熊伟：MTP-管理者综合素质能力提升——成为优秀的将军

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 25800

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适用对象

中层管理人员、储备管理者

课程介绍

一、课程背景：

企业的核心竞争力在于拥有优秀的管理者，任何企业在做大做强的道路上，拥有一批价值观与综合能力素质过硬的管理者，都是必须的条件。如何提升现有管理者的能力素质？MTP课程通过成熟的体系、系统的知识、完善的能力培训，可以有效地做到这一点。

（MTP Management Training Program）是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to doit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

MTP针对的对象是企业中的管理人员，他们具有丰富的实践经验，处理具体事情毫不含糊，但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。所以，一个能管好自己的人，还必须学习如何管理一个团队。这里面所需要的能力结构是完全不同的。

要成为一名合格、优秀的将军，如何集众人之智、众人之能，有效履行企业赋予的责任，实现业绩目标，必须努力提升自己的综合管理能力。最好的方法来自于实践的检验，MTP最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。MTP这一整套的培训内容，对于中层管理人员迅速成长为职业化经理人，提升管理技能，也非常重要，也是必须掌握的。

二、课程收益：

1、从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位，清晰自身职责

2、帮助学员提升领导力、目标与计划制定能力、培育部属、团队建设、有效沟通、问题分析解决等综合能力，并掌握相关方法和工具的灵活运用

3、构建企业管理人员共同的管理语境，让协作、交流更加顺畅有效

三、课程特色：

1、实战性：案例与素材均来自企业管理实践和经验，具有很大的启发性；

2、互动性：案例+视频+游戏+互动PK+现场讨论分享，课堂氛围好；

3、实操性：丰富的原理、方法、工具，适合学以致用，具备很强的实操性。

四、课程时间：2-3天，6小时/天

五、课程对象：中层管理人员、储备管理者

课程大纲

第一讲：管理定位与管理角色认知

一、管理的本质

1. 管理者的要求

1）管理的由来：从制针说起

2）管理的两个要求：效率与效果

测试：管理思维

2. 管理中的四大职能

二、各级管理人员的职责与定位

1. 上级的好帮手

1）做事到位赢信任

2）做好补位赢感激

3）做好换位赢理解

2. 下级的领路人

1）做好知人善用

2）做好引导规划

3. 同级的好伙伴

1）建立内部伙伴关系

2）做好有效冲突管理

第二讲：高效时间管理

一、时间管理认知

1. 时间管理的特性

2. 第一代至第五代时间管理综述

讨论：时间管理的本质

二、掌握时间管理方法

方法1：掌握时感两方法

1）柳比歇夫记录法

2）34枚金币管理法

方法2：六点优先法

方法3：四象限管理法则

1）重要度与紧急度

2）时间管理矩阵

3）四象限事项的时间分配原则

三、培养时间管理习惯

1. 培养专注力量

1）影响圈与关注圈

2）压强原理的力量

3）碎片化时间处理的原则

2. 提升时间效率

1）善用各种高效工具

2）高效达成成果：沟通地图

3）一万小时定律的应用

第三讲：目标与计划管理

一、管理之始——对目标的有效管理

（一）企业的终极使命：实现目标

1. 目标管理的含义

2. 目标的建立与融合

3. 高效目标管理三步走

