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龙生:双碳背景下的新型电力系统及电网数字化转型

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 电力工程

课程编号 : 27297

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适用对象

电力系统从业人员,包括各类管理人员等

课程介绍

课程背景:

当前,能源电力发展面临保障安全可靠供应、加快清洁低碳转型、助力实现“双碳”目标的重大战略任务。电网是能源转换利用和输送配置的枢纽平台,提高电网数字化水平是数字经济发展的必然趋势,也是构建新型电力系统、促进能源清洁低碳转型的现实需要,具有重要意义。本课程基于“双碳”战略基本概念和特征,结合产业发展趋势,从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等,充分展现电力在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法,为学员了解“双碳”概貌、发展方向,以及电力企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势,对电力能源行业的发展进行梳理,帮助学员更好掌握电力能源行业未来发展趋势。

同时,随着国家电网有限公司营销 2.0、采集 2.0、负荷管理、网上国网等系统建成应用,以及 RPA 技术、数字化供电服务公司推广,营销作业模式向智能化、数字化推进,客户服务模式向线上化、多元化演变。这一系列转变、转型,给电网企业市场营销工作带来了广泛、深刻的影响,要求营销战线必须始终坚持以人民为中心,以建设卓越服务体系为主线,主动拥抱数字化发展机遇,以数字技术赋能组织体系、队伍能力、管理方式和作业模式转型升级。

供电服务公司作为供电服务的一线窗口和国家电网公司经营管理的末端,是打通供电服务“最后一公里”的关键,更是服务人民群众对美好生活用电需求的最前端。供电服务公司开展数字化转型,立足“小切口、大场景”打造数字化供电服务公司,聚焦人员服务能力和作业效率提升全要素发力业务流程再造和管理体系变革,推动供电服务公司作业模式由传统向智能转变、服务模式由被动向主动转变,让人民群众用电更便捷、更高效、更舒心。

课程收益:

●了解国内外的“双碳”战略脉络,让电力系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势;介绍电力行业在数字化、能源互联方面电力科技应用创新情况,让学员掌握电力企业数字经济的变革形态;

:清晰双碳背景下数字化供电服务公司建设的重要性,加强运营管理,加快推进数字化供电服务公司建设。为学员梳理新能源产业发展状态,为企业布局新能源业务提供思路。

●理清供电服务公司数字化建设内容,促使高效经营:通过对“六个理清”工具的掌握,明确做好一个供电服务公司数字化转型到底该从哪些方面去下功夫。

●强化数字化供电服务公司核心应用场景对标行动:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升供电服务公司核心应用场景数字化建设能力。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:电力系统从业人员,包括各类管理人员等

课程形式:讲师讲授+现场讨论+案例介绍+数据分析+模型分析

课程模型:

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课程大纲

导入:中国百年电力发展史

第一讲:双碳战略与能源发展路径

一、“双碳”战略的零碳图景
1.“双碳”战略:开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径:从碳达峰走向碳中和
二、国际共识:一场全球性的绿色低碳革命

