龙生：《全员绩效管理体系设计与国网实践》《二十大精神指引下的电力营商环境优化培训》 ——供电公司管理干部综合管理能力提升专题培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 电力工程

课程编号 : 27293

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适用对象

电力企业中基层管理干部及储备骨干等

课程介绍

课程背景：

党的二十大报告指出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。实体经济是一国经济的立身之本，是构筑未来发展战略优势的重要支撑。电力是经济发展的血液和命脉，是护航实体经济高质量发展的强大引擎。

优化营商环境有多重要？2021年1月4日，国务院常务会议提出着力优化营商环境四大举措。在营商环境的各项指标里，我国的“获得电力”指标排名从最初的98名上升到2019年的12名，并被世界银行认为“已接近或位于全球最佳实践前沿”。营商环境是一个国家或地区发展软实力的重要体现，也是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措之一。党的二十大报告指出，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

登录网上国网APP就能“一网通办”用电业务，电费发票可以包邮到家，不需要证件也能办电……优化电力营商环境，国家电网有限公司一直在流程上做减法，在服务上做加法。

继续提升“获得电力”整体水平，是公司优化电力营商环境必须要下好的“关键棋”。　

供电所作为供电服务的一线窗口和国家电网公司经营管理的末端，是打通供电服务“最后一公里”的关键，更是服务人民群众对美好生活用电需求的最前端。供电所开展数字化转型，立足“小切口、大场景”打造数字化供电所，聚焦人员服务能力和作业效率提升全要素发力业务流程再造和管理体系变革，推动供电所作业模式由传统向智能转变、服务模式由被动向主动转变，让人民群众用电更便捷、更高效、更舒心。

课程收益：

绩效管理从理清事开始，掌握做好绩效管理的系统思维；
回归本源看绩效管理，建立正确的绩效管理认知，对标学习优秀供电绩效管理实战技巧
参考行之有效的数字化供电服务经验做法，提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：电力企业中基层管理干部及储备骨干等