（二）制定目标

1. 目标体系三大来源

2. 好目标的准则：SO-SMART

3. 制定目标体系的两横两纵原则

4. 制定目标的有效工具

工具：鱼骨图VS平衡轮

（三）分解目标

1. 方法：剥笋法与多叉树法

2. 原则：多维度

3. 标准：到人、到事、到产品

二、从目标到落地——高效计划管理

1. 计划的特点

1）“计”与“划”的不同特点

2）计划的种类

3）计划七要素

案例：微小改变，效益翻番

计划如何与目标正确链接

1、从目标到计划：OGSMT法

2、OGSMT工具详解

3、案例分析与讨论

3. 计划制定过程的要点

1）责任到人到事情的三个方法

2）时间有效安排的原则

3）如何配备有效资源

4）如何设计与安排关键事项

5）建立PLAN B

4. 计划的过程控制

5. 高效计划的常用工具

工具1：WBS

工具2：甘特图的巧用

第四讲：部属培育能力提升

一、培育下属的意义与价值

1. 百年树人与培养下属

2. 培育下属不给力的主要原因

3. 扫描下属的KAS结构

二、培育下属的基本策略

1. 发展长板的策略

2. 弥补短板的策略

三、培育下属的方法

1. 带教培育下属的方法

1）传帮带如何落地

2）灵活应用四步带教法

3）建立行动学习小组

2. 教练技术的极简策略：四步启发法

1）高效的倾听与反馈

2）高效的说：STAR法

3）高效地启发下属：四步启发法

现场练习：如何通过教练技术提升下属能力

通过授权培养人

1）授权的依据：比较优势理论

2）授权的内容：可以授权范围

3）授权的方式：逐级增减法

第五讲：提升职场沟通能力

一、沟通的要素及特点

1. 沟通的全通道模型

1）信息与编码技术

2）接受与译码技术

3）如何选择合适通道

4）如何进行高效反馈

2. 高品质沟通模型的应用

二、沟通从心开始

1. 同理心技术

1）同理心建立四步法

2）同理心矩阵与应用

2. 回应风格技术

1）四大回应风格

2）回应风格选择的原则

3. 巧用四大类型性格

类型1：老虎型

类型2：孔雀型

类型3：树懒型

类型4：猫头鹰型

原理：自行车原理（综合应用各性格）

三、如何进行有效的上下沟通

1. 上下沟通的定位策略

2. 上下沟通原则与方法

1）对任务进行“五维”确定

2）从任务导向到目标导向

3）高效汇报的四步构思法

3. 如何破解“猴子困境”

四、如何进行有效的跨部门沟通——横向协调

1. QBQ技术与关系改善

2. 从关注圈到影响圈

3. 建立内部客户关系

第六讲：提升团队建设能力

一、团队的特点与价值

1. 高绩效团队的主要特点

2. 团队的5P模型

二、团队的日常管理

1. 团队九大角色

2. 互联网+时代的分散式动力与集中式动力

3. 团队建设四大阶段特点

三、高效团队建设的四大方法

（一）营造正向团队氛围

快乐感与满足感的自然因素

1）足感：多巴胺

2）奋斗的快乐：内啡肽

3）快乐感：血清素

团队快乐与满足感氛围构建的管理因素

1）建立基于比较优势的策略和方法

2）建立基于炫耀的策略和方法

3）建立基于安全感策略和方法

（二）强化团队必胜信心

1、管理小游戏：推手

2、信心建立的工具：结果金字塔

3、团队目标实现的策略

1）目标不能达成：底层认知误区

2）分水岭：引领型目标与结果型目标

3）引领型目标的分解策略

（三）激励团队士气

1）激励的核心原理

2）激励的期望值理论与其应用

3）激励的“游戏“原理

4）引爆团队成员的小宇宙

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为《MTP-管理者综合素质提升》课程基本结构，如企业有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项管理技能，讲师可在实际授课中作出相应调整。