1.全球主要国家碳中和路线图
2.德国:碳中和的政策路径
3.英国:开启“绿色工业革命”
4.美国:清洁能源战略行动计划
5.日本:2050年绿色增长战略

三、中国路径:“双碳”重塑未来经济格局

1.能源结构:驱动新旧能源转换

2.产业结构:能源互联网引领传统产业转型升级

3.消费结构:倡导绿色低碳生活

4.碳市场:碳中和的资本助力
5.我国实现碳中和目标的对策建议

资料:中国的“碳中和”:时间紧、任务重

数据1:中国CO2排放量位列全球第一

数据2:中国经济发展离不开能源消耗

四、碳达峰碳中和政策解读

1.顶层设计文件:《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》

2.“双碳”工作的目标和重点任务:明确提出了三个阶段的目标

3.“碳达峰”工作的目标和行动方案

第二讲:“双碳”背景下新型电力系统发展趋势

一、“双碳”背景下能源结构变化趋势

1.能源结构:化石能源向清洁能源转变

1)能源供给端:可再生能源占比提升

2)能源消费端:终端能源消费电气化助力碳减排

2.区域结构:能源中心将向西部和东部沿海地区扩散

资料:特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案

3.产业结构

1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩

2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向

4.消费结构:终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式

5.中国“双碳”驱动绿色转型方向

二、关键技术创新发展机遇

1.技术支撑体系:供给端和需求端共同发力

2.能源供给端:新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术

1)推动新能源发电

A)重点推广风能、太阳能发电技术

B)海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益

C)新兴光伏技术迭代加速

2)能源互联网:依托“互联网理念+互联网技术”实现

3)分布式能源:物联网智慧能源系统是未来发展趋势

4)储能技术

A)支撑新能源发电规模化发展

B)长时储能迎来发展机遇

C)新型液态金属电池为革命性储能技术

D)“热岩”储能为前沿长时储能技术之一

5)氢能技术:终极“零碳”绿色清洁能源

A)电解水制氢:PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔

B)氢能储运:提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键

C)液氨储氢:基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向

D)氢燃料电池:燃料电池汽车商业化

3.能源消费端:高排放行业节能减排势在必行

1)无化石钢铁

2)低碳混凝土

3)建筑业“碳减排”

4)农业节能

三、新型电力系统知多少

导入:看懂十年中国能源大战略+大变局

1.建设新型电力系统是构建新型能源体系的重要支撑

2.新型电力系统“三大形态”

  • 多能协同互补
  • 源网荷储互动
  • 多网融合互联

3.新型电力系统建设“三步走”发展路径

4.关于深化电力体制改革加快构建新型电力系统的指导意见

5.《新型电力系统》正式创刊

分享:7月17日,国家电网有限公司党组召开会议,传达学习贯彻***总书记在中央全面深化改革委员会第二次会议上的重要讲话精神

6.新型电力系统的五大基本特征

7.深刻认识新型电力系统的五大内涵

8.新型电力市场建设运行情况

9.系统设计体现新能源绿色价值的机制与路径

10.能源消费侧市场变革

  • 应用场景1:智能运维
  • 应用场景2:辅助电力交易
  • 应用场景3:企业能源管理
  • 应用场景4:碳资产管理
  • 应用场景5:光伏运营

第三讲:数字化供电管理助力现代供电服务

启动:沙盘模拟项目《经营解密》

形式:以沟通协调的方式推动项目任务的完成

实操:学员分组运用《经营解密》操作卡进行项目实操,最后围绕项目管理成果进行总结

一、理清数字化转型思路

1. 目的:国网董事长辛保安同志谈电网数字化转型

2. 目标:国网数字化转型目标---围绕“一体四翼”发展布局,充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能,驱动全业务、全环节数字化转型,坚持五个原则。到2025年,初步建成智慧国网;到2035年,全面建成智慧国网。

3. 概念:供电服务公司数字化建设的相关名词术语

4. 观念:国网数字化转型的措施

5. 理念:国网数字化转型的路径

互动:围绕双碳背景下的数字化供电服务公司建设要求,我们所属供电服务公司的经营方针、2023年的目标(考核指标)有哪些?

二、理清数字化建设的重点

以当前数字化转型工作过程中遇到的问题为出发点,紧紧围绕“五个一” ( 电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端 )开展数字化建设工作。充分发挥数字化综合业务应用平台数据采集和系统应用前台作用,按照“自下而上”的模式,贯彻“可复制、可推广”的理念,以"自动化、数字化、可视化”为核心手段,打造“大云物移智”多场景应用的数字化综合业务应用平台新模式。

