【课程背景】
强者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”这种动物也因为独特的族群文化另其它族群胆寒,而狼性体现在销售团队上就是主动出击、有勇有谋、不轻言放弃等战斗精神,为什么要学习狼性营销?因为:
爪牙不利的虎狼再强壮也会饿死!
营销不利的团队再庞大只能等死!
在现今企业界已达成共识:没有经过训练的营销人员是企业最大的成本!没有经过系统销售训练的销售人员,由于心理不够强大,不敢不愿拜访客户;由于销售基本功不扎实,在每天的销售中忍受着一次又一次的拒绝;由于销售技巧不佳,耗费了大量的时间沟通就是无法签单,甚至他们每天得罪客户,浪费战机,最终损失业绩,影响企业市场表现。在这种不良循环中,受伤的不仅是公司,对于销售人员来讲也是苦不堪言的。
当市场表现不力,除了高瞻远瞩地思考商业模式、产品定位、渠道创新、通路变革……您是否也曾把视线往下看一看,思考一下,您的营销团队是否出现过以下状况:
营销团队企图心不强,不求吃好,但求有口饭吃就好?
销售人员天天抱怨市场不景气,一心只想等市场回暖,却没想过在现有条件之下,如何打破传统的固有销售模式轻松获取订单?!
销售人员见到客户后总是找不到话说,不知道如何进行人际“破冰”,构建融洽沟通平台?
只要听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃,根本不愿也不会坚持?
针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律,不会根据不同客户制定相应营销策略?
销售人员不敢跟客户谈判,却很会向公司谈判,经常申请政策支持,但业绩却很不理想?
有些销售人员嘴巴能说会道,头脑也很聪明,但么业绩总是不理想?
总设计师告诉我们:不管黑猫白猫,能抓到老鼠就是好猫!
我们想提醒的是:不管这理论那模式,能卖出去才是好把式!
【课程目标】
1.学习狼道精神,增强企图心与主动营销意识
2.掌握销售实战的核心理念和相关实用技巧
3.学会在销售中拓宽视角,从卖方思维转换到买方思维,更全面揭示成交的核心关键
4.学会引导驾驭客户需求,完成从产品介绍高手到客户顾问的转变
5.掌握实战销售策略的具体行动步骤,完成由理论到实践的出色转换
【授课方式】课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动,案例研讨等多种形式,力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化.
【适应学员】营销人员、营销客户经理、客户总监、营销负责人
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:危机意识、永不满足
一、即将解决的问题
1.为什么出了点成绩,我们就沾沾自喜?
2.为什么我们缺乏持续努力的紧迫感?
3.为什么我们很容易就满足现状?
4.为什么我们容易在顺境中迷失方向?
二、给出的内容
1.狼捕猎带给我们的启发
2.成功人士的危机意识
3.企业缺乏危机意识的结果
4.个人如果没有危机意识又会怎样?
5.学会建立永不满足的状态
第二讲:清晰梦想、坚持目标
一、即将解决的问题
1.为何我们的动力不能持久?
2.为何我们总不知要为什么要工作?
3.为何我们总能找出一大堆不可能的理由?
4.为何我们总是不找方法,找借口?
5.为何有些公司不敢鼓励员工有想法?
二、给出的内容
1.人类因为梦想而伟大
2.人生因为梦想而精彩
3.成功销售一定有原因,失败一定有方法
4.没有不可能——只是暂时没找到方法
第三讲:专注执着、认真至上
一、即将解决的问题
1.为什么我们总是聪明办坏事?
2.为什么能力很强却做不出好的业绩?
3.为什么我们工作年限不短却成长很慢?
4.为什么有时“一根筋”式的人反而取得成功?
二、给出的内容
1.管理大师的忠告
2.专注的力量
3.成功我们知道要付出什么,还要放弃哪些事情?
4.为了使我更成功,必须停止哪些事情,你问自己
5.专注一个行业
6.人生不成功80%是不专注!