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• 熊伟：想清楚说明白：结构化思维能力提升: 课程背景：清晰的书面和口头表达、精准出彩的公众讲话，高效快速的分析问题过程，有效的沟通，是每一个企业、每一位员工都希望达到的状态。但是经常遇到的问题恰恰是：思考不清晰、表达不准确、沟通不通畅，不仅词不达意，更难让别人准确地理解我们的言行和方案、计划。而具备结构化思维，则可以有效解决上述困惑，降低沟通成本、提高工作和管理效率。从更宽广的角度看，结构化是世界从混沌向文明进化的必然之路，一切皆可结构化。从全球500强和中国近年来的管理实践来看，结构化思维和结构化思考方式，已经成为企业管理人员及专业人员都应当掌握的“标配”能力，《结构化思维》让“思考清晰、表达有力、沟通更顺畅、工作更高效”。在企业内部推广并全员普及，更可以统一思维标准，提升整个组织的管理效率！课程收益：● 提升结构思维能力：实现全脑思维，做到逻辑清楚，想得明白；● 提升工作沟通能力：以受众为中心，重点突出，表达清晰，沟通效果极大提升；● 提升职场表达能力：结构清晰、总结汇报、公众讲话等重点突出、风格独具；● 提升解决问题能力：通过严谨的结构化，高效分析问题、解决问题课程特色：● 实战性：案例与素材丰富，注重实操能力训练；● 互动性：以学员为中心，关注学员学习的难点和兴趣点，采用交互式现代学习方式；● 实操性：培训内容易于学员学习和践行，提升学员的管理效率。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理人员、企业骨干员工课程方式：知识讲授+案例教学+游戏体验+问答互动+分组研讨+视频分享+模拟演练+讲师点评课程模型：课程大纲第一讲：结构化思维的特点与原则一、结构化的力量1. 结构化为万物之本2. 结构化：熵减的策略3. 结构化的三大价值二、结构化与金字塔原理1. 金字塔原理1）结构化基本结构—金字塔结构2）金字塔结构的特征2. 金字塔思维的作用1）思考方面2）表达方面三、结构化思维的四大原则原则一：结论先行原则策略1：先重要后次要，先全局后细节策略2：先总结后具体，先论点后论据研讨：如何提炼结论原则二：以上统下原则1. 意义：上一级内容是下一级的概括；下一级内容是上一级的支撑2. 以上统下的应用演练案例：总结报告原则三：分类归组原则1）同类合并，并非唯一2）通过结论检验分类的正确性辨析：错误的PPT汇报呈现原则四：逻辑递进原则1）逻辑三要素2）两种常见的逻辑关系a演绎推理与其误区b归纳推理与其误区3）如何应用演绎和归纳形成结构演练：一份报告的整理第二讲：结构化思考能力训练一、结构化思考的特点1. 借鉴：麦肯锡咨询顾问是怎样进行结构化思考的情境模拟：风雪自救2. 结构化思考的主要特点3. 事件应用：结构化信息整理1）结构化解决问题2）碎片化信息的整理小组讨论：如何快速掌握一本书的精华二、结构化思考的方法1. 一个中心：构建分析框架1）探路型与导航型思维2）分析框架的两种构建方式方式1：主题明确，自上而下建立结构化案例分析：如何解决城市交通拥堵方式2：主题模糊，由下而上建立结构化案例分析：邓小平调查艺术视频赏析2. 两个基本点第1点：以假设为先导案例：从医生的诊断过程看假设思维假设基本法：逻辑性、无约束性第2点：以MECE为标准原则：不重不漏原则分析：MECE法则在结构化思考中的价值应用：MECE法则的应用3. 两大思考工具工具1：逻辑树案例：利润翻倍的思考方法工具2：假设树方法：逆向5WHY法案例：冰山下面的分析第三讲：结构化表达能力训练案例：关于旋耕刀的调研报告一、受众导向1. 受众是结构化表达效果的评判者2. 如何做到受众导向3. 受众导向的高效汇报1）四步构思法2）实践应用二、结构严密1. 结构化表达的基本原则1）自上而下表达2）重要性原则表达3）递进性表达2. 结构化的语言表达1）如何迅速地形成观点2）选择不同的结构3）组织素材和案例3. 结构化的书面表达1）书面表达与语言表达的不同2）如何撰写工作报告案例：精彩报告分享三、序言精彩1. 序言的本质：开场白1）序言的结构直接与正式结构的论点对接2）设计完美的序言可以抓住受众的注意力2. 序言的四个基本要素1）S：Situation背景2）C：Complication冲突3）Q：Question疑问4）A：Answer回答3. 序言结构的四种模式四、亮点突出1. 二八原理与表达两点1）你想让别人知道的2）别人想知道的2. 三种突出两点的表达结构1）汉堡包式的表达结构2）黄金三点表达结构3）“电梯测验”中的精炼结构结尾：点评、答疑本大纲为《结构化思维能力提升》课程基本结构，如企业有特殊需求，可在实际授课中作出调整。

