孙梵：高效执行五部曲

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 23058

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适用对象

精英员工

课程介绍

课程背景：

情绪管理——现代工作高压高强，往往在工作中筋疲力尽，最后变成了拼“身体”，所以做好执行必须要管理好自己的“精力”，精力充沛来完成更多的工作，精力储备四部分。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。

时间管理——合理的安排时间是为了有更多可自由支配的时间，让时间内的体验感更好，更有旺盛的精力

目标管理——执行力其次是一个技术性问题，在今天这个非流水线工厂的时代，面对综合多变的工作，如何拆解目标、实现目标完成工作，如何监督检查结果变得更加复杂

思维管理——面对没有经验、没有流程可循的新问题，执行的过程就是解决问题的过程，用结构化思维学会分析问题解决问题。

协同管理——在各部门相互配合协同作战的环境，如何更高效的表达沟通最终促进执行成了精英团队的基本功

课程收益

● 掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD职业规划，调整工作心态

● 了解“结果导向”搞清楚我们执行的目的到底是为了什么

● 掌握“SOP”标准化执行、“OKR目标管理”的技巧，更高效自由的完成工作

● 学会“W.E.T.职场沟通效能”，和伙伴可以高效沟通协同作战

● 掌握“TOSCA”结构思考力框架，分析问题解决问题

● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能

● 应用“PROM”精力管理方法，让自己有更好的精力做好工作

● 掌握“理性情绪疗法”ABC理论让自己工作中不会轻易产生负面消极情绪

● 掌握SMART-C压力管理法则，让自己不再害怕压力，甚至可以享受压力

课程对象：

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练

课程大纲

导言：避开执行陷阱，实现高效突围

执行力陷阱
想得简单做起来难
精力不充沛，一干活就累
情绪消极负面什么都不想做
做事不分轻重缓急，思绪混乱，无从下手
差不多先生、拖拖拉拉
劲儿使不到点上，有头无尾工作无效
执行力突围
给自己个心潮澎湃工作的理由
摆脱焦虑、摆脱干扰、储备精力
计划可以改变，目标必须实现
融入团队

第一讲：情绪管理——执行的内驱力

一、建立人生目标，增强工作积极性

1. 用性格色彩对自己做个性化评估

1)红色追求“赢”

2)黄色追求“快乐 ”

3)蓝色追求“认可”

4)白色追求“躺平”

用MBTI测评自己的职业匹配度

1)IE:员工内心能量的来源

2)SN:接受信息的方式

3)FT:决策方式

4)PJ:生活风格

现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试

制定职业规划IDP——2条事业线3大职场阶段

1）第一阶段：能量储备，枯燥而重复的工作价值

2）第二阶段：创造差异、聚焦长板

3）第三阶段：优化长尾，把时间投资在价值上

案例：施瓦辛格的“职业规划”