三、理清数字化建设的标准:过程标准和结果标准

分享:数字化供电服务公司能力体系建设相关标准

案例:全国各供电服务公司数字化建设成果对比

四、理清数字化建设的问题:异常和方案

五、理清数字化建设的的责权利:不要越位、缺位、错位

经验分享:数字化变电站建设思路、内容和成效

  1. 理清数字化建设的的资源和方法

案例:1000kV荆门特高压站设备运检数字化班组建设实践

  1. 供电服务数字化作业实战经验分享

1. 供电服务公司数字化作业的二十一种典型场景介绍

  1. 供电服务公司管理人员数字化作业规范分享
  • 综合管理数字化
  • 工单管理数字化
  • 所务管理数字化
  • 员工管理数字化
  1. 供电服务公司内勤人员数字化作业规范分享
  • 业务受理
  • “三库管理”
  • 电费收取
  • 合同管理
  • 档案管理
  • 报表管理
  • 采集故障研判
  • 台区线损诊断
  1. 供电服务公司外勤人员数字化作业规范分享
  • 低/高压业扩报装数字化实践做法
  • 分布式光伏并网数字化实践做法
  • 低压电能计量装置装拆数字化实践做法
  • 集中抄表终端装拆数字化实践做法
  • 采集故障研判数字化实践做法
  • 电费催收数字化实践做法
  • 客户用电检查数字化实践做法
  • 配电消缺数字化实践做法
  • 配电抢修数字化实践做法
  • 停复电主动服务数字化实践做法等
  1. 供电服务公司数字化作业配置标准参考
  2. 供电服务公司数字化指标体系参考明细

