邹海龙：非职权影响力

课程背景：

领导力是通过影响力来创造跟随者的能力，而领导力的激发和传播是透过“行为”来表现的。本课程来源于威廉马斯顿博士的DISC行为分析理论，从荣格认知心理学溯源，通过学习DISC行为分析内核和主流行为风格测试对比，认知和掌握人际沟通行为风格的特色，帮助您自我调适，发挥更好的非职权影响力。从人的思维特征和心理特征出发，自我认知出发，运用教练式沟通技术，提高人际敏感度和影响力。

课程目标：

本课程面向职场团队，意在提升人际沟通的敏感度，让人与人实现更好的协同合作。知己解彼、认知自我、理解他人。帮助您提升人际交往、沟通能力。课程通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。     

课程收益：

掌握人际沟通思维结构，运用教练式沟通提升影响力

快速识别自己和客户的行为风格，找到人际沟通密码；

让客户变成没有血缘关系的亲戚，让亲戚变成有血缘关系的朋友；

自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；提升影响力；

建立自我觉察、自我教练的非职权影响力；

课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：销售经理、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等

课程方法：理论讲授30%、游戏互动10%、工具讲解30%、视频解读30%

课程大纲：

破冰导入：

1. 为什么要学非职权影响力？

2. 游戏互动：我秀我的九宫格（深入的自我探索）

第一讲：教练式沟通原理

1. 人的思维特征
2. 人的心理特征

2.1承受力下降

2.2需求上升

2.3参照值变化

3. 教练技术概论

3.1 教练的起源

3.2 教练的角色（指南针、放大镜、引导师、催化剂）

3.3 教练的对话（传统对话vs教练式对话）

4. 非职权影响力：3F倾听

5. 非职权影响力：强有力提问

第二讲：教练式影响力模型

1. 激发：教练型领导者的欣赏能力

2. 信念：教练型领导者的五大信念

3. 能量：教练型领导者的核心状态

4. 思维：教练型领导者的思维模式

5. 干预：教练型领导者的干预技巧

第三讲：教练式非职权影响力

1. 目标、生命意图、AI欣赏式探寻

2. 现实、觉察日记、双轮矩阵

第四讲：非职权行为风格

1. 乔哈里之窗：认知自我的源头

2. 知人善用DISC行为理论的历史

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

第五讲：如何培养你的非职权领导力

1. 领导力的定义

2. 行为影响情绪

3. 认识不等于了解

4. 管理付出与激发投入

5. 培养人际敏感度

第六讲：什么是知人善用DISC非职权领导力

1. 知人善用DISC行为领导力的坐标系和定义

2. 知人善用DISC矩阵和内核

3. 知人善用D-I-S-C代表人物和特点

4. 自我测评：认知自我

第七讲：最大化发挥你的非职权领导力

1. 指挥型D特质的挑战和优势

2. 影响型I特质的挑战和优势

3. 支持型S特质的挑战和优势

4. 谨慎型C特质的挑战和优势

5. 发挥DISC领导力原则一：打配合、做组合

6. 发挥DISC领导力原则二：从他人角度出发

7. 防止优势成为劣势

第八讲：用DISC非职权领导力提升团队战斗力

1. 指挥型D的典型特质和相处原则（视频案例解读）

2. 影响型I 的典型特质和相处原则（视频案例解读）

3. 支持型S的典型特质和相处原则（视频案例解读）

4. 谨慎型C的典型特质和相处原则（视频案例解读）

5. 活用DISC调适自我

6. 用DISC平衡工作和生活

课程总结