邹海龙：高效能思考与商务表达

课程背景：

在职场，说话没有逻辑，表述没有重点，理性的事情不知道怎么打动人心，感性的事情不知道怎样理性表达，这些都是您职场生涯发展的绊脚石。高效能思考与商务表达，是结构性思维的工具，是助力职业人如何把隐性经验显性化表达，显性经验结构化表达，结构表达生动化呈现的工具。学习高效能思考与商务表达，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。目前是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程。

课程目标：

职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，高效能思考与商务表达可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。本课程目标是让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。

课程收益：

1. 掌握结构性思维的基本特点，思考更清晰，表达更有力
2. 学会金字塔结构的语言表达和沟通技巧，承上启下，有理有据
3. 灵活运用职场结构思考，将观点清晰准确地表达，提升影响力
4. 能够在书面表达，口头沟通中，形成严谨的逻辑思考与表达能力

课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：全员（职场必修课）

课程方式：理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%

课程大纲：

第一部分：结构性思维与表达的基础

1.结构性思维的四个基本特点

1.1 结论先行

1.2 以上统下

1.3 归类分组

1.4 逻辑递进

案例1：麦肯锡30秒电梯理论、五分钟电梯汇报术

案例2：工作汇报中，怎样开篇点题，结论先行 

2.结构化接收信息的三个步骤

2.1 识别：信息中的事实、理由及结论

2.2 对应：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图

2.3 表达：一句话概括出所有内容

案例1：杜拉拉升职记中汇报工作的瑕疵

案例2：书面阅读《金字塔结构》找出中心思想

3. 重要的事情说三点

3.1 有感情（愿意听）

3.2 有逻辑（听得懂）

3.3 有利益（促行动）

案例：怎样归纳三点or怎样三点表达

第二部分：基于目标定主题

1.快速提炼主题的ABCD法则

2.提炼主题（中心思想）原则

1. 简单原则：主题简明扼要，不啰嗦
2. 准确原则：主题能清晰概括中心思想
3. 利益原则：主题符合目标受众接收习惯

案例1：如何给自己的商务报告起一个主题

案例2：如何为自己的沟通内容起主题名

1.确定主题及内容架构的WPS原则

2.主题精彩呈现的序言结构

1. S：背景描述
2. C：冲突展示
3. Q：疑问表达
4. A：方案呈现

案例1：柴静《穹顶之下》故事化表达

案例2：广告也结构SCQA

第三部分：纵向结构分层次

1. 自上而下的疑问/回答式

   1.1 设定场景

   1.2 确定主题

   1.3 设想问题

   1.4 回答问题

   案例1：怎样说服一个人？

   案例2：即兴表达结构化训练

2. 自上而下表达5W2H原则及其运用

3. 纵向表达的2WIH及其1-2-3极简模型

4. 自下而上的概括/总结式

4.1 收集信息

4.2 归类分组

4.3 概括总结

案例1：杜绝“没有中心思想的主题句”

案例2：请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么？

第四部分：横向结构选顺序

1.演绎论证——让说服更有力

1.1标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力

1.2常见式：最常见、实用的说服方式

案例研讨：标准式演绎vs常见式演绎

2. 归纳论证——让要点更清晰

2.1 时间序列归纳法

2.2 结构顺序归纳法

2.3 重要性归纳法

案例研讨：怎样与顾客拉近关系

3. 横向结构顺序表达的MECE原则

3.1 相互独立

3.2 完全穷尽

3.3 表达MECE的五种方法

第五部分：打动人心的表达流程

一、开场设计的六种方法

1. 问题切入
2. 故事吸引
3. 事实陈述
4. 引用名言
5. 视频短片
6. 互动游戏

二、感性和理性相结合

1. 理性问题 感性演绎
2. 感性问题 理性升华

三、道理引发思考，故事促发行动

1. 让你的故事更有黏性

2. 故事讲解的六原则

3. 现场模拟训练

四、商务沟通表达—结构设计

1. 龙头

2. 凤尾

3. 牛肚

4. 虎背

5. 熊腰