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汪颜:自我管理——卓越员工效能提升五项管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 24853

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适用对象

职场新人、企业骨干、管理培训生等致力于提升自我效能的群体

课程介绍

课程背景:

联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时,曾这样说过“伟大者在于管理你自己”,学会自我管理,才能成为真正卓越的员工。企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会,一定要学会“管理自己”,首先是学会管理好自己的人生目标,其次是管理好自己的心态和状态,最后是管理好自己的时间和行动。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程,而管理自己的核心是自我效能的管理。对于企业而言,推行“自我管理”的文化,通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的有效途径,也是快速提升员工素质的最佳实践。让员工去提升自己,去管理自己,去向自己要效能,而不是等着公司去照顾他,去像操纵提线木偶一样操纵他。所以,只有学会向员工输入自我效能提升的理念和方法,变“被动为主动”变“要我做为我要做”,团队管理便变得简单起来。

课程收益:

●帮助学员找到职业的位置,懂得自我探询工作价值和意义、树立人生目标,明晰努力的方向;

●懂得如何调整不良情绪,塑造成熟稳定的职业心态,保持日常良好的情绪状态;

●学会时间管理、行动管理、精力管理的实务,提升自我管理的能力,做一个“自律”的好员工;

●使学员懂得检视行为,纠正不良习惯,提升个人行动力。

课程时间:标准版2天,12小时标准课时

课程对象:职场新人、企业骨干、管理培训生等致力于提升自我效能的群体

课程方式:激情演讲+案例研讨+小组讨论+视频赏析+角色扮演+情景体验

课程大纲

开场互动:写给自己的一封辞退信

第一讲:关于“自我效能”的基础认知

一、效能感的认知

讨论:我们靠什么获得职场的竞争力

效能与效率

效能公式

效能金字塔训练体系介绍

心理学测试:一般自我效能感(GSES)量表

二、自我的认知

讨论:列出三件你很想做但至今未做成的事情

人的改变从看见自己开始

人格的组成——自我、本我、超我

个人职业素养的冰山模型

最佳工作状态的三要素

互动体验:职业状态的自我评估

第二讲:效能管理的内核——心态管理

打破防御性思维

防御性思维三大天王

勇于打破舒适圈

用换框法培养成长性思维

信念法——12条正面信念

【30天练习工具】积极语言练习清单

【现场体验练习】我怎样看待我自己

二、心态管理最重要的实践——因的思维

1.创造者与受害者模式

2.因的思维特点

3.果的思维特点

【视频案例分析】中大硕士毕业生找不到工作

三、心态是我们的专注力——在影响圈内找方法

心理学小试验——你的注意力在哪里,生产力在哪里

心理学测试——你的归因方式

关注圈和影响圈模式

我想与我不想的思维方式

扩大影响圈方法——打破借口模式

迪斯尼策略——以结果为导向的训练

【现场体验练习】迪斯尼策略的应用

第三讲:效能管理的导航系统——目标管理

一、GTD人生的六个高度

1.原则

2.愿景

3.目标

4.责任范围

5.任务

6.下一步行动

工具练习:人生目标GPS导航罗盘

二、目标设立的检视

1.好目标的五个特点

2.目标正确的书写公式

3.目标分解的四步骤

工具练习:生命之花追求卓越而不失衡的人生

三、工作目标的来源

1.愿景导向

2.成长导向

3.竞争导向

4.问题导向

5.职责导向

6.顾客导向

四、目标执行的PDCA及复盘的四步法

第四讲:效能管理的基础——时间与效率管理

一、常见的十大时间浪费现象识别

二、高效时间管理法则的应用

1.四象限决策原则

2.帕累托时间分配原则

3.ABC工作优先法则

4.黄金时间管理准则

5.猴子法则——摆脱第三象限工作

6.蕃茄工作法——克服拖延症的工具

7.衣柜整理法——处理杂事智慧

案例:客服部小王的一天

工具:四象限工作法、衣柜整理法标准流程图

第五讲:效能管理的动力源——情绪状态管理

一、精力管理

为什么要做精力管理

精力管理的四个层级

体能管理的“3+1”训练,体能是精力的基础

二、情绪的产生

情绪的定义和来源

情绪的四种能量

情绪的天平理论

三、情绪的转化技术

情绪不在控制而在转化

4A法情绪脱困的步骤

正面情绪的唤起

本章重点练习:空瓶子

第六讲:效能管理的落地系统——行动管理

一、保持持续行动力的WOOP思维

讨论:为什么积极乐观有时候管用有什么不管用?