案例：孙老师两个助理的不同职业发展

二、改变认知，调整日常工作中的心态情绪

1）这样对待你公平吗？——态度不是结果

案例：一个积极踊跃却被处罚的新员工

2）这事跟你无关委屈吗？——职责不是结果

案例：两个部门相互推诿的冲突

这事跟你有什么关系？——任务不是结果

案例：没买上机票挨骂的助理

这不是你的责任你气愤吗？——100%责任意识

案例：耽误了一周时间没做好活动准备工作的主管

第二讲：时间管理——T.E.E.效能提升

时间管理痛点：

1.计划总被打乱，时间安排慢慢没有意义变成形式

2.时间安排紧凑反而让自己更疲劳，消耗精力

1.28法则选择更正确的事，提升工作效能

1）5WHY法则：找到问题的本质

2）要事便签：完成目标的底线事件

案例：销售人员工作效能如何提升

实战体验：制作一天的要事便签

2.更正确的做事，提升工作效率

1）柳比歇夫时间安排法则

案例：孙老师完全混乱的每一天如何规划

2）番茄工作法

3）按番茄工作周期制作工作节律曲线图

4）折叠时间增加幸福感

案例：吉田穗波求学记（硕博连读期间生育五个孩子的女医生）

第三讲：目标管理——执行的把目标变成结果的过程

一、用OKR的方法制定制定

OKR与传统目标分解区别

1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务

2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策

如何制定目标O？

1）CLASSIC原则

2）射月型目标

如何制定关键节点KR？

1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分

2）KR划分每阶段五四原则

3）KR彼此具备横纵承接性

组建OKR执行小组

1）扁平化极简架构

2）组长选举及功能

支持OKR顺利执行的4会

1）启动期的共识会

2）节点期的洋葱会

3）结束期的复盘会

4）结束期的庆功会

案例：电话销售团队月度目标

OKR日报管理

日报用来纠正主次偏差

日报用来提出建议

日报的“黄金圈法则”

日报是完成的方法沉淀

日报做未完成的分析和提出帮助需求

日报体现目标完成比例

日报要讲证据、多表格、可视化

二、SOP标准化执行

1. 流程化标准化执行的目的：

（1）简单化

（2）高效化

（3）细致化

（4）结果化

（5）可复制化

2. 一套流程包含什么内容

1）解决做什么问题的大流程

2）解决怎么做问题小流程

3）解决做成什么样的标准

案例：大象放冰箱步骤

现场实操：制定一套标准流程

如何避免流程形式主义

执行之初照搬流程

执行核心达成标准

执行最终优化流程

第三讲：思维能力——分析解决新鲜的、突发性问题的能力

一、最基本的思维结构——金字塔原理

总案例：工离职率太高怎么解决？

1.什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构

2.金字塔原理核心：MECE法则

什么是MECE法则

MECE法则应用：平面切割法

案例：吃核桃的邻居

案例：新东方双减政策转型

MECE法则应用：要素法

案例：领导的讲话

MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图

案例：刘备三顾茅庐说什么

案例：销售接待客户

二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架

总案例：产品这么好为什么卖不动？

1.先搞清楚问题本身

1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向

案例：医院治病的进化

2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己

案例：小米某款手机的总结会

2.拆解分析问题

1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑

案例：某公司如何提升营业额

2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响

案例：复杂的婚姻经营问题

3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素

案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价

4）X：用元件思维呈现最终方案

案例：某公司员工离职率太高

第四讲：协同管理——怎么合作执行？

团队合作的双赢思维

打造团队共同目标

信任三角形：能力-需求-稳定性

判断满足团队中成员个人需求

1）指挥型行为风格

2）影响型行为风格

3）支持型行为风格

4）思考型行为风格

现场体验：现场分组观测成员风格

向上管理——领导是你最大的客户
遇到不喜欢的领导怎么办？
关注领导目标而非领导本人 2）关注领导对你的期望而非领导风格
高效执行的“四有青年”