总结与分享

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课程背景:当今全球第四次工业革命兴起,百年不遇的疫情引发对人与自然关系的反思,气候变化问题愈加受到重视。中国政府宣布在2030年前碳达峰、2060年前碳中和。“3060”双碳目标已经上升到国家战略和行动方案。在应对气候变化、解决能源危机背景下,电力产业的结构正在发生根本性变化。本课程围绕电力行业的在“双碳”与数字经济的背景下,如何实现创新发展。本课程基于“双碳”战略基本概念和特征,结合产业发展趋势,从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等,充分展现电力在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法,为学员了解“双碳”概貌、发展方向,以及电力企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势,对电力能源行业的发展进行梳理,帮助学员更好掌握电力能源行业未来发展趋势。课程收益:了解国内外的“双碳”战略脉络,让电力系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势;结合中国产业特征,推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势,帮助企业梳理外部宏观环境变化脉络;介绍电力行业在数字化、能源互联方面电力科技应用创新情况,让学员掌握电力企业数字经济的变革形态;为学员梳理新能源产业发展状态,为企业布局新能源业务提供思路。课程时间:1天,6小时/天课程对象:电力系统从业人员,包括各类管理人员等课程形式:讲师讲授+现场讨论+案例介绍+数据分析+模型分析课程大纲导入:中国百年电力发展史第一讲:双碳战略与产业创新发展一、“双碳”战略的零碳图景1.“双碳”战略:开启未来低碳社会2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图3.战略路径:从碳达峰走向碳中和二、国际共识:一场全球性的绿色低碳革命1.全球主要国家碳中和路线图2.德国:碳中和的政策路径3.英国:开启“绿色工业革命”4.美国:清洁能源战略行动计划5.日本:2050年绿色增长战略三、中国路径:“双碳”重塑未来经济格局1.能源结构:驱动新旧能源转换2.产业结构:能源互联网引领传统产业转型升级3.消费结构:倡导绿色低碳生活4.碳市场:碳中和的资本助力5.我国实现碳中和目标的对策建议资料:中国的“碳中和”:时间紧、任务重数据1:中国CO2排放量位列全球第一数据2:中国经济发展离不开能源消耗四、碳达峰碳中和政策解读1.顶层设计文件:《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》2.“双碳”工作的目标和重点任务:明确提出了三个阶段的目标3.“碳达峰”工作的目标和行动方案第二讲:“双碳”背景下产业发展趋势一、“双碳”背景下能源结构变化趋势1.能源结构:化石能源向清洁能源转变1)能源供给端:可再生能源占比提升2)能源消费端:终端能源消费电气化助力碳减排2.区域结构:能源中心将向西部和东部沿海地区扩散资料:特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案3.产业结构1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向4.消费结构:终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式5.中国“双碳”驱动绿色转型方向二、关键技术创新发展机遇1.技术支撑体系:供给端和需求端共同发力2.能源供给端:新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术1)推动新能源发电A)重点推广风能、太阳能发电技术B)海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益C)新兴光伏技术迭代加速2)能源互联网:依托“互联网理念+互联网技术”实现3)分布式能源:物联网智慧能源系统是未来发展趋势4)储能技术A)支撑新能源发电规模化发展B)长时储能迎来发展机遇C)新型液态金属电池为革命性储能技术D)“热岩”储能为前沿长时储能技术之一5)氢能技术:终极“零碳”绿色清洁能源A)电解水制氢:PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔B)氢能储运:提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键C)液氨储氢:基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向D)氢燃料电池:燃料电池汽车商业化3.能源消费端:高排放行业节能减排势在必行1)无化石钢铁2)低碳混凝土3)建筑业“碳减排”4)农业节能第三讲:电力企业数字化转型势在必行一、我国电力数字化的重要政策与启示1.十四五对电力行业提出数字化新需求1)搭建“支撑数字化战略的新型基础设施”、“建设智慧电力能源系统”2)充分发挥“电力新基建”对能源革命的支撑作用——推动升级,建设能源互联网生态圈2.积极推进数字产业化、产业数字化——电力行业将成为不同行业企业的价值连接3.推进“上云用数赋智”行动——构建跨界融合的电力数字生态4.要素市场化配置机制——数据共享,规范数据管理5.