课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等

课程大纲

第一讲：全员绩效管理体系设计与国网实践

一、《关于深入推进全员绩效管理工作的通知》相关文件的解读

1.核心要点

（1）一把手负总则

（2）绩效工资新要求：组织绩效VS员工绩效

（3）绩优奖励新要求

（4）退出管理新要求

2.全员绩效管理工作的新变化

（1）丰富了管理人员的考核方法

（2）丰富了一线人员的考核方法：完善工作积分制考核（为完善供电营销人员、全能所供电所台区经理等一线人员工作积分考核模式提供了方法）

（3）研究建立柔性团队项目制考核方式

3.绩效经理人履职

（1）充分授予绩效经理人三项权利

（2）建立绩效经理人履职评估机制

（3）加强绩效经理人培训

4.员工绩效等级评定的相关要求

二、全员绩效管理体系设计从理清事开始

1. 理清思路：明确两目三念

2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些？

3. 理清标准：过程标准和结果标准

4. 理清问题：异常和方案

5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位

6. 理清资源：内部资源和外部资源

三、回归本源看绩效管理与供电绩效管理关键控制点

1.绩效管理的概述

思考：好的绩效管理应该是怎样的？实施绩效管理遇到的问题是什么？

案例：好绩效管理参考标准 VS 差的绩效管理参考标准

（1）绩效管理循环图

（2）绩效管理在人力资源管理中的地位

（3）绩效管理重要作用

2.绩效管理总流程设计的五阶段

3.供电绩效管理的关键控制点

（1）供电绩效目标管理

确定绩效目标的基本步骤
供电绩效一般要列明的维度

（2）供电管理绩效过程：日常记录、适时辅导、及时反馈

记录事实和数据，发现问题和异常
五步带教法
积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BIC）

（3）供电绩效考核

（4）绩效面谈

绩效面谈常见问题分析
绩效面谈五步法
提高绩效面谈质量的技巧
绩效改进的方法与策略

（5）绩效结果运用

绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
绩效差距原因因果分析图

四、国网内部案例教学：绩效管理实践参考做法

案例1：变电运维班建立“积分制”绩效管理模式

主要做法-1：“积分制”量化考核办法的制定
主要做法-2：工作量指标维度的分解与测量
主要做法-3：绩效管理体系的建立与有效运行

案例2：220千伏变电二次检修一班“EOKR”工作法铸造“创新型”标杆班组

背景：220千伏变电二次检修一班充分发挥青年员工的生力军、先锋队和排头兵作用，立志打造一个“创新型”班组。

主要做法-1：EOKR与生产管理相结合
主要做法-2：EOKR与绩效考核相结合

案例3：变电运维班“三措一案”打造“想干事”班组

背景：班组人员年龄结构涵盖老中青三代，三代人的理论知识结构、技能水平和现场运维经验各不相同，如何实现分层分级管理、设立个人小目标成为班组管理难题。另外，班组普遍存在“能做事的多做，少做事的少做”、人员主观能动性不足、个人工作定位不清，人员只是被动式接受任务等现象，如何激发员工内生动力，提升他们的干事热情成为班组管理面临的头号问题。

主要做法-1：“标签定位”分工明责
主要做法-2：“三模二维”绩效激励

案例4：乡镇供电所台区经理“五步法”绩效管理机制探索与实践

背景：公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。在业务上按照“末端融合”的思路，实行营配合一、开展新型业务，推行集运维、营销和客户服务于一体的“台区经理制”。本班组有成员14人，其中党员9人，大学专科及以上7人，初级职称5人，高级工8人。班组人员平均年龄51.8岁，负责抄表催费，电费审核发行，线损分析，用采维护，运行维护，值班抢修等。

主要做法-1：绩效计划制定-- 乡镇供电所台区经理工作量计算模型
主要做法-2：绩效辅导沟通
主要做法-3：绩效考核评价--台区经理的绩效指标为三类18项
主要做法-4：绩效结果应用--建立《供电所员工团队绩效分配方案》和《班组二次分配考核方案》
主要做法-5：绩效目标提升

案例5：变电运维班人性化双向选择＋积分标准库考核法

主要做法-1：明确积分标准，优化积分细则
主要做法-2：量化积分核算，执行民主审议
主要做法-3：“志愿”双向选择，加强人性化管理
主要做法-4：绩效薪金分配兑现

第二讲：二十大精神指引下的电力营商环境优化培训

一、从二十大看新时代的中国能源大变局

1.简要回溯二十大报告中能源电力的八大关键词

关键词一积极稳妥推进碳达峰碳中和
关键词二加快规划建设新型能源体系
关键词三守住能源安全底线
关键词四健全新型举国体制
关键词五构建全国统一电力市场
关键词六实施全面节约战略
关键词七充分发挥市场在资源配置中决定性作用
关键词八推进高水平对外开放

2.回看2014-2023年十年中国能源大变局

3.国网2024年工作规划重点及2024年能源工作的重点任务解读

二、电力营商环境优化作为要有“国之大者”的担当

1.“双碳”战略：开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径：从碳达峰走向碳中和
4.全球主要国家碳中和路线图

德国：碳中和的政策路径
英国：开启“绿色工业革命”
美国：清洁能源战略行动计划

5.中国能源结构路径新趋势：化石能源向清洁能源转变

6.供电侧市场变革

应用场景1：智能运维
应用场景2：辅助电力交易
应用场景3：企业能源管理
应用场景4：碳资产管理
应用场景5：光伏运营

7.新型电力系统建设“三步走”发展路径

8.电力领域全数字化商业模式将被颠覆：数字化

行业定位价值变革——从电力生产到社会服务
全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值
企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台
“双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标

