周黎辉：优秀管理者的角色认知与领导力提升 ——成为卓越团队领导的思维升级和能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26096

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适用对象

企业管理干部

课程介绍

课程背景：

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好经理级管理人员的综合素质与提升。优秀的经理人时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”

本课程将紧紧围绕经理级管理干部角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距，通过自我赋能，激发自身迈向卓越的信念和勇气，提高作为经理级管理人员素养与领导力，积极影响和带领团队达成目标！

课程收益：

理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；
案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；
故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；
角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；

课程时间：1.5天，9小时

授课对象：企业管理干部

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

教学管理:

团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；
积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；
小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分

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课程大纲

第一讲、职业管理干部的管理思维和领导力提升

一、认识管理和管理者的真谛

1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者

2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别

3、什么是管理的真谛

4、卓越管理者的基本职责

5、卓越管理者的承上启下

故事分享：战狼2中得冷峰的卓越领导之路

小组共创：管理PDCA与组织绩效达成

二、管理者的四个正确的角色

1、管理者扮演的四个角色

2、管理者的七大任务

3、管理者的四大核心技能

小组研讨：四类错误的管理者角色分析

案例分析：5大错误管理者角色画像

三、如何成为员工愿意追随的团队领导

1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

2、成为员工愿意追随的领导需要的素质

3、赋能型领导的影响力构建

自我测试：《领导者行为调查表》

故事案例：卓越领导画像、谷歌公司经理人的八项素质标准

第二讲：团队管理的策略和方法：构建高绩效团队的四力修炼”

一、树立规则，统一思想，增强凝聚力

1、规则在团队中的重要性

2、卓越团队价值观凝聚人心

3、小组研讨：制定团队认同的规则

案例故事讲解：阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

二、危机意识，提前防范，形成止动力

1、没有危机感是最大的危机感

2、危机感是团队的止动力

现场视频欣赏：萨拉机长

案例故事讲解：华为的危机感让华为“浴火重生”