有守好自己田园的意识 2）有及时汇报积极展示的意识

有提出好建议服从大局的意识 4）有认可平台价值团队力量的意识

案例：班主任的职场晋升

平级管理——职场就是一次旅行

职场之交淡如水

同事相处五大法则

吃亏是福

站队有毒

保持距离

远离毒瘤

把握贵人

案例：不公平的奖学金项目

向下管理——越分享越拥有

今天如何定义管理者？

通过别人

完成工作

向下管理误区

甩手掌柜凡事推到员工身上

事必躬亲凡事都要亲力亲为

向下管理法则

职场员工没有好坏之分

赞美必须真诚批评必须谨慎

越分享越拥有

五、团队沟通——串联团队消除执行障碍

1.团队沟通的本质目的

1）信息交换

2）认知统一

3）消除情绪

4）产生行动

2.良好沟通先有好姿态

1）沟通语气语调

2）沟通的表情动作

3.良好沟通要讲究措辞

1）指出错误先扫盲

2）请求帮助三段式

3）提出意见先询问

4）精准表达结构化

互动体验：口述画图

4.良好沟通要消除认知障碍

1）换位思维不是换“人”思维

2）找出各自大脑中的认知框架

互动体验：荒岛求生

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• 孙梵：Z世代（95/00后）员工管理——新生代员工创新管理思维: 课程背景管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？面对“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂劳动法的一批人”，面对越来越难管的年轻人，我们改变不了时代，只能改变管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。更新换代后的全新管理课，除了理念的更新更符合年轻人，还有培训风格的更新，相比之前的培训只讲理念方法论，本课有更丰富的实操步骤、案例展示，让培训不再是听着热火朝天回去无从下手，两天课程之后管理者在改变观念的同时，更多是带回着手要做的事情，课程结束就会行动起来，帮助企业建立一个欢乐轻松、高效务实的年轻化团队。课程收益用“5不Z时代”了解这个时代的员工与过去的不同面对“社恐”、“自我”、“目无领导”、“不在乎阶层”的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场“向上沟通”“向下沟通”的技巧和他们相处。面对“拒绝画大饼”的他们，用“OKR的理念”来激励和鞭策他们高效完成工作。面对“讨厌团建”“整顿职场”的他们，用PBL游戏化管理风格打造他们喜欢的职场氛围。面对“情绪化”的他们，用ABC理性情绪疗法管理好他们的情绪课程对象：中基层管理者课程时间：2天（6小时/天）授课方式：理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造课程模块大纲导言：管理要用魔法打败魔法1. 管理是永远变化的管理是分时代的管理是分人群的：认识5不Z世代：不主动、不满足、不服从、不将就、不沉闷管理是分阶段的管理是分业态的2. 管理的底层逻辑第一讲：如何激励ta们——给ta们“身份”一、企业和员工：把“做组织承诺”变成“彼此职业承诺”1. 关注个性尊重梦想1）用性格色彩对员工做个性化评估色彩一：红色追求“赢”色彩二：黄色追求“快乐”色彩三：蓝色追求“认可”色彩四：白色追求“躺平”2）用MBTI测评员工职业匹配度IE:员工内心能量的来源SN:接受信息的方式FT:决策方式PJ:生活风格现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试3）举办梦想启动仪式2. 