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李乾:高效协同、攻克壁垒——职场360°管理沟通技术

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 29238

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适用对象

中基层管理者、储备干部

课程介绍

课程说明:

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!

课程背景:

沟通的课程主题,看似简单,实则非常难讲:

集技术与艺术于一体的课程,本身就是对讲师的巨大挑战!市场上讲授沟通主题课程的讲师很多,但摸着良心自问:真的教会学员了吗?学员真的掌握沟通的精髓了吗?经过上述的思考,李乾老师重新升级课程大纲,少讲理论,不做保健品式课程,直接针对学员真实沟通管理情境问题,提供工具方法,强化演练,创新课程内容,注重学员现场吸收转化

李乾老师授课风格:

以解决问题为导向,风趣幽默,互动亲和。基本不讲理论,即使讲到概念,也会以案例覆盖。课程设计,PK演练,吸引学员参与。不知不觉到下课,意犹未尽。课程的方法论,集众家之长,结合自己20多年工作的感悟经验,引导式分享。点评是凸显老师功力的地方,课程精华及干货穿插在引导,点评,案例分析之中。特别强调学员现场吸收转化。是国内真正为数不多的在内容提炼基础上同时研究教学的老师

本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓,萃取多家知名企业情境化案例,以心理学研究的方法和原则为基础(沟通本质),多种教学方法综合运用,经数百场授课反馈持续迭代,可有效保证培训的高满意度

本课程工具案例55%,实战演练30%,精华讲授15%

课程收益:

  1. 深入理解沟通的人性本质,掌握沟通思维的工具,挖掘职场沟通中(向上、向下、平级及跨部门沟通)常见问题的根源
  2. 通过学习和训练,学员能够重新审视自身沟通状态,透视常见沟通障碍成因及心理学原理,全新认知沟通中的自我与他人关系
  3. 掌握职场360沟通的关键技巧与方法;减少冲突,提升工作效率,树立共同的团队目标,强化公司竞争力

教学方式:

建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化互动演练,突出实战性与实用性

课程时间:(向上、向下、平级、跨部门)沟通4个模块,每模块各0.5天,共2天,6小时/天

参加对象:中基层管理者、储备干部

新晋管理者:刚刚步入管理领域,渴望掌握基础管理技能和方法,为未来领导角色奠定坚实基础的学员。

中层管理者:已具备一定管理经验,期望突破职业发展瓶颈,提升领导力,促进团队高效运作的中层管理人员。

授课方式:建构主义教学、精华讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。

课程亮点——建构主义五星教学设计

结构化:

课程模块化设计,结构严谨,各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。

定制化:

可在需求调研后,进行定制化课程设计,确保课程内容、授课方式更贴近企业。

行动化:

课程气氛轻松,亲和力强,激发热情,善于用行动学习方法促动学员落地实践。

实战性:

多年管理和研究、咨询、培训经验,实实在在地教给学员应该做什么和如何做。

实效性:

多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享,加深学员对课题的认识和理解。

实用性:

多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员,挤掉水分,只供干货

课程部分模型:

课程大纲

课程导入:

受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)

第一模块、平级沟通

一、管理沟通的心法与原理

1、沟通对于管理者的重要性

  1. 人际技能的深层含义
  2. 人际技能场景案例
  3. 人际技能情景练习

2、沟通知识与原理的底层解读

  1. 沟通的管理概念——建立渠道,信息畅通
  2. 沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读
  3. 沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏
  4. 双向沟通的障碍分析——不能“活在自己的世界里”
  5. 沟通的冰山模型与思维模式——情景演练(换框沟通法等)

3、高效沟通的三大关键与演练

1)关键的沟通技巧——积极倾听

  1. 倾听技巧测试
  2. 倾听的段位等级
  3. 设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用