1.WOOP思维的二种心理基础

2.WOOP思维练习的四个步骤

明确愿望

想象结果

思考障碍

行动计划

二、一对一练习:用OH卡(潜意识卡)练习WOOP思维四个步骤

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:职场新人、企业骨干、管理培训生等致力于提升自我效能的群体 课程背景:联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时,曾这样说过“伟大者在于管理你自己”,学会自我管理,才能成为真正卓越的员工。企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会,一定要学会“管理自己”,首先是学会管理好自己的人生目标,其次是管理好自己的心态和状态,最后是管理好自己的时间和行动。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程,而管理自己的核心是自我效能的管理。对于企业而言,推行“自我管理”的文化,通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的有效途径,也是快速提升员工素质的最佳实践。让员工去提升自己,去管理自己,去向自己要效能,而不是等着公司去照顾他,去像操纵提线木偶一样操纵他。所以,只有学会向员工输入自我效能提升的理念和方法,变“被动为主动”变“要我做为我要做”,团队管理便变得简单起来。 课程收益:● 懂得检视行为,纠正不良习惯,提升个人行动力● 找到职业的位置,懂得自我探询工作价值和意义、树立人生目标,明晰努力的方向● 懂得如何调整不良情绪,塑造成熟稳定的职业心态,保持日常良好的情绪状态● 学会时间管理、行动管理、精力管理实务,提升自我管理能力,做一个“自律”的好员工 课程时间:2天,6小时/天课程对象:职场新人、企业骨干、管理培训生等致力于提升自我效能的群体课程方式:激情演讲+案例研讨+小组讨论+视频赏析+角色扮演+情景体验 课程大纲开场互动:写给自己的一封辞退信第一讲:关于“自我效能”的基础认知一、效能感的认知讨论:我们靠什么获得职场的竞争力1. 效能与效率2. 效能公式3. 效能金字塔训练体系介绍心理学测试:一般自我效能感(GSES)量表二、自我的认知讨论:列出三件你很想做但至今未做成的事情1. 人的改变从看见自己开始2. 人格的组成——自我、本我、超我3. 个人职业素养的冰山模型4. 最佳工作状态的三要素互动体验:职业状态的自我评估 第二讲:效能管理的内核——心态管理一、打破防御性思维1. 防御性思维三大天王2. 勇于打破舒适圈3. 用换框法培养成长性思维4. 信念法——12条正面信念30天练习工具:积极语言练习清单现场体验练习:我怎样看待我自己二、心态管理最重要的实践——因的思维1. 创造者与受害者模式2. 因的思维特点3. 果的思维特点视频案例分析:中大硕士毕业生找不到工作三、心态是我们的专注力——在影响圈内找方法心理学小试验:你的注意力在哪里,生产力在哪里1. 心理学测试——你的归因方式2. 关注圈和影响圈模式3. 我想与我不想的思维方式4. 扩大影响圈方法——打破借口模式5. 迪斯尼策略——以结果为导向的训练现场体验练习:迪斯尼策略的应用 第三讲:效能管理的导航系统——目标管理一、GTD人生的六个高度1. 原则2. 愿景3. 目标4. 责任范围5. 任务6. 下一步行动工具练习:人生目标GPS导航罗盘二、目标设立的检视1. 好目标的五个特点2. 目标正确的书写公式3. 目标分解的四步骤工具练习:生命之花-追求卓越而不失衡的人生三、工作目标的来源1. 愿景导向2. 成长导向3. 竞争导向4. 问题导向5. 职责导向6. 顾客导向四、目标执行的PDCA及复盘的四步法 第四讲:效能管理的基础——时间与效率管理一、常见的十大时间浪费现象识别二、高效时间管理法则的应用1. 四象限决策原则2. 帕累托时间分配原则3. ABC工作优先法则4. 黄金时间管理准则5. 猴子法则——摆脱第三象限工作6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具7. 衣柜整理法——处理杂事智慧案例:客服部小王的一天工具:四象限工作法、衣柜整理法标准流程图 第五讲:效能管理的动力源——情绪状态管理一、精力管理1. 为什么要做精力管理2. 精力管理的四个层级3. 体能管理的“3+1”训练:体能是精力的基础二、情绪的产生1. 情绪的定义和来源2. 情绪的四种能量3. 情绪的天平理论三、情绪的转化技术1. 情绪不在控制而在转化2. 4A法情绪脱困的步骤3. 正面情绪的唤起本章重点练习:空瓶子 第六讲:效能管理的落地系统——行动管理一、保持持续行动力的WOOP思维讨论:为什么积极乐观有时候管用有什么不管用?1. WOOP思维的二种心理基础2. WOOP思维练习的四个步骤1)明确愿望2)想象结果3)思考障碍4)行动计划一对一练习:用OH卡(潜意识卡)练习WOOP思维四个步骤