提供机会给予帮助1）建立员工“圆梦基金”2）搭建员工“圆梦学院”培训体系案例：销售团队的讲师梦二、管理者和员工：在相互“使用”中彼此增值1. “战友”身份——平等才有战斗力1）制作公司阶段性目标与个人阶段性成长的匹配表2）用任务而非流程分配任务3）管理者“三问三做”案例：梦想开个咖啡店的大林“偶像”身份——慕强是最好的内驱力1）员工参与管理者的“荣誉时刻”2）管理者个人成果展示3）参与员工的梦想，做他背后的超牛大佬案例：孙老师十年间两个95后助理的不同人生第二讲：如何激励ta们——给ta们“权利”一、让员工自己管理自己——OKR目标管理现状导入：KPI考核不仅对员工带来压力，还束缚了员工创造力，更多完成的是考核标准，而不是最终的结果。OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策如何制定目标O？1）CLASSIC原则2）射月型目标如何制定关键节点KR1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性组建OKR执行小组1）扁平化极简架构2）组长选举及功能支持OKR顺利执行的4会1）共识会2）洋葱会3）复盘会4）庆功会案例：电话销售团队月度目标布置日常OKR任务清单：背景-目标-标准-期限-计划让员工自己激励自己蒙古兵团式激励法则——让员工超额完成目标的激励方法1）先制定团队目标及个人阶段目标2）完成目标后计算奖励系数3）计算最终个人奖励金额要点：处理没有获得奖励的员工1）评估员工未完成目标情况2）淘汰不需要的成员做组织优化3）安抚组织需要但未获得奖励的员工现场计算：现场学会计算团队激励和个人激励金额线S型成长曲线——让员工不疲劳倦怠的激励方法1）员工S型曲线工作原理——缓慢诞生、迅速成长、缓慢衰败2）按时间周期制定S型曲线3）按工作任务制定S型曲线罗宾圈工作法——让超级自信的ta们从“互撕”到“共创”1）制定罗宾圈先写后说的循环规则2）按折纸顺序依次解读3）合并所有答案做出优势清单，制定出“第三选择”现场体验：用罗宾圈工作法策划一场员工梦想启动仪式三、年轻人更适应更能接受的数字化管理1. 传统企业如何做数字化管理1）数字化管理核心不是庞大数据库，是用数据代替管理者威严的理念转变2）数字化管理并非都要系统化运作，而是无处不在的小颗粒2. 部门主管如何化身数字化管理者1）筛选出日常管理中遇到的问题点2）收集数据评估影响要素3）给团队做数据化展示4）制定数据化目标，用数据做目标量化依据案例：团队管理中一个表格的“数据库”第三讲：如何激励ta们——给ta们“舞台”打造游戏化文化氛围管理，缓解工作带来的枯燥感和压力设计游戏化工作角色打造游戏化办公室环创二、建立游戏化的积分机制，增加日常工作的积极性辨析：游戏化积分PBL vs. 传统积分机制设计游戏化积分制度心理学原理——反馈效应、门槛效应设置AB两种积分制度：目的、周期、奖励政策、清零制度、行为划分设立组队对战积分机制从零建立完善积分制度2. 游戏化积分情绪价值打造1）用“战区”“榜单”展示积分2）用“皮肤”“装备”奖励积分3. 建立游戏化的竞争机制，消除传统竞争关系带来的压力和抗拒1. 建立“赛季”——让传统“PK机制”的恐慌压力变成团队激情和赛季成就2.“队友组队”——让一个人的“末位淘汰”战斗变成团队集体前行3. “盲盒礼包”——激励中下游员工，让他们看到希望，不摆烂躺平案例：职场成了一场“战略三国志”三、打造综艺化管理策略，增加阶段性工作积极性1. 公司不同活动对标不同类型综艺类型一：养成型综艺——员工晋升、优秀员工选拔等类型二：对战型综艺——主管竞选、销售团队竞争等2. 设计视觉效果——打造仪式感1）活动独有的宣传背景图、LOGO名称2）统一风格的服装（并非完全一致的文化衫）3）氛围环创打造4）制作vlog短片5）极具“参与感”“松弛感”的颁奖仪式3. 