• 熊伟：管理者的系统思维训练: 课程背景：系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。但当今社会存在的普遍现象则企业经营管理、技术开发等都缺乏全局思考和长远思考，头痛医头，脚痛医脚，各种内耗也频频发生。缺乏系统思维，很多人很难搞清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题往往本着经验主义、本位主义，格局偏于狭隘。管理中的许多决策，也是凭经验处理，结果造成巨大的机会成本。上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维，以及相关的方法、工具、技巧有关。因此，学习系统思维、提升系统思维能力，已经成为当今企业管理者面临的必然选择。本课程将帮助学员培养和建立系统思维这样高级思考方式，看问题不再停留于表面、短期和静态，而是深度、长期和动态看问题，进行决策也更加全面和科学。系统思维将帮助管理者极大地提升决策判断和解决复杂问题的能力。课程收益：● 充分掌握系统及系统思维的原理、方法和相关技能；● 掌握系统思维判断、决策和问题解决的方法/工具，提升工作效果和效率；● 打开视野，扩大格局、破除本位主义、局部视角，短期视角，建立大局观，成为举重若轻，洞察力强大的管理者。课程特色：系统性——从观念、思路、方法、技巧多层次推进，思维结构性强；互动性——课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动，多种方式教学，有利于学员的理解、参与和吸收；实战性——课程核心理论和方法技能历经实践检验，卓有成效。课程对象：企业管理人员、研发人员课程时间：2天，6小时/天课程方式：案例分析+互动讨论+互动游戏课程大纲第一讲：认知系统的重要性一、漠视系统——现代企业问题频发的根源案例：进进出出的世界500强企业名单1. 如何理解系统1）东方思维的整体特征：系统之美2）现代意义的系统概念：见木又见林2. 系统的构成与特点1）系统的混沌性：从熵增到熵减2）系统的动态性：从静态到变化3）系统的简单性：从事件到模型案例讨论：柯达——决定生死的系统思维缺失二、系统的主要运行特征1. 系统的有机构成——整体大于部分1）整体不等于系统要素的简单相加2）格式塔视角：整体才是更有价值的3）管理中的博弈原理案例分析：四川航空的四方共赢矩阵2. 系统的隐蔽联系——蝴蝶效应1）联系是系统的本质特征2）强联系与弱联系案例：跨界打劫与降维打击3. 系统的运动自发性——涌现原理1）涌现的现象2）涌现的意义案例：一个人到一个企业的演变第二讲：提升系统思维能力一、什么是系统思维1. 系统思维的特点2. 系统思维的重要性1）认知复杂世界的钥匙2）信息的冗余与过度轰炸3）避免一叶障目的悲剧4）极简思考模式，大幅提高效率二、系统思维的思考方式1. 全局性：建立框架思维1）边界意识2）何为系统框架3）如何建立思维框架案例：经济突破的思考框架2. 动态性：不谋万世者不足以谋一时1）系统边界的模糊性2）不谋全局不足以谋一域3）洞察系统瓶颈的力量4）善于发现系统中的瓶颈瓶颈1：价值链的最大效用取决于瓶颈的突破瓶颈2：发现瓶颈的方法瓶颈3：力出一孔：压强突破法则案例：泰嘉新材的100天腾飞计划案例：长城汽车用品公司的零投入利润翻倍计划3. 辩证性：破除非黑即白的思维误区1）从太极图到辩证思维2）企业管理的灰度思考：左与右；第三方角度3）两难问题解决法：对立统一图4）对立统一图案例及应用讨论：降低成本VS提升效益三、系统思维的应用策略1. 洞察：系统思维的四大要素1）目标2）要素3）关联4）结构2. 系统思考的工具：系统循环图1）系统循环图，将问题动态呈现2）系统循环图的原理与绘制方法3）系统之外要素的影响4）通过循环图解决问题的方法案例分析：子贡与子路的思维方式3. 系统思维的三个典型模型应用1）饮鸩止渴基模2）共同悲剧基模3）成长上下基模管理游戏：收获季节与思考四、修炼系统思维：养成三大思考模式1. 辩证思维VS对立思维案例：华为的灰度管理2. 全局思维VS局部思维案例研讨：空城计背后的系统思维3. 动态思维VS静态思维第三讲：系统思维解决问题的高效方法一、通过第一性原理解决问题1. 什么是第一性原理1）系统的层次性2）第一性原理是系统中的根本实质2. 钢铁侠马斯克成功的秘诀1）奔向火星的梦想与马斯克的操作法2）第一性原理是系统思维解决问题的利器3. 企业管理中的第一性原理应用1）洞察问题的本质2）抓大放小，举重若轻二、通过发掘瓶颈解决问题1. 洞察系统的关键点：改善还是改变；绩效产出与瓶颈2. 用约束理论解决问题（洞察价值链中的瓶颈环节）1）接触点地图：将价值链完整展现2）洞察瓶颈的比较方法3. 约束理论解决问题的六个步骤1）确定待改善的目标2）准确识别瓶颈3）全力开发瓶颈4）全局迁就瓶颈5）最终突破瓶颈6）寻找下一个瓶颈案例分析：泰嘉新材的百日计划三、通过系统归纳解决问题1. 举一反三法（四步曲）1）抛砖：提出常规方案2）引玉：提炼内在原理3）开枝：平行展开原理4）散叶：发散具体方法2. 举一反三在解决问题中的应用1）管理问题的举一反三2）管理创新的举一反三案例：招聘之外的方法四、通过反思解决根本问题1. 问题解决的层次：事件、目的2. 邓克尔思考法：回归初心1）洞察解决问题的初心：真正目的2）寻找多元方法：降维求解第四讲：系统思维用于高效决策一、系统思考下的决策原理1. 决策的定义1）西蒙：管理就是决策2）决策失效的主要原因2. 决策的特点1）决策需要明确目的2）决策需要全面了解背景方法：CAF3）决策需要分析比较4）决策需要判断标准二、决策的科学方法1. 决策树分析法1）决策树的三点两枝2）决策树的应用原则案例分析：采用哪种方案2. 矩阵决策法1）如何构建决策矩阵2）利用已有的经典决策矩阵3. 力场分析法1）任何事情的发生皆有对立的两股力量2）力场分析对阵图3）关键力量的解决方法案例分析：外招还是内部提拔4. 要素评分法1）选择关键要素2）要素定量评分3）确定选择方案5. 心理预期评估法1）乐观原则2）悲观原则3）乐观系数准则4）机会均等准则5）后悔值准则：机会成本和沉没成本的机理结尾：点评、答疑本课纲为《系统思维能力训练》的通用课纲，如企业有其它要求，本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。

