杨若华：商业银行内训师“精课优师”工作坊课程方案

课程背景：

城商银与农商行进行课程开发有助于提升员工的专业素养和技能水平，满足不断变化的市场需求。通过开发定制化的课程，银行可以针对不同岗位和部门的员工，提供符合实际工作需求的培训内容，从而增强员工的专业知识和技能。敏捷且个性化的课程开发能够更好地满足银行内部人才培养的需求，使员工能够更好地适应金融行业的发展和变化。

城商行和农商行的内训师的培养在以往做过的项目中通常采用三种模式，分别如下：

模式一：师课合一式，一般采用学员集中3天2夜时，通过教学、实操与辅导，现场批量输出版权课程标准课件包；同时培养具备课程开发与教学呈现能力的内训讲师；此模式好处是周期短，成本低，效率高，不足是颗粒度较粗，课程和讲师均需要在实战中进一步打磨，适合3小时以内的短课时的课程开发。

模式二：分开培养式，一般分两个阶段，第一阶段《课程开发》，此阶段聚焦课程的开发，经过讲师的指导和课程的打磨，能产出质量高，课时长的课程，再此过程中，选拔具有呈现优势的讲师进入《授课技巧》阶段学习，成为认证讲师；此模式优势的颗粒度较小，课程和讲师质量高，不足是周期稍长，成本略高

模式三：内训师大赛式，一般采用“好讲师、好课程”大赛，此模式可以塑造内训师的专业形象，促进内训师的专业成长和提升，提升内训师在银行中的地位和作用，此模式课程产出质量高，讲师培养效果最优，但不足是周期长，投入成本高。

本次培养，我们采用模式二的分开培养式，我们培养思路是“精课优师”；课程开发阶段重点开发精品课程，选题上，我们用银行业务条线工作所需课题，系统性设计了“多维定需，以需定课，师课同产，师课能用，用即产效”的一站式解决方案。旨在为企业沉淀组织绩优经验、开发实务课程，打造一支懂业务、会教学、愿培训的实战内训师队伍！

通识类课程开发指导阶段

指导收益：

本阶段重点帮助商业银行的内训师提高课程开发能力，并以此为抓手，让所有参与课程开发的内训师们都具备初级的授课能力，当认证内训师因工作冲突不能授课时，参与课程开发的老师均能承担授课的角色，将开发好的标准化课程传授给学员，

因此，本阶段通过学习和老师指导，学员可以得到以下收益：

1. 指导能结合组织期望和学员需求，设计输出《课程介绍》，内容包括；《课程背景》、《难点分析》、《课程目标》、《课程规划》。
2. 指导内训师理解课程开发的ASK模型，使学员区分并掌握知识态度类（通识类）和知识技能(柜面类)的不同开发方法，用FAB和ABCD法设计并输出《课程目标》；
3. 指导内训师掌握搭建课程框架的方法和工具，指导学员应用常用的逻辑工具搭建出符合学员认知习惯课程大纲，并输出《课程框架》；
4. 指导内训师使用案例萃取的“萃取四步法”完成课程关键知识点萃取，其中，通识类课程能输出并列型或关系型的建模，柜面类的课程能输出流程型建模；
5. 指导内训师掌握常用的教学手法和对应理论，能根据课程进度和不同教学手法对课程课件进行教学内容的设计，输出《教学素材包》；
6. 指导内训师掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课件进行简单的设计和美化，输出《教学课件》《学员课件》。

课程整体流程：

课程开发的核心是企业根据战略和业务发展需要，并依托高绩效员工组成的内训师队伍将企业隐形知识开发出适合企业和员工特点的培训课程，本次课程设计主要依据ISD教学系统涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍尔模型等，共五个阶段。

第二阶段：精彩授课技巧阶段

课程收益：

本阶段重点是教授并指导经过选拔的认证内训师具备精彩的授课能力，将开发的课程通过教学手法的设计和教学素材的应用，对课程进行精彩演绎和呈现，并在授课结束后，进行定期的复盘和改进建议，保持课程的及时迭代升级。