三、提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境

1.优化用电营商环境总体要求
（1）基本原则

典型引领、创新发展
分类施策、逐步推广
政企协同、合力推进

（2）工作目标：办电更省时、用电更省心省钱、供电更可靠

2.压减办电时间

3.提高办电便利度

4.降低办电成本

5.提升供电能力和供电可靠性

加强配电网和农网规划建设
减少停电时间和停电次数

6.加大信息公开力度

四、全面推进全电化数字智能供电所建设，助力乡村振兴：供电数字化作业实战经验分享

1. 供电数字化作业的二十一种典型场景介绍

供电管理人员数字化作业规范分享

综合管理数字化
工单管理数字化
所务管理数字化
员工管理数字化

视频案例：数字化电力保供新能源发展

供电内勤人员数字化作业规范分享

业务受理
“三库管理”
电费收取
合同管理
档案管理
报表管理
采集故障研判
台区线损诊断

视频案例：批量换表便捷“合同管理”服务乡村振兴

供电外勤人员数字化作业规范分享

低/高压业扩报装数字化实践做法
分布式光伏并网数字化实践做法
低压电能计量装置装拆数字化实践做法
集中抄表终端装拆数字化实践做法
采集故障研判数字化实践做法
电费催收数字化实践做法
客户用电检查数字化实践做法
配电消缺数字化实践做法
配电抢修数字化实践做法
停复电主动服务数字化实践做法等