新业态新模式健康发展——转型四大方向方向一:积极探索线上服务新模式方向二:加快结合实体经济的产业化转型——打造电力科研资源共享机制方向三:鼓励发展电力的新个体经济方向四:培育发展共享经济新业态——农村电力市场将会是巨大增长点案例:国网数字新基建领域投入247亿元,南方电网“电力+算力”支撑绿色能源供给体系二、数字化转型是实现国家数字战略的重要部署1.数字化转型是全球经济增长的核心动力,它将重塑中国经济格局2.数字化技术改变了传统业务规则3.基础型数字经济发展进入平稳增长期,新生型数字经济推动经济与社会加速变革分析:数字经济要素结构图案例:南方电网的“数字南网”战略三、数字化转型管理分析模型:电力企业数字化转型理论及分析框架——客户服务、成本控制、流程提效、共建共享案例:南网“数字南网”、意大利电力公司电网数字化、东京电力公用事业3.0规划1.部分国内外能源电力企业将数字化转型作为一把手工程2.国内外能源电力企业大都进行了组织架构和人才计划调整进行数字化转型3.平台生态建设成为国内外能源电力企业推进数字化转型关键举措的共识第四讲:从能源互联网到智慧能源一、“双碳”战略催生智慧能源1.能源互联网的诞生与驱动2.智慧能源对产业的价值3.国内外能源互联网的进展:世界各国加速推进能源智能化1)美国:“FREEDM”系统与能源网络集成2)欧洲:智能电网标准体系与综合能源网络3)日本:数字电网建立以智能电网为核心的智慧能源共同体4)中国:能源互联网战略二、能源互联网的构建1.能源互联网主要理念:互联网理念和数字技术融入能源网2.模型:三层能源互联网架构:能量层、信息层、价值层3.能源互联网的五项定位1)新能源体系的重构:可再生能源与清洁能源接入2)需求侧参与能源网络体系3)基于分布式能源网络的优化管理4)建立数字化的能源交易与商业服务模式5)输电网与配电网的管理智能化4.能源互联网的规划:建设路径、重点任务、保障措施5.模型:我国能源互联网标准化路线图三、从能源互联网到智慧能源模型:智慧能源的体系架构1.智慧能源发展的战略目标:以智能电网及能源互联网为基础发展智慧能源2.智慧能源发展的重点领域:智能电网、能源网络智能化、公共服务平台1)打造推进智能电网建设2)推进能源网络智能化3)加速智能电网支撑智慧能源公共服务平台的发展3.智慧能源关键技术应用:分布式能量管理系统、柔性能源协调控制技术1)分布式能量管理系统:系统架构与功能2)柔性能源协调控制技术:冷热电联供技术、冷热电联供地源热泵技术、相变储能技术、区域能量管理优化技术3)智慧能源标准化设计:物联网技术在智慧能源领域的应用4.数字技术在智慧能源中的应用案例:智慧能源云平台四、“双碳”战略给电力产业带来的价值变革1.电力领域全数字化商业模式将被颠覆2.传统电力行业的价值颠覆1)行业定位价值变革——从电力生产到社会服务2)全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值3)企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台3.“双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标总结与分享
• 龙生:数字化供电所建设新理念和作业规范化实战经验分享
课程背景:当前,能源电力发展面临保障安全可靠供应、加快清洁低碳转型、助力实现“双碳”目标的重大战略任务。电网是能源转换利用和输送配置的枢纽平台,提高电网数字化水平是数字经济发展的必然趋势,也是构建新型电力系统、促进能源清洁低碳转型的现实需要,具有重要意义。随着国家电网有限公司营销 2.0、采集 2.0、负荷管理、网上国网等系统建成应用,以及 RPA 技术、数字化供电所推广,营销作业模式向智能化、数字化推进,客户服务模式向线上化、多元化演变。这一系列转变、转型,给电网企业市场营销工作带来了广泛、深刻的影响,要求营销战线必须始终坚持以人民为中心,以建设卓越服务体系为主线,主动拥抱数字化发展机遇,以数字技术赋能组织体系、队伍能力、管理方式和作业模式转型升级。供电所作为供电服务的一线窗口和国家电网公司经营管理的末端,是打通供电服务“最后一公里”的关键,更是服务人民群众对美好生活用电需求的最前端。供电所开展数字化转型,立足“小切口、大场景”打造数字化供电所,聚焦人员服务能力和作业效率提升全要素发力业务流程再造和管理体系变革,推动供电所作业模式由传统向智能转变、服务模式由被动向主动转变,让人民群众用电更便捷、更高效、更舒心。课程内容目标:1、强化系统认知:清晰双碳背景下数字化供电所建设的重要性,加强运营管理,加快推进数字化供电所建设。2、理清供电所数字化建设内容,促使高效经营:通过对“六个理清”工具的掌握,明确做好一个供电所数字化转型到底该从哪些方面去下功夫。3、强化数字化供电所核心应用场景对标行动:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升供电所核心应用场景数字化建设能力。课程最终收益:● 强化供电所技术创新作用的发挥,提高数字化供电所经营水平;● 建立数字化供电所对标行动,针对性的研判所属供电所的特色行动方案。课程时间:1天,6小时/天课程对象:供电所技术骨干、全体员工等课程方式:采用研讨分享和授课等形式,形成“理论讲授+演练实操+案例分析”的特色方式课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一讲 数字化供电班组建设从理清事开始启动:沙盘模拟项目《经营解密》形式:以沟通协调的方式推动项目任务的完成实操:学员分组运用《经营解密》操作卡进行项目实操,最后围绕项目管理成果进行总结一、理清数字化转型思路1. 目的:国网董事长辛保安同志谈电网数字化转型2. 目标:国网数字化转型目标---围绕“一体四翼”发展布局,充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能,驱动全业务、全环节数字化转型,坚持五个原则。