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朱磊:《责任胜于能力---良好的职业道德塑造》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 27195

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适用对象

中基层干部、全体员工

课程介绍

课程背景

但丁说过:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧却不能填补道德的缺陷!道德就好比一个人穿衣服扣扣子,如果一开始第一粒扣子扣错了,后面所有都是错的!一个人如果职业道德缺失,反倒是能力越强,对组织的危害越大!

  “人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功或失败。”---拿破仑·希尔

据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告,中国企业员工对工作的投入度仅为6%!为什么员工没有斗志而甘于平庸?为什么员工的敬业度如此之低?为什么员工不知感恩只求索取?如此多的“为什么”背后,其实就是员工的“职业素养”的缺失!

一切从“心”出发!美国石油大王勒克菲勒在给他的儿子信中说:你如果热爱你的工作,你的生活就是天堂;如果你讨厌你的工作,你的生活就是地狱!如何实现心态转换实现个人成长,进而推动公司进步?好的职业素养是保健品,不好的职业道德是毒品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业!

课程收益

  1. 职业道德认知:引领学员明确人品(道德)是最高的学历,建立良好职业道德
  2. 职业道德塑造:了解职业道德的三大内涵和实际内容,进而塑造个人职业道德观
  3. 实现职业双赢:严守公司秘密,倡导廉洁奉公,鼓励忠诚奉献,最终实现和公司双赢

课程时间: 半天,3H

授课对象: 中基层干部、全体员工

授课方式:讲解+引导+演练+模拟+实操+讨论

课程特色课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授40%,情境模拟20%,学员演练10%,课堂游戏20%,经验分享、答疑10%。 

课堂安排采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制;

课程大纲

第一讲:职业道德的重要性---人品重要还是能力重要?

  1. 道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧却不能填补道德的缺陷!

案例讨论:从三国演义中曹操和刘备的“品”说起

  1. 德才兼备,德和才,哪个更重要?

案例讨论:两个员工的不同命运

第二讲:何为职业道德---人有品职业亦有品

  1. 职业道德的定义
  2. 职业道德的概念
  3. 古人的职业道德
  4. 古希腊的《希波克拉底誓言》,
  5. 《孙子兵法》中的为将“五德“
  6. 清代官员的“亲民官自省六戒“……
  7. 职业道德与自身发展
    1. 道德是做人的根本
    2. 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
    3. 职业道德与职业成功

第三讲:赢在职场-如何提升职业道德?

一、爱岗敬业---为自己工作!

  1. 案例讨论:盖洛普的调查说明了什么?
  2. 何为敬业精神?

视频:清洁工也可做到世界第一?

  1. 如何才能做到敬业?
  2. 敬业的内涵
  3. 敬业为谁?
  4. 敬业必备五个C
  5. 不敬业的四种典型表现
  6. 敬业的四大特质

a)树立理想企业目标一致的思想
b)强化职业责任
c)提高职业技能
d)珍视每一个工作机会

  1. 正确看待薪水
    (1)比薪水更可贵的东西
    (2)超越领导对你的期望
    (3)不计报酬而报酬更多
  2. 热爱,事业最好的老师
    1. 遵规守纪---自律是最好的修养

热爱,因为机会和智慧

——生存永远是第一选择

——学会喜欢必须做的事情

  1. 案例讨论:虚领的工资
  2. 学法、知法、守法、用法
  3. 遵守公司纪律和规范
  4. 廉洁奉公、严守秘密
  5. 杜绝腐化、忠于公司
  6. 遵规守纪-从自我做起
  7. 案例讨论:曾国藩的“慎独”
  8. 遵守规章制度是最基本职业素养严守秘密
  9. 职务越高,对自己要求就要更高
  10. 自律才有自由
  11. 合作共赢-团结互助赢未来
  12. 认知团队合作的五个障碍
  13. 缺乏信任
  14. 害怕冲突
  15. 缺少承诺
  16. 逃避责任
  17. 忽视结果

案例:华为的协作精神是如何培养的?

  1. 如何做到团结互助
    1)具备强烈的归属感
    2)参与和分享
    3)平等尊重
    4)信任
    5)协同合作
    6)顾全大局

视频欣赏:这家“公司“生意如何火起来的?