设计活动机制1）排名机制2）选拔机制3）养成机制4）奖罚机制案例：“最美女幼师”选拔活动第四讲：如何凝聚ta们——给ta们“Team”用“YOLO”代替“家”文化，打造年轻人“不尴尬”“融进来”的公司氛围建立个性化员工档案工具-样板：员工的“角色介绍”成立多元主题自由交叉的小团队按员工爱好：飞盘、剧本杀、脱口秀等按时下热点：音乐节小分队等现场体验：“绿胡子”标签、交换人社卡牌二、用“不经意的高频链接”代替企业“传统团建”1. 日常工作中做短平快的工位团建1）占用工作两小时，比假期两天更有效果2）一把简单的“狼人杀”，省时省钱又好玩3）志趣相投的三两人，比所有人的尴尬沟通更有效2. 管理者如何参与小团队的主题活动1）活动不要功利2）开始不要刻意3）参与不要阶级4）结束不要总结第五讲：如何跟ta们沟通——给ta们“关系”L.E.T.管理者沟通效能——用沟通建立“关系”了解年轻人沟通习惯丢失斟字酌句精准表达的本领丢失了捕捉隐藏信息的本领和年轻人沟通的准备选择在大家都看见的地方沟通制造“by the way”时刻预留每周2小时的高频沟通和年轻人沟通的技巧1）沟通破冰：消除“管理者”角色带来的压力互动体验：经纬卡位法2）打造氛围：让沟通成为“双向奔赴”互动体验：涟漪式闲聊3）表扬员工：“不功利”“不刻意”“不尴尬”互动体验：追光式表扬4）给员工提建议：不排斥、不抗拒互动体验：意见询问5）批评员工：不惹怒、不点燃1）乔哈里窗扫盲式询问2）同理心表示理解认同3）把批评变成共同优化4）把犯错变成孤立事件案例：航班乘务长化解危机的三句话管理者沟通2131法则2131法则之2：遵循两个前提同一件事情统一的标准2131法则之1：坚持一个原则1）好的沟通氛围≠好的沟通效果2）坚持一个原则：基于工作需求提供实在支持2131法则之3：把握“说-听-问”三个环节1）信息有效交互的过程和要素2）“说-听-问”整体闭环2131法则之1：作用于一个过程1）所有沟通串联成一个企业目标2）“抓而不死、放而不乱”只因一根过程线3）项目沟通中的“2-1-3”循环第六讲：如何管理情绪——给ta们“理解”看不见的情绪影响看得见的管理情绪影响员工离职情绪影响工作效率互不信任沟通不畅互相排挤组织松散互相孤立各自为战情绪营销管理者决策组织内部不同层次的情绪个体内部情绪个体之间的情绪团队组织情绪管理者先处理自己的情绪：增加“松弛感”1. 理性情绪疗法ABC2. 增加认知弹性1）消除“应该做的”的认知2）消除“非黑即白”的评判三、消除员工个人情绪1. 消除员工个体情绪的“点爆排雷法”：1）面对爱抱怨冷嘲热讽的员工2）面对有离职倾向的员工3）面对自尊心强在竞争中受到打击了的员工4）面对多愁善感容易受到个人生活影响的员工5）面对易怒暴躁和同事发生冲突矛盾的员工6）面对职业倦怠不积极的员工工具一：团队积极情绪自测表四、消除组织情绪1. 觉察组织情绪：良好团队的洛萨达情绪比例（17：6）工具一：情绪积极率自我测试表工具二：昨日重现法2. 觉察组织情绪：团队情绪模型1）低落型2）预警型3）和睦型4）进取型工具一：团队情绪测评3.消除组织情绪：建立积极管理风格1）愿景型——跟我一起来2）教练型——尝试一下3）亲和型——员工优先4）民主型——你的看法是什么？5）标杆型——照我做的做6）命令型——按我说的做现场测评：管理风格测试、管理风格图4.消除组织情绪：经营组织“感觉”1）愉悦感——满足需求、关注表达2）成就感——欣赏尊重和赞扬3）公平感——不是绝对公平而是员工认为公平4）信任感——制度的公开透明化5）归属感——团队的独特“标签”5. 消除组织情绪：六维打造积极情绪1）鼓舞——目标、培训、成长2）认同——OKR公开化3）和谐——考评谈话4）体验——碎片化感受5）容错——测试考核方式6）自由表达——表达机制

