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徐正:管理者领导力修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 25349

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适用对象

全体员工

课程介绍

1.课程背景

1.1.培训目标

有管理权不一定会用,为管理者不一定有威信,企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题,很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时,那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们,忙碌后的心中,不免几分无奈和遗憾。

管理者是职场上的工作任命,而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴,外塑引领者的影响力。研习领导者的意识与行为,对于企业、对于管理者将有极大的裨益。

1.2.学员收获

了解领导者与管理者的区分,使学员准确掌握作为领导者所想所为

并根据自己所需,改善与提升,提升具有号召力、影响力,以利于团队打造和有效执行。

遇各种情况、各类员工时,把握分寸-既彰显文化与水准,又能驾驭把控事务。

1.3.课程定位

排序定位。MPT管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。素养应用模块。

深度定位。MTP系统训练中,属内外兼修、反省塑造课程-系统性强、难度深、

学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,一年以上职位经历,中高层;老板

2.课程特色

塑造立体领导者。领导者的修炼,需要外在表现,更需要内在的思维功底,还需要高水平管控艺术。课程由内到外分为三个章节,介绍领导者:内功修炼(决策力),表现控制(影响力),驾驭策略(管控力)。清晰的目标,使学员便于准确掌握。具很强指导性。

理念与方法并重。根据管理工作的经验,在:决策力、影响力、管控力等章节中,都首先介绍应变的领导者理念,再说明操作的步骤。每个步骤/场景都介绍方法、工具。结合练习互动,学员能够掌握有效的、会用的方法。

案例说明作参照。课程中穿插了较多的案例、视频,说明领导者的特征,说明通过练习与参与,学员较容易接受意识,较容易准确地掌握思路与方法。

课程中-培训师的寄语:

世上没有无缘无故的追随-愿意付出,才有领导力

每一个素质-都是员工尊重你的理由

领导者的性格-因事而变;多思少说,多问少答,多褒少贬,多行少表

理者的领导力修炼

(6.0版-1日大纲)

前言:

领导-含意与内涵

领导力-六大要素,三项能力

第一节:决策力-睿智的领导

决策力的构成。

1.1.思想有高度-思想信息体系

为什么独有领袖能看清大势

1.博览群书,建立管理思想。

2.洞察时局,解析文件能力。

3.掌握信息,镜观了然自己。

信息分析结果《本单位资源列表》

1.2.拍板有理性-优选决策技术

1.找到每个战略-关键项。(工具)

2.战略关键项-可行性分析。(工具)

3.决策流程-步步为营的民主集中制

4.部门计划发布-5W1H授权契约

小结

第二节:影响力-有权威的领导

双重影响力-打造团队的权威性。(影响力因素)

2.1.体现水准-内行且会当领导

构建双重影响力的主要项目

1.功力是资历-领导要先自我建设

2.管理有方法-人性化是领导者原则

3.规矩是根本-管理要先建源代码

4.说到就做到-言行一致使人相信

5.奖惩是回报-使员工规范的驱动力。(视频案例-海尔)

6.为官展道义-以心代行,正向管理

小结:树立威信的方法

2.2.持之以恒-建立领导权威性

影响力形成权威-行为定式

行为标准-建设原理

领导者行为反馈标准-设计工具

自我测试-你的影响力有多大

第三节:管控力-保障高效执行

领导者必须管控

管理与调控的二项任务

3.1.人性化姿态-调整自己

管理风格分类

管理风格-1.符合业务特性

管理风格-2.适合人员特性

管理风格-3.工作特性(BI)

管理重点-4.表现方式(VI)

诊断与改善-你的领导风格(工具表)

3.2.艺术地管理-管培结合

事务管理策略-远放近收

管理的姿态-四个维度,两个程度

管控智慧-1.激发执行的方法(鼓励/命令-视频案例《甄嬛传》)

管控智慧-2.行为倡导的方式(引导/鼓励-视频案例《天下无贼》)

管控智慧-3.规则确立的方法(和气/脾气-视频案例《十二金刚》)