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课程时间:2天,6小时/天课程对象:各企业中高层管理人员、厅堂销售人员、业务代表、客户经理和销售管理干部、营销人员和营销经理 课程背景:美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析,结果发现,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。每一天,我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事,其实都是在影响他人:影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应,没有沟通不了的人,只有运用不对的方法。沟通的全部是围绕目标而进行的,而无法达成一致问题的出现,除了技巧层面的原因,还在于人与人之间对同一个事件看法的差异,也就是人行为的倾向性,所以我们需要去了解自己,还需要理解他人,知道对方和我们看法不一致,只是我们看问题的眼光不同。如果我们在沟通中使用对方更能接受的方式,就会比在使用沟通外在的技巧时更加游刃有余。本课程从心理因素着手,结合心理学大师美国心理学家威廉・莫尔顿・马斯顿博士DISC测试工具与手段,帮助参与者认清自我沟通风格,同时掌握自己与他人沟通方式的差异。课程还大量采用了NLP神经语言学工具以及教练的技术,推动学习有效沟通的技巧和方法。 课程收益:● 树立沟通正确的沟通理念,用正确的心法引导技法,破除沟通障碍;● 学会在沟通中建立关系,掌握非权力因素影响他人的方法;● 培养倾听的好习惯,学会共情式的倾听;● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言,达成沟通的目标;● 通过DISC测试了解自我的处事风格、特质,从而提供合理的人际风格建议;● 随时依据沟通对象的风格切换沟通策略,从而实现影响他人的目标。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:各企业中高层管理人员、厅堂销售人员、业务代表、客户经理和销售管理干部、营销人员和营销经理课程方式:课程采用1+1模式,理论+实操,通过大量体验完成知识和技能的训练。 课程模型:课程大纲问题收集+破冰:1. 学习目标制定,领导开训激励2. 体验项目《我是记者》3. 循环式沟通:讲师收集问题清单第一讲:沟通心法——沟通六念,破除沟通障碍一、沟通的目的1. 高效管理者必备的三项技能2. 驾驭沟通术是领导的基本素质3. 沟通的本质——影响一个(群)人的过程二、沟通的障碍1. 沟通中存在的三大障碍2. 双向沟通比单向沟通效果好3. 正式沟通与非正式沟通4. 沟通六念练习:沟通中同步的技术 第二讲:知己解彼——DISC解码及沟通策略一、DISC沟通风格前世今生1. 起源于“体液学说”的DISC前身2. 坐标上的DISC3. 沟通风格的分类4. 视频案例解析5. 历史人物案例分析二、影响他人的技术1. 影响他人的原则2. 四种不同对象的沟通策略3. 向上沟通要点4. 平级沟通要点5. 外部客户沟通要点测试:沟通风格识别及应对策略 第三讲:说我所想——结构化表达及思维训练一、结构化的表达原则1. 表达的三大要素2. 结构化思考的四个原则3. 结构化思考要符合MECE原理二、结构化的设计1. 锁定目标设定主题的三个步骤2. ABCD目标法,让表达有的放矢3. 汇报呈现的四有原则4. “SCQA“引人入胜开场白设计5. 清晰表达的“PRES“四步法6. 感性表达5类方法情景模拟:《设计打动人心的开场白》 第四讲:同理心——倾听与反馈的技术深度倾听1. 倾听能力测试2. 3R深度倾听3. 工作沟通的反馈4. 有魔力的肯定认同技巧5. 发展性反馈工具测试:倾听习惯二、建立信任1. 3F非暴力沟通法2. 扩大公开象限——约哈里视窗3. 同理心技术:即处理事又照顾感受4. 剥洋葱法梳理过激情绪工具:情绪梳理三、化解冲突1. 冲突的类型2. 冲突形成的五大原因3. 冲突与绩效的关系4. 冲突的五种反应模式5. 破坏性冲突和合作性冲突区别6. 合作性冲突的四个不同7. 合作性冲突处理的基本态度8. 合作性冲突的形为表现练习:《汉堡反馈原则》批评式反馈练习:《同理心沟通3F》同理心模拟 第五讲:语言魔法球——改变他人的教练式提问技术一、语言的方向1. 语言的层次及作用2. 帮助达成目标的发问艺术1)基础精准的问题2)后设性的问题3)达致完善效果的四步发问法二.ORID焦点讨论法1. 大脑接受信息的方式2. ORID是什么?3. ORID应用的实例4. 焦点讨论法实施三.PRM绩效辅导模型案例:错把技能问题当成态度问题1. P:描述现象2. 分析原因:外部、内部3. 商讨解决方案:传道、授业、解惑练习:《上切、平行、下推》练习:《破除限制性框架》

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