李乾：方向一致，上下齐心 ——数字化时代基于目标达成的高效团队建设与管理

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

课程背景：

企业的核心竞争力到底是什么？

答案是，一个高绩效益、高绩效率、正能量、高投资回报率的组织和团队！

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名职业经理人，

1. 你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
2. 你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
3. 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
4. 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
5. 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
6. 如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 

本课程直接针对上述问题，展开团队学习旅程，通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、执行打造，发挥团队的最大效益

本课程区别于一般知识类课程，针对中高层管理者，直击团队建设核心要害，即高绩效能团队建设一体两翼硬核逻辑的内核：目标落地=方向一致*上下齐心，通过“三大内容模块、四大保障机制”，带你打造战略目标落地高能量团队，快速将战略目标执行落地，激发员工潜能，实现业绩的突破！

课程特点：

1.实用性强：课程针对管理人员团队建设中实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。借鉴数家著名跨国公司成功管理模式，结合课程研发团队讲师多家500强企业的任职经验和最佳实践

2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。工具结合学员真实工作情境，强化综合运用

3.参与性强：建构主义教学，理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、管理游戏、PK竞技等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

本课程所用的部分核心工具如下：

德鲁克管理思想

中欧商学院51门版权课程内化提炼

日产训MTP部分结合当下企业实际内化提炼

高绩效团队“一体两翼”模型

团队健康指数、协作指数、落地指数测评工具

团队成员角色分析工具（贝尔宾模型）

团队情境领导@Ⅱ模型

团队执行力打造盾牌模型

华为、阿里等标杆企业团队管理实践

国际版权课程《领越领导力》、《情境领导力》部分管理模型等

培训对象：

企业各层级管理人员，新晋升、从专业人才转型到管理人员，进一步想提高团队管理绩效的储备管理干部等

课程时间：2天标准版，6小时/天

课程目标：

1. 深入理解高绩效团队成功的管理思想精髓
2. 解决团队中上级、下属、各部门之间的管理沟通及协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
3. 有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；
4. 掌握敏捷型团队建设的原则、程序和方法；
5. 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 
6. 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
7. 管理越来越难了，员工尤其是新生代员工太现实，如何才能让他们更努力工作，指导和培育下属

课程大纲

设计总原则：

1. 打破知识输入传统教学（知识输入部分，可以微课形式翻转课堂，让学员提前学习了解，并带着问题参加线下课程学习，最大化的创造课堂时间利用价值）
2. 本课程会在调研阶段，提供案例工具模板，课程讲授过程中，全程使用企业自身案例解析，最大化的贴近学员具体工作情景，有效提升培训及转化效果
3. 课程大纲仅呈现知识点框架，课程实际讲授以案例、演练为主，纯知识点概念讲授几乎占极少部分

开课亮剑——企业/团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

小组活动——企业团队建设与管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）

第一单元：团队的认知——高绩效团队成功的奥秘

1、认知并赋能真正的团队（1+1=？）、团队四大要素

2、团队与群体的最大区别——协同性

3、高绩效团队模型与团队行为曲线评估工具

团队行为曲线评估工具及运用（强化学员时刻关注团队的成功要素）

4、高绩效团队具有的关键特征（共同的目标、分工协作与成员互补）

5、高绩效团队一体两翼的硬核模型（目标落地=方向一致*上下齐心）

【工具】团队健康指数、协作指数、落地指数测评

案例分析、小组讨论：结合受训企业存在的问题，现场思考解决方案

研讨方向：建设高绩效团队的必要条件

1. 明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2. 相互信任    （信任的基础是什么？如何建立？）
3. 分工与协作  （在具体工作中如何操作？）
4. 沟通良好    （如何才能有效的沟通？）
5. 优秀的领导   （如何才能成为优秀的领导）
6. 合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
7. 合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8. 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

第二单元：团队的建设——打造高绩效团队的核心步骤（落地方法）

打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”

“五定法”

1. 定文化（团队文化塑造的六大核心要点）
2. 定人员（团队成员搭配的最佳方法）
3. 定目标（团队目标制定的“三个共同”、工具—目标制定与任务委派模型）
4. 定计划（计划七要素、工具—动态计划模板）
5. 定激励（团队激励的有效方法、双因素理论的案例分析、对不同人采用不同激励手段的工具运用）

1、掌握人性的激励管理和方法

1.  员工绩效=工作能力 X 激励程度 X 工作环境
2.  激励四原则模型（公平性、适度性、及时性、针对性）
3.  常用的激励理论及运用案例分析（需要层次理论、双因素理论等）
4.  运用马斯诺需要层次模型理解：为什么员工不主动、不积极，探求底层原因
5.  运用双因素模型对员工进行分类：积极的员工如何激励，中间的员工如何激励，不积极的员工如何激励

2、激励的手段、方法及运用的具体实操

1） 小组实战赋能——案例分析与小组研讨

①如何激励“聪明心气高的 95 后员工”?

从“自主”入手·从“胜任”入手

②如何激励“部门里不可或缺的专业大牛”?

通过“授权”来创造自主感

③如何激励“看起来没什么上进心的老员工”?

员工职业发展的小循环

④如何激励“态度积极但信心和能力都不足的新员工”?