管控智慧-4.纠正错误的方式(风度/愤怒-视频案例《巴顿将军》)

管控智慧-5.面对非议的姿态(压制/放置-视频案例《甄嬛传》)

练习:情景分析,说出对策

课程总结:领导者的素养

领导者气质与特质(诚信、大度、担当、勤思、理性、沉稳)

经验:优秀领导者-理念、原则

作业:优化部门决策、提升权威、管控技术-应用方案与实施

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• 徐正:基于团队的项目管理
一、课程背景项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中,甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的,因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理,也不同于常规的政府和独特的管理内容,是一种完全不同的管理活动。项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理,而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。项目管理的创新性包括两层含义:其一是指项目管理是对于创新(项目所包含的创新之处)的管理,其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法,都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。二、课程形式本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。三、课程目标:使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去:使培训学员理解项目管理的总体框架、方法使培训学员掌握项目管理具体操作技能:计划的方法执行保障的方法项目控制的方法得到实际项目的具体操作建议四、课程特色1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;3、效果:简单的轻松的互动的;4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。五、课程对象企业部门经理、主管等中高层管理人员六、时间安排三天,可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。课程大纲:第一章项目管理总体框架与项目经理职责-要管理一个项目,管理工作的总体框架是什么?-什么工作可以应用项目管理的方法?-作为项目负责人,我的职能和责任是什么呢?1.1项目管理基础理解什么是我们工作中的项目联系实际工作:什么是身边的项目?谁是项目经理?案例:各优秀企业中把项目管理应用到什么工作中1.2项目管理环境项目的主要干系人及职责企业组织结构对项目的影响1.3项目管理总体框架(重点)以一个大家都很容易理解的项目例子引出对于一个项目我们需要管理的各方面及管理方法的要点项目管理要管哪些方面?九大领域管什么?项目管理三大关键环节:计划、执行、控制项目管理的管理层与执行层构成与分工案例:项目管理的总体管理模式第二章项目启动-项目最初始工作中什么最重要?-项目启动的任务2.1项目启动概述项目启动的关键任务2.2项目启动文档范例:多个项目的《项目任务书》(或称为《项目立项书》)2.3关于目标关于工作目标的理解和下达,如何才算做到位案例:把办公区域重新布置一下讨论和分析项目经理的角色拯救项目团队第三章项目核心计划-我们如何编制出一个项目主计划(核心计划)?-一个常规项目计划应包括哪几部分内容?-我们如何把任务、时间、资源、成本结合在一个核心计划中?3.1项目计划概述项目计划应包括哪些部分项目计划应按什么顺序进行分析和编制范例:常见项目计划3.2项目范围计划之工作范围描述如何保证项目方向不偏?为什么总是到项目验收或考核的时候领导才说我没有理解清楚任务?我做得已经很认真了为什么还说项目的结果少了几项内容?项目范围相关的常见问题和错误项目范围定义的三个层次项目范围说明书的编制范围说明书的主体内容:交付物、工作、服务项目范围说明的详细程度范围说明必备的要素:假定、约束3.3项目范围计划之工作任务分解WBS(重点)为什么说它是项目管理的核心?它在何处被使用?项目范围确立的相关工作项目任务分解结构(WBS)的知识项目任务分解结构(WBS)的编制方法WBS的分解的原则3.4练习:项目范围分解编制分解身边的常见例子:装修/结婚编制目标和范围的简要说明分解工作讲师点评,经验分享3.5项目时间计划(重点)怎样编制出一个任务、时间、资源相结合、紧密关联的项目进度计划来?