  1. 团队协作共赢体验游戏---该出什么牌?
  2. 分成两组,选组长
  3. 宣布规则
  4. 两小组轮流出牌,经结果论英雄
  5. 公布游戏结果
  6. 课堂讨论:谁赢了?
  7. 老师启发,学员课堂发言

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课程背景:但丁说过:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧却不能填补道德的缺陷“!道德就好比一个人穿衣服扣扣子,如果一开始第一粒扣子扣错了,后面所有都是错的!一个人如果职业道德缺失,反倒是能力越强,对组织的危害越大!职业素养的好坏,小而言之,代表个人能力素质,中而言之,代表团队职业水准,大而言之,代表企业竞争力!  “人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功或失败。”---拿破仑·希尔据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告,中国企业员工对工作的投入度仅为6%!为什么员工没有斗志而甘于平庸?为什么员工的敬业度如此之低?为什么员工不知感恩只求索取?如此多的“为什么”背后,其实就是员工的“职业素养”的缺失!一切从“心”出发!美国石油大王勒克菲勒在给他的儿子信中说:你如果热爱你的工作,你的生活就是天堂;如果你讨厌你的工作,你的生活就是地狱!如何实现心态转换实现个人成长,进而推动公司进步?好的职业素养是保健品,不好的职业道德是毒品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业!课程收益:职业道德认知:引领学员明确人品(道德)是最高的学历,建立良好职业道德职业道德塑造:了解职业道德的六大内涵和实际内容,进而塑造个人职业道德观职业素养养成:职业素养决定职业品质!六大良好职业素养的打造助力成为职场赢家实现职业双赢:严守公司秘密,倡导廉洁奉公,鼓励忠诚奉献,最终实现和公司双赢挖掘员工潜力:跳出世界看自己,做事业的主人,树突破局限,激发自己的职业动力;课程时间: 1天,6H/天授课对象: 中基层干部、全体员工授课方式:讲解+引导+演练+模拟+实操+讨论课程特色:课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授40%,情境模拟20%,学员演练10%,课堂游戏20%,经验分享、答疑10%。 课堂安排:采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制;课程大纲第一讲:职业道德---人有品职业亦有品课前讨论---案例讨论1:从三国演义中曹操和刘务的“品”说起案例讨论2:两个员工的不同命运职业道德的定义职业道德的概念古人的职业道德古希腊的《希波克拉底誓言》,《孙子兵法》中的为将“五德“清代官员的“亲民官自省六戒“……职业道德与自身发展1. 道德是做人的根本2. 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝3. 职业道德与职业成功职业道德的内涵爱岗敬业案例讨论:盖洛普的调查说明了什么?如何才能做到敬业?热爱,事业最好的老师热爱,因为机会和智慧——生存永远是第一选择——学会喜欢必须做的事情诚实守信案例讨论:虚领的工资保守秘密-保守公司机密是每个人的义务案例:老李是如何被开除的?廉洁反腐-留得清白在人间案例:华为的廉洁责任状忠诚不二-忠诚才能“终成”案例:史玉柱和牛根生是如何重新站起来的?素质修养案例讨论:曾国藩的“慎独”真实案例:行业大师是怎样炼成的?职业道德的八个重要方面职业道德的实践---对待工作的三个标准对待公司的三个标准对待客人的四个标准对待自己的四个标准职业道德的四个要求忠于职守,乐于奉献廉洁奉公,以德为先严守秘密,遵守规矩公正透明,拒绝腐化第二讲:职业素养---职业素养决定职业品质一切从心出发---树立良好职业心态何谓职业心态?职业心态概述好心态和坏心态的比较职业心态VS个人心态区别 课堂情境模拟:为什么受伤的总是我?课堂游戏:五条毛毛虫的五种”虫生“课堂互动:人在职场,您要如何定位与抉择? 定位决定地位、格局决定结局、想法决定活法我们为何不能取得职场上的成功?现场情境互动:从中小学生守则说起有目标的人在奔跑:您的职业目标在哪儿?现场练习:个人目标制定的五个维度   爱岗敬业心态---为自己工作!