郭齐蕊：司机职业道德和保密课程大纲

课程背景：

• 太阳升起了地平线,我又开始忙碌的一天,单调的工作总让人觉得心烦,想要找个人聊天都没有时间,起早贪黑早已经习惯,做个司机真的很难。这首歌道出了作为司机职业工作的不易。每天频繁重复在车水马龙中穿行，一个优秀的司机是企业对外展示的一个形象窗口，就要求司机岗位必须有良好的职业道德和保密等专业化规范化要求。
• 我们都认识到了职业道德和保密要求的重要性，也进行了大量的相关培训。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工要保密，敬业，忠诚，守信等等，很少会站在参与者的角度，以参与者的思维去思考，为什么要这么做？导致了培训效果不佳，让参与者认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。本课程设置，针对成年人学习的特点，以学员为中心，采用教练技术和行动学员通过案例、互动等培训方式，让学员过程充满乐趣，同时效果落地！

授课方式：

激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动

授课对象：企业司机

授课时间: 6小时/天,共2天

课程目标：

1、强化司机的职业化和职业道德

2、提高司机的保密意识，维护企业和客人权益厘清对待保密工作的错误认识；掌握当前失泄密的主要渠道和途径

3、理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容

4、增强企业凝聚力，养成自律品质，完善职业操守

课程大纲：

第一讲：职业化与道德

1、什么是职业化

2、职业化模型

• 职业道德
• 职业技能

讨论：作为司机应该具备怎么样的职业技能

• 职业态度

讨论：作为司机应该具备怎么样的职业态度

3、道德的概念

圆桌会议：孟子人性本善VS 荀子人性本恶（自私）

4、管理者的XY理论

圆桌会议：经典的电车难题讨论

案例：1884年5月19日木犀草号的启示

第二讲：职业道德基本概念

导入视频：萨利机长

职业道德概念

• 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
• 职业道德与自身发展
• 职业道德与人格
• 职业道德与职业
• 职业道德与成功

第三讲：司机职业道德的意义和价值

头脑风暴：当每位司机都具有良好职业道德时对企业和自己会有什么不同？

团队展示：智慧分享

1、提高和维护本企业的信誉

2、可以做好任何工作

3、是事业成功的重要条件 

培训视频：面对职场诱惑的选择

第四讲： 职场中司机的工作道德

头脑风暴：作为司机岗位我们需要具备怎样的职业道德？

团队展示：智慧分享

1、努力学习，不断提高自身素质

2、钻研业务，安全行驶

3、严格自律，努力搞好服务

4、爱护车辆，勤俭节约

5、勤于修检，保障安全

6、以诚信、敬业、创新、包容、感恩的精神对待职业

7、严格遵守职业规范和公司制度自律VS自由

文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到车等人，不能让人等车

8、全力维护企业品牌形象

9、做到六勤提高接待水平：眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查

10、做到听从指挥调动，按规定时间返回单位

11、遵循党中央、国务院建立节约型社会的战略决策

12、保守机密慎之又慎

案例分享

第四讲：增强司机的保密意识塑造忠诚卫士

头脑风暴：单位涉及到的国家秘密？

保密工作对于贵单位和个人的重要意义？

1、保密工作的难点

   保密为何这么难？

2、保密工作的重点

3、厘清思想意识上存在的模糊认识

• 厘清“无密可保”的思想，铸牢“严守秘密”的防线
• 厘清“有密难保”的思想，铸牢“涉密必保”的理念
• 厘清“保密麻烦”的思想，铸牢“保密优先”的理念
• 厘清“与我无关”的思想，铸牢“人人有责”的理念
• 厘清“心存侥幸”的思想，铸牢“法网恢恢”的理念
• 厘清“自以为是”的思想，铸牢“严守法规”的理念

4、讨论及分享 ：我们的失泄密隐患有哪些？

5、日常工作中保密的重点注意事项

• 保密责任制注意事项
• 坚守保密工作底线
• 保密注意事项

工具模板：《行动计划》接下来如何做？

团队展示：智慧分享