项目时间计划相关的常见问题和错误项目各任务间关系的分析及任务排序及排序方法项目任务工期估算方法项目进度表编制及其重要方法关键路径分析案例:如何通过关键路径进行计划优化工期压缩方法资源平衡方法及其意义操作示范:MSProject工具编制进度计划3.6项目资源计划确定项目资源需求编制资源/时间/任务三者结合的计划表范例:项目资源计划示例3.7项目费用计划案例分析范例:费用计划示例费用计划编制方法3.8项目团队建设基本的项目人力资源管理方法计划、分配、锁定、释放如何协调多部门合作的项目?如何推动外部门成员的工作?如何提高自己的个人影响力?3.9项目沟通管理沟通简介沟通计划的作用和编制方法信息发布与绩效报告管理干系人的期望第四章项目执行&控制我虽然计划也都做了,但执行结果总是跟原计划有明显差距,我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢?4.1项目控制模式(重点)我想控制住项目,但我该做些什么?正确的项目控制观案例:在多变、困难的环境中如何才能守住项目的成功,要依靠什么?控制的方法进度控制分析:影响工程项目进度的因素,进度控制的两大方面案例:常用进度控制的措施和经验的分享与讨论4.2项目变更管理变更现状及应对思路变更管理的5要素:基准、资源、权力、程序、记忆4.3项目风险管理如果这事肯定发生,那我就做好计划就行了;但很多事情是可能发生也可能不发生的,怎么对待这些不确定的、将来的事情呢?风险的知识和应用思路风险识别,项目中潜在的风险风险分析风险应对策略、风险应对计划项目风险监控的时机及过程第五章项目收尾5.1项目收尾项目收尾的工作:工作验证或项目验收、项目总结
• 徐正:管理者高效时间管理训练
一、课程背景讲师观点人生最宝贵的两项资产:一项是头脑,一项是时间。无论做什么事情,即使不用脑子,也要花费时间。因此,时间管理水平高低,会决定管理者工作的成败。时间运用的效率决定生命的品质!善于安排利用时间的人,时间自如、工作轻松、生活有序、忙而不乱。随着现代生活与工作节奏的加快,时间已经成为极其宝贵的资源。很多人总感觉时间不够用。现实工作中,有些管理者越来越忙,各种会议、应酬应接不暇,从早忙到晚,甚至节假日也不休息,有时甚至已经力不从心,疲惫不堪!与此同时,在上级的“保姆式”襁褓之下,员工越来越象“婴儿”,责任心却越来越差,缺乏工作动力,导致整个部门工作效率日渐低下。因此,如何进行系统的高效时间管理已经成为现代管理者的必修课程。时间管理并不是要把所有事情做完,而是要在合理的时间做合适的事情,以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定管理者该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性,透过事先的计划,作为一种提醒与指引。本课程将帮助管理者最大限度地利用时间,并由此提升个人工作效率和有效性。管理者将学会判断哪些工作是最重要的,哪些是不重要的,并且根据优先程度进行处理;将学会发现如何才能将时间集中在最为关键的工作上,从而避免浪费时间。本课程通过学习与时间管理的理念和工具方法,深度揭示时间管理的常见障碍及如何克服这些障碍的技巧,帮助管理者提升工作效率和效果。二、课程形式本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。三、培训目的1、建立正确的时间管理理念;2、掌握实用有效的时间管理方法和技巧,提高时间管理技能;3、减少工作中的时间浪费,改变拖延习惯,排除干扰因素;4、学习妥善安排工作优先顺序,让工作更有效率;5、养成高效处理日常管理事务的习惯,最有效的利用时间。四、课程特色1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;3、效果:简单的轻松的互动的;4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。五、课程对象企业部门经理、主管等中高层管理人员六、时间安排1天,可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。七、课程大纲第一讲:时间回顾的管理工具一、即时记录法1、随时记录自己的时间消耗情况,定期检讨2、保障时间记录的真实性、准确性3、时间开销记录表4、浪费时间的3大原因5、管理者的5个时间黑洞二、柳比歇夫法1、找出浪费时间的因素2、分析时间耗费的情况,重新制定计划3、时间分析的5个自问4、利用时间的3大原则第二讲:时间排序的管理工具一、西瓜芝麻法1、注重质量,追求高回报活动2、抵抗诱惑,放弃低回报活动3、时间排序的“+-×÷=”二、要事第一法1、确定目标,通过排序列出最重要的事件2、制定时间计划表,坚决执行3、处理工作的合理顺序第三讲:时间分配的管理工具一、WLB3223法1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、关于生活和工作的满意度平衡4、职场人士每年时间的分配二、四维矩阵法1、列一份计划清单2、绘制矩阵草图3、确定它们的优先顺序及分配计划时间第五讲:时间专注的管理工具一、首善预防法1、排除来自上级的干扰2、排除来自下级的干扰3、排除来自来访者的干扰二、番茄工作法1、番茄时间的概念2、打扰是第一时间大盗3、自我掌控时间的三化4、番茄工作法软件使用5、每日番茄工作法流程 