何为敬业精神?敬业的内涵(1)敬业为谁(2)敬业必备五个C(3)不敬业的四种典型表现(4)敬业的四大特质     a)树立理想企业目标一致的思想     b)强化职业责任     c)提高职业技能     d)珍视每一个工作机会正确看待薪水(1)比薪水更可贵的东西(2)超越领导对你的期望(3)不计报酬而报酬更多(4)要做得多过报酬打工心态、事业心态的区别怎样才算具备事业心态?建立责任意识的五个维度职场必备---六大必备职业素养诚实守信1、忠诚于所属企业2、忠诚于自己的团队3、感恩公司与上司团结互助1)什么是团队精神?2)团队精神的魅力3)如何做到团结互助(1)具备强烈的归属感(2)参与和分享(3)平等尊重(4)信任(5)协同合作(6)顾全大局文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情办事公道1、坚持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落勤劳节俭1、工作中节俭2、降低业务成本遵纪守法1、学法、知法、守法、用法2、遵守公司纪律和规范3、廉洁奉公、严守秘密4、杜绝腐化、忠于公司开拓创新---从优秀到卓越!1.惟有创新才能不断前进2.打破一切常规3.培养和运用创造性思维4.从优秀迈向卓越案例讨论:钻石就在你家后院                  ---课程总结:学员代表心得分享及后续行动宣言
• 朱磊:《拧干水份-管理者降本增效三板斧》
课程背景:地球已经变成一个村!大宗商品价格飞涨,供应链极不稳定,企业营收增长缓慢,各项成本不断增加,导致利润越来越薄!一个不争的事实是:企业经营越来越难,钱越来越难赚了!被称为“经营之圣”的稻盛和夫,一手创建了两家世界500强(京瓷和第二电信)。然而鲜为人知的是京瓷成立之初,主要客户是松下,松下对供应商各项要求极为苛刻,而且每年都要求降价,就在各供应商纷纷抱怨之时,稻盛和夫转念一想:“苛刻的要求,这不正是在锻炼我、考验我的机会”!京瓷因此一直在保证质量的前提下,努力压缩产品成本,持续保持创新。后来,当京瓷走向世界时,无论品质,技术,成本已经难逢对手. 因为贯彻“销售最大化、经费最小化” 的经营原则,京瓷更是创造了从创业至今在历次经济萧条中没有亏损的记录!以至于多年以后,稻盛和夫对苛刻要求自己的松下依然满怀感恩…. 无独有偶,1973年第一次石油危机爆发,油价从不到3美元一桶涨到了超过13美元一桶,企业经营大面积亏损,而当时只有丰田一家盈利!至此“丰田式管理模式”浮出水面,而且截止现在,丰田常年利润依然雄居行业第一!丰田有什么秘密武器?那就是推动“精益生产”,提升技术能力,降低一切不必要的成本!改革开放四十余年,我们的企业给社会经济发展做出了巨大贡献,然而我们同样面临极其复杂的经营环境。在目前大环境下,增加营收并不容易,但是降低成本却相对容易!省一块钱,就是相当于赚一块钱!本课程将从企业实战角度,结合本人十余年的日台企业精益管理实务经验,融合了大量实践案例,和您一起,实现“降成本,增人效”的目的!改变是痛苦的,但不改变未来会更苦!改变是艰难的,但不改变未来会更难!让我们一起来改变……课程对象:企业老板、总经理、部门主管课程形式:以工作坊形式展开,即老师讲一段,学员讨论一段、改善成果输出一段,等课程结束,让学员带着成果回去转化落地; 注:最好有公司高管在场直接拍板行动计划。课程时间:1天,6H课程收益:剖析利润黑洞:清楚在市场售价不变或销量不变的情况下,要保持利润,降低成本几乎就是唯一的方法;破解成本魔咒:明确利润=收入-成本,以及成本的两大分类以及三大基本构成;降本增效方法:掌握降低成本三板斧,从料、工、费三方面确实削减成本,让公司产品或服务更有竞争力!课程大纲:经营之痛-您的利润去哪儿了?世界大格局的影响-供应链成本飞涨国内小环境的影响-各项成本逐年上涨-各种管理浪费影响-造成无形利润黑洞一起算算这笔账-您的利润去哪了?利润=收入-成本增加利润的方法:要么增加收入,要么降低成本!在收入没有增长甚至减少的情况下,降本增效成了唯一出口!增加收入易,但降低成本排除浪费相对容易 !成本就好比是毛巾里的水,只要你肯挤,总是能挤出水的!