本阶段通过授课与指导，学员主要有以下收益：

1. 掌握企业培训中成人学习与传统教育学生学习的区别，能用灵活应用成人学习的原理进行不同教学形式和方法设计；
2. 掌握处理紧张情绪和个人形象塑造的基本方法，化解初登讲台的紧张，给学员的留下符合专业形象的第一印象；
3. 掌握课程整体节奏设计，能根据学员在授课过程中不同阶段的心理活动和表现，应用“教学三三制”进行教学与呈现；
4. 掌握不同教学素材和教学工具的特点，能够根据通识类和知识类不同的形式收集教学素材，选择教学形式。
5. 掌握培训场域的特点，掌握课程互动环节的操作要领，选择并有效运用常见的教学互动方法，启发和引导学员，促进知识往行动的转化；
6. 掌握不同教学法之间的逻辑关系，能够根据学员和不同场景环境的变化，设计不同的教学手法。

课程整体流程：

精彩授课技巧的核心是场域的打造，内训师要能根据学员的行为，打造不同教学场域，本阶段设计了授课技巧精彩七段，依照不同阶段设计教学方法。

整体项目思路：

选课先选师，课程的课题的内容一般是由业务部门、培训管理部门、内训师共同确定，而内训师又身兼业务部门和培训师双重角色，课题主题和课题内容的确定，内训师都是重要的参与者，因此，课程开发我们围绕内训训，按三步走进行设计:

第一步：设定维度、选拔讲师

课程开发要坚持“以终为始”的思想，课程目标要以组织为中心、课程内容要以业务为中心、课程形式要以学员为中心；而确定课程目标、组织课程内容、设计课程形式都是以内训师为主要角色。因此，课程开发项目的第一步，要从组织内部选拔合适的内训师开始。

组织内的内训师选拔虽有多种选拔形式，对内训师的评价模型也各有侧重；但如果从业务的角度进行课程的开发和内训师的选拔，建议可以从以下四个维度进行选拔。

第二步：双能提升、课程开发

训战结合：内训师培养项目依据能力培养的721理论模型进行“训战结合”的项目设计，课程每个模块涵盖理论学习，经验交流和任务实践，其中，任务实践包括现场任务实践和课后任务实践，保持学习及时转化。

双能提升：内训师的培养是打造企业培训内生动力源，内训师的使命是为企业培养持续的人才，因此，要以开发业务型专家/内训师为种子源，聚焦“通用能力”和“专业能力”双能培养，以公司本土化为特色，培养明星讲师，在授课和实战中培养种子内训师，打造支持业务和公司战略的讲师团队，进一步组建双能型内训师团队

回归业务：回归业务做减法，降本增效核心就是优化资源利用和提高生产效率，课程内容将会根据企业和学员的特点，进行课程逻辑和知识点的设计优化，用最少的课程时长达到培训培训目标和能力转化

第三步：课程展示、课程评估

培养内训师、开发内训课程的宗旨是要服务于组织绩效的达成，对内训师的培训一定要有内训与业务紧密关联成果输出；因此，在此阶段培训的结束时，要有对课程进行评价，对课程评估的环节。可以分成两种形式评估：课程评估、课师同评

课程评价：此类评价适合内训师集中学习时间有限的形式，单纯对课程的材料进行评估，此类评估更侧重的通用性和适应性。

课师同评：此类评价适合对课程开发和内训师授课能力的评价，适合有较宽裕集中学习时间的内训师们，此类评价不仅对课程进行评价，也对讲师的授课能力进行测评。

课程评价的内容和材料即为现场的输出的学员材料，也可以安排训后任务，进行统一的远程的课程评估，依据教学目标和教学任务，评价的材料包括课程介绍、课程大纲、讲师课件、学员手册等，评价从以下维度进行。

