王颖：业务、组织、人才视角下的人效改善与落地

课程背景： 
随着RUPT时代的到来，企业的业务发展到达一定阶段必然需要考虑企业人效的问题，企业管理者面对人效改善这一重大举措往往无从下手，无法抽丝剥茧找到人效问题的根本所在，也必然无法对症下药通过一系列可行的人效举措实施来做好人效改善工作。
本课程将帮助各位企业管理者探究人效改善的业务、组织及人才视角关键路径，辅以大量案例与工具，从实际操作的层面帮助企业管理者做好人效分析工作，通过合理化的人效改善举措实施，为企业价值创造提供可行方案。

课程收益：
掌握人效管理框架，为人效改善引入基本知识与理念框架
掌握人效目标设定的四大策略，学会基于现状做人效改善规划
掌握业务、组织、人才视角的一系列人效改善举措，学会自上而下针对性分解企业问题并提供可行改善方案
了解人效改善落地的必要举措，为实施从共识到机制层面建立保障

课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业高级管理者，组织发展总监及人力资源总监
课程方式：讲解+工具+案例+讨论+演练

导入篇：人效理念的认知与引入
一、人效管理的本质
讨论：人效管理的“是”与“不是”
二、人效理念的导入方法
1.前期调研
2.研讨共创
3.行动学习
三、战略视角下的人效管理框架
1.人效管理的核心目标
2.聚焦资源
3.人效导向
4.落地保障
工具：人效管理框架模型

第一章：人效目标的设定与人效改善的规划
一、人效目标制定方法
1.外部对标
2.构建人效指标地图
示例：人效指标地图
二、人效（目标）公式的制定——人才策略
1.精英导向策略
1）精英人才及行业特点
2）核心精英人才潜能发挥的优先性
2.团队导向策略
1）团队最优（合适）
2）良好团队机制
3）内部市场化机制构建
3.高性价比策略
1）高性价比原则
2）支撑高速增长与员工收益机会
3）员工技能的提升与团队复制机制
4.高执行力策略
1）正三角基本人才结构
2）组织岗位扁平化与基层流动性
3）信息化平台构建
讨论与呈现：现有企业的人效目标适用哪一种策略及原因
三、人效改善的规划
1. 降本增效
1）确定业务增长核心能力
2）检视短板能力
3）推进组织与人才优化
2. 内外对标推进
1）内部与外部最佳实践对标
2）分层设定改善指标
3）配套绩效考核与激励
3. 人效仪表盘
1）建立人效数据监管机制

第二章：业务视角下的人效改善
一、业务模式升级与更新
价值链延伸与业务转型
案例：某企业价值链延伸全景案例
二、销售模式转化
多样化销售策略与销售模式转化
三、客户关系升级
1.客户不同生命周期的差异化策略
1）获取-发现与定位
2）提升-培养与刺激
3）成熟-忠诚与差异
4）衰退-预警与挽留
5）离开-赢回
四、产品迭代与更新
1.制造产品-平台-问题解决
2.品牌与影响力提升
3.技术创造核心价值
4.满足差异化客户需求
五、规模经济与范围经济的转换
1.规模经济的产生原因及失效挑战
2.资本、资金及资产的价值功能全景
讨论：不同经济带来的价值功能差异代表哪些产业
演练与呈现：选取公司目前从业务视角考虑人效改善方向

第三章：组织视角下的人效改善
一、组织扁平化与岗位合并
1. 人员、技术、工作量及流程因素的考量
2. 岗位细化设计的岗位选择
3. 更综合与更专业的考量
二、流程优化
1. 提高效率：风险前置与整合授权
2. 提高质量：增加确认
3. 控制成本：冗余与非增值去除
4. 持续优化：持续重新组合
三、资源共享与信息化建设
1. 从个人经验到组织经验（知识管理）
2. 关键资源集中化
3. 资源价值最优配置
4. 信息化平台引入与建设
四、构建信任与授权机制
1. 决策效率的提升
2. 风险分类与明确
3. 授权的周期性调整
演练与呈现：针对已有的企业组织问题，通过组织视角提出合理化改善建议并评估可行性

第四章：人才视角下的人效改善
一、人才结构的优化
1. 金字塔型
2. 倒三角形
3. 菱形
示例：人才结构矩阵
二、关键人才的策略性配置
1. 专业纵深发展
2. 持续周期轮岗
3. 老人新用发展
4. 合理均衡配置
关键：人才配置服务组织，组织服务战略
三、薪酬与制度成本控制
1. 人员编制与支付项目减少
2. 固浮与周期调整
3. 不同人员激励机制设计
讨论：选取高管、职能、研发及营销人员讨论不同激励机制
四、人才培养与发展
案例：企业培养发展体系全景
演练与呈现：以人才视角分析企业现有人员的人效改善点并做分享

第五章：人效改善的必要落地举措
一、人效改善共识的达成
方法：共创研讨工作坊
案例：管理者人效改善共创研讨工作坊实施
二、激励评价机制的完善
1. 激励策略
2. 激励机制
3. 保障体系
工具：激励评价机制模型
三、数据化平台构建与数据应用
1. 人力资源：成本优化与效率提升
2. 财务管理：风控合规与体验升级
3. 风控监管：可控可视与高效决策
工具：数据应用平台与流程模型