解码企业经营战略地图-四个关键维度成本分析-破解高成本魔咒成本包括固定成本和变动成本固定成本:如租金,折旧等……变动成本:主要指:料/工/费三样,如人工,水电,维修,办公……可控范围:固定成本基本不可控,变动成本可控范围相对较广降本增效-成本削减三板斧第一板斧— 削减物料成本物料包括范围:材料/半成品/成品/呆滞料/工装夹具/包装材料/办公物料/销售物料等……削减方法---降低采购成本-定出削减目标定期推进降低材料库存:库存分析-->责任区分-->削减目标-->月底复盘-->奖惩兑现清理呆滞物料:库存分析-->责任区分-->削减目标-->报废/变卖/再利用/改善-->月底复盘-->奖惩兑现小批量多批次采购-加大采购频率减少库存积压成本控制的第一关口:研发!每月定期盘点平衡-平衡订单和库存物料,异常及时处理有条件的话做成本预算管理第二板斧— 削减人工成本人工成本范围:工资/福利/奖金/加班费/津贴/补助等……人工成本削减---合理裁人:裁人三不原则:关键岗位/业绩突出者/培养成本高者不裁裁人两大注意:1.尽量一次到位 2.裁人也要加薪!控制加班:限制加班对象/加班时限/尽量避免周末加班时间成本:削减会议,以及沟通成本…提高人效:定岗,定编,减岗,并岗; 提高班产目标;制定工作改善目标,提升工作效率;绩效创新:绩效管理上大胆突破创新,如三个人干五个人的活拿四个人工资等;工作改善:有条件的话导入精益生产,排除各项浪费成本,如提升效率、品质、交期、客户满意度,改善良率等;推进自动化:半自动化,自动化,生产流程优化,工装夹具改良业务外包:非核心业务外包第三板斧:费用成本削减---费用包含范围:水电/办公/维修/差旅/税费/企业文化建设等…合理节税:用好政策,如高新技术企业/税收优惠补贴政策;巧妙理财:利用公司闲置资金进行理财增收制定削减目标:各部门制定削减目标,如办公用品/水电/维修/差旅费等,通过有效管控或技术(节能)改造,每月评估控制采购:停止或限制购买非生产,经营性物料/物品奖惩措施:制定相应奖惩措施,奖优罚劣本讲小结---突破成本控制的终极瓶颈1:管理创新!突破成本控制的终极瓶颈2:技术创新!突破成本控制的终极瓶颈3:激励创新!持续改善-追求精益求精企业度过非常时期的五点建议---发动全员营销全力研发新品彻底削减成本保持高生产率构建良好关系(劳资)追求持续改善--成立专项组织推进各部门制定管理目标保持快速学习进步每月定期总结复盘              
• 朱磊:《从新出发-优秀管理者的角色认知和定位》
课程背景:人在职场,有些人可能工作了多年,还可能依然会遇到这样的困惑---对上:做得这么辛苦了,为什么领导还是不理解、不认可、不满意?平行:我已经很努力了,为什么同事还是不待见、不配合、不欣赏?对下:已经很关照你了,为什么下属还是不服气、不支持、不拥护?以上种种,归根结底,就是没有没有定位和扮演好自己的角色!世界上有两件事最难:认识自己和管理自己!在两千多年前,古希腊的德尔菲庙就刻着一句箴言:“认识你自己”!它在提醒世人:时刻别忘认识自己、做好自己!然而遗憾的是:很多人在公司工作很多年,稀里糊涂,浑浑噩噩,没有给自己清晰的自我认知和定位,以至于出现“做啥不像啥、做啥不成啥、该做为时不做为、不该做为时乱做为”, “兵不像兵、将不像将、在其位不能谋其政“的职场怪象!这一切,不光严重影响了员工的个人成就,更影响了公司整体的发展和人才队伍的综合素质提升!美国社会学家Festinger提出了经典社会比较理论,依据这种自我评定理论,可总结出两种比较常见的自我认知偏差---第一种:优于常人效应:在社会比较中认为自己的能力高于一般人,常常会不客观的评价自己的能力而过度自信;第二种:差于常人效应:在社会比较中认为自己的能力差于一般人,常常会过度的贬低自己而变得更加自卑。事实上,不能正确看清自己,是职场一大悲剧!电视剧《亮剑》之所以精彩,在于每一个战士都知道那是我的阵地,我知道必须全力以赴、我必须守住!因为那是你的“角色”!你的“角色”就是恪尽职守、杀敌立功、守住阵地!一句话:虽说人生(职场)如戏,全靠演技,但关键是:你应该“演”什么,而且,演什么得像什么,演什么得成什么!课程收益:角色定位:职场人的定位有三层:打工人(庸才)、职业人(匠才)、事业人(将/帅才)!不做打工人、做好职业人,要做事业人!利用“生命八维目标平衡轮”来精准定位自己,拔高自己的境界和格局,以更高的视角来定位自己,以更高的标准来看待自己的工作,而不是把自己当局外人、旁观者。因为,“定位”,很有可能决定未来“地位”!角色认知:完全“融入”工作角色中,放弃小我,成就大我!能够“忍受”工作的辛勤付出,做到不抱怨;也能“接受”工作带来的各项挑战,做到不逃避;同样也能“享受“工作带来的良好成就,做到不自满;处理好对上、对下、平行三大主要角色关系,用《角色自画像》修正自己的角色;在其位,谋其政,用《岗位九段工作标准》来规范自己,真正做到“演”什么像什么,做什么能成什么!