课程大纲

导入：市场化环境下银行人才需求与培养

案例：当今年轻人两大特点：内卷和躺平

一、应对市场变化的人才维度

1.人才的两大能力

2.人才思维的三个层次

第一讲：知角色——内训师使命任务与角色定位

案例：从三颗明珠看中国企业的历史使命

分析：中国特色的发展模式——内训师在国有地方银行的角色与作用

一、内训师的使命

1.内训师的两大使命

2.国企与银行业内训师的作用

二、内训师的角色

1.内训师的三重角色

2.从公司战略到员工能力

输出:《学习需求分析表》

三、课程开发的产品思维

1. 目标受众——三大特点

2. 价值主张——诉求与改善

3. 产品形态——智力服务

第二讲：明收益——成人学习相关特点与课程目标设计

导入：一则培训班广告引发的思考

一、成人学习的特点

1. 学校教育与企业教育的区别

2. 成人学习的三个特点

二、课程的需求分析

1. 目标客户的K4定位分析法

2. 目标用户的5W分析法

练习：新技术引入培训分析

案例与讨论：A公司的课程开发需求分析

三、产品目标与容量分析

1．课题目标设定

1）FAB统全局

2）ABCD定场景

案例：为A公司的课程开发设定目标

2. 约束条件下课程范围框定

现场应用：FAB法设计课程目标

现场产出：完成课程介绍编写（课程标题、课程背景、课程目标）

第三讲：萃经验——课程知识点的萃取与建模

1. 从经验到课程

视频：“铁三角”的起源——最有价值的经验萃取

1. 从经验到知识到知识点

案例：银行客户经理成长之路

2. 经验萃取的

练习：新技术引入培训分析

案例与讨论：A公司的课程开发需求分析

二、知识点萃取四步法

案例：如何留住老客户

2．梳理内容

3．基本建模

4．简练表达

三、课程容量与课题设计

1．智慧山模型

2. 能力养成模型

2. 课题与容量设计

现场产出：完成课程课题与知识点模型的萃取

第四讲：明课程——课程结构与内容

导入：从交房以后的事情看课程设计

一、课程的组成

1.第一性原理看课程

2.课程的三个维度

二、课程的结构关系

1.课程的逻辑关系

2.课程的逻辑结构设计

1）演绎型

2）流程型

3）元素型

三、课程经验与知识点萃取

1.经验的萃取

2.经验萃取四步

练习：《课程大纲》基本框架

第六讲：调课件——课件设计与美化

导入：装修风格和课件要求

一、课件设计原则

1.PPT设计的美学原理

2.学员的三大视觉要求

3.优化PPT的KK原则

1）KISS原则

2）KILL原则

二、课件设计步骤

1.PPT设计三步

2.PPT优化的设计步骤

第七讲：展风采——多维度教学呈现

导入：从春晚到亚运会

1. 紧张情绪的化解方法

1.紧张情绪产生的原因

2．化解紧张塑造自信的方法

1）生理性塑造

2）心理性塑造

一、单维教学设计

1.教学的声法

2.教学的眼法

3.教学的手法

4.教学的身法

二、多维互动设计

1.互动教学的方法

2.互动教学的原则

3.教学互动的层级

第二阶段《精彩授课技巧》方案

课程大纲

导入：知角色气质之美：内训师角色定位

一、内训师培养的动因及内训师画像

1.培训师的使命担当

1）组织视角

2）学习者视角

2.内训师的选聘要求与人才

思考：什么人才能选用内训师

1）内训师的能力模型

2）内训师的分级培养模式

二、内训师的角色定位

1.内训师的角色认知

1）四维角色

2）培训师的自我成长四维模型

2.讲师气质修炼