视频案例1：供电所“数字化”的王师傅

视频案例2：低压非居民新装的数字化

供电数字化作业配置标准参考
供电数字化指标体系参考明细

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，是“小家”。是电力公司为了实现共同生产目标而组建、由一定数量技能互补且角色兼容的员工组成、建立在共同考核基础上的最基本组织单元，是企业管理工作的落脚点和出发点，是构成企业核心竞争力的基石。建设要以提升综合效能为核心目标，以夯实基础管理为切入点，以管理干部能力培训为抓手，推广科学管理方法，打造新型管理模式，实现“管理提升到，文化落地到员工”。课程内容目标：◆ 强化管理干部的作用发挥：清晰管理干部的职责与使命，加强自我管理◆ 理清管理内容，促使高效工作：通过电厂质量管理、7S管理方法的掌握，建立管理的系统思维，明确做好一个管理干部到底该从哪些方面去下功夫◆ 提升管理干部核心管理能力：从对标实践案例中学习到具体方法，从而提升管理干部“职工小家”建设能力、电厂QC改善活动的能力等◆ 打破常规，突破思维定势，全新接受精益管理的理念与方法，培育全员改善意识◆ 掌握现场精益作业标准体系(SOP)的建立方法，提升发电保障能力◆ 掌握精益管理中人机料法环管理的最佳实践工具，案例可借鉴可使用◆ 掌握问题分析解决发科学方法，用于解决工作中的问题，消除浪费，降低现场成本◆ 掌握精益安全管理的方法，做好预防，提高安全生产课程最终收益：● 价值1：强化管理干部管理作用的发挥，提高电厂管理干部生产管控水平;● 价值2：掌握企业精益安全管理降本增效的方法;● 价值3：掌握企业标准化作业降本增效的方法;● 价值4：学会建立电厂QC活动对疑难问题进行研究和改善;● 价值5：重点强化7S管理，让现场实行“定置管理”，现场环境整洁，文明生产。● 价值6：结合中国产业特征，推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势，认清形势，形成行业共识，找准电源新的战略定位;建立创新的整体逻辑思维，掌握创新的完整步骤、工具和方法;回归到工作实际，以实际问题为载体到对结果负责的创新结果;课程时间：3天，6小时/天课程对象：电厂中高层管理人员、中基层工程师和相关技术管理人员等课程方式：采用沙盘模拟、研讨分享和授课等形式，形成“理论讲授+演练实操+案例分析+沙盘模拟+团队研讨+分享点评”的特色方式课程特点：工具可视：管理模块有工具，有实用表单，真正帮助管理人员提升现场管理的能力改善实践：边巩固其显现化，边对其暴露的问题，着手改善实践，快速降低生产成本标准设定：着手标准的设定，边学习，边思考与实践中转化，确保人员落地实践学习导入：课程讲解，学习理论，导入其管理办法，理解其逻辑3天培训时间设计参考计划：时间时长主题设计部分核心内容要点说明第一天 08:30-11:45 《双碳战略与电力精益创新发展之道》结合中国产业特征，推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势，认清形势，形成行业共识，找准新型电力系统精益创新战略定位。《发电企业管理干部必备的实战精益思维》 1.看标杆的精益实战管理成果(案例分享)2.学实战精益管理的核心管理思维3.精益生产游戏模拟实操，消除瓶颈工序11:45-13:55 午餐、午休14:00-17:30 生产管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》紧扣生产特点，模拟全流程、高协同的生产运行环境，充分体验个人分工与岗位责任，标准执行与结果的关系，帮助管理人员构建带着经营的思想做现场管理。《发电企业管理干部精益管理作用有效发挥必备的现场管理思维》发电企业管理干部精益管理作用的发挥的必备五个思维：结果思维、责任意识、标准意识、目标意识和学习创新意识。第二天 08:30-11:45 《发电企业精益创新发展推进路线》 1.发电企业综合能源服务创新商业模式及发展策略研究;2.发电企业创新实践体系。《电力管理干部基于工作实务必备的创新思维与工具方法》 1.基于工作实务的系统创新“五步法”2.常见创新思维工具介绍11:40-13:55 午餐、午休14:00-17:30 《电力企业精益改善课题的发掘行动与现场改善课题提报》 1. 改善四步法(工作分解/自问/展开/实施新方法)2.现场工作改善实操及课题发表：运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化。《实操演练：分部门现场改善课题提报》管理干部运用精益管理改善工具进行练习，形成约3N个现场管理改善提案，快速实现企业降本增效的实际绩效成果。第三天 08:00-11:30 《电厂的现场7S管理与精益安全实践分享》 1.电厂7S管理和执行标准实操讲解2.电厂7S管理规定解读3.