三、明确目标，有效分解，形成牵引力

1、目标在团队中的引领作用

2、如何科学设定目标

3、如何的有效分解目标

四、员工管理、带人带心，形成团队驱动力

1、诊断：员工不同阶段的需求分析

2、认知：自身领导行为的认识

1）控制型领导行为的特点及运用

2）教练型领导行为的特点及运用

3）顾问型领导行为的特点及运用

4）授权型领导行为的特点及运用

案例：《王强为何会反弹》

测试：《认识自己的领导行为》

3、不同阶段员工的不同领导方法

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：从专业到管理：企业管理干部技能提升训练营 ——技术、业务精英如何成为职业管理者的思维和能力: 课程背景：据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从专业到管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手，分析技术人员的特点，了解转型中将会遇到的问题，学习从技术成为管理的需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、分析总结从技术走向管理的常见问题；2、认清管理者的角色定位，实现从技术走向管理的转变；3、学习目标管理与高效执行的方法与工具；4、塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作；5、掌握向上向下沟通的方法和技巧，让员工愿意与你交流；6、学习的激励和鼓舞下属的方法，留人要留住心；课程时间：3天 6小时/天课程对象：技术业务骨干和新任管理者；授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK课程大纲第一天主题：《管理角色与目标设定》课程导入：从技术、业务思维管理思维；从“专注业务”到引领团队第一讲：转型认识篇：从专业走向管理的角色认知与定位一、转型七大“痛点”1、案例分析：蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具：转型七大“痛点”模型二、走进管理世界：认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”三、认识管理角色：管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务4、管理者的四大核心技能四、提升格局成为领导：如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、领导者的主要工作3、管理大师谈领导4、成为赋能型领导的五大转变5、赋能型领导的决策力与影响力构建练习：领导者行为调查表第二讲：以终为始：管理者的目标设定之方法与工具一、目标管理在企业中的重要性（一）、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成 2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队 4、目标达成利于企业也利于员工案例：阿里巴巴的成功分析（二）目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效 2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验：目标与行动（三）、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学 2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体 4.目标管理缺失二、如何制定科学的目标：工具与方法1、哪些目标设定是不科学的2、目标设定的三大方法3、五维度精准抓取目标4、设定目标的SMART原则案例：企业目标设定表现场练习：目标设定五维法的运用第二天主题：《高效执行与团队建设》——课程导入：目标管理是管理者的首要任务课程导入：“VUCA”时代的挑战与管理思维拓宽第一讲：团队精神、协作精进——高绩效团队精神塑造一、打造高绩效团队的意义1、团队强则员工强2、VUCA时代，组织需要打造团队3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大4、不做旁观者，主人翁精神，敢于担当、团队协作案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队精神解读1、团队精神的三大要素2、团结协作方能产生力量3、铁军的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示第二讲、团队建设与高效执行提升的“四力法“一、树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析练习：制定团队规则二、战略目标，有效分解，形成团队牵引力1、目标分解的实操方法案例：《如何完成1000万》一级路径分解配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例2、现场练习：目标设定和分解技术PK3、计划制定的细化4、执行管控4R流程三、危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感练习：从问题导向的执行四、带人带心、弹性领导，形成团队驱动力1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2.诊断：员工不同阶段的需求分析3.认知：自身领导行为的认识4.弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》第三天主题：《管理者有效的情景沟通方法》——课程导入：如何发挥沟通桥梁、实现上下同欲第一讲：对上沟通：如何与上级领导有效沟通与汇报一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为 3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备：五要法 2、汇报工作突出重点：汇报练习3、如何能化繁为简：汇报练习 4、如何能洗耳恭听：听字六字口诀5、主动复述要点：话术运用小组PK：30秒引起上级兴趣的话术第二讲：对下沟通呢：与员工高情商沟通技巧情景一、布置任务——不同情况下的工作任务分配技巧1、工作任务布置的注意事项2、如何下达命令才能激发意愿3、5种命令口吻的使用练习：如何布置工作情景二、正负激励——让员工更加愿意接受直接批评法的运用间接批评法的运用练习：员工批评与表扬话术情景三：工作反馈——促动员工的职场做得更好1、改善性反馈运用2、积极性反馈运用体验活动：工作反馈练习情景四：产生共情——员工感受到被理解得温暖1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析实战案例：主管与小林如何避免矛盾情景五：有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则” “三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考情景六、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则 3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例：我与小张的对话情景七、工作指导——四步法让员工能力提升课后作业：《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：赢在中层： MTP管理者干部培养实战研修课程 ——系统打造强有力的中坚力量: 课程背景：企业发展，管理干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者或新任干部，学习内容涵盖了管理者角色认知、标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！课程收益： 1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；3、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。6、管理者领导力提升和团队绩效提升课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、作业布置和点评、现场交流疑惑、好书推荐)教学管理:班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛。课程对象：现任管理者和储备主管授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练课程结构与大纲第1天一、课程导入：转型与管理者角色认知第一堂课：如何成为优秀的管理者——中层干部角色认知和价值定位一、中层管理者角色定位1. 管理者的角色现状调查2. 管理者的价值定位二、中层管理者角色误区分析案例：蔡主管的麻烦1、管理者角色转变的对比2、骨干员工与管理者的区别3、角色转变困难的4个原因4、上级眼中优秀主管是什么样子的？5、员工喜欢什么样的上级？6、错误的角色分析研讨：管理是要严格还是人性化？三、中层管理者要避免的角色错位1、土皇帝现象利弊分析与情境运用2、名意代表利弊分析3、自然人有什么害处4、传声筒对组织有什么样的坏处5、向上错位的危害分析：四种角色错位分析四、中层管理者的四大正确的角色认知1、绩效的创造者 2、激励教导者3、文化塑造者 4、变革领导者五、中层管理者应具备的四大核心能力1、目标管理力 2、管理沟通力3、团队领导力 4、部属培育力课后作业：反思：我与优秀管理者的差距第2-3天第二阶段：管理者的目标管理与高效执行力第二堂课：目标管理与高效执行一、目标管理在企业中的重要性（一）、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队4、目标达成利于企业也利于员工案例：阿里巴巴的成功分析（二）目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验：目标与行动（三）、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体4.目标管理缺失二、目标设定与目标分解实操（一）、设定目标要科学1、哪些目标设定是不科学的2、设定目标的SMART原则案例：企业目标设定表（二）、目标分解成路径1、纵向分解三大思路案例：《生产效率提升》一级路径分解2、横向分解二大思路解析1）必要条件策略 2）问题解决策略案例：《如何完成1000万》一级路径分解3、分解工具：多杈树法4、配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例5、课堂练习：《公司某个具体目标分解实战》（三）、有效的计划制定1、有效计划的重要性2、制定计划的5W2h法3、制定计划时的关键点案例：各类计划的样表（四）、计划执行管控的4R模型1）定义结果· 2）一对一责任3）检查检查再检查 4）即时奖惩课后作业《目标分解路径图》制作和成果评比第三堂课、高效时间管理与工作效率提升一、时间管理基本知识案例：职业生涯与时间（一）、什么是时间1．钟表时间 2．生命时间（二）、时间具备的四大特性1．时间不可开源 2．时间不可节流3．时间不可取代 4．时间不可复得互动：你的时间去那里了?研讨：时间对你而言是什么？