思考：内训师需要什么气质？

1）内训师气质修炼——寻找最优气质、修炼通用气质

2）四度气质模型

第一讲：台风初现——内训师台风塑造

一、从容自若：紧张应对技巧

1.如何逐步克服紧张

1）紧张的心理学分析

2）紧张的来源

3）应对紧张的锦囊妙计

案例：常见紧张的疑问及其解答

工具：应对紧张的工具

二、闪亮登场

案例：问题出在哪？

1.讲师形象必备三法则：三三制法则、首因效应法则、晕轮效应

2.形象塑造三原则：符合背景、尊重学员、传递能量

练习：新技术引入培训分析

3.三维度塑造讲师形象：着装、五官、形体

案例：讲师形象的常见问题

工具：形象成熟度测评

第二讲：张弛有道——内训师的授课节奏设计

一、一鸣惊人：课程开场设计

1.开场三原则

2.开场三链接

1）链接讲师

2）链接课程

3）链接学员

工具：1.提问题2.讲故事3.引典故，4.举案例5.列数据6.列实物7.做游戏

练习：3I法组合使用

工具：我的开场白

二、有张有弛：内训师时间控制的方法和工具

闭坑指南：前紧后松，前松后紧，平均分配，不管不顾

1.课程时间管理的原则

1）重点第一

2）松紧一致

3）10%法则

2.时间管理的方法

1）前：设计演练（设计弹性时间，训前演练）

2）中：过程监控（休息时间，回答时间，）

3）后：结尾总结（紧急结尾法，总结法）

工具箱：时间管理设计模板

三、意犹未尽：做好课程收尾的总结

1.好结尾达到的三个效果

1）强化主题

2）突出重点（思想）

3）促进行动

2.结尾三法

1）理性

2）感性

3）实践

工具：结尾模板

第三讲：精彩缤纷——教学手法设计技巧

导入：从电影《泰囧》看教学手法在授课中的作用

一、教学的几个关键数据

1.影响授课效果的关键指标

2.影响学员的常见手法

3.影响知识转化的学习行为

二、课程的结构关系

1.课程结构的简化设计

2.教学设计的ISC模型

三、教学的导入

1.讲师介绍

1）讲师导入两元素

2）讲师介绍三方法

练习：《讲师介绍》

2.课程介绍

1）课程介绍作用

2）课程导入三法

四、教学的展开

1.激活旧知

2.分层次教学

1）“记忆”的课程设计

2）“理解”的课程设计

3.评估反馈

五、教学的总结

1.理性总结

2.感性升华

3.带动转化

第四讲：运筹帷幄——课程引导与控场整体

一、魅力现场：场域的设计与培训互动

视频：比赛现场感受场域

培训课题场域：交流学习、互动分析、相互尊重、善意向上、相伴成长

1.四维培训场域构建

1）营造环境

2）链接元素

3）传递能量

4）转化行动

2.场域准备三三制

1）备现场

2）备设计

3）备氛围

二、和谐共振：培训课题互动呈现

数据引出：人一天精力饱和度的变化

1.现场互动层次金字塔

1）互动层次

2）常见互动技巧

思考：研讨类互动的适用范围

现场练习：设计你的互动方式

2.大课互动技巧应用

3.问答互动呈现方法

1）问题互动提升的四原则

2）问题互动提升的三大技巧（暗示法，假设法，促动ORID法）

讨论：互动常见问题及应对

三、从容应变：课堂控场的方法与技巧

案例：培训师的竞争对手有哪些？（工作，微信，微博，游戏，短视频，听书）P48

1.培训控场的认知心理学原理

2.常见的失控场景及原因

3.主动式控场的三线法则

1）时间线

2）内容线

3）环境线

4.被动式控场常用四法

1）区别对待

2）焦点提问

3）引领话题

4）形式转换

练习：以下场景如何控场?