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课程原理:管理高尔夫实战训练系列是将课程主题内经常发生的状况,带入高尔夫球场的虚拟情境;形成十八个洞的赛局,采取“关键性事件法”的教学原理。将每一个实况,分为前、中、后三项个案,每一步骤的个案,均提供四到五个解决方案,类似五种不同的球杆,作为决策的选择判断依据。第二、三个步骤个案往往是前一个个案未能妥善处理,所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策,以追求杆数愈少,成绩愈好为目标。教战守策:在每一状况的问题处理后,讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法,加以有系列地总结,以为学员日后在应用上的依据。在进入十八个状况处理的「核心课程」前,讲师会针对课程主题先进行3-4小时的暖身课程,以作为前导。暖身课程较侧重于从基础理论的角度,看待课程主题,以便学员在挥杆前先做好思想的准备。在课程内容及案例研究里,你有可能多少会遭遇到对某些观念、技巧及方法与自己过去的经验不同的现象,从而产生对以往经验的疑惑,这种现象是很正常,表示你已在「发酵」,正注入了新的思维及方法。要从管理高尔夫实战训练系列课程,获得最大好处的最佳方法,就是将这次课程看成一个尝试新的做事方法的机会。独特的课程形式:在管理高尔夫实战训练系列课程活动里,你将透过多元的途径加以学习:游戏、竞赛、角色扮演、个案研讨、小组讨论及测验等。同时,我们尽可能为你提供一个足以安静学习的环境,远离工作压力及外界干扰,使你学习更加顺利。依据我们从曾接受过培训的学员所获得对管理高尔夫实战训练系列的评价,相信你也将很快感受到它的特色:þ寓教于乐,活泼互动þ真实案例,亲临其境þ行动迷津,推敲再三þ集思广益,脑力激荡þ从做中学,记忆深刻向下管理高尔夫课程背景:《向下管理高尔夫实战训练》课程是管理高尔夫训练中心目前参与授教学员最为广泛的一门课程。通过多年的研究与实践已经沉淀出最为贴近于现实管理场景的教学案例集合;是以关键性事件法帮助管理者提升领导力的课程,用于提高团队成员的生产力和敬业精神;帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的;帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒,以创造部署工作成效最大化的绩效目标;课程所遵循的行为模型,将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性;课程给予领导者足够的技能,帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块;各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件;通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段;每个发展阶段的沟通技巧更加具体,主管们将学到怎样聆听,怎样根据部署的需求进行反馈。课程大纲单元一:管理者的职责与角色(3hrs)1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示单元二:状况演练与教战守策讲解(13hrs)状况1.部属打小报告状况2.部属有过失的行为状况3.对员工进行工作指导状况4.处理部属的特别请求状况5.处理部属请调其它部门状况6.执行一项新政策状况7.赞美部属的方式状况8.为部属订定工作目标状况9.处理部属扭曲政策的本意状况10.处理事态严重的员工状况11.新旧人员相处问题状况12.部属热心公益而忽略工作状况13.部属消极、不合作的工作态度状况14.部属培育发展的问题状况15.固执己见的部属状况16.采取弹性而有效的领导方状况17.个性刚烈的部属状况18.处理单位绩优人员的选拔 向上管理高尔夫课程背景:    领导力由两个主体构成(经理和下属),理想状态下,这两个人将一起努力完成共同的目标。