到2025年,初步建成智慧国网;到2035年,全面建成智慧国网。3. 概念:供电所数字化建设的相关名词术语4. 观念:国网数字化转型的措施5. 理念:国网数字化转型的路径互动:围绕双碳背景下的数字化供电所建设要求,我们所属供电所的经营方针、2023年的目标(考核指标)有哪些?二、理清数字化建设的重点以当前数字化转型工作过程中遇到的问题为出发点,紧紧围绕“五个一” ( 电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端 )开展数字化建设工作。充分发挥数字化综合业务应用平台数据采集和系统应用前台作用,按照“自下而上”的模式,贯彻“可复制、可推广”的理念,以"自动化、数字化、可视化”为核心手段,打造“大云物移智”多场景应用的数字化综合业务应用平台新模式。三、理清数字化建设的标准:过程标准和结果标准分享:数字化供电所能力体系建设相关标准案例:全国各供电所数字化建设成果对比四、理清数字化建设的问题:异常和方案五、理清数字化建设的的责权利:不要越位、缺位、错位经验分享:数字化变电站建设思路、内容和成效六、理清数字化建设的的资源和方法案例:1000kV荆门特高压站设备运检数字化班组建设实践第二讲 供电所数字化作业实战经验分享1. 供电所数字化作业的二十一种典型场景介绍2. 供电所管理人员数字化作业规范分享综合管理数字化工单管理数字化所务管理数字化员工管理数字化3. 供电所内勤人员数字化作业规范分享业务受理 “三库管理”电费收取合同管理档案管理报表管理采集故障研判台区线损诊断4. 供电所外勤人员数字化作业规范分享低/高压业扩报装数字化实践做法分布式光伏并网数字化实践做法低压电能计量装置装拆数字化实践做法集中抄表终端装拆数字化实践做法采集故障研判数字化实践做法电费催收数字化实践做法客户用电检查数字化实践做法配电消缺数字化实践做法配电抢修数字化实践做法停复电主动服务数字化实践做法等5. 供电所数字化作业配置标准参考6. 供电所数字化指标体系参考明细
• 龙生:如何做好班组考核评价
课程背景:科学合理的绩效管理机制可以对企业及其员工实施科学、有效且客观的评价,对企业员工稳定、组织结构优化等均有一定的促进作用;与此同时,科学高效的绩效考核还可以在企业内部营造良好的竞争环境,促使员工通过自身的不懈努力来获取更好的发展和更高的薪资待遇,进而从工作中获得满足,不断增强员工对于企业的归属感。科学完善的绩效考核有利于企业实现员工管理,且在企业经营发展过程中,具备完善的绩效考核制度还可以有效推动企业实现健康、稳定的发展。此外,企业还可以通过科学有效的绩效考核来留住人才,促进人才间的良性竞争,不断增强企业的综合竞争力。课程目标:1.明确考评工作的重要性;2.掌握考核评价的方法;3.反省考核评价的不当之处。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业从业人员,含各级管理干部、青年骨干人才和储备干部等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的工作场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升效率的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了考核管理能力的快速提升。 有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升考核评价水平。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 考核的作用与影响研讨:班组中有哪些好的与不好的考评现象和行为一、考核的正确与错误行为1、正确行为凭事实说话(实事求是)一碗水端平(不讲个人关系和喜好)一个时间使用同一套标准有奖有罚、多讲少罚(物质和精神两方面)每天考评,每月汇总公开、透明及时反馈,做好沟通2、错误行为员工对评考标准不熟悉、不了解考核细则不健全、标准不明确几套考核标准同时或交替使用不按标准执行,滥用考核权力班长缺乏胆量,害怕得罪人考核力度因人而异,掺杂个人情感因素考核导向不明确,罚多奖少明罚暗补,拿原则换感情二、考核的作用1、引导班组风气、员工技能、业绩整体提升2、培养和发现骨干与后备人才3、个人工作表现和工作业绩的体现方式4、确定个人工资绩效的依据5、员工提拔、评先、评优的依据6、奖励先进、帮助后进、淘汰落后第二部分 实施考核与评价一、确定内容与标准(一)任务确定四方面1.明确目的与成果2.明确任务与标准3.明确时间与时限4.明确责任与相(二)考核内容三方面1.日常行为2.岗位工作与质量3.额外工作(三)标准分类定量标准定性标准二、过程检查与记录(一)检查的要点勤走动勤沟通多观察速记录(二)记录的要点记录事实和数据记录优良和不良记录问题和异常三、适时辅导与反馈(一)积极性反馈1.描述正面行为2.阐述积极影响3.表明良好期待4.给予正面喝彩(二)建设性反馈1.描述不当行为2.说明负面结果3.提出改善建议4.做出亲身示范(三)教练式辅导澄清目标——评估现状——交流想法——制定行动——支持反馈(四)表扬与批评公开表扬与非公开表扬公开批评与非公开批评四、如何做绩效面谈确定面谈内容——员工自评主观建议——制定绩效计划——主观期待员工承诺第三部分 考核的原则与误区一、考核的原则1.事实数据是基础2.公平公正是民心3.指标明确要具体4.透明公开要必备5.一视同仁莫忽视6.奖罚兼具找平衡7.及时反馈要谨记二、考核的误区1.标准不明或欠缺2.缺乏事实和依据3.原则不明滥用权4.沟通反馈不及时三、行业考核评价典型案例分享总结:课程回顾1.考核的作用与影响2.实施考核与评价3.考核的原则与误区

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