第五讲：持续精进——与时俱进的时代之美

一、课程版本管理

案例：由IOS升级信息看版本管理

1. 课程版本号管理

2. 课程优化记录

3. 课程更新时间

4. 版本更新的两大时机

二、数据分析与迭代

1. K4评估

2. 前中后数据收集

内训师试讲评分标准
姓名：                     部门：                总得分：
项目	评分指标	分值	得分	评语
教学仪态 语言表达	1、着装整洁得体，教学仪态自然大方，亲和力强；	10
	2、讲课语言，语言清晰生动，表达能力强；	10
	3、自信大方，台风能与课题风格相匹配。	10	杨若华老师的其他课程 • 杨若华：从校园人到公司人 课程背景：校招新员工是公司人才的重要组成部分。是公司关键岗位人才建设、人才梯队建设和人才战略实施的重要基础，校招新员工不仅增强公司组织活力，增加公司人才储备，还有利于提高员工的忠诚度，建立公司品牌形象，促进组织发展，为公司今后发展提供源源不竭动力。然而，如今的校招新员工多为“95 后”、“00 后”，具有思维活跃、善于创新等特点，自主意识比较强，刚近入公司，不能很快适应公司环境，造成新员工离职率较高，人力资源管理成本提升；进而进一步影响公司的人才梯队建设和人才战略。因此，结合校招新生代校招新员工的特征，分析公司培训需求，设计本次新员工职业化培训课程。培训收益：通过本次《从校园人到公司人》课程的培训，使学员能够：理解校园人、公司人不同角色要求，掌握蘑菇定律的原因，应用角色定位模型和情绪ABC法进行工作中压力管理，分析出与本公司文化相符的人才要求理解公司目标与和个人目标的关系，学会应用目标设定的SMART工具，目标管理的PDCA工具进行工作目标的设定与管理。理解沟通的基本原理，掌握常见的沟通方法和沟通工具，根据PDP测试判断人的沟通风格，学会应用乔哈里窗工具进行告之、探询和发掘工作中的信息。理解系统思考的概念，具备系统和全局思考的意识，能够应用TEC模型进行全面和聚焦的思考方法。从而帮助新员工走好进入职场的第一步；有利于提升新员工职业素质和业务能力，提高员工个人的业务水平、能力素质，认同公司公司的文化，增强新员工对于公司来说，新员工培训有利于帮助公司增强团队的凝聚力，让公司文化更好地深入人心；降低离职率，发挥人力资源的竞争优势，增强人力资源队伍，为公司今后发展提供不竭动力。公司的归属感，提升工作幸福感。课程受众：三年以内的新员工，校招新员工课程时间：6小时授课特点：实战性：选用场景和使用工具都是工作实践中常出现的典型场景与工具互动性：案例分析，小组研讨、性格测评启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟课程大纲：导入：形势篇当今时代背景的特点当今公司和个人面临的环境讨论：当今时代背景下，对人才能力素质的要求案例：公司应用人才画像保持公司人才优势个人在公司中的最新角色理念二、初出茅庐：角色篇校园人角色的转变：从校园人到三种人三种人的角色特点走向职场：如何度过蘑菇期情景案例：小智的入职遭遇讨论：如果你是小智，你会怎么做？什么是蘑菇定律公司人应对蘑菇定律的工具：ABC法职业转变：角色定位模型情景案例：小智在展会的遭遇职业化的概念和行为角色定位模型在职场的使用方法融入公司：公司人的画像案例：闫总的创业经历（或代表公司文化和公司精神的典型案例）练习产出：团队共创自己理解的公司人才画像三、上下同欲：目标篇讨论：选择大于努力，你怎么看？案例：近二十年被淘汰和新崛起公司目标是什么？目标的作用公司目标与个人目标的关系目标的设定目标的设定方法目标的设定工具：SMART练习：讨论并设计出小组和自己的目标目标管理目标管理工具PDCA练习产出：小组使用目标管理工具进行四、和衷共济：协作篇情景案例：当了领导后的烦恼表达与沟通清晰有力的职场表达沟通及沟通的原理问题：以下情景是否是沟通测评：你是哪种职业性格（PDP职业性格测评）职业性格沟通不同职业性格的特点 职业性格沟通的注意事项乔哈里窗沟通法乔哈里窗沟通法的要点得体的向上沟通恰当的平级沟通练习产出：五、统筹高效：精进篇情景案例：怎么做好一个项目什么是系统思考系统思考的作用系统思考的TEC模型向外学习：能力养成的秘诀能力养成的721模型案例：仅仅是运气吗？ 