他们彼此影响着,根据不同的任务环境,不时地调整相互能够匹配型态。双方都对完成任务起到决定性的作用,都有责任去完善彼此之间的关系。    然而,当你的经理或者是上级的管理者——排除主观意愿因素——仍旧无法满足你的需要,怎么办?假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作,怎么办?你能做什么?回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级间的关系。   在《向上管理高尔夫实战训练》里,自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上的沟通获得更多的资源。要成为一名自我领导者,意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式,去与上司经理沟通,以使任务达成,并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色,向上司清晰地提出自己的需求,并找到一种方法来有效地获取指导和支持,同时保持彼此间的信任和尊重。   《向上管理高尔夫实战训练》将能够带领你在54个更为有效的实例场景中将这种有效的方式转化成为你自己的一种沟通技能。课程大纲:单元一:与上司共事之道(3hrs)1.你了解上司吗?2.上司类型分析3.因应不同类型上司的技巧4.对上司的服从性与距离感5.与上司共事的禁忌6.下对上沟通技巧7.如何争取上司重视8.如何成为上司得力助手元二:状况演练与教战守策讲解(13hrs)状况1.逾级指挥的上司状况2.在上司发言后补充意见状况3.上司与上司的上司冲突状况4.吹毛求疵的上司状况5.多变的上司状况6.好好先生的上司状况7.专横跋扈的上司状况8.外行领导的新主管状况9.向上司推销自己的好点子状况10.与上司的人事安排!状况11.与上司意见冲突状况12.代理上司的职务状况13.给上司建议案或报告书状况14.阻止上司错误的决策状况15.完全内行的上司状况16.上司苛刻的要求状况17.与上司进行工作绩效面谈状况18.上司给予过多且无法承担的工作横向管理高尔夫课程背景:        组织管理最大的问题是什么?最常见的是沟通不良,而横向跨部门的水平整合,又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义,以致共识不强,团结不够,是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。多年来众多的各类组织都在不断地解决着一个问题,这个问题就是执行力,关于执行力其实是一个非常宽泛的概念,管理高尔夫中心的研究发现,在组织中存在着执行力的问题,往往是在组织进行跨部门协作中产生的,你会发现在组织运营链条上下游之间从在着我们认为的“灰色地带”,正是由于在平行间部门合作中存在的灰色地带才使得组织在运营链衔接的环节出现了漏洞,降低了组织的运营效率。那么这些所谓的灰色地带到底是什么呢?作为管理者又如何在这些并不能够使用职权的范围内发挥管理作用呢?《横向管理高尔夫实战训练》不但能够帮助你发展这些问题,同时也将提供给你如下黄金法则:不当的组织架构会使千里马变成骆驼,所以Structure Follow Mission,而不是People!!如果你不是面对外部顾客,那么就请你把下游当作你的顾客。对事以真,对人以和——顺着天赋做事,逆着个性做人。跨部门间的冲突是必然的,为了尽可能维持表面性的和谐,而回避了有建设性的冲突。[低、褒、感、微]:低姿态、赞赏、心存感激及微笑,是创造人缘四个基本的元素。课程大纲:单元一:跨部门的有效运作(3hrs)1.组织发展的历程2.不同组织结构的特性3.组织设计常犯的错误4.环境、结构与任务的关系5.认清组织发展的事实6.组织冲突的存在7.跨部门运作的瓶颈8.解决冲突的策略9.不同人际类型相处之道10.沟通协调的策略11.有效协商的原则单元二:状况演练与教战守策讲解(13hrs)状况1.建立跨部门项目状况2.衡量部门间的工作关系状况3.提升后勤支持的服务满意状况4.与其它部门协调状况5.与果断明快的人打交道状况6.与谨慎行事的人打交道状况7.与温和平易的人打交道状况8.与敏捷机智的人打交道状况9.面对其它部门的指责状况10.向其它部门推广新点子状况11.面对其它部门不当的决策状况12.面对从同事改变为上司关系状况13.面对人情的压力状况14.处理部门间的人事安排状况15.克服部门间的本位主义状况16.取得其它部门的支持状况17.拒绝其它部门不合理的要求状况18.面对来自斜向高阶主管的指示 

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