宋致旸：领导者之剑：新生代员工的管理

课程背景
很多人认为95、00后新生代江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变95、00后的心智，而是如何根据95、00后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高95、00后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理95、00后员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具，但是这些课程的前提假设是95、00后员工的心智模式是错误的。我们认为没有不正确的心智模式，只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是有问题存在时，这种想法本身才是问题”。需要改变的不是95、00后员工的心智模式，而是管理者对现实的认知之后，建立一套适合95、00后员工乐于接受的新型领导模式。
课程目标
1、掌握95、00后的成长环境和心理特征，有效化解压力与情绪的正确方法--教练技术的运用；
2、掌握工作价值观的正确引导方法，目标和计划的制定，有效传达工作指令的技巧；
3、掌握如何跟95、00后沟通、辅导、激励他们成长的技巧，提高工作效率；
4、建立一套现代新型管理模式，针对不同的员工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。
课程对象
高层管理人员、中层管理干部、部门负责人等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划，规划为12小时(2天)或6小时(1天)的培训
课程大纲
一、95后，00后的的心理特点是怎么样的？如何帮助他们建立正确的价值观和责任感？
1、95、00 后这个群体到底有多大？
2、练习：描述95、00 后员工，请说出他们的优点和缺点
3、95、00 后所处的时代与60-70 后哪些不同？
4、95、00 后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了95、00 后哪些优点和缺点？
6、95、00 后的日常行为及表现特征
7、95、00 后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么95、00 后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励95、00 后员工？
二、如何做好95、00 后的心态教育与情绪管理？
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、知识型95、00 后的价值观与工作观
3、95、00 后的心智模式
4、95、00 后的五个危机
5、95、00 后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3 个成份分析
7、影响95、00 后态度改变的内外部因素是什么
8、95、00 后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解95、00 后的工作压力与不满情绪
三、如何建立95、00 后的工作目标与计划管理？
1、如何设定成功的目标
2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）
案例研讨：三种方式给95、00 后员工设置目标的利弊分析
3、KPI 指标与BSC 平衡计分卡的运用
4、计划的种类与特性
5、制定有效计划的步骤
6、工作计划流程与管理过程
四、如何给95、00 后下达工作命令
1、什么是工作命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考虑原则
4、命令的3个原则
5、下达命令的5 种口气（吩咐、委托、询问、暗示、征求）
6、95、00 后员工不执行命令的四种策略
7、角色扮演：李经理如何给不同个性和能力的部属下命令
五、如何激励与留住95、00 后员工安心工作？
1、对95、00后人性的理解
2、95、00后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3、激励的原理与核心是什么
4、95、00后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到95、00 后的人本管理
7、物质激励与精神激励
8、视频案例：95、00 后的一分钟激励技巧
9、一般管理者常犯的5 种错误激励
10、管理者对辅导的认知与常犯的错误
11、案例1：华为软件工程师的岗位胜任力模型
12、案例2：分等分级的课程体系设计
13、辅导95、00 员工成长的手册与十大技巧