宋致旸：非职权影响力：破解协作障碍的密码

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 23409

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适用对象

高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人等

课程介绍

课程背景
在工作过程中，您是否遇到过如下场景：
1、无法得到团队的支持：作为新任或空降的管理者，需要带领一个新的团队，但是发现团队成员的配合度并不是很高，让自己的工作无法开展。
2、无法影响合作伙伴更好配合：销售部门无法推动经销商执行新的销售政策；供应链部门无法推动供应商执行新的供应政策。
3、他人不愿意支持你的工作：你需要其他人配合你的工作，但是发现大家的配合度并不高，导致你的工作无法很好地完成。
4、得不到跨部门的有效支持：需要推动一项跨部门的项目落地，但是其他部门总是推三阻四，导致项目推动不下去，让人很头疼；降本增效等公司重要项目不能很好地在各部门贯彻；产品经理无法推动销售团队销售新产品；人力资源部门很难推动新政策（如绩效管理）落地；财务部门很难推动公司各部门执行新的财务政策；IT部门很难推动公司其他部门使用新的IT系统；生产部门很难推动技术改造项目的落地等等。
而高影响力人士能够高效地运用关键影响力的技巧来影响他人，让工作目标得以实现。他们能够让被影响者看到他们自己在需要配合工作中能够得到的价值和收益，找到关键点，事半功倍推动工作进展，精准地识别出推动工作过程中的阻力，掌握并灵活运用多种影响力策略来影响不同的人。
这是一个影响力致胜的时代，职场与生活中需要影响力发挥作用的地方比比皆是。有一部分特殊情况就是在没有足够的权力支撑也需要提升个人的影响力，我们称之为非职权影响力。比如：企业内平级间需跨部门协作，某个创新方案、项目计划、预算使用需要得到领导的支持，某种时刻我们需要改变别人对同一事情的看法，甚至想要他人按照我们期望的行为行事……这些场景我们都希望有具体的方法来达成这一目标。有效增强这种影响力之后，人与人之间，组织内部将建立起信任，工作会提高效率，综合成本会降低，进而能够为工作创造更好的绩效，如何做到，我们本次课程将为大家带来答案。
课程收益
1、个人收益
(1)项目细节把控力——复杂项目中对具体执行细节的掌控和推动能力。
(2)项目执行中抓重点功难点的能力——制定推动工作的明确目标，准确找到推动工作的关键人、关键点和关键环节，识别并克服工作推动的阻力。
(3)提升工作效率——解决工作中反复出现的“钉子”问题，不在复杂的协作环境中拖沓时间。
(4)人际交往能力——在项目中逐渐提升与人合作的技巧和能力。
(5)拓宽职业前景——在跨部门协作项目中最大化发挥个人影响力。
2、组织收益
(1)让跨部门协作更顺畅，加快重要项目执行效率。
(2)提高团队协调能力，建立高绩效团队，促进业绩达成。
(3)提升部门间配合度，帮助组织变革落地生效，提升公司整体效率。
(4)培养具有卓越影响力的管理者，有效推进工作进展。
课程特色
本课程整合国际影响力研究权威罗伯特.西奥迪尼的影响力理论和系统的沟通影响技术，融入老师多年在做企业和做项目中的经验，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧。通过学习相关影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事、下属、朋友和家人，帮助学员提升职场生存技能，进而在人生发展的路上多一个强大的能力。
1．源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
2．幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
3．逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
4．价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
课程对象
高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划
课程大纲
一、非职权影响力——高潜人才的核心能力
1.什么是非职权影响力？
2.非职权影响力是帮你拿到高薪的核心能力
3.非职权影响力的三大密码
4.影响力测试：十项高影响力行为测试
二、非职权影响力的障碍
1、案例：国外旅游的沟通小故事
2、沟通的认知
3、沟通的四不障碍
(1)不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
(2)不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
(3)不屑沟通：极度自我，乔哈里资讯窗模型
(4)不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情
(5)深入剖析四不沟通的根源与人性的障碍
(6)强化五大沟通的意识
4、研讨：工作中哪些情景需要注意这些问题
三、一对一协作场景：沟通型影响力
1.沟通型影响力：掌握轻松说服对方的四个步骤
2.平时积累：三大影响力资源
3.事前准备：影响对方的四个维度——STAR
4.沟通影响：灵活多样的沟通方法
5.事后巩固：让这次沟通的成功带来更多未来的成功
四、一对多协作场景：策略型影响力
1．策略型影响力：推动众人配合你工作的四个步骤
2．明确目标：运用“四大原则”，让目标更有影响力
3．识别关键：抓住三大关键点，影响众人事半功倍
4．分析阻力：想要消除阻力，先要看清阻力
5．施加影响：多管齐下，影响众人
五、总结：胜利在望，成为影响力高手