2)关键的沟通技巧——有效表达

  1. 弄清楚听者究竟想听什么
  2. 以对方感兴趣的方式表达
  3. 注意在适当的机会和场所
  4. 有效表达的案例演练

3)关键的沟通技巧——反馈确认

  1. 沟通乔哈里窗工具与运用
  2. 沟通反馈模型与练习——国际版权工具

工具:语言(面对面)沟通的六要点模型

4、听意思模型与与运用

  1. 听出言外之意
  2. 区别事实与观点
  3. 沟通需要过三关
  4. 沟通的三个层面(信息、观点、情感)深层次解读与剖析
  5. 听意思模型的案例演练

5、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则

  1. 放下对错
  2. 学会认同

沟通心法与原理综合情境PK演练

二.职场平级沟通的方法和技巧

1、建立与平级之间的高效沟通思维模式

1)平级之间权力不能发挥作用,需要协商

2)平级之间高效的思维模式

PODAC模式

a.准备

b.创造氛围

c.信息交换

d.达成一致

e.落实行动

  1. 工具:同理沟通的常用话术
  2. 工具:黄金沟通法则
  3. 工具:性格沟通分析法

性格心理学交流分析工具(性格由三种比重不同的心理状态构成,可以被人不同程度地觉察,即"家长自我" 、"成人自我”和"儿童自我")

有效的沟通交流方式:

成人自我VS成人自我

天然儿童自我VS天然儿童自我

爱心家长自线VS天然儿童自我

爱心家长自我VS爱心家长自我

补充:DISC性格沟通策略(选学)

2、小组演练——平级沟通技巧情景练习(小组研讨真实工作案例)

第二模块、向上沟通

一、与上级沟通的三大原则

  1. 尊重原则
  2. 服从原则
  3. 请示原则

二、上级需要我们做什么

工具:向上沟通任务澄清法则

工具:管理上级问题表单

1、向上沟通的五个方面

案例:如何提出异议(不要断然反驳、不要夹杂私怨 )

2、无障碍向上沟通汇报,让上司认可并信任

(1)8种错误的汇报心态

(2)信赖关系

(3)何时汇报

工具:结构化思维汇报法

工具:向上汇报三步法

  1. 实战演练:向上管理沟通情景练习
  2. 问题答疑:向上沟通难关痛点解析

第三模块、向下沟通

一、向下沟通的人性策略(结合华为案例分析)

二、下级需要我们的沟通行为

1、布置任务

  1. 知不知,愿不愿
  2. 感性加理性(科学的方法+尊重人性)

(2)心中有数

  1. 因人而异管理沟通
  2. 对下分派任务四步法

批评指正四步法(照镜子、戴帽子、吃果子、指路子)

2、辅导(互动教学)

(1)学习之前:鼓励

(2)学习过程中:激励

(3)学习后:祝贺

三、向下沟通案例剖析:进退两难

四、常见向下沟通——员工问题应对策略(教练式PAC沟通工具练习)

【案例分析】

  1. 下属不想讨论工作,如何沟通?
  2. 如何与下属沟通,加快完成工作?
  3. 受训企业学员真实场景问题(课前调研)

实战演练:向下管理沟通情景练习

问题答疑:向下沟通难关痛点解析

第四模块、跨部门沟通与协作

一、跨部门平行沟通的障碍

  1. 跨部门合作的根本问题(责任真空、责任转移、本位主义)
  2. 跨部门合作配合不佳的原因(案例剖析《十分钟的跨部门沟通》)

二、跨部门平行沟通的技巧与方法

增强横向运作系统的“四大硬机制”

增强横向运作系统的“三大软机制”

跨部门沟通与协作的1234567模型

  1. 一个核心:同步技术
  2. 两个原则:事前沟通、增量优先
  3. 三个思维:价值思维、终局思维、双赢思维
  4. 四个视野:洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革
  5. 五个策略:服从、逃避、支配、合作、妥协
  6. 六个步骤
  1. 做好计划和准备
  2. 促使对方参与
  3. 说明提议和利益
  4. 消除顾虑
  5. 明确工作内容
  6. 商定行动计划

G七种技巧

  1. 承认情绪但不发泄
  2. 区分行动、利益和需求
  3. 及时确认
  4. 就事论事
  5. 专注聆听
  6. 明确核实一致意见
  7. 保持警觉