角色转变:改变是痛苦的,但不改变未来更痛苦!转换是艰难的,但不转换未来没机会转换!学会三大转换:心态转换、角色转换、能力转换,以更好的状态,从新出发!课程时间:1~2天 6H/天授课对象:企业中、高层主管干部;后备管理干部授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练课程工具:生命目标平衡地图角色转换之自画像九段岗位标准模型课程特色:1、理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上,再次上升到理论指导的高度;2、操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化,达到“课堂有演练,课后有工具,日常能使用”的最佳实用状态;3、生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。课程大纲:课程导入:角色之变:一张老照片引发的角色思考自我反思:认清角色定位发挥职业价值第一讲:为何错位-角色定位之意义转型过程中的管理者的烦恼角色认知和定位的意义是什么?思考:从国粹京剧到西游,给我们什么启发?避免职场角色错位悲剧发生案例:老王的职场悲剧是如何造成的?       小结:国学大师南怀瑾:人不能犯的“三个错误”第二讲:避免乱位-角色定位的概念角色认知与定位的定义角色=扮好角色尽到责任定位=定位角色使命目标案例剖析:这样的办公室主任你见过吗?做自己的主人-树立商业人格的四个要素成年人逻辑:我不是小孩子,我要履行自己的责任!社会人心态:用社会标准看待公平,而不用“内部标准” 攀比!经济人品格:追求自己经济利益,而不损害他人利益!职业人精神:奉行价值交换,提供商业结果!管理者的五大角色关系对上:不卑不亢、左膀右臂平行:左右逢源、彼此协助对下:顶天接地、相互成就对外:利他则久、合作共赢对己:严以律己、持续精进避免角色的五个误区:地方诸侯、劳动模范…视频欣赏:他们都是谁?他们为了谁?第三讲:自我定位 - 我的角色我做主1、定位先行-管理者的角色定位2、放对自己的位置-做好角色定位案例讨论:三个员工,最终结局有何不同 ?从定位到角色-先有定位后有角色每个人都应找准自己的定位定位是要随场景切换的定位对,角色才会对清楚使命和目标-八个目标定位佻在单位里给自己的定位是什么?课堂练习:制定自己的目标定位课堂工具:生命目标平衡地图扮好角色 – 我的角色我做主角色认知:三大主要角色-做好本份,相互成就面对上司的主要角色 一关键词 “辅佐”思考:应对不同的上司,如何扮好下属的角色?辅助上司的八大主要角色——关注者:眼中有事 – 保持时刻同频维护者:脸上有面 – 维护上司权威沟通者:口中有话 – 做好良性沟通分担者:肩上有担 – 分担责任压力案例:王经理是如何辅佐上司成就一番事业的?面对下属的主要角色一“领导”思考:面对下属,管理者应扮好什么样的角色?面对下属的四大主要角色——魅力领导:塑造领导魅力-从管理到领导绩效伙伴:员工绩效伙伴-推动绩效改善面对跨部门同事的主要角色一“合作”思考:面对跨部门同事,管理者应扮好什么样的角色?面对跨部门同事的三大主要角色——服务者:内部客户—树立服务意识落地工具:应对三大角色转变的自我画像角色标准-九段工作标准工作不是追求完成任务,而要结果!课堂讨论:什么是任务,什么是结果?无论哪个角色,理论上都可做到极致!案例研讨:九段秘书是怎样练成的?九段标准:前三段合格、中三段优秀、后三段卓越课堂反思:我们的工作做到了几段?团队共创:每个小组参照九段秘书标准,整理出某一岗位工作标准九段,团队展示、相互点评、老师升华课堂工具:《九段岗位标准表》第四讲:从新出发 - 做更优秀的自己管理者必须面对的“三大转换”    1、心态转换:三大心态转换价值心态:价格→价值赚钱心态:赚钱→值钱事业心态:打工→事业   【故事欣赏】老木匠和他的房子2、角色转换:三大角色转换技术高手→管理能手管理自己→引领团队明星运动员→金牌教练员3、能力转换:三大能力转换技术VS管理专才VS多才(跨界)挖深VS挖宽案例讨论:三个干部升职之后…….从新出发:如何给自己角色做出正确的定位 ?智慧故事:每个人身上都有钻石! 以上,谢谢!

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