周黎辉：下属育成

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 26147

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适用对象

管理干部

课程介绍

课程背景：

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；中层管理者应不断升维，转型成为团队赋能型领导者，将培育激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。

本课程从研究员工积极性不高的原因分析入手，通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，把影响力转化到日常的工作情景中，通过分析不同下属不同培育策略，掌握员工培育的实战技能，更科学有效的培养、辅导员工，促进团队迈向高绩效！

课程收益：

了解员工无法成长的真因；
让管理者升维，成为教练型领导；
掌握不同下属的不同培育策略
学习培育下属的三类技能与运用
通过辅导技术培养员工，激发意愿、提高工作能力；

课程时间：1天 6 小时/天

授课对象：管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+小组PK

课程大纲

导入：“VUCA”时代，更加需要培育团队和领导

第一讲：部属培育与教练式领导

一、员工培育的必要性

1、员工达不成绩效的原因有哪三方面

2、为什么员工工作态度不佳？

3、员工动能不足与管理者的关系

4、哪些领导行为让员工没有积极性

5、员工培育对组织、领导、下属的好处

实战案例讨论：你敬重的领导描述

案例分析：员工无能谁之过

二、转型升维：管理干部如何成为教练式领导

1、传统管理与教练式领导三大区别

2、教练式领导的工作特点

3、教练式领导的流程

4、教练式领导“SET”原则

测试：你是管理者还是领导者

视频：教练式领导与传统管理者六大差异比较

三、因材施教：领导如何教练不同发展阶段的员工

1、热情的学习者需求分析与领导

2、梦醒的学习者需求分析与领导

3、勉强的贡献者需求分析与领导

4、巅峰的表现者需求分析与领导

5、认知：自身领导行为的认识

测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导

第二讲：提高员工绩效和能力：培育和辅导方法工具运用

一、培育方法1：OJT工作指导法：四步闭环带教员工能力成长

1）准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2）说明作业：清晰作业动作，说给对方听

3）让其试做：让对方试着做，从旁观察记录

4）查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5）带教指导时要避面不讲5类禁忌的话

二、培育方法2：问问题法——聚焦问题，开启思考之路的技术

1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路

2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心

3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力

工具：“三不问原则” “三多三少原则”

练习：如何转换提问方式激发员工思考

三、培育方法3：基本教练模式GROW四步模型的运用：

1）Goalsetting：目标设定

2.）Reality-check：明确现状

3.）Options：探寻解决方案

4.）Wayforward：制定具体行动计划

课堂练习：员工绩效面谈

工具模型：GROW模型、员工成长计划表

实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。

使用工具： GROW工具表、行动计划表

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

3.展望期许：公司高管讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。

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• 周黎辉：团队高效沟通之 ——客户沟通与跨部门沟通协作技巧: 课程背景：对企业外部而言，企业为了有效开拓市场和服务客户，需要塑造职业的商务形象与掌握有效的客户沟通技巧，这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对于企业内部而言，企业管理中70%以上的问题是由于团队沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，提高人际关系润滑，最大限度地提升工作效率。实践证明，部门间的良好沟通能力直接决定的团队绩效。对员工个人而言，提高沟通水平是职业化能力的要求，拥有良好的沟通技能不仅能提升员工自我素养，同时也体现出企业的文化和品牌鉴于以上三点，本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系的内容，主要针对客户沟通技巧的提高、跨部门沟通协作能力提高两大目标，通过老师现场传授、案例研讨等教学方式来帮助学员提升沟通效率与绩效！课程收益：学习有效沟通的基本知识与原理；知己知彼，了解沟通风格；学习与客户有效沟通的硬核技巧；塑造团队精神，学习如何跨部门沟通协作的思维与方法。课程时间：1天，6小时/天授课对象：全体职能员工：销售、技术、研发、生产授课方式：讲师讲授+案例分析+实操演练+现场测试课程大纲第一讲、与客户高情商沟通的三大硬核技一、知己知彼：快速识别客户的个性，匹配沟通风格1、自我认知：沟通风格测试——了解自身沟通中的优势与改善之处2、老虎型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范3、孔雀型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范4、老黄牛型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范5、猫头鹰型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范练习与工具：第3代沟通风格测试、识别周围同学的风格二、深度倾听3R技术——打开心扉技术，与客户产生共情1、有效倾听：让客户感受到你的职业化2、良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与客户互动4、延续思路：令客户舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：与客户沟通倾听中的晕轮效应调适练习与工具：你的倾听能力如何三、善意的表达——让客户更加感受到被尊重更愿意与你继续对话1、令客户喜欢你的三类表达方式2、避免说出令对方不愿意接受的四类话3、客户提出异议后如何巧妙化解的公式4、避免与客户发生争议的情绪调适“8字真经”5、如何快速有效的介绍公司的产品与服务练习与工具：FABE话术结构四、探寻需求、准确发问——了解和挖掘客户需求1、开放式发问的方法：提供信息，分享思路2、封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3、多问“是什么”和“如何式”：探寻客户需求4、复述确认“3W”法确认客户意图练习与工具：打破局限四类问法“、“3W”法的运用第二讲：如何与跨部门同事有效沟通协作一、高绩效的团队精神解读1、人多力量大吗2、团队精神的三大要素3、团结协作方能产生力量案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、跨部门之间沟通协作的中常见问题分析1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助自我测试：评测自我的跨部门沟通协作能力反思与讨论：我们的部门之间有哪些协助问题分析三、跨部沟通协作四大思维：职业化员工应该具有协作精神1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车四、跨部门高效沟通的六大方法1、步骤一事前准备：沟通准备5要素 2、步骤二确认需求：三多法确认需求3、步骤三阐述观点：阐述观点三清晰原则4、步骤四处理异议：万能公式的运用5、步骤五达成协议：聚焦目标、目标一致 6、步骤六共同实施：过程支持、相互帮助案例：内部客户模式、联想办公室打一面墙故事：及时伸出援助之手工具：存取款行为表结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程关键点；优秀团队、个人评分与颁奖答疑互动：请学员提出问题，请老师、高管共同共创解决思路；