二、浪费时间的八大主要原因剖析案例分析：马主管的一天1、目标不明 2、轻重不分 3、没有完成时限4、不良习惯 5、不懂拒绝 6、办事拖延7、不懂授权 8、缺乏计划版权课程：版权号中沪字“G02-2021030110号”三、时间管理的工具与方法（一）、分析自己的时间管理现状自我测试工具——你的时间管理科学吗（二）、时间管理工具与方法1、时间管理工具：时间管理矩阵图2、4D精力分配法3、番茄时间管理法4、ABC时间管理法5、6点时间管理法6、帕累托时间管理法练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践小组PK：你会友善拒绝吗？课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划第4-5天第三阶段2天：管理者的高效沟通与跨部门协作第四堂课：高效跨部门沟通与协作一、跨部门沟通协作的重要性1、团队协同的意义2、人多力量一定大吗？为什么？3、团队的协作源于高效沟通4、跨部门沟通协作中的障碍分析理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通1、沟而不通问题在哪里2、沟通原理图解读活动：撕纸游戏——看谁又快又好故事：秀才买柴三、跨部门沟通的三大硬核技巧1、倾听技巧练习活动：说出你最得意的一件事1）倾听的重要性 2）倾听的六大技巧3）如何设计有效的倾听 4）倾听的：晕轮效应解读5）令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用工具：倾听能力测试表2、表达技巧1）职场表达“四不谈、五不问” 2）表达的三清晰原则3）令对方愿意接受的表达原则 4）令对方反感的四类表达5）表达FABE技巧个人竞赛PK：FABE表达演练小组PK活动：你比划我来猜3、反馈技巧1）反馈的类别 2）反馈的三大金句四、跨部门沟通的四大协作思维与模式 1、象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》小组PK活动1：拍卖小组PK活动2：交通塞车课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》第五堂课：管理者对上、对下有效沟通技巧一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为互动活动：1、测试：了解上级的沟通风格2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下（上司写给你的下级）二、如何有效的接收上级收令1、被召唤时的行为2、上级指示时的纪录 3、倾听后地确认复述4、复述后的咨询 5、理解上级的意图6、委婉拒绝指示三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“6步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点 6、结束汇报后的礼貌性举动小组PK：30秒引起上级兴趣的话术四、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术五、如何与员工高效沟通技巧（一）、有效沟通建立良好交流与人际1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为4、通过沟通风格认知提高沟通品质5、如何布置工作任务下达命令的五种话术活动：我们更希望在沟通时你能改善的一点（二）、与员工沟通的目标与原则1、与部属沟通的原则2、事先要做详细的准备（三）与员工沟通的技巧1、如何布置工作任务下达命令 2、如何“附和”员工3、如何“安慰”员工 4、如何赞美员工5、如何有效批评员工体验活动：赞美员工大比拼课后作业《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》第6天课程升华：团队领导力与激励技巧第六堂课：团队领导力与员工激励技巧一、激活自我，塑造领导力影响团队迈向成功（一）、员工为何积极性不高1、思考：员工为何会离职？员工的积极性为何会不高2、测试：你是管理者还是领导者3、管理与领导的对比分析4、成为领导者的关键实战案例讨论：你敬重的领导描述（二）领导者如何通过自身修炼影响团队绩效慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力3、变革型领导六步模型案例：华为的危机感工具：变革领导六步框架坐不住的责任感——驱动自我，责任担当1、领导者的责任驱动团队成长2、责任是自动自发的源头3、责任的“十二字”真言企业案例：阿里的成长要达成目标感——以终为始，引领方向1、目标是引导力2、分解目标，形成路径二、引领团队：发挥领导力激发团队成员高效执行（一）、带人带心，驱动员工高效执行的领导沟通行为运用案例分析《王强为何会反弹》1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3. 弹性：不同员工的不同激励策略小组pk：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效自我测试：《领导行为测试》（二）、低成本非物质的高效激励方法运用1、5种低成本的激励员工的方法2、有效的负激励：善用批评3、如何“附和”员工五步法 4、如何“安慰”员工三关键5、如何有效赞美员工的话术6、教导过程中不能说的5句话7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用小组活动：手语教导现场测试：《MTP课程总测试卷》结训：1. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理，提高绩效。2．结业成果汇报MTP：中层管理能力提升培训落地辅导工具、表单（部分）1、管理者行为表：认知自身角色、寻找差异 2、作业：与标杆间差距，形成改善思路3、管理者的7大痛点 4、周氏管理闭环5、目标无法落地5大原因模型 6、目标设定“5维法”工具7、练习与作业目标分解战略地图 8、领导行为分格测试与实战运用专项目标计划达成表课程部分案例分析 MTP教学模