• 孙梵：做发光的职场人: 课程背景：调整心态的情绪自愈力——现代工作高压高强，往往在工作中筋疲力尽，最后变成了拼“身体”，所以做好工作必须要管理好自己的“精力”，精力充沛来完成更多的工作。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，转变职场角色，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。达成目标的执行力——在今天这个非流水线工厂的时代，面对综合多变的工作，如何拆解目标、实现目标完成工作，如何监督检查结果变得更加复杂，有更多可自由支配的时间，让时间内的执行更优，最终高效超额达成目标解决问题的结构思考力——面对没有经验、没有流程可循的新问题，执行的过程就是解决问题的过程，用结构化思维学会分析问题解决问题。协同合作的沟通力——在各部门相互配合协同作战的环境，如何更高效的表达沟通最终促进执行成了精英团队的基本功课程收益● 掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD职业规划，调整工作心态● 了解“结果导向”搞清楚我们执行的目的到底是为了什么● 学会“W.E.T.职场沟通效能”，和伙伴可以高效沟通协同作战● 掌握“TOSCA”结构思考力框架，分析问题解决问题● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能● 应用“PROM”精力管理方法，让自己有更好的精力做好工作● 掌握“理性情绪疗法”ABC理论让自己工作中不会轻易产生负面消极情绪课程对象：全员课程时间：1天，6小时/天课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练课程大纲导言：人在魂不在的职场陷阱想得简单做起来难精力不充沛，一干活就累情绪消极负面什么都不想做做事不分轻重缓急，思绪混乱，无从下手差不多先生、拖拖拉拉劲儿使不到点上，有头无尾工作无效第一讲：调整心态的情绪自愈力一、建立人生目标，增强工作积极性用性格色彩对自己做个性化评估1)红色追求“赢” 2)黄色追求“快乐 ”3)蓝色追求“认可” 4)白色追求“躺平”用MBTI测评自己的职业匹配度1)IE:员工内心能量的来源 2)SN:接受信息的方式 3)FT:决策方式 4)PJ:生活风格现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试制定职业规划IDP——2条事业线3大职场阶段1）第一阶段：能量储备，枯燥而重复的工作价值2）第二阶段：创造差异、聚焦长板3）第三阶段：优化长尾，把时间投资在价值上案例：施瓦辛格的“职业规划”案例：孙老师两个助理的不同职业发展二、改变职业角色，调整日常工作中的心态情绪1）这样对待你公平吗？——态度不是结果案例：一个积极踊跃却被处罚的新员工2）这事跟你无关委屈吗？——职责不是结果案例：两个部门相互推诿的冲突这事又不怪你委屈吗？——任务不是结果案例：没买上机票挨骂的助理这不是你的责任你气愤吗？——100%责任意识案例：耽误了一周时间没做好活动准备工作的主管第二讲：达成目标的执行力一、用OKR的方法制定目标OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策如何制定目标O？1）CLASSIC原则 2）射月型目标如何制定关键节点KR？1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性组建OKR执行小组1）扁平化极简架构 2）组长选举及功能支持OKR顺利执行的4会1）启动期的共识会 2）节点期的洋葱会 3）结束期的复盘会 4）结束期的庆功会案例：电话销售团队月度目标OKR日报管理日报用来纠正主次偏差日报用来提出建议日报的“黄金圈法则”日报是完成的方法沉淀日报做未完成的分析和提出帮助需求日报体现目标完成比例日报要讲证据、多表格、可视化二、时间管理——T.E.E.效能提升时间管理痛点：1.计划总被打乱，时间安排慢慢没有意义变成形式2.时间安排紧凑反而让自己更疲劳，消耗精力1.28法则选择更正确的事，提升工作效能1）5WHY法则：找到问题的本质2）要事便签：完成目标的底线事件案例：销售人员工作效能如何提升实战体验：制作一天的要事便签2.更正确的做事，提升工作效率1）柳比歇夫时间安排法则案例：孙老师完全混乱的每一天如何规划2）番茄工作法3）按番茄工作周期制作工作节律曲线图4）折叠时间增加幸福感案例：吉田穗波求学记（硕博连读期间生育五个孩子的女医生）第三讲：解决问题的结构思考力一、最基本的思维结构——金字塔原理总案例：工离职率太高怎么解决？1.什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构2.金字塔原理核心：MECE法则什么是MECE法则MECE法则应用：平面切割法案例：吃核桃的邻居案例：新东方双减政策转型MECE法则应用：要素法案例：领导的讲话MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图案例：刘备三顾茅庐说什么案例：销售接待客户二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架总案例：产品这么好为什么卖不动？1.先搞清楚问题本身1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向案例：医院治病的进化2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己案例：小米某款手机的总结会2.拆解分析问题1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑案例：某公司如何提升营业额2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响案例：复杂的婚姻经营问题3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价4）X：用元件思维呈现最终方案案例：某公司员工离职率太高第四讲：协同合作的沟通力W.E.T.职场沟通效能——串联团队消除障碍1、沟通的陷阱——沟通不是口才的问题是情商与思维的问题（1）沟通没有万能的公式但有底层的逻辑（2）沟通的最终目的是达成协作而非表达情绪（3）沟通不是一成不变而是在过程中反复迭代的（4）沟通中的四层误会：身份误解——语言误解——认知逻辑误解——需求误解2、沟通底层逻辑的黄金三角形——目标定位、人性变量、沟通形式（1）你在和谁沟通？（2）对方是什么样的人？（3）你沟通的目的到底是什么？（4）你在用什么样的方式沟通？（5）任何一个环节有变沟通的内容都会改变，所谓的情商高会说话，就是能够快速找到最合适的沟通思路，即便口才不好词穷嘴不甜，至少也能让对方接受，最终达成合作3、沟通和表达的进阶——高效沟通：结构化概括性表达情景案例S+冲突C+疑问Q+答案观点A+解释E（1）常规直接清晰的表达AESA（总分总）（2）突出焦虑的表达CSAE（3）突出信心的表达QSAE（4）吸引听众的表达SQ-CQ4、沟通和表达的进阶——精准沟通，找到参考物，讲语言精准可视化5、消除沟通中的情绪（1）沟通中的情绪阶段（2）情绪的消除方式：解决问题的能力、改变信念系统、换位思维、接受思维