版权工具:跨部门沟通ABC工具

三、跨部门沟通实战案例剖析研讨

讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条

沙盘活动演练(红黑对抗游戏、模拟联合国、七巧板等,可选择)

回顾答疑:

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业,及时落地,讲师将跟进检查辅导:

1. 课程结束前,学员结合实际,拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式,或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际的个性化方案。

李乾老师的其他课程

• 李乾:高效协同、攻克壁垒——跨部门沟通与协作
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!课程背景:沟通的课程主题,看似简单,实则非常难讲:集技术与艺术于一体的课程,本身就是对讲师的巨大挑战!市场上讲授沟通主题课程的讲师很多,但摸着良心自问:真的教会学员了吗?学员真的掌握沟通的精髓了吗?经过上述的思考,李乾老师重新升级课程大纲,少讲理论,不做保健品式课程,直接针对学员真实沟通管理情境问题,提供工具方法,强化演练,创新课程内容,注重学员现场吸收转化李乾老师授课风格:以解决问题为导向,风趣幽默,互动亲和。基本不讲理论,即使讲到概念,也会以案例覆盖。课程设计,PK演练,吸引学员参与。不知不觉到下课,意犹未尽。课程的方法论,集众家之长,结合自己20多年工作的感悟经验,引导式分享。点评是凸显老师功力的地方,课程精华及干货穿插在引导,点评,案例分析之中。特别强调学员现场吸收转化。是国内真正为数不多的在内容提炼基础上同时研究教学的老师本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓,萃取多家知名企业情境化案例,以心理学研究的方法和原则为基础(沟通本质),多种教学方法综合运用,经数百场授课反馈持续迭代,可有效保证培训的高满意度本课程工具案例55%,实战演练30%,精华讲授15%课程收益:深入理解沟通的人性本质,掌握沟通思维的工具,挖掘职场沟通中跨部门沟通常见问题的根源通过学习和训练,学员能够重新审视自身沟通状态,透视常见沟通障碍成因及心理学原理,全新认知沟通中的自我与他人关系掌握职场高效沟通的关键技巧与方法;减少冲突,提升工作效率,树立共同的团队目标,强化公司竞争力教学方式:建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化互动演练,突出实战性与实用性课程时间:3-4小时/半天课程大纲导语:受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)导语:第一模块、管理沟通的心法与原理沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义——管理就是沟通人际技能场景案例——沟通误区解析人际技能情景练习沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道,信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读3、沟通的冰山模型与思维模式——情景演练三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听倾听技巧测试倾听的段位等级设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用2、关键的沟通技巧——有效表达弄清楚听者究竟想听什么以对方感兴趣的方式表达注意在适当的机会和场所有效表达的案例演练3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具4、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则放下对错学会认同工具练习:黄金沟通法则沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块、跨部门沟通与协作的技巧方法一、跨部门平行沟通的障碍跨部门合作的根本问题跨部门合作配合不佳的原因二、跨部门平行沟通的技巧与方法1.团队协作与组织协同的重要性2.增强横向运作系统的“四大硬机制”3.增强横向运作系统的“三大软机制”4.跨部门沟通与协作的1234567模型一个核心:同步技术两个原则:事前沟通、增量优先三个思维:价值思维、终局思维、双赢思维四个视野:洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革五个策略:服从、逃避、支配、合作、妥协六个步骤做好计划和准备促使对方参与说明提议和利益消除顾虑明确工作内容商定行动计划G七种技巧承认情绪但不发泄区分行动、利益和需求及时确认就事论事专注聆听明确核实一致意见保持警觉三、跨部门沟通实战案例剖析研讨工具练习:跨部门沟通ABC工具工具练习:应对冲突的五种策略工具练习:关键性对话模型讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条法则课程总结:一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