• 熊伟：高效问题分析与解决 ——成为解决问题的高手: 课程背景：大多数人都不喜欢问题，尤其是对于一些疑难问题，更是有多远躲多远。但是，随着互联网时代的到来，很多问题早已经脱离了其负面的意义，反而更多地呈现为一种独特的机会，谁有能力将其解决，将其转化为资源，谁就是赢家！问题正在成为新时代成功者们愿意主动面对，甚至希望拥抱的。问题本身不可怕，不能有效解决才是大的问题，大多数企业中的员工由于缺乏必要的相关训练，看不到存在问题，看不准问题、不会有效分析问题、缺乏解决问题的方法和技巧，常常让一个一个的问题得不到有效解决，影响了企业的发展、个人的进步。由于这种分析和解决问题的能力的缺失，所以大量企业中开始迫切地希望能让管理人员和员工补上这一课经过长期实证研究和企业实践，我们创造性地建立了简单易行同时又精准高效的解决问题的模型——高效解决五步法。其原理及方法技巧，都是简洁有力的，直指问题的核心，会大力促进企业各级管理人员和技术人员分析和解决问题的能力，同时其底层的思维方法的训练，将会进一步修炼我们解决问题的根本能力——思维力，对于解决问题来说无疑更是如虎添翼。课程特色：● 互动性：本课程大量案例练习、团队研讨，辅之以讲授、辅导，形式活泼、新颖● 实战性：注重课程中和课后学员队对工具和方法的使用，易于应用，知行合一● 启发性：学会透过现象看本质，理解问题背后本质原因，举重若轻，一针见血课程收益：● 掌握如何正确地定义问题的能力，并能够发现表面问题下的深层次问题● 掌握大量的解决问题的方法、技术和工具，同时特别方便在工作学以致用● 系统性地提升学员的系统思考力和创新思考力，成为真正地企业解决问题的高手课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理人员、骨干员工、高潜员工课程方式：互动讨论+实操演练+工具运用课程模型：课程大纲第一篇：问题解答篇第一讲：问题的本质与特点一、问题的价值1. 问题的辩证思考：两面性2. 问题就是带着面具的资源二、问题的科学定义1. 问题的大小和难易取决于主观与客观2. 问题定义：期望目标与现状的差距3. 解决问题的本质就是如何实现期望目标讨论：生活工作中哪些问题是假问题？三、问题的主要类型1. 问题的三大类型类型1：恢复原状型类型2：追求理想型类型3：预防潜在型2. 各类问题的转化规律四、传统思路VS系统思路1. 传统解决问题的方法缺陷1）点状思考，不成系统2）条件反射，被动应付3）方法单一，缺乏工具2. 系统解决问题的方法1）问题形成闭环2）重视问题原因3）方法更加科学第二篇：高效解决问题五步法第一步：准确定义问题一、精准定义问题二、定义问题的三种方法1. 归纳法：提炼共性2. 分解法：找出爆点3. 追溯法：找出根源工具：丰田逆向5WHY法第二步：问题转换目标一、为什么问题转换为目标消除可能的歧义；确定前行的方向二、如何进行转换1. 新思维模式——目标的力量2. 转换四步法：从问题到期望目标3. 期望目标的SMART原则第三步：分析解决路径方法一：系统思考之逻辑树法1. 原理：以假设为基础；构建分析框架；满足MECE原则；以逻辑为依据2. 构建解决路径1）大胆假设、形成分析框架：发散-归纳-分组2）逻辑判断、剪掉无关方案：分析-剪枝-整理演练：如何过危桥？方法二：平行思考之举一反三法1. 