向内学习：让经验转化为能力复盘的作用复盘的情景复盘工具的使用练习产品：复盘一下自己/小组的学习总结/答疑 • 杨若华：从校园人到公司人 课程背景：校招新员工让很多公司又爱又恨，一方面，校园招聘是获得年轻、有活力、富有创新思维的人才的有效途径。并且相对于其他招聘渠道，校园招聘可能更经济实惠，因为学生通常对薪资要求不高。，同时，可以培养和塑造校园招聘的员工，以适应公司的文化和价值观，并从长远来看获得更大的回报。为公司长久发展提供源源不竭动力。另一方面，由于校招新员工多为“95 后”、“00 后”的新生代，他们由于成长环境和校园环境相对自由，自主意识比较强，因此他们通常需要进行较长时间的培训和适应期，可能增加雇主的培训成本和资源投入；并且，校招新员工相对来说更容易在短时间内跳槽或离职，因为他们自认为可能寻求更好的机会或更适合自己的岗位。而且校园招聘的员工由于缺乏实践经验和行业知识，需要更长时间来适应工作环境和任务。如何让校招生摆脱学生思维，建立起对职场的正确认知，以便更快进入角色如何让校招生理解所在企业文化、因此，结合校招新生代校招新员工的特征，分析公司培训需求，设计本次新员工职业化培训课程。培训收益：通过本次《从校园人到公司人》课程的培训，使学员能够：理解校园人、公司人不同角色要求，掌握蘑菇定律的原因，应用角色定位模型和情绪ABC法进行工作中压力管理，分析出与本公司文化相符的人才要求理解公司目标与和个人目标的关系，学会应用目标设定的SMART工具，目标管理的PDCA工具进行工作目标的设定与管理。理解沟通的基本原理，掌握常见的沟通方法和沟通工具，根据PDP测试判断人的沟通风格，学会应用乔哈里窗工具进行告之、探询和发掘工作中的信息。理解系统思考的概念，具备系统和全局思考的意识，能够应用TEC模型进行全面和聚焦的思考方法。从而帮助新员工走好进入职场的第一步；有利于提升新员工职业素质和业务能力，提高员工个人的业务水平、能力素质，认同公司公司的文化，增强新员工对于公司来说，新员工培训有利于帮助公司增强团队的凝聚力，让公司文化更好地深入人心；降低离职率，发挥人力资源的竞争优势，增强人力资源队伍，为公司今后发展提供不竭动力。公司的归属感，提升工作幸福感。课程受众：三年以内的新员工，校招新员工课程时间：6小时授课特点：实战性：选用场景和使用工具都是工作实践中常出现的典型场景与工具互动性：案例分析，小组研讨、性格测评启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟课程大纲：导入：形势篇当今时代背景的特点当今公司和个人面临的环境讨论：当今时代背景下，对人才能力素质的要求案例：公司应用人才画像保持公司人才优势个人在公司中的最新角色理念二、初出茅庐：角色篇1．校园人角色的转变：从校园人到三种人1.1三种人的角色特点2.走向职场：如何度过蘑菇期情景案例：小智的入职遭遇讨论：如果你是小智，你会怎么做？2.1 什么是蘑菇定律2.2 公司人应对蘑菇定律的工具：ABC法3.职业转变：角色定位模型情景案例：小智在展会的遭遇3.1职业化的概念和行为3.2角色定位模型在职场的使用方法4.融入公司：公司人的画像案例：闫总的创业经历（或代表公司文化和公司精神的典型案例）练习产出：团队共创自己理解的公司人才画像三、上下同欲：目标篇讨论：选择大于努力，你怎么看？案例：近二十年被淘汰和新崛起公司1.目标是什么？1.1目标的作用1.2公司目标与个人目标的关系2.目标的设定2.1目标的设定方法2.2目标的设定工具：SMART练习：讨论并设计出小组和自己的目标3.目标管理3.1目标管理工具PDCA练习产出：小组使用目标管理工具进行四、和衷共济：协作篇情景案例：当了领导后的烦恼表达与沟通1.1清晰有力的职场表达1.2沟通及沟通的原理问题：以下情景是否是沟通测评：你是哪种职业性格（PDP职业性格测评）2.职业性格沟通2.1 不同职业性格的特点2.2 职业性格沟通的注意事项3.乔哈里窗沟通法3.1乔哈里窗沟通法的要点3.2得体的向上沟通3.3恰当的平级沟通练习产出：五、统筹高效：精进篇情景案例：怎么做好一个项目1.什么是系统思考1.1系统思考的作用1.2系统思考的TEC模型2.向外学习：能力养成的秘诀2.1能力养成的721模型案例：仅仅是运气吗？3. 向内学习：让经验转化为能力3.1 复盘的作用3.2 复盘的情景3.3 复盘工具的使用练习产品：复盘一下自己/小组的学习总结/答疑 • 杨若华：从校园人到公司人 课程背景：校招新员工让很多公司又爱又恨，一方面，校园招聘是获得年轻、有活力、富有创新思维的人才的有效途径。