• 李乾: 高效协同、攻克壁垒——班组长职场高效沟通与情绪冲突管理
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!课程背景:沟通的课程主题,看似简单,实则非常难讲:集技术与艺术于一体的课程,本身就是对讲师的巨大挑战!市场上讲授沟通主题课程的讲师很多,但摸着良心自问:真的教会学员了吗?学员真的掌握沟通的精髓了吗?李乾老师授课风格:以解决问题为导向,风趣幽默,互动亲和。基本不讲理论,即使讲到概念,也会以案例覆盖。课程设计,PK演练,吸引学员参与。不知不觉到下课,意犹未尽。课程的方法论,集众家之长,结合自己20多年工作的感悟经验,引导式分享。点评是凸显老师功力的地方,课程精华及干货穿插在引导,点评,案例分析之中。特别强调学员现场吸收转化。是国内真正为数不多的在内容提炼基础上同时研究教学的老师本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓,萃取多家知名企业情境化案例,以心理学研究的方法和原则为基础(沟通本质),多种教学方法综合运用,经数百场授课反馈持续迭代,可有效保证培训的高满意度课程收益:深入理解沟通的人性本质,掌握沟通思维的工具,挖掘职场沟通中(向上、平行及跨部门沟通)常见问题的根源通过学习和训练,学员能够重新审视自身沟通状态,透视常见沟通障碍成因及心理学原理,全新认知沟通中的自我与他人关系掌握职场高效沟通的关键技巧与方法;减少冲突,提升工作效率,树立共同的团队目标,强化公司竞争力教学方式:建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化互动演练,突出实战性与实用性课程时间:2天标准版,6小时/天课程亮点——建构主义五星教学设计结构化:课程模块化设计,结构严谨,各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化:可在需求调研后,进行定制化课程设计,确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化:课程气氛轻松,亲和力强,激发热情,善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性:多年管理和研究、咨询、培训经验,实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性:多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享,加深学员对课题的认识和理解。实用性:多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员,挤掉水分,只供干课程部分模型:课程大纲导语:受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)导语:课前管理沟通现状测评受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)第一模块、管理沟通的心法与原理一,沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义——管理就是沟通人际技能场景案例——沟通误区解析人际技能情景练习二、沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道,信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏沟通的冰山模型与思维模式——情景演练(换框沟通法等)三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听倾听技巧测试倾听的段位等级设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用2、关键的沟通技巧——有效表达弄清楚听者究竟想听什么以对方感兴趣的方式表达注意在适当的机会和场所有效表达的案例演练3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具四、听意思模型与与运用听出言外之意区别事实与观点沟通需要过三关沟通的三个层面(信息、观点、情感)深层次解读与剖析听意思模型的案例演练五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则放下对错学会认同高效沟通的五大程序与关键(实战案例与演练点评)工具:黄金沟通法则版权工具:性格沟通分析法沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块、内部沟通——职场管理沟通360技巧与艺术一、沟通管理的人性策略(结合华为案例分析)二、向上沟通的技巧1、与上级沟通的三大原则尊重原则服从原则请示原则2、上级需要我们做什么工具:任务澄清法则工具:管理上级问题表单3、向上沟通的五个方面4、无障碍向上沟通汇报,让上司认可并信任(1)8种错误的汇报心态(2)信赖关系(3)何时汇报工具:结构化思维汇报法工具:向上汇报三步法答疑:向上沟通难关痛点解析向下沟通技巧1、下级需要我们的沟通行为2、布置任务(1)感性加理性(2)心中有数因人而异管理沟通对下分派任务四步法3、批评指正四步法4、辅导(互动教学)(1)学习之前:鼓励(2)学习过程中:激励(3)学习后:祝贺问题答疑与实战演练常见员工问题应对策略面对心理失衡型、压力过大型、职业倦怠型员工(1)问题分析(2)沟通流程(3)沟通策略5、教练式PAC沟通技巧【案例分析】廖主任的进退两难下属不想讨论工作,如何沟通?