7.大舍大得,小舍小得不舍不得
8.舍才可聚,聚才可专、专才可优,优才可胜
9.选择机会越多成功越少、越不会全力以赴
10.放弃所有其他的机会,只给自己一条路
11.一生只做一件事
12.坚守目标直到成功
13.成功就是简单的事情重复做
第四讲:乐在工作、享受当下
导入:
为什么工作一段时间容易有职业倦怠感?
为什么我们工作不再充满激情?
为什么我们无法具备创新性思维?
为什么我们每天的工作很容易感觉到很累?
为何我们上班就像坐牢,痛苦!
为何,我们谈到自己的产品,自己的公司时自信不足,如何让我们逐步的喜欢销售,逐步的喜欢自己的一切,喜欢自己产品,喜欢自己的公司喜欢自己的行业!
一、给出的内容
1.人类行动力的来源:追求快乐、逃离痛苦
2.快乐鱼哲学
3.生活中的启发
4.如何在枯燥的工作中寻找乐趣?
5.爱上工作才能创造职场奇迹
6.兴趣是最好的老师
7.成功的秘诀在于做自己喜欢做的事情、把它做到最好。
8.选你所爱的爱你所选的!干一行,爱一行!
9.有兴趣才会爱岗,爱岗才会敬业!
10.你要看到你工作的价值机会意义
11.只有深爱着公司和产品你才能做好
12.兴趣是动力的源泉
基于客户心理的五维销售模型
第一维:“信任”的力量——销售成功的基础
一、哪些因素会导致对方不信任我们?
1、销售是信心的传递,自信是销售精英的第一把武器,为什么我们的销售人员不自信?如何培养自信呢?
2、淡化销售痕迹:我们不是买东西给客户,而是帮助对方选择适合他的产品/服务
3、需要我们不断提升专业能力,更加从容应对客户各种问题
二、分组研讨/分享:初次接触时你是如何去建立好的第一印象?
1、形象走在成功前,销售的本质是推销自我,第一印象决定接下来的沟通顺畅度
2、找准话题,善用赞美会拉近彼此距离,避免公事公办的刻板交流模式
3、请思考:为什么你说得顺溜,对方却毫无兴趣?学会让对方参与你的展示,会“听”大于会说
4、知己般沟通的秘诀:like法则
5、广结善缘是销售人员人际关系不败的秘密,记住人际互动的“潜规则”:互惠原则
三、做好售前准备是获取信任、决胜销售的核心工作
第二维:“情绪”的干扰——销售中看不见的因素
一、请思考:我们在自己的生活中是否曾经因为一时气愤而导致终止采购?
1、盲目与客户争辩对与错是销售人员失败的重要原因
2、在销售沟通中营造融洽的沟通氛围是谈交易的前提
3、销售不是辩论赛,请注意:赢了争议,输了生意
二、善用全脑思维拿下订单
1、左脑利益,逻辑线索,理性思维
2、右脑关系,模糊意识,感性思维
3、讨论:几段对话带来的不同感受
第三维:“能力”的困局——成功销售源于找对人做对事
一、请思考:我们是否曾经碰到客户很认可我们的产品却最终没有购买?
1、对方是否有支付能力?
2、在该公司/或日程生活中,对方是否有决策的能力
二、如何找对决策人
第四维:“需求”的探询——销售成功的关键
一、什么是需求?为什么对方没需求?
二、讨论:客户跟了解他的需求还是我们更了解对方的需求?为什么?
1、基于前者的销售沟通方式
2、两种不同理念的结果
3、结论:专业的销售人员可以影响对方需求
三、需求角度下客户的分类与沟通策略
1、不明确型
2、半明确型
3、完全明确型
四、善用提问引导需求
第五维:“价值”的意义——我们到底在卖什么
一、请思考:为什么我们把产品的好处说得很清楚,对方还是不要?
1、如何理解“价值”?
2、客户心中的价值等式
3、影响价值的三个关键因素
二、价值塑造的方式
1、紧扣需求:依需求而推荐
2、展现优势:你能说出你产品的独特卖点吗?
3、导向利益:卖结果而不是卖成份
4、FABE法则应用级话术