• 周黎辉：打造强有力的中坚力量：MTP管理干部培养实战系统研修课程: 课程背景：企业发展，管理干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者或新任干部，学习内容涵盖了管理者角色认知、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！课程收益： 1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；3、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。6、管理者领导力提升和团队绩效提升课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、作业布置和点评、现场交流疑惑、好书推荐)教学管理:班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛。课程对象：现任管理者和储备主管授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练课程结构与大纲第1天一、课程导入：转型与管理者角色认知第一堂课：如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位一、中层管理者角色定位1. 管理者的角色现状调查2. 管理者的价值定位二、中层管理者角色误区分析案例：蔡主管的麻烦1、管理者角色转变的对比2、骨干员工与管理者的区别3、角色转变困难的4个原因4、上级眼中优秀主管是什么样子的？zhingjianliliang5、员工喜欢什么样的上级？6、错误的角色分析研讨：管理是要严格还是人性化？三、中层管理者要避免的角色错位1、土皇帝现象利弊分析与情境运用2、名意代表利弊分析3、自然人有什么害处4、传声筒对组织有什么样的坏处5、向上错位的危害分析：四种角色错位分析四、中层管理者的四大正确的角色认知1、绩效的创造者 2、激励教导者3、文化塑造者 4、变革领导者五、中层管理者应具备的四大核心能力1、目标管理力 2、管理沟通力3、团队领导力 4、部属培育力课后作业：反思：我与优秀管理者的差距版权课程：版权号中沪字“G02-2021030110号”第2-3天第二阶段：管理者的目标管理与高效执行力第二堂课：目标管理与高效执行一、目标管理在企业中的重要性（一）、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队4、目标达成利于企业也利于员工案例：阿里巴巴的成功分析（二）目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验：目标与行动（三）、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体4.目标管理缺失二、目标设定与目标分解实操（一）、设定目标要科学1、哪些目标设定是不科学的2、设定目标的SMART原则案例：企业目标设定表（二）、目标分解成路径1、纵向分解三大思路案例：《生产效率提升》一级路径分解2、横向分解二大思路解析1）必要条件策略 2）问题解决策略案例：《如何完成1000万》一级路径分解3、分解工具：多杈树法4、配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例5、课堂练习：《公司某个具体目标分解实战》（三）、有效的计划制定1、有效计划的重要性2、制定计划的5W2h法3、制定计划时的关键点案例：各类计划的样表（四）、计划执行管控的4R模型1）定义结果· 2）一对一责任3）检查检查再检查 4）即时奖惩课后作业《目标分解路径图》制作和成果评比第三堂课、高效时间管理与工作效率提升一、时间管理基本知识案例：职业生涯与时间（一）、什么是时间1．钟表时间 2．生命时间（二）、时间具备的四大特性1．时间不可开源 2．时间不可节流3．时间不可取代 4．时间不可复得互动：你的时间去那里了?研讨：时间对你而言是什么？二、浪费时间的八大主要原因剖析案例分析：马主管的一天1、目标不明 2、轻重不分 3、没有完成时限4、不良习惯 5、不懂拒绝 6、办事拖延7、不懂授权 8、缺乏计划版权课程：版权号中沪字“G02-2021030110号”三、时间管理的工具与方法（一）、分析自己的时间管理现状自我测试工具——你的时间管理科学吗（二）、时间管理工具与方法1、时间管理工具：时间管理矩阵图2、4D精力分配法3、番茄时间管理法4、ABC时间管理法5、6点时间管理法6、帕累托时间管理法练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践小组PK：你会友善拒绝吗？课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划第4-5天第三阶段2天：管理者的高效沟通与跨部门协作第四堂课：高效跨部门沟通与协作一、跨部门沟通协作的重要性1、团队协同的意义2、人多力量一定大吗？为什么？3、团队的协作源于高效沟通4、跨部门沟通协作中的障碍分析理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通1、沟而不通问题在哪里2、沟通原理图解读活动：撕纸游戏——看谁又快又好故事：秀才买柴三、跨部门沟通的三大硬核技巧1、倾听技巧练习活动：说出你最得意的一件事1）倾听的重要性 2）倾听的六大技巧3）如何设计有效的倾听 4）倾听的：晕轮效应解读5）令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用工具：倾听能力测试表2、表达技巧1）职场表达“四不谈、五不问” 2）表达的三清晰原则3）令对方愿意接受的表达原则 4）令对方反感的四类表达5）表达FABE技巧个人竞赛PK：FABE表达演练小组PK活动：你比划我来猜3、反馈技巧1）反馈的类别 2）反馈的三大金句四、跨部门沟通的四大协作思维与模式 1、象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》小组PK活动1：拍卖小组PK活动2：交通塞车课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》第五堂课：管理者对上、对下有效沟通技巧一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为互动活动：1、测试：了解上级的沟通风格2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下（上司写给你的下级）二、如何有效的接收上级收令1、被召唤时的行为2、上级指示时的纪录 3、倾听后地确认复述4、复述后的咨询 5、理解上级的意图6、委婉拒绝指示三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“6步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点 6、结束汇报后的礼貌性举动小组PK：30秒引起上级兴趣的话术四、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术五、如何与员工高效沟通技巧（一）、有效沟通建立良好交流与人际1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为4、通过沟通风格认知提高沟通品质5、如何布置工作任务下达命令的五种话术活动：我们更希望在沟通时你能改善的一点（二）、与员工沟通的目标与原则1、与部属沟通的原则2、事先要做详细的准备（三）与员工沟通的技巧1、如何布置工作任务下达命令 2、如何“附和”员工3、如何“安慰”员工 4、如何赞美员工5、如何有效批评员工体验活动：赞美员工大比拼课后作业《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》版权课程：版权号中沪字“G02-2021030110号” 第6天课程升华：团队领导力与激励技巧第六堂课：团队领导力与员工激励技巧一、激活自我，塑造领导力影响团队迈向成功（一）、员工为何积极性不高1、思考：员工为何会离职？员工的积极性为何会不高2、测试：你是管理者还是领导者3、管理与领导的对比分析4、成为领导者的关键实战案例讨论：你敬重的领导描述（二）领导者如何通过自身修炼影响团队绩效慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力3、变革型领导六步模型案例：华为的危机感工具：变革领导六步框架坐不住的责任感——驱动自我，责任担当1、领导者的责任驱动团队成长2、责任是自动自发的源头3、责任的“十二字”真言企业案例：阿里的成长要达成目标感——以终为始，引领方向1、目标是引导力2、分解目标，形成路径二、引领团队：发挥领导力激发团队成员高效执行（一）、带人带心，驱动员工高效执行的领导沟通行为运用案例分析《王强为何会反弹》1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3. 弹性：不同员工的不同激励策略小组pk：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效自我测试：《领导行为测试》（二）、低成本非物质的高效激励方法运用1、5种低成本的激励员工的方法2、有效的负激励：善用批评3、如何“附和”员工五步法 4、如何“安慰”员工三关键5、如何有效赞美员工的话术6、教导过程中不能说的5句话7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用小组活动：手语教导现场测试：《MTP课程总测试卷》结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；MTP：中层管理能力提升培训落地辅导工具、表单（部分）1、管理者行为表：认知自身角色、寻找差异 2、作业：与标杆间差距，形成改善思路3、管理者的7大痛点 4、周氏管理闭环5、目标无法落地5大原因模型、目标设定“5维法”工具7、练习与作业目标分解战略地图 8、领导行为分格测试与实战运用专项目标计划达成表

周黎辉：优秀管理者的角色认知与领导力提升 ——成为卓越团队领导的思维升级和能力提升

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