董玉川：忠诚敬业铸心态·责任担当强执行

课程背景：

作为企业中最为重要、最核心的部分，职业化的员工承担着制造企业产品，实现企业利润的任务。

在当今激烈的竞争中，员工就是“士兵”，直接影响到企业的安危。

技能可以学习，差别在于心态。没有好心态就不会产生积极意愿，好心态不仅推动了员工的成长，也是提升核心价值观的力量。

如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的关键因素就是企业和职工的心态。

员工能力不行，造不出产品；员工心态不好，造不好产品。

所以我们说，心态决定一切！

课程收益：

• 通过心态以及能力的比较，引导参训学员：爱岗敬业修心态提能力。
• 结合提问两个问题的互动，促使参训学员：建正能量融入企业团队。
• 提升忠诚专业使命的高度，培育参训学员：企业团队建立互赖共赢。
• 基于职场发展十句话分析，建立参训学员：正直诚信铸造感恩担当。
• 塑造积极沉稳热爱的心态，强化参训学员：好心态将职业进行到底。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业总经理，副总，部门经理，班组长等中层、基层全员

课程方式：理论讲授30％+案例、提问学员30％+经验分享30％+答疑、游戏10%，讲师互动相辅而成

课程大纲

一、能力，摆在心态之前的解读

1. 我们只能对有能力的人谈心态，否则只能是无本之木

2. 我们只能对有能力的人谈意识，否则只能是无源之水

3. 我们只能对有能力的人谈责任，否则只能是对牛弹琴

二、心态，放在能力之前的阐述

1. 我们只能对有心态的人谈能力，否则只能是与虎谋皮

2. 我们只能对有心态的人谈意识，否则只能是白费口舌

3. 我们只能对有心态的人谈目标，否则只能是无的放矢

案例：心态与能力相辅相成，守望相助

案例：培训课程四大心态能力的要求

案例：雨伞与ETC隐喻的心态

第一讲：互赖共赢·爱岗敬业正能量

一、第一个问题：企业（团队）在市场的定位

1. 你是如何认知自己的企业的

提问：你服务的企业是干什么的？

2. 企业在市场上是如何定位的

提问：企业提供的产品和服务是什么？

3. 企业的使命、愿景、核心价值观

4. 职场团队的方向及核心价值观

案例：DELL，AMWAY的市场定位

案例：企业文化对员工的影响

二、第二个问题：你（员工）在企业（团队）的定位

1. 团队里，是如何完成定位的

提问：你在企业里又是干什么的？

2. 企业里，你到底为何而工作

提问：你是否能快乐的工作？

3. 做好职场上工作的一个循环

4. 职场人员的工作及使命感

案例：农夫山泉关于企业文化的启示

三、我们的结论：培育心态的三个方向

1. 建立忠诚的态度

2. 培养专业的能力

3. 导入敬业的精神

4. 由此，员工与团队完成定位：互赖共赢

案例：职场学习的核心方法

案例：投资的意识进入职场

四、培育使命意识，树正能量

1. 建立每个人职场的正能量

2. 积极的职场抱负

3. 合理的自我管理

案例：责人之心责己，恕己之心恕人

五、强调一个核心：最正的能量

1. 责任

2. 从负责任到有责任的升华

3. 从小事上看出责任心

案例：怎么说，体现责任意识

案例：下午13:30上课

六、企业文化的引导力量

1. 贵司企业文化导读

2. 所有的资源终将枯竭

3. 唯有文化生生不息

案例：贵司企业使命等

案例：职业的敬畏感

第二讲：凝心聚力·融入企业十句话

一、职场学习的法则五三一

1. 五：记住老师的五句话

2. 三：其中三条可以用于分享

3. 一：至少有一条能够突破

4. 成年人，碎片化学习的法则

案例：何谓杯子，何谓椅子

案例：水浒

工具：小概率事件

二、职场发展十句话

1. 责任

1）负责任：这要是出了事，我要负多大的责任

2）有责任：我有多大的责任，把这件事情做好

3）大事，看不出责任心，因为每个人都很负责任

4）小事，能看出责任心，因为不是每个人都负责

5）重点工作显水平，日常工作树形象

6）重点工作用力，日常工作用心

2. 提升对世界的理解和认知能力

1）解决职场上，最大的压力

2）职业的上下半场的理解和区别

3）“怎么干”的答案和“怎么看”的思维

3. 正直诚信：只有成全别人，才能成就自己

1）上学的时候，考试只能单打独斗

2）上班后的工作，需要团队合作

3）正直诚信的表达

4. 职场以缺为正，有缺点才靠谱

1）人都有缺点的，这不可怕

2）知道优点，优点可用；知道缺点，缺点可控

3）人的交往，基于缺点展示，缺点认同

5. 提升职场能力，需扩大压力

1）进取心、自信心、能坚持

2）控制情绪，扩大压力

3）不与压力为敌

6. 小习惯大素质，小训练大成长

1）什么叫素质？在小事上有基本习惯就叫素质

2）什么叫能力？把小事做的比别人强就叫能力

3）什么叫成长？在小事上进行自我训练叫成长

7. 学知识的时候，要强调长本事

1）不要贪，专心致志把眼前该做的事情做好

2）持之以恒，猛火烧开后，记得文火继续炖

3）要学会调低姿态、清空自己，勿自以为是

4）遇事应该注意反思自己，没反思就没进步

5）不要心里装满了天边事，却不下眼前功夫

8. 感恩

1）感恩的实际意义

2）感恩的力量

3）感恩，最正的能量

9. 激励成就感

1）工作中的动力源泉

2）万能激励法则

3）赞美的五大手段

4）团队凝聚力

10. 最后一句：没有不委屈的工作

1）只有经历艰难，才能记住美好

2）你所能展现的只有行动和态度

3）八五三法则

案例：十句话都配有案例，据实际情况讲述

三、成长的关键词

1. 有接纳、有觉察、有改进

2. 成长进步不是成为别人

3. 而是让自己成为更好的自己

案例：孙悟空的职场成长之路

第三讲：恪尽职守·积极沉稳能热爱

一、以积极阳光之心面对挫折

1. 允许失败，不盲目相信一切都会顺风顺水

2. 坚持梦想，生活终究会给我们想要的答案

3. 身临绝境而不绝望，惊而不慌，急而不措

案例：埃蒙斯的第三枪

案例：鸟鸟的“卷”

二、以沉着稳定之心审视未来

1. 面对一时的成功，需知事物都是呈波浪式起伏的

2. 面对大家的赞美，需知还有更艰巨的事在等着你

3. 未出土时先有节，及凌云处尚虚心

案例：苏东坡的职业生涯

三、以欢喜热爱之心面对人生和事业的一切

1. 所有的科学都追求一个字：真

2. 所有的宗教都追求一个字：善

3. 所有的艺术都追求一个字：美

4. 真善美，融合成为一个字：爱

案例：高效成长，弥补三年

案例：热爱的“卷”起来