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• 宋致旸：步步精新：构建组织可持续的创新力: 课程背景经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言，创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。随着数字化为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。为了从激烈的市场竞争中脱颖而出，愈来愈多的企业试图藉由创新研发工作来创造优势。然而，企业持续对研发创新工作加码，是否真能一如预期地产生应有的效益，其关键就在于「创新管理」以及商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。在这方面，企业必须思考「价值主张、「供应链管理」和「锁定目标顾客」这3个问题。为了迎合组织的创新，企业就会产生变革，在企业变革的过程，可能会遇到这种阻力，譬如员工的抵触，组织的不配合等等，作为领导人我们需要制定策略来克服影响变革管理的阻力。课程收益1、组织收益：【实现内循环创新】学员能利用公司内部资源发现和解决问题，高效利用资源、不增加额外成本；【获得结果】培训当场能获得创新结果；若愿意继续投入，可在培训后继续深化创新想法、落地执行。2、学员收益：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心；【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具；【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学。课程特色1．实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；2．工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；3．趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。课程对象高层管理人员、中层管理干部、部门负责人等课程形式课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式课程时间课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划，规划为12小时(2天)或6小时(1天)的培训课程大纲第一部分：刻不容缓——要么创新，要么死亡一、追根溯源：创新为何停不得1、新时代的商业问题应对的底层逻辑2、时代导致的商业竞争主流的变化3、大败局：企业创新的8大窘境4、案例解读：、苏宁、国美“三国杀” 二、慎思明辨：重新定义创新1、创新VS创新思维2、管理创新VS创新管理3、创新型组织的两个创新种类4、经济新环境，创新已“箭在弦上，不得不发”5、案例解读：硬盘行业的跌宕起伏第二部分：绝地求生：打造创新型组织的思维和创新模式一、大数据思维：推动组织成员的思维变革，创造创新条件1、什么是大数据思维2、思维变革一：样本=总体，地毯式搜索创新点3、思维变革二：接受数据的混杂性，提出更多的创新点4、案例解读：海尔创新的“神话”二、创造性思维：一石激起千层浪，变“创造”为“创新”1、创造性思维VS创新性思维2、培养创造性思维的3个思考方法3、“创造”到“创新”，抓住无用之用4、案例解读：柯达的兴败始末三、海盗思维：打造极致的客户体验1、市场竞争中的羊群效应2、提升客户体验为何如此重要3、了解竞争优势4、如何评估你的客户体验5、如何打造递增性客户体验升级6、如何养成或改变你的客户体验四、TBSU模式：突破创新困境，让每一个成员都能进行创新1、TBSU模式，基于“人才、空间、信念、用户”突破困境2、培养创新型人才的“六脉神剑” 3、打造创新型组织的“三大空间” 4、构建创新型组织的两大信念5、采用用户任务达成理论，基于用户进行创新6、案例解读：上岛与星巴克的角逐争锋六、DRCS模式：激发团队创新力，让现有问题迎刃而解1、构建创新思维力的DRCS模式2、要事实，不要感觉，准确定义现有问题3、用好三种方法，寻找问题根因4、换位交叉思考，提升方案的创新性5、集合集体智慧，共创可行方案七、FCED模式：促进交叉创新，实现利益“双赢” 1、直线创新思维vs交叉创新思维2、发现、矛盾、收益、设计，交叉创新的流程3、发现交叉，让要素与系统随机组合4、鼓励交叉思维，创造“美第奇效应”5、利用平台战略，实现利益“双赢”6、平台战略的发展，催生优步与滴滴的角逐7、案例解读：曹操约车、首汽约车的转型服务商之路八、极简法则：为客户提供真正想要的产品和服务1、极简法则的基本原理2、极简法则的3个特点3、极简法则的操作策略4、极简法则如何融入企业的总体战略第三部分：聚焦未来：用创新管理，实现创新变现一、创新管理：教人先正己，做创新的“催化剂” 1、阻碍组织创新的3个坏习惯，你有吗？2、聚焦创新管理的两大重点3、案例解读：韩都衣舍的裂变管理二、创新变现：用创新实现变现终极目标1、一箭双雕，实现用户与企业需求的创新2、案例分析：商业巨头掀狂澜，咖啡市场“三国杀”再次上演3、案例解读：联想做大的创新之路4、构建创新型组织三个步骤