并且相对于其他招聘渠道，校园招聘可能更经济实惠，因为学生通常对薪资要求不高。，同时，可以培养和塑造校园招聘的员工，以适应公司的文化和价值观，并从长远来看获得更大的回报。为公司长久发展提供源源不竭动力。另一方面，由于校招新员工多为“95 后”、“00 后”的新生代，他们由于成长环境和校园环境相对自由，自主意识比较强，因此他们通常需要进行较长时间的培训和适应期，可能增加雇主的培训成本和资源投入；并且，校招新员工相对来说更容易在短时间内跳槽或离职，因为他们自认为可能寻求更好的机会或更适合自己的岗位。而且校园招聘的员工由于缺乏实践经验和行业知识，需要更长时间来适应工作环境和任务。如何让校招生摆脱学生思维，建立起对职场的正确认知，以便更快进入角色如何让校招生理解所在企业文化、因此，结合校招新生代校招新员工的特征，分析公司培训需求，设计本次新员工职业化培训课程。培训收益：通过本次《从校园人到公司人》课程的培训，使学员能够：理解校园人、公司人不同角色要求，掌握蘑菇定律的原因，应用角色定位模型和情绪ABC法进行工作中压力管理，分析出与本公司文化相符的人才要求理解公司目标与和个人目标的关系，学会应用目标设定的SMART工具，目标管理的PDCA工具进行工作目标的设定与管理。理解沟通的基本原理，掌握常见的沟通方法和沟通工具，根据PDP测试判断人的沟通风格，学会应用乔哈里窗工具进行告之、探询和发掘工作中的信息。理解系统思考的概念，具备系统和全局思考的意识，能够应用TEC模型进行全面和聚焦的思考方法。从而帮助新员工走好进入职场的第一步；有利于提升新员工职业素质和业务能力，提高员工个人的业务水平、能力素质，认同公司公司的文化，增强新员工对于公司来说，新员工培训有利于帮助公司增强团队的凝聚力，让公司文化更好地深入人心；降低离职率，发挥人力资源的竞争优势，增强人力资源队伍，为公司今后发展提供不竭动力。公司的归属感，提升工作幸福感。课程受众：三年以内的新员工，校招新员工课程时间：6小时授课特点：实战性：选用场景和使用工具都是工作实践中常出现的典型场景与工具互动性：案例分析，小组研讨、性格测评启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟课程大纲：导入：形势篇当今时代背景的特点当今公司和个人面临的环境讨论：当今时代背景下，对人才能力素质的要求案例：公司应用人才画像保持公司人才优势个人在公司中的最新角色理念二、初出茅庐：角色篇1．校园人角色的转变：从校园人到三种人1.1三种人的角色特点2.走向职场：如何度过蘑菇期情景案例：小智的入职遭遇讨论：如果你是小智，你会怎么做？2.1 什么是蘑菇定律2.2 公司人应对蘑菇定律的工具：ABC法3.职业转变：角色定位模型情景案例：小智在展会的遭遇3.1职业化的概念和行为3.2角色定位模型在职场的使用方法4.融入公司：公司人的画像案例：闫总的创业经历（或代表公司文化和公司精神的典型案例）练习产出：团队共创自己理解的公司人才画像三、上下同欲：目标篇讨论：选择大于努力，你怎么看？案例：近二十年被淘汰和新崛起公司1.目标是什么？1.1目标的作用1.2公司目标与个人目标的关系2.目标的设定2.1目标的设定方法2.2目标的设定工具：SMART练习：讨论并设计出小组和自己的目标3.目标管理3.1目标管理工具PDCA练习产出：小组使用目标管理工具进行四、和衷共济：协作篇情景案例：当了领导后的烦恼表达与沟通1.1清晰有力的职场表达1.2沟通及沟通的原理问题：以下情景是否是沟通测评：你是哪种职业性格（PDP职业性格测评）2.职业性格沟通2.1 不同职业性格的特点2.2 职业性格沟通的注意事项3.乔哈里窗沟通法3.1乔哈里窗沟通法的要点3.2得体的向上沟通3.3恰当的平级沟通练习产出：五、统筹高效：精进篇情景案例：怎么做好一个项目1.什么是系统思考1.1系统思考的作用1.2系统思考的TEC模型2.向外学习：能力养成的秘诀2.1能力养成的721模型案例：仅仅是运气吗？3. 向内学习：让经验转化为能力3.1 复盘的作用3.2 复盘的情景3.3 复盘工具的使用练习产品：复盘一下自己/小组的学习总结/答疑 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