧【案例分析】如何与下属沟通，加快完成工作？答疑：向下沟通难关痛点解析三、高效会议管理会议效率不高的原因及解决方案开会前的准备工作成功会议的五种策略会议中的沟通与反馈技巧主持人的会议管理技巧如何对待会议中的意外情况主持人与参会者的守则与责任会议记录会后跟进四、高效时间管理1、“紧急”和“重要”的真正含义2、时间管理矩阵图的四个象限之间的关系及分类3、时间管理的有效工具：时间倍增效率的五个内核（版权工具）5、团队员工能力意愿模型——六种管理风格管理策略演练6、团队当中问题员工的管理实战研讨：问题员工的管理（四种类型，六种情境）何谓问题员工问题员工对于管理工作的危害团队当中4种常遇到的问题员工分析第五单元：基于目标达成的高绩效团队发展阶段及管理应对策略（团队情境领导）1.团队发展的层次与阶段2.团队各阶段的特点与风格3.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切4.团队管理综合能力案例演练——深入研讨模块（仅供参考）企业深层次团队管理问题行动学习研讨以下问题可团队研讨解决方案：帮助下属进步，他却总是不愿意改变？面对团队中存在的冲突，如何掌控？员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？……课程总结：一、小结：迈向高绩效团队之旅二、高绩效团队建设与管理解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

李乾：高效管理沟通与执行力打造实战训练

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