展现耐心与亲和·评估真实状态·带教指导

2）激励之道总结提炼：

最睿智的激励——用薪激励，更要用心激励，用爱感动

‘三抓法’

1. 抓领导（打造高绩效团队领导的七项行为、工具——影响团队绩效的领导力大树模型、

领导者具体的四种基本特质、卓越领导者的八个品质）

1. 抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）
2. 抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）

2、基于目标达成的团队能力培养方法

• 规划与共识团队能力发展
• 团队执行力提升盾牌模型-执行三要素
• 团队执行力提升打造四步法

3、基于目标达成的打造团队氛围技巧

• 团队氛围及重要性（非概念传导，直接以企业案例解读）
• 影响团队氛围的因素、出现问题的表现、改善/解决的方法（实战研讨）
• 灵活性、责任心、激励性、团队承诺、目标明确、进取性（关键因素）

团队管理综合案例PK演练——情景高尔夫版权课程内化

第四单元、高绩效团队结构化协同能力打造与问题员工管理

1、团队成员角色测试-贝尔宾团队角色工具

1. 贝尔宾团队角色:思考类角色 
2. 贝尔宾团队角色:行动类角色 
3. 贝尔宾团队角色:沟通类角色 

2、团队结构化能力打造——不同角色的团队成员的优点与弱点

1. 对立的团队角色:团队角色的相生相克    
2. 搭班子的艺术:断事用人 
3. 慧眼识人:合格与合适    

3、团队管理本质（统一思想、统一目标、统一规则、干部管理）

华为团队管理实践案例分享（商业常识、组织常识、人性常识）

4、团队的高效沟通管理

4-1.管理沟通的心法与原理

沟通对于管理者的重要性

1. 人际技能的深层含义——管理就是沟通
2. 人际技能场景案例——沟通误区解析
3. 人际技能情景练习

沟通知识与原理的底层解读

1. 沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通
2. 沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读
3. 沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏
4. 沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）

三、高效沟通的三大关键与演练

1、关键的沟通技巧——积极倾听

1. 倾听技巧测试
2. 倾听的段位等级
3. 设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用

2、关键的沟通技巧——有效表达

1. 弄清楚听者究竟想听什么
2. 以对方感兴趣的方式表达
3. 注意在适当的机会和场所
4. 有效表达的案例演练

3、关键的沟通技巧——反馈确认

1. 沟通乔哈里窗工具与运用
2. 沟通反馈模型与练习——国际版权工具

四、听意思模型与与运用

1. 听出言外之意
2. 区别事实与观点
3. 沟通需要过三关
4. 沟通的三个层面（信息、观点、情感）深层次解读与剖析
5. 听意思模型的案例演练

五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则

1. 放下对错
2. 学会认同
3. 高效沟通的五大程序与关键（实战案例与演练点评）

工具：黄金沟通法则

版权工具：性格沟通分析法

沟通心法与原理综合情境PK演练

4-2.职场管理沟通的技巧与艺术（向上、向下沟通）

一、沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）

二、向上沟通的技巧

1、与上级沟通的三大原则

1. 尊重原则
2. 服从原则
3. 请示原则

2、上级需要我们做什么

工具：任务澄清法则

工具：管理上级问题表单

3、向上沟通的五个方面

4、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任

（1）8种错误的汇报心态

（2）信赖关系

（3）何时汇报

工具：结构化思维汇报法

工具：向上汇报三步法

问题答疑：向上沟通难关痛点解析

三、向下沟通技巧

1、下级需要我们的沟通行为

2、向下沟通案例剖析：进退两难

3、向下沟通管理案例实战演练

4、教练式PAC沟通技巧

【案例分析】如何与下属沟通，加快完成工作？

问题答疑：向下沟通难关痛点解析

5、团队员工能力意愿模型——六种管理风格管理策略演练

6、团队当中问题员工的管理

实战研讨：问题员工的管理（四种类型，六种情境）

1. 何谓问题员工
2. 问题员工对于管理工作的危害
3. 团队当中4种常遇到的问题员工分析

第五单元：基于目标达成的高绩效团队发展阶段及管理应对策略（团队情境领导）

1.团队发展的层次与阶段

2.团队各阶段的特点与风格

3.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

1. 团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异
2. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
3. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

4.团队管理综合能力案例演练——深入研讨模块（仅供参考）

企业深层次团队管理问题行动学习研讨

【工具】行动学习——世界咖啡、城镇会议等

如何快速和团队的伙伴们打成一片（示例）

【锦囊一】找精准时机一起干,同甘共苦金不换

【锦囊二】非正式场合请吃饭,谈天说地气氛改善

【锦囊三】从事实出发走心赞,动力十足满档实干

围绕价值定制度,超额完成团队目标（示例）

【锦囊一】聚焦:明确业绩关键指标,作为制定制度的基础

【锦囊二】立法:如何在职权范围内,和团队一起制定制度

【锦囊三】推动:制度可不是风景线,颁布以后要坚决执行

以下问题可团队研讨解决方案：

1. 帮助下属进步，他却总是不愿意改变？
2. 面对团队中存在的冲突，如何掌控？
3. 员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？
4. 新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？
5. 团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？
6. 接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？
7. ……

课程总结：

一、小结：迈向高绩效团队之旅

二、高绩效团队建设与管理解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评