发电企业精益安全实践分享4.7S管理之员工素养文化的培育11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:30 《发电企业创新报告编撰中常用工具及QC小组活动成果报告编制分享》电厂QC小组活动实践、深入推动电力企业QC活动：微创新实践成果分享16:45-17:15 学习内容线上考试(问卷星手机答题)17:15-17:30 结训仪式、合影留念课程大纲课程导入：课程简述+学习引导+课程开场第一讲：双碳战略与电力精益创新发展之道一、回看百年中国电力发展史，激发电力人不忘初心创新发展的使命感1.视频：见微知著的百年中国电力发展史2.数字解析：至暗时刻已过，数字说发电3.两大电网、五大电力央企家族谱 VS 省级能源集团强势崛起二、电力创新发展复盘：从二十大看新时代的中国能源大变局1.简要回溯二十大报告中能源电力的八大关键词 关键词一积极稳妥推进碳达峰碳中和 关键词二加快规划建设新型能源体系 关键词三守住能源安全底线 关键词四健全新型举国体制 关键词五构建全国统一电力市场 关键词六实施全面节约战略 关键词七充分发挥市场在资源配置中决定性作用 关键词八推进高水平对外开放2.回看2014-2023年十年中国能源大变局3.五大六小2024年工作规划重点及2024年能源工作的重点任务三、能源高质量发展革命：双碳战略与新型电力系统的创新发展1.“双碳”战略：开启未来低碳社会2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图3.战略路径：从碳达峰走向碳中和4.全球主要国家碳中和路线图德国：碳中和的政策路径英国：开启“绿色工业革命”美国：清洁能源战略行动计划5.中国能源结构路径新趋势：化石能源向清洁能源转变6.关键电力技术创新发展机遇：推动新能源发电7.新型电力系统建设“三步走”发展路径8.电力领域全数字化商业模式将被颠覆：数字化电厂行业定位价值变革——从电力生产到社会服务全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台“双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标第二讲：发电企业管理干部必备的实战精益思维自测：精益管理前后小测试一、看一看---标杆的精益实战管理成果(案例分享)1. 视频案例：价值流程的动线改善成果2. 图片案例：一组发电企业的精益现场管理成效实际照片3. 图书案例：精益图书汇编4. 新常态必然到来的五大转变从随意到规范从经验到科学从粗放到精细从外延到内涵从机会到战略5. 经营管理的整体价值链6. 精益管理的文化内涵二、想一想---实战精益管理的核心管理思维1. 什么是价值?价值从客户需求开始2. 价值流是一个包括了顾客的流程案例：不同角色不同的增值和非增值3. 企业精益改善的基本原则4. 管理现场的常见 8 大浪费1)库存的浪费2)过早的浪费3)等待的浪费4)搬运的浪费5)动作的浪费6)工艺的浪费7)不良的浪费5. 为什么会有巨大的现场浪费讨论：列出现场6种以上的浪费现象6. 如何发现并管理好现场的浪费7. 现场管理的节拍时间思维案例：【工具】发电企业标准化流程 SOP8. 怎么解决浪费，提升管理价值与现场服务水平?第三讲：现场精益管理仿真沙盘模拟项目---《宇宙飞船》目的：启发管理人员强烈的现场精益管理意识，并形成主动提升自身管理能力的氛围形式：以效益为中心模拟生产管理过程，再现发电流程化协同现场管理实操：学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书，进行角色模拟行动，最后围绕生产现场管理成果进行方法提炼与总结第四讲：发电企业管理干部精益管理作用有效发挥必备的现场管理思维要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果导入：存在的价值在于创造价值行为要求：将工作做到位1)三个“不要”：远离问题2)三个“万一”：减少问题3)七个“不放过”：处理问题要素二：责任意识——工作沟通传达到位行为要求：站位，以高度的责任心说明道清，以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情，再处理事情互动：日常指令传达练习与自检工具：5W2H在布置工作中的应用要素三：标准意识——反对差不多解读：差不多文化缘由案例：《差不多先生》——按标准执行案例：小和尚撞钟的故事案例：企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四：目标第一——明确自己与管理的目标，才能不断向目标前行思考：目标vs岗位目标行为表现：做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1：首问责任制(拒绝拖延)案例：某企业生产管理的快速反应规定方法2：紧急、重要事项的四小时复命制要素五：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维导入：什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法：学习四步法视频案例：新中国将军抽调出国做大使的培训学习第五讲：发电企业精益创新发展推进路线一、认清形势，找准电源新的战略定位1.