• 周黎辉：中层领导力与高绩效团队执行力锻造: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高中基层企业管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么？！我们认为，在需要高效执行的时代中，管理干部更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥新中层、基层管理者的力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。管理者需要如何从技术、业能高手成为管理高手？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？如何有效激励赋能团队能力？通过与企业的交流沟通，本课程设计分为三个部分：一、从扫描当前经营环境开始，分析团队执行不强的原因，提升学员的视野，抬头看到形势及自身的不足；二、开阔学员的格局视野，给与自我赋能的养分，聚焦职业管理者的行为塑造，让管理干部学习如何塑造自身的领导力影响团队高效执行力的策略；三、团队领导激励、辅导员工成长，提升员工执行力的方法，实现从业务到领导的转型，推动高效执行，在变革时代成就公司、成就自我，共赢2023！课程收益1、开拓视野：VUCA时代，建设团队、成为领导;2、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；3、赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与影响力；3、赋能团队：激励与辅导员工成长，增强员工执行力；课程时间： 2天 6小时/天授课对象：管理干部、技术型管理者授课方式：理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程模型：本讲授依据周老师版权课程中的如下模型课程大纲第一讲、VUCA时代挑战与领导力重塑一、视野拓展：VUCA时代挑战1、”VUCA“时代的特征2、卓越企业的发张之道3、组织发展的“三大敌人“4、团队与领导力驱动工具：领导力驱动模型二、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？三、从业务到领导：认识管理职责，塑造领导力，影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、从业务走向团队领导的角色转型认知4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第二讲、卓越领导影响力发挥：团队执行力锻造之“周氏三板斧”一、树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析二、战略目标，有效分解，形成团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标实操：目标设定和分解技术PK三、危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感第三讲：领导力发挥：带人带心、激励团队高效执行的策略与方法一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2 诊断：员工不同阶段的需求分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》二、对下激励沟通调动员工积极性的方法1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为2、员工最讨厌的上级四个沟通行为3、提高领导力的共情3F模型4、与员工沟通中的原则与忌讳5、正激励：如何表扬员工才有效 6、负激励：如何正确的批评员工才有效果工具：BIA\BID模型运用第四讲、领导力赋能：基于工作能力提升的指导和带教方法与运用一、问问题法促进员工思考和成长1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么问题5、开拓思路的：四问法“工具：课堂演练二、工作能力提升的指导和带教方法1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰流程动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：培育强有力的中坚力量：管理者的领导力与团队执行打造: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是每位企业领导者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的是不敢或不能面对危机。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。在创新变革中，团队领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥新中坚力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。管理干部需要如何从业能高手成为管理高手？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？销售型中层干部如何赋能自身成长？如何有效赋能团队成长？如何才能带人带心呢？本课程从扫描当前经营环境开始，聚焦职业管理者的行为塑造，分析团队执行不强和领导的原因，让管理干部系统透彻的理解团队凝聚力内涵，学习如何塑造自身的领导力与打造团队执行力的策略和方法，实现从业务到领导的转型，在变革时代成就公司成就自我！课程收益1、认识变革的环境和正视内部问题；2、提升格局、自我赋能：从管理迈向领导的转型；3、学习和掌握领导力如何打造高绩效团队执行力四大方法；4、学习如何在工作中有效的进行工作任务分配的方法和艺术；5、学习面对不同员工采用弹性领导策略；6、掌握部属沟通激励和指导的方法，提高团队执行力。课程时间：2天 6小时/天授课对象：中层管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘第一讲、成为领导者：优秀管理者的领导力塑造与提升一、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？工具：企业、领导、员工去留三维图二、迈向卓越：认识管理者角色和职责1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、管理者成长的四个角色发展4、避免扮演错误的管理者角色案例研讨：战狼2的启示案例分析：四类不职业的管理者角色三、管理者的领导力塑造：如何影响员工追随你1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》自测：领导四维图第二讲、迈向高绩效：管理者如何提升团队执行力一、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核练习：团队的规则设计二、危机意识，提前防范，形成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判视频案例分析：萨利机长案例学习分享：华为的危机感小组思考：你的团队有什么样的问题三、战略目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、目标不能落地的“五因法”3、如何科学设定目标“五维法”4、如何的有效分解目标工具运用案例：某企业增长x亿的目标分解技术实操：目标设定和分解练习四、带人带心，弹性领导，激励人心案例分析：《王强为何会反弹》1、诊断：团队成员不同发展阶段的需求分析1）按照能力、意愿-时间-三大特点划分的员工发展的四个阶段2）不同阶段员工的需求分析案例分析：诊断员工的发展阶段2、认知：自身固化的领导行为（缺乏的领导行为）的认识1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3、弹性：团队四类不同员工的不同领导自我测试：《领导行为测试》效果评估：《测弹性领导试题》20分五、发挥领导力，有效沟通与激励1. 换位思考，从员工的角度来思考希望上级领导的沟通行为重点2. 日常工作任务委派的原则3. 布置工作任务的六个步骤4. 工作命令的五种口气和运用场景案例与练习：五类不同情景下的“命令“方式5. 负激励：如何正确的批评员工才有效果（直接、间接、BID法）6. 正激励：如何表扬员工才有效（BIA法）工具：BIA/BID运用结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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