如何与下属沟通,加快完成工作?受训企业真实问题——向下沟通管理案例实战演练案例:班组长安排工作,遇到不服从安排的作业员,如何管理和应对?案例:如何带好高级作业员,提升其管理作业员团队的能力?问题答疑:向下沟通难关痛点解析四、情绪与冲突管理1、情商就是管理好情绪的能力2、有效情绪缓解和管理情绪的本质情绪的天气预报情绪管理法处理情绪的三个步骤自我情绪的管理与控制个人能量管理的办法3、冲突管理技术及运用演练※外部沟通思维模式建立(1)PODAC模式a.准备b.创造氛围c.信息交换d.达成一致e.落实行动(2)感性+理性(3)信任※应对冲突的五种策略模型工具:应对冲突的五种策略工具:关键性对话模型案例演练:班组长面对管理中的言语冲突,如何化解第三模块、班组长管理沟通工作场景综合能力提升演练任务越来越多,项项都重要,怎么办?帮助下属进步,他却总是不愿意改变?面对团队中存在的冲突,如何掌控?员工忙忙碌碌,团队效率低下,如何破局?下属不担责,凡事请示汇报,怎么办?下属犯了错误,却总是找理由,怎么办?员工敬业度低,真的是责任心问题吗?后疫情时代,缺钱少粮,该如何激励员工?……课程总结:一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
• 李乾:赢在执行力——团队凝聚力与执行力打造
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!直击企业管理痛点,创新管理模式,加速管理者职业化发展,切实解决问题!课程背景:执行力是将经营策略变成业绩成果的根本!有无数人拥有卓越的智慧,但只有懂得如何执行的人才能获得成功;执行是一种意识,更是一种意志,执行是一套科学,执行最终也必须成为文化!执行最根本的是行动。只有坚定的执行,战略才能落地;只有准确的执行,策略才能有效实施,只有严格的执行,组织才能顺畅运行。优秀员工高效执行力=有效思维模式+关键行动技巧+完美执行结果高效执行力盾牌模型课程收益:深刻明白和正确理解个人、组织执行力差的根本原因及提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义清楚知道,学习优秀团队执行模式、提高个人和团队执行力要从哪几个方面入手,掌握提升个人执行力系统模型的关键要素以及短时间内提升执行力的技巧真正领悟到,如何在团队中创造执行的文化,执行的环境,团队成员如何相互信任、彼此支持执行到位;如何通过加强目标管理、过程管控、优化制度流程等提高个人执行力,最终提升团队执行力课程时间:半天,3-4小时/天课程对象:各条线管理者、储备干部、一线骨干员工等课程方式:建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏课程大纲第一模块、互联网时代团队高效执行力打造一、执行型领导者领导者者应该是企业内最有责任、最有能力率领成员把企业改造得更好的一群人,领导者的执行能力是组成企业执行力的第一要素,是执行强弱的核心根本! 执行型管理者的特质.执行力提升的五种磁力模型强化执行力的三个绝招——事前承诺、事中反馈、事后奖罚案例分析与研讨:为什么执行力这么差一项新任务的执行结果二、执行铁军——团队执行力提升“天龙八步”执行铁军的打造,应遵循: 假定战略不能有效执行,须有措施;假定措施不能顺畅贯彻,须有检查;假定检查也没有用,须有奖惩第一步:优化制度与流程第二步:杜绝习惯性借口第三步:言必行,行必果第四步:做好奖励与处罚第五步:做好监督与检查第六步:提升沟通能力第七步:提升计划统筹能力第八步:提升创新思考能力                                                                                     第三模块、打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”“五定法”定文化(团队文化塑造的六大核心要点)定人员(团队成员角色搭配的最佳方法)定目标(目标管理与计划执行模型)定计划(计划七要素、工具—动态计划模板)定激励(团队激励的有效方法)‘三抓法’抓领导(打造高绩效团队领导的七项行为)抓执行(定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型)抓成长(工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等)团队管理综合能力案例演练——深入研讨模块以下问题可团队研讨解决方案:员工忙忙碌碌,团队效率低下,如何破局?新接手团队,还要快速出绩效,怎么办?团队能人不少,却业绩平平,怎么破局?在多变的商业环境下,如何持续提升团队的凝聚力?……课程总结:1. 总结提炼——知识回顾2. 讲师释疑——学员互动就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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