龙生：亮剑出鞘 ---电力高质量发展 管理干部必备的四项能力提升

课程背景：

优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势的路上，都将经历诸多问题与挑战，工作的本质就是发现和解决问题！企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身来说就是问题。

许多管理者常对以下问题感到困惑：

• 如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
• 如何用好人，狠抓落实的做好现场管理的闭环管控？
• 如何科学决策，并用有限的资源高效解决问题，做到应急处突的能力提升？

俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的领导者，一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者的领导能力，促进组织高质量发展。

课程收益：

• 掌握常见组织经营管理问题的结构化调查研究分析思维
• 践行“一种精神三个意识”，提升管理干部狠抓落实闭环管控能力
• 掌握科学决策工具与用好人的方法技巧，担当作为提升群众工作能力和应急处理能力

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：电力系统中层管理人员（包括但不限于处级、科级、股级等人员）

课程方式：理论讲授+视频教学+沙盘模拟+角色扮演+案例研讨

课程风格：

• 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
• 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
• 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

课程模型：

课程大纲

训前：个人优势识别测试

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

说在前面：管理者的优势

• 管理者就是要看见员工看不见的问题
• 管理者就是要想到员工想不到的方法
• 管理者就是要做到员工做不到的结果

第一讲：管理干部必备的解决问题的能力修炼

一、《经营密码》沙盘模拟项目实操

二、做好调查研究从理清事开始

1. 理清思路：明确两目三念

1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）

2）目标：工作效果的描述

3）概念：事项的定义（概念要清晰）

4）观念：工作的认识和觉悟

5）理念：工作的方法和技巧

2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些？

3. 理清标准：过程标准和结果标准

4. 理清问题：异常和方案

5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位

6. 理清资源：内部资源和外部资源

三、管理者的“点-线-面-体”问题解决思路

观点：在标准高的人眼里这个世界充满了问题！

案例：公司产品质量问题的分析方法系统解读

练习：请每个学员现场提出三个急需解决的问题，形成小组问题清单

第二讲：工作做到位---科学决策/担当作为/狠抓落实的科学方法与工具

一、工作做到位的基本思维

1. 事前策划到位，应急处突有法

意识：从员工到管理者的转变

工具：工作策划表

讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？

应用实操讲授：科学决策的结构性步骤

1）描述计划的目标

2）制定行动步骤

3）确定关键环节

4）找出并评估潜在问题/机会

5）找出可能的原因

6）制定并采取预防性/促进性措施

7）制定应急性/利用性措施

8）设立预警系统，改进计划

案例：一次项目开发计划实战经历

2. 事中监控到位，担当作为有效

1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查

2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位，闭环管控有方

工具：工作总结表

要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习：工作总结表的填报

二、“不放过”意识是担当作为、狠抓落实的开始

1）三个“不要”：远离问题

2）三个“万一”：减少问题

3）七个“不放过”：处理问题（分析原因、查明真相是关键）

三、常见组织问题分析解决落实到位的六大工具介绍

1. 工具一：逻辑树

2. 工具二：鱼骨图

3. 工具三：世界咖啡

4. 工具四：5WHY

5. 工具五：金字塔原理

6. 工具六：5W2H