举一反三四步曲1）抛砖：提出常规方案2）引玉：提炼内在原理3）开枝：平行展开原理4）散叶：发散具体方法2. 举一反三在解决问题中的应用方法三：回归初心之邓克尔图解法反思：死了张屠户，一定要吃带毛猪?1. 邓克尔图解法的意义——重大变革的思维推手1）邓克尔图解法与第一性原理2）邓克尔图解法的“换道”解决问题演练：邓克尔创新模型实战应用演练方法四：集众之智之团队共创法1. 团队共创的价值2. 团队共创的方法方法1：定义问题方法2：头脑风暴方法3：归类分组方法4：提取关键词方法五：跨界创新之世界咖啡法1. 世界咖啡法的特点：集思广益；异花授粉2. 世界咖啡七步法现场操练：运用世界咖啡法解决具体问题第四步：科学决策方案一、方案决策的原理1. 决策的意义2. 方案原则：满意VS最优3. 高效决策依据1）考虑全面：PMI思考模型2）决策有依据3）决策有方法二、方案决策的方法1. 要素计点法2. 自建矩阵法3. 要素评分法第五步：制定方案计划一、制定问题落地执行计划的必要性1. 资源的提前预备2. 责任的精准划分3. 进度控制的需要二、如何执行问题解决执行计划1. 确定计划的里程碑2. 确定关键责任人3. 确定资源配备4. 确定替代计划——PLANB三、执行计划的高效工具1. WBS与实际操作2. 甘特图与实际操作第三篇：提高解决问题的思考力——以道御术第一讲：提升系统思考力，击破问题要害一、任何问题都发生在一个特定的系统1. 系统的主观边界可以变化2. 系统关系的复杂与简单3. 放大原理：系统的蝴蝶效应二、解决问题的关键：系统三要素要素1：目标要素2：要素要素3：关联三、解决问题的系统观点1. 全局观VS局部观：不本位主义解决问题案例：“空城计”背后不为人知的智慧2. 动态观VS静态观：不老眼光解决问题案例：财富的增长是怎么来的3. 辩证观VS对立观：不能一根筋解决问题案例：诺基亚的再次华丽转变四、寻找杠杆解——系统思考的精华1. 系统中的关键——“瓶颈”2. 瓶颈发现——价值蓝图3. 运用瓶颈思维解决问题1）发现瓶颈环节2）五步突破找到瓶颈解法案例：不用任何资源，提升企业100%利润第二讲：提升创新思考力，天地任我驰骋一、创新思维的四大特点特点1：流畅性特点2：原创性特点3：细致性特点4：灵活性二、创新思维在解决问题中的作用案例：洗福莱连锁，将干洗做到体验经济第三讲：创新思维解决问题的方法一、创新技法之母：奥斯本清单法1. 奥斯本清单法的由来2. 奥斯本清单法九大方法案例：奔驰汽车、通用汽车的奥斯本清单3. 奥斯本创新法的应用二、产生海量创意：信息交合法1. 什么是信息交合法1）信息交合场的设计2）信息交合的维度提升：从2维到N维案例：北京京钟食品厂起死回生记2. 信息交合法五步曲1）确定研究目标2）分解信息要素3）建立信息坐标4）信息自由交合5）筛选创新方案三、随时随处开展：微创新法1. 微创新的四大策略1）加法策略2）减法策略3）乘法策略4）除法策略练习：运用微创新进行实践与练习1）提出企业存在的问题2）运用微创新加减乘除策略3）整理成果案例：天山股份如何进行水泥产品创新总结：1. 重点知识回顾2. 互动：问与答说明：以上内容，是《高效问题分析与解决》的基本大纲，可根据企业实际情况，进行适当调整。

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