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• 宋致旸：《冰鉴》中的领导力：跟曾国藩学领导智慧: 课程背景每一个领导者都会关注这样一个问题：在中国社会文化的情境下，究竟什么样的领导力才会使领导者走向成功？对于这个问题，曾国藩无疑是揭开答案的线索之一。无论是毛泽东曾经说过的“愚于近人，独服曾文正”，还是蒋介石所说的曾国藩为人行事“足为吾人之师资”，都昭示了这样一个事实：在曾国藩的身上，一定有某些与中国情境下成功的领导行为相契合的要素。曾国藩是一个什么样的人？文人，不懂军事，手无缚鸡之力。他依靠的部队叫什么？湘军。湘军最早是团练，也就是民兵，是地方武装，不是国家的正规军。当年国家的正规军是八旗和绿营。湘军是国家体制之外的一支临时招募的、地方性的武装，得不到国家资源的支持。一个不懂军事的文人，带领一支体制之外的临时武装，竟然完成了正规军都完成不了的事业，这里边肯定有它的道理。湘军后来成了团队精神的代名词，凝聚力极强、战斗力极强、执行力极强。现在很多人想到湘军，马上会想到团队精神；想到团队精神，马上会想到湘军。曾国藩怎么能够在那么短的时间内，把湘军由一群草根起家的乌合之众，打造成了那个时代最有凝聚力、最有战斗力的部队？他抓住了哪些最基本的要素？湘军是怎样炼成的？还有，曾国藩是个文人，在军事上并不专业，指挥才能并不高明。但他有一个特点很厉害，那就是用人。那个时代几乎所有的优秀人才都愿意为他所用，他手下也出了很多影响了那个时代的人物，像李鸿章、左宗棠、胡林翼、郭嵩焘、刘长佑，等等。他的事业是怎么成就的？天下一流的人才都愿意为他所用，最后水涨船高，把他推到了一个顶峰。我们都知道，让别人心甘情愿地为你所用，这本身就是一种本事。领导力艺术的核心，其实就是用人的艺术。曾国藩是怎么识人、育人、留人以及用人的？这是每个领导者都十分关注的话题。课程收益1.启发做人识人和用人的智慧，完善自我，提升领导力。2.了解企业合作伙伴的优势与不足，做到知己知彼，取长补短，达成共赢！3.帮助企业管理者减少内耗，提高凝聚力，注重企业人力资源储备。4.通过学习，在特色鲜明，身临其境中感悟纵横捭阖、炉火纯青的领导艺术，增强宏观把握大局，前瞻意识的培养和深刻的洞察力。课程特色1、课程深度解读国学智慧，融会贯通，通过影响近代史的重要人物，来诠释中国文化对于领导者成长和领导力提升的意义。2、该课程以晚清中兴名臣的人生道路为线，深刻剖析曾国藩做人、做事、识人、用人的人生智慧。3、课程以史为鉴，结合政治、经济、军事、外交、金融等领域阐述当代中国发展面临的危机，以及历史队今天的启示，具有深刻的现实意义。课程对象企业中高层管理人员课程大纲一、曾国藩：中国传统文化中的领导力典范1、“立德、立功、立言”三立至其不朽2、大道至拙：曾国藩的领导力核心内涵3、一生三变：曾国藩如何成长为一位优秀的领导者？4、内圣外王：本土领导力的典型案例二、曾国藩的领导力特质之一：重厚少文1．深沉厚重，是领导者需具备的第一等资质2．谋定后动，审定而行3．端庄厚重是贵相三、曾国藩的领导力特质之二：耐霜熬寒1．优秀的领导者以耐烦为第一要义2．天下断无易处之境遇3．能下人，斯能上人；能忍人，斯能胜人4．一经焦躁，则心绪少佳，办事必不能妥善5．存其倔强，而去其忿激四、曾国藩的领导力特质之三：浑俗和光1．才智英敏者，宜加浑厚学问2．扬善于公庭，规过于私室3．以才自足，以能自矜，则为小人所忌，亦为君子所薄4．“浑”则无往不宜五、曾国藩的领导力特质之四：明鉴未远1．莅事以“明”字为第一要义2．处人处事所以不当者，以其知之不明也3．明有二：曰高明，曰精明4．当局则迷，旁观则醒5．事前易暗，事后易明六、曾国藩的领导力特质之五：眼明手辣1．以霹雳手段，行菩萨心肠2．合之以文，齐之以武3．雷霆与雨露，一例是春风七、曾国藩的领导力特质之六：慎言敏行1．天下古今之才人，皆以一“傲”字致败2．常存敬畏之心，才是惜福之道3．圣贤成大事者，皆从战战兢兢之心而来4．常怀愧对之意，便是载福之器5．有福不可享尽，有势不可使尽八、曾国藩的领导力特质之七：勤则不匮1．“勤”字为人生第一要义2．当为餐冰茹蘖之劳臣，不为脑满肠肥之达官3．五到：身到、心到、眼到、手到、口到4．天下事未有不由艰苦得来，而可大可久者也九、曾国藩的领导力特质之八：实事求是1．观人之道，以朴实廉介为质2．天下事当于大处着眼，小处下手3．不行架空之事，不谈过高之理4．惟天下之至拙，能胜天下之至巧5．不自欺，不欺人十、曾国藩的领导力特质之九：好整以暇1．此心必常有休暇之致2．世事多因忙里错，且更从容3．凡遇事须安详和缓以处之4．留一分自在，方可容得大事十一、曾国藩的领导力特质之十：措置裕如1．富贵功名，皆人世浮荣2．尽其在我，听其在天3．莫问收获，但问耕耘4．有活泼泼之胸襟，有坦荡荡之意境十二、曾国藩的领导力特质之十一：恕己及物1．须从“恕”字痛下功夫2．一言可以终生行3．舍己从人，大贤之量4．功不必自己出，名不必自己成5．“恕”则不蔽于私十三、曾国藩的领导力特质之十二：强毅果敢1．男儿自立，须有倔强之气2．打脱牙，和血吞3．天下事果能坚忍不懈，总可有志竟成4．以“硬”字法冬藏之德5．在自修处求“强”

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