杨若华：商业银行内训师工作坊培养方案

课程背景：

内训师是商业银行教育培训工作的执行者，内训师队伍的专业化程度对商业银行人才培养工作有着直接影响。建立一支规模适当、结构合理、素质优良的商业银行内训师队伍，将商业银行内部积累的知识和经验以培训的形式进行分享和传承，不仅能降本增效，还能最大限度地发挥人力资本的价值。在完善商业银行内训师培养机制的基础上，创新商业内训师培养模式、探索内训师能力提升路径，有利于推动建设高质量教育培训体系，构建商业银行在人才领域的核心竞争力。

然而，目前国内商业银行内训师队伍培养，由于受到各种因素的影响，有一定的培养效果但仍然存在一些普遍的问题，主要问题有：

一是内训师定位不准，培养没有聚焦，大多以传帮带的形式传递知识，没有形成系统化的培养机制，导致内训师队伍能力不突出等问题。

二是内训师为各专业的业务骨干精英，分散在不同的单位，而且承担着本单位核心的工作任务，没有更多的时间和经历为培训做准备，工学矛盾较为突出。

三是内训师培训资源不丰富，培训方式单一，未形成系统化体系，导致内训师只能自己野蛮成长，水平参差不齐。

如何解决以上问题呢？我们认为，企业建立内训师队伍的目的是传承企业核心相关的技术和知识，支撑业务发展。而不是将内训师训练成职业讲师，因此，本方案的核心是让内训师回归业务，做减法；围绕企业的具体战略和绩效目标设计课题，多维度设计核心教学目标，降低学习难度，降低人均成本，提高企业人效，带着任务参与集训；在培训时，核心工作当场完成，减少学员工作和学习负担，增加项目可控性；同时，在教学上，以学员为中心，在培训目标上，以企业为中心，从而真正实现组织绩效提升。

课程整体思路

内训师培训系列课程是依据数家商业银行内训师队伍培养的经验和方法论，分级分层设计内训师培养方案，基于企业使命与战略对各层级进行内训师进行敏捷化立体化培养。内训师建设共三个阶段分别为：第一阶段“从未到有”、第二阶段“从有到优” 、第三阶段“从优秀到卓越”。同时以产品端（课程开发）和职业技能端（讲师授课技巧）

本课程为商业银行内训师项目，此项目作为系统化内训师体系建设的一部分，根据此阶段的学员特点，我们总结了四个关键要素，即“训前模底”“课程定向”“课程设计”“成果落地”，从项目各个节点保证项目的质量。

课程收益：

1. 了解内训师的角色和任务，建立对内训师职业的认同感和认同感，激发自己的内在动机，更好的促进个人、学员的成长和组织的绩效提升；
2. 掌握课程目标的制定方法，能按培训任务和计划，制定符合学员需求和组织目标的课程目标，指导教学内容和活动；
3. 掌握搭建课程框架的方法和工具，能够应用常用的逻辑工具搭建出符合学员认知习惯的课程框架；
4. 掌握常用的教学手法和对应理论，能根据不同教学手法进行教学内容的设计，并进行全感官教学；
5. 掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课件进行简单的设计和美化。
6. 了解自己的表达优势，掌握结构化的语言组织技巧，让表达准确系统，通过扬长避短的公众表达，提升即时语言组织能力；提升外在气场和自信心；
7. 掌握基本的教学互动方法，能依据不同的教学场景，使用不同表现呈现方式，开展不同形式教学，促进知识到行为的转化。

课程导览：

项目步骤：

内训师培养体系的建设，主要根据不同层级内训师的工作场景和常见任务来划分，不同公司不同业务部门略有不同，根据企业目前内训师培养的现状和已经取得的成果，结合多数行业较为通用的标准，我们将此项目分为三步培养:

第一步：训前模底、制订标准

内训师的培养要坚持“以终为始”的思想，先了解内训师培养的目标，模底学员的基本情况，再对照内训师的能力模型制定培养方案，建立“内训师培养目标-项目开发—课程开发—人才培养”闭环场景化链接；同时考虑到敏捷化的指导思想，我们在内训师的“五力模型”基础上进一步提炼，浓缩为内训师的“三力模型”，并以模型为依据进行标准的细化，为内训师的培养建立可以量化的依据。

第二步：训战结合、双能提升

训战结合：内训师培养项目依据能力培养的721理论模型进行“训战结合”的项目设计，课程每个模块涵盖理论学习，经验交流和任务实践，其中，任务实践包括现场任务实践和课后任务实践，保持学习及时转化。

双能提升：内训师的培养是打造企业培训内生动力源，内训师的使命是为企业培养持续的人才，因此，要以开发业务型专家/内训师为种子源，聚焦“通用能力”和“专业能力”双能培养，以公司本土化为特色，培养明星讲师，在授课和实战中培养种子内训师，打造支持业务和公司战略的讲师团队，进一步组建双能型内训师团队

回归业务：回归业务做减法，降本增效核心就是优化资源利用和提高生产效率，课程内容将会根据企业和学员的特点，进行课程逻辑和知识点的设计优化，用最少的课程时长达到培训培训目标和能力转化

第三步：成果展示、评选分级

培养内训师、开发内训课程的宗旨是要服务于组织绩效的达成，对内训师的培训一定要有内训与业务紧密关联成果输出；因此，在此阶段培训的结束时，要有对内训师作品的评价，对内训师评级的环节。建议评价可以分两部分进行：现场作品评价、常态化内训师评级

现场作品评价：

由于培训由工作坊的进行，培训结束时，多数学员将会有培训产出的成果和作品，作品可以用专家和学员打分的形式进行作品评选，评选优秀作品，可以按等级依次评奖。

常态化内训师评级：

阶段性的评选可以设计权重，到内训师培养项目结束以后，将各权重分数进行求和，按总分排名，依据内训师得分数据，进行内训师评聘，按一定比例进行一到五星级的内训师评选，初级内训师一般一到二星级，中级内训师一般三到四星级，高级内训师一般五星。

课程方案