存量重组改造，增量峰值管控，继续深化煤电供给侧改革2.突出“绿、下、外、新”四字，实现发电行业“二次转型”与高质量发展着力“绿”色转型着力向“下”延伸着力对“外”拓展积极稳妥介入“新”业态二、低碳化发电技术创新和服务创新商业模式及发展策略研究1.传统发电技术方面：聚焦煤电、气电相关的清洁、低碳、高效、灵活发电技术(1)亚临界机组的升级改造案例：现已实施或提出建议的各种亚临界机组升级改造技术方案比较(2)新建最高性能煤电机组的方案选择案例：某电厂新建100万千瓦一次再热超超临界机组的启示2.低碳转型技术方面：可再生能源、非化石能源是低碳转型的主体，风电和光伏发电的大规模发展3.智慧融合技术方面：聚焦促进能源数字化转型与技术融合的发电技术，包括智能电厂、智慧能源、储能、风光火储一体化、源网荷储一体化等技术4.前瞻创新技术方面5.发电企业综合能源服务创新商业模式及发展策略研究(1)发电企业综合能源服务商业模式设计建立以市场为导向、以客户为中心的现代化服务理念明确目标客户群，形成标准化的客户分类通过产业链延伸，从供能侧和用能侧两个方向拓展综合能源服务加强产业联盟合作，构建线下营销网络，畅通渠道通路发挥能源生产供应枢纽优势建设互惠共赢的能源互联网生态圈，带动产业上下游主体协同发展，实现价值共享(2)发电企业综合能源服务发展策略深入用户开展“用能+服务”业务，积极创新业务模式,挖掘综合能源服务“源-网-荷-储-交易”全产业链的数据价值基于“云、大、物、移、智、链”打造综合能源服务共享平台广泛加强外部合作，整合政、产、学、研及用户资源三、强化内功，挖掘发电企业创新推进路线1. 发电企业创新发展顶层关注重点2. 发电企业创新发展部门关注重点3. 发电企业创新发展节能部门关注重点4. 发电企业创新实践体系夯实管理基础，改进指标管理体系智能化指导管理，构建经济运行基础优化系统运行方式，提升经济运行水平强化设备治理，确保系统最佳状态坚持技术改造，挖掘经济运行能力第六讲：电力管理干部基于工作实务必备的创新思维与工具方法核心观点：创新能力解析人人皆能创新事事皆可创新思维的过程三个环节思维拓展：从0到1：开启商业与未来的秘密一、基于工作实务的系统创新“五步法”1.打破惯例四步曲2.从“低质量重复”到“高质量发展”，五个维度找契机3.经营的六个理清抓关键创新要素4.运营“加减乘除”策略，快速找到创新解决问题的思路5.做原型：高效统筹聚力二、常见创新思维工具介绍1. 电力创新报告中的现状把握编撰工具介绍工具包：流程图、价值流程图、思维导图、现状调查表、数据图2. 电力创新报告中的诊断编撰工具介绍工具包：全流程分析、对标分析、矩阵评分表、头脑风暴法3. 电力创新报告中的分析编撰工具介绍工具包：关键路径法、成本分析法、5WHY法4. 电力创新报告中的改善编撰工具介绍工具包：鱼骨图对策法、KYT、目视化改善、5W2H法、ECRS(流程优化)5. 电力创新报告中的标准化编撰工具介绍工具包：业务流程图、SOP(标准操作手册)、最佳实践案例现场创新解决问题实操：世界咖啡时间应用：5H2W工作问题分析法应用解读实操第七讲：电力企业精益改善课题的发掘行动与现场改善课题提报一、做一做---精益生产游戏模拟实操，消除瓶颈工序目的：认识生产现场不均衡的工序对经营效率的影响形式：以工艺为中心模拟产品批次产出和库存管理实操：学员分组进行工序间的生产模拟行动，最后围绕产出成果进行方法提炼与总结二、现场工作改善实操及课题发表：运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化导入1：5H2W工作分析法介绍(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?导入2：生产现场作业管理的改善行动第一步：工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习：工作分解表第二步：进行提问，实现现场作业的自检工具练习：用5w2h来对你分解出的每个细节进行提问第三步：找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习：辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步：实施新方法总结：持续改善(障碍与阶梯)工具：工作分解表第八讲：实操演练---分部门现场改善课题提报成果：管理干部运用精益管理改善工具进行练习，形成约3N个现场管理改善提案，快速实现企业降本增效的实际绩效成果。第九讲：电厂的现场7S管理与精益安全实践分享一、现场7S管理概述1.电厂7S管理规定解读7S的管理过程7S管理检查项目表7S要素评分表2.电厂7S管理和执行标准实操讲解责任区划分区域和通道划线条和画线要求定制要求物料和设备摆放要求标识要求颜色要求看板要求储物看板要求早会要求员工行走要求培训要求二、发电企业现场精益安全与精益班组文化提升实践分享(一)发电企业典型事故案例分析分享(培训现场可提前以材料下发至学员)1.触电伤害类案例2.