周黎辉：领导力的运用：员工激励、沟通、辅导技术

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26135

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适用对象

管理干部、后备干部

课程介绍

众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括九零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能员工是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；营销管理者更加需要不断提升自我领导力，转型成为团队教练型领导者，将培育、激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。

本课程从分析了员工动能不足分析，成为员工愿意追随领导，如何员工有效沟通、激励、培育赋能员工的方法，教会营销管理者如何理解员工特点，发现可培养人才，通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，把影响力转化到日常的工作情景中，更好沟通、激发、辅导员工进行团队建设、有效激励和培养，旨在不断提高营销团队的工作意愿和能力，从而加强团队战斗力

课程收益：

1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长的文化，反思自身领导修为；

2、成为赋能领导：成为从管理者向赋能型领导的角色和转换，提升修炼领导力影响团队；

3、融合员工关系：掌握与员工的沟通与协调技巧，提升团队的效能；

4、激励员工成长：运用教练式沟通激发员工自动自发；

5、培养员工能力：运用方法工具培养员工能力成长。

课程时间：2天，6小时/天。

授课对象：管理干部、后备干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘

课程大纲

第一讲、团队领导力提升：带人带心，成为员工愿意追随的领导

一、分析：员工动能不足的原因分析

1、为什么员工无法达成目标

2、员工的行为图解

3、员工执行不强的主要原因分析

4、员工动能不足与领导的关系

工具：双因素理论

二、转型：从传统型管理迈向赋能型领导者激发员工追随你

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、领导力的二大支柱

3、成为赋能型领导的五大转变

4、谷歌公司优秀经理人模型的启示

5、企业教练与专家和培训师的区别

6、教练式领导“SET”原则

视频与研讨：领导对员工的对话比较分析

三、驱动：带人带心，弹性领导，激励人心

案例分析：《王强为何会反弹》

1、诊断：员工不同阶段的需求分析

案例分析：诊断员工的发展阶段

2、认知：自身领导行为的认识

测试：《领导行为测试》

1）命令式S1的特点分析

2）教练式S2的特点分析

3）顾问式S3的特点分析

4）授权式S4的特点分析

3、弹性：四类不同员工的不同领导

研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

领导工具：命令、建议、参与、授权行为的运用方法

第二讲、团队激励与沟通：促进员工自动自发的教练式沟通对话

一、换位：深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应

案例分析：经理与小林如何避免矛盾

二、进入：善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1开启心门表达的三把钥匙

2令对方愿意接受的四类表达原则

案例：不同场景下的命令方式

三、镜子：有效反馈：两种反馈工具运用

1、BID积极反馈的运用

2、BIA改善性反馈模型解析

3、赞美和批评的运用

工具：积极性反馈和改善性反馈技术

练习：1、三明治式的批评法练习与运用/2、BIA和BID反馈的练习与运

第三讲、管理者的绩效辅导带教技术：促进员工能力提升与自我成长

一、绩效辅导：学习运用GROW法提高员工的绩效水平

1. Goalsetting：目标设定
2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案
4. Wayforward：制定具体行动计划

课堂练习：《员工系统思考引导演练》三人小组

使用工具： GROW工具表、行动计划表

二、引发思考：学习与运用“问问题法“促进员工系统思考

1、激发员工自主思考的“问问题法“

2、开放性问题和封闭式问题的问法

3、过去导向和未来导向问题的问法

4、是什么和为什么问题的问法

工具：课堂演练《开拓思路四问法》

三、能力指导：学习与运用“OJT“指导法提升员工工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰流程动作，说给对方听

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录

4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5、带教指导时要避面禁忌的话

工具： OJT指导法练习、课堂演练

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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