龙生：如何做好班组考核评价

课程背景：

科学合理的绩效管理机制可以对企业及其员工实施科学、有效且客观的评价，对企业员工稳定、组织结构优化等均有一定的促进作用；与此同时，科学高效的绩效考核还可以在企业内部营造良好的竞争环境，促使员工通过自身的不懈努力来获取更好的发展和更高的薪资待遇，进而从工作中获得满足，不断增强员工对于企业的归属感。

科学完善的绩效考核有利于企业实现员工管理，且在企业经营发展过程中，具备完善的绩效考核制度还可以有效推动企业实现健康、稳定的发展。此外，企业还可以通过科学有效的绩效考核来留住人才，促进人才间的良性竞争，不断增强企业的综合竞争力。

课程目标：

1.明确考评工作的重要性；

2.掌握考核评价的方法；

3.反省考核评价的不当之处。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业从业人员，含各级管理干部、青年骨干人才和储备干部等

课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等

课程特点：

• 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的工作场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升效率的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
• 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了考核管理能力的快速提升。 
• 有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升考核评价水平。

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 考核的作用与影响

研讨：班组中有哪些好的与不好的考评现象和行为

一、考核的正确与错误行为

1、正确行为

• 凭事实说话（实事求是）
• 一碗水端平（不讲个人关系和喜好）
• 一个时间使用同一套标准
• 有奖有罚、多讲少罚（物质和精神两方面）
• 每天考评，每月汇总
• 公开、透明
• 及时反馈，做好沟通

2、错误行为

• 员工对评考标准不熟悉、不了解
• 考核细则不健全、标准不明确
• 几套考核标准同时或交替使用
• 不按标准执行，滥用考核权力
• 班长缺乏胆量，害怕得罪人
• 考核力度因人而异，掺杂个人情感因素
• 考核导向不明确，罚多奖少
• 明罚暗补，拿原则换感情

二、考核的作用

1、引导班组风气、员工技能、业绩整体提升

2、培养和发现骨干与后备人才

3、个人工作表现和工作业绩的体现方式

4、确定个人工资绩效的依据

5、员工提拔、评先、评优的依据

6、奖励先进、帮助后进、淘汰落后

第二部分 实施考核与评价

一、确定内容与标准

（一）任务确定四方面

1.明确目的与成果

2.明确任务与标准

3.明确时间与时限

4.明确责任与相

（二）考核内容三方面

1.日常行为

2.岗位工作与质量

3.额外工作

（三）标准分类

• 定量标准
• 定性标准

二、过程检查与记录

（一）检查的要点

• 勤走动
• 勤沟通
• 多观察
• 速记录

（二）记录的要点

• 记录事实和数据
• 记录优良和不良
• 记录问题和异常

三、适时辅导与反馈

（一）积极性反馈

1.描述正面行为

2.阐述积极影响

3.表明良好期待

4.给予正面喝彩

（二）建设性反馈

1.描述不当行为

2.说明负面结果

3.提出改善建议

4.做出亲身示范

（三）教练式辅导

澄清目标——评估现状——交流想法——制定行动——支持反馈

（四）表扬与批评

• 公开表扬与非公开表扬
• 公开批评与非公开批评

四、如何做绩效面谈

确定面谈内容——员工自评主观建议——制定绩效计划——主观期待员工承诺

第三部分 考核的原则与误区

一、考核的原则

1.事实数据是基础

2.公平公正是民心

3.指标明确要具体

4.透明公开要必备

5.一视同仁莫忽视

6.奖罚兼具找平衡

7.及时反馈要谨记

二、考核的误区

1.标准不明或欠缺

2.缺乏事实和依据

3.原则不明滥用权

4.沟通反馈不及时

三、行业考核评价典型案例分享

总结：课程回顾

1.考核的作用与影响

2.实施考核与评价

3.考核的原则与误区