高处坠落类案例3.烧烫伤案例4.火灾案例：输煤皮带着火，引发设备严重损坏5.窒息案例：擅自进煤斗，煤塌致人死亡6.机组跳闸案例：值班纪律松散，误操作机组跳闸(二)发电企业精益安全管理思维与KYT预知训练1. 什么是精益安全2. 精益安全的内涵3. 精益安全的五个特征4. 精益安全的六项原则5. 安全理念落地的“实施流程”6. 生产现场安全检查“不到位”的问题7. 精益安全的方法工具五种安全自主管理方法介绍个人安全行为管理的19个工具介绍安全站位：两问·六看·三确认要点：现场安全方针与常见安全管理制度回溯工具：班组KYT管理工具的使用第一阶段：KYT试点期关注点1：作业的标准化关注点2：劳保用品佩戴的标准化关注点3：管理者的安全巡视第二阶段：KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1：虚惊事件的挖掘展开点2：作业前的KY展开点3：事故快报的活用第三阶段：KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习：现场KYT危险预知分组练习工具：KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果：管理者运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习，形成约安全隐患排查和安全管理看板的设计(三)特色精益班组文化的培育1.“职工小家”的建立与活动开展案例：某运行“班校家文化”的建设经验分享2.对标学习看板管理文化，做好班务公开管理第十讲：发电企业创新报告编撰中常用工具及QC小组活动成果报告编制分享一、QC小组活动概述(1) QC小组活动的宗旨1)提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2)改进质量，降低消耗，提高经济效益3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场(2)QC小组的作用(3)QC小组的基本原则1)全员参与2)持续改进3)遵循PDCA循环4)基于客观事实5)应用统计方法二、发电厂QC小组活动的组织与职责(1)生产技术部负责公司QC小组管理的归口管理(2)电厂QC小组的分类攻关型QC小组，是以攻克技术难度较大的质量关键为课题，一般由管理人员、技术人员和工人“三结合”组成。现场型QC小组，主要以、工序、服务现场职工为主组成，它以稳定工序、改进质量、降低消耗为目的。管理型QC小组，是以管理人员为主组成，它是提高工作质量、改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。服务型QC小组，是由从事服务性工作的职工所组成，以提高服务质量，开展优质服务，推动服务工作标准化、科学化、促进安全生产、文明建设、职工身心健康为目的。创新型QC小组，是以专业技术人员为主组成，为满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新材料、新业务的需要，勇于创新，在创新中求发展为目的。(3)电厂QC小组的建立 质量管理小组可以是跨、跨部门、以至于在企业范围内组织起来的小组。QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成，最多不超过15人。(4)电厂QC小组的职责(5)电厂QC小组的活动电厂QC小组的注册登记电厂QC小组活动的内容电厂QC小组活动的选题电厂QC小组活动的程序电厂QC小组活动常用的方法一般统计方法：排列图，因果分析法，分层(分类)法，调查表，价值工程法，帕累托(Pareto)法数理统计方法：直方图;控制图;相关图;抽样检验;正交试验法;优选法。新工具：系统图法;关联图法;矩阵图法;剪头图法;KJ法矩阵;数据解析法;PDPC法。电厂QC小组活动应注意的问题电厂QC成果的发表、评审和奖励内部评比奖励外部荣誉奖励电厂QC小组活动的监督与检查电厂质量管理实用工具一：QC 小组注册登记表电厂质量管理实用工具二：QC小组课题注册登记表电厂质量管理实用工具三：QC小组活动成果现场评审表电厂质量管理实用工具四：QC小组活动成果发表评审表三、电力企业QC创新实践成果编制分享1. QC小组活动的一般步骤2. 问题解决型和创新型QC小组活动的具体程序3. 电力QC创新改善报告编撰过程详细实操说明小组概况选择课题活动计划设定目标选择方案制订对策对策实施效果验收巩固措施总结计划制作成果报告书发布技巧4. QC创新改善报告编写案例实操案例(1)：高容积热负荷锅炉掺配新疆准东煤的探索与创新应用案例(2)：渐进三“从”奏提升AVC系统合格率案例(3)：“移换优”-提高油氢差压可靠性四、课程收尾1. 回顾课程，答疑解惑2. 致谢，合影留念

龙生：《全员绩效管理体系设计与国网实践》《二十大精神指引下的电力营商环境优化培训》 ——供电公司管理干部综合管理能力提升专题培训

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