• 孙梵：职场效能清单: 课程背景：在“乌卡时代”下，各行各业工作的压力强度越来越大，员工需要在更短的时间能处理更多更复杂的事情，导致很多员工工作效率低、繁杂琐事多、工作忙乱、顾头不顾尾、目标模糊不清晰、本末倒置做无用功、学习力差、只能接受自己认知内的观点、复盘力差试错成本过多、思维能力不强无法分析解决问题，工作效能已经成为现代职场“卷王”必备的技能，本节课纯干货工具的30张效能清单，让职场开挂。目标效能——“结果”倒推“行动”、“动作”牵引“目标”OKR计划清单O目标KR关键节点自我目标认知清单理想状态达到的好处未到达底线自我障碍可获资源下一步动作截止日期目标制定6步清单目标分析量化日期节点定制实现阻碍分析自我能力分析可获资源分析行为动作方案PORT目标清单目标结果具体任务时间效能——提升单位时间内工作效能，创造更大价值、减少工作时间要事清单必办事件其他事件待办事件柳比歇夫时间管理清单0-2件2小时以上才能完成的任务①0-2件30分钟以内可以完成的任务①0-5件15分以内就能完成的任务0-3件随时随地可以让自己放松的事情学习效能——学习是用别人的错误让自己成长，降低犯错成本提升职场效能麦肯锡笔记清单现象信息解释分析行动举措RIA便签笔记清单R阅读内容I理解A联想A应用分歧处理清单分歧顶层认知分歧共创行动结论复盘效能——如果失败是成功之母，复盘则是成功之父罗宾圈头脑风暴复盘法你的方案A同事对此方案的驳回B同事对A同事驳回的解释C同事对此方案的驳回D同事对C同事驳回的解释KISS复盘清单K保持I改进S停止S开始YWT反思清单Y理解的事情W未做的事情T接下来要做的事情习惯效能——优秀的人都只是“习惯了优秀的习惯”而已三三三习惯清单三部分环境三步骤引导三不做打断同伴强制妥协情绪监督例外MAP习惯清单M动机A能力P激励微习惯清单一个月的小事随意突破的激励强制性固化思维效能——分析思路清晰会让工作路径最优，效率最高效能最大TOSCA分析清单T现状O预期S常规要素C变量A人性MECE法则分析清单要素归纳整理法矩阵法平面切割法SCQA表达思维清单S情景C冲突Q疑问A答案ASC开们见山CSA突出焦虑QSCA突出信心课程收益● 掌握金字塔原理、MECE法则“TOSCA”结构思考力框架，分析问题解决问题● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能● 掌握“OKR目标管理”的技巧，更高效自由的完成工作● 学会“微习惯养成法”养成良好工作生活习惯，要“内卷”不要“内耗”● 学会复盘，让“第二次效益”最大化课程对象：全员课程时间：2天，6小时/天课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练课程大纲第一讲：目标效能传统目标管理弊端痛点本末倒置，搞不清楚什么是最终的目标好像都完成了KPI，却依然无法完成最终目标节点不清晰，发现目标完不成的时候已经来不及案例：汽车企业的最终月度销量情况分析OKR目标管理怎么做OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策案例：赵本山小品卖拐的OKR与传统目标管理区别如何制定目标O？CLASSIC原则 2）射月型目标案例：想减肥的人怎么在不同阶段定制不同目标O如何制定关键节点KR？KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性案例：某公司要提高产品销售额如何拆解KR 生产型企业要打造一个爆款产品，如何拆解KR 团队学习OKR后回去要在公司落地，如何拆解KR建立自己的OKR目标认知清单设置未完成底线预估未完成目标可能的阻碍分析现有可获取的资源PORT将目标具体化成动作案例：仓库管理员的工作清单OKR日报管理日报用来纠正主次偏差 2）日报用来提出建议 3）日报的“黄金圈法则”4）日报是完成的方法沉淀 5）日报做未完成的分析和提出帮助需求6）日报体现目标完成比例 7）日报要讲证据、多表格、可视化OKR落地6步流程清单目标量化分析 2）日期节点定制 3）实现阻碍分析 4）自我能力分析 5）可获得资源分析 6）行为动作方案案例：电话销售团队月度目标第二讲：时间效能一、时间管理痛点1.计划总被打乱，时间安排慢慢没有意义变成形式2.时间安排紧凑反而让自己更疲劳，消耗精力二、T.E.E.时间效能1.工作效能（Effectiveness）：做更正确的事1）28法则：只要20%工作在真正创造80%的工作价值2）要事清单便签：完成目标的底线事件案例：销售人员工作效能如何提升实战体验：制作一天的要事便签2.工作效率（Efficiency）：更正确的做事1）柳比歇夫时间清单案例：孙老师完全混乱的每一天如何规划2）番茄工作法3）按番茄工作周期制作工作节律曲线图4）折叠时间增加幸福感案例：吉田穗波求学记（硕博连读期间生育五个孩子的女医生）第三讲：学习效能学习为什么总是低效或者感受不到价值？学习是为了推翻重建，而非自我证明案例：人生不同阶段需要重建的认知观出现分歧的时候才是需要学习的时候先找到分歧的背后的顶层认知逻辑在不同认知体系下的共识化不同的观点为同一个行为案例：一个“劝不动”的优质大龄女青年如何在会议/培训/沟通中高效学习——麦肯锡笔记清单捕捉你听到信息里的重要现象/信息分析导致现象的原因得出接下来的行动举措案例：刘备三顾茅庐说了什么、诸葛亮听到了什么现场互动共创：本次课程重要的信息是什么、导致原因是什么、接下来的行动是什么如何在阅读中高效学习——RIA笔记清单便签在触动你的内容旁边贴RIA便签写清楚由此联想出来的实际事件和接下来的应用行为现场互动共创：《拆掉思维的墙》节选阅读，做RIA便签第四讲：复盘效能“复盘”的价值和原理“第一次”基本都是失败的，“第二次”才是最重要的2.KISS复盘原理1）K保持 2）I改进 3）S停止 4）S开始自己怎么做好复盘——YWT反思清单梳理整个过程——细节大于逻辑梳理所有细节而非已经判断对错的内容回顾所有动作不论有无价值游戏互动：寻找红心后的复盘总结回顾未达成的目标分析原因计划接下来的事情案例：一个创业老板的复盘团队怎么做好复盘——罗宾圈清单先由自己写下复盘出来要改进的事件传递给下一位同事进行反驳再传递给下一位同事对之前同事的反驳进行解释最终这个方案回到第一人的手里案例：一家公司的加班考勤制度没有执行下去，团队该如何复盘第五讲：习惯效能习惯的价值和原理为什么习惯是减少内耗最好的方法？案例：高中学习成绩最好的人反而是最轻松的2.MAP习惯原理清单动机案例：什么时候减肥的动力是最强的？能力案例：减肥是怎么把你吓退了的？激励案例：减肥是怎么持久保持下去的？像养成坏习惯一样养成好习惯的：三三三习惯清单三部分环境——养成习惯的土壤同伴——任何习惯养成都需要同伴不经意的引导或监督情绪——坚持习惯的唯一内动力案例：两家公司职场氛围的区别下，同一个员工的不同习惯三步骤引导——从一个完全不会失败的微习惯开始强制——在并不痛苦的情况下强制才有效果案例：小运动员训练基本功过去与现在的区别三不做不妥协 2）不打断 3）不例外案例：抽烟的坏习惯是怎么被这“三三三”养成的习惯的养成步骤第一个月的微习惯第二个月的激励性习惯第三个月的强制性习惯第四个月的监督性习惯现场方案共创：阅读看书的习惯养成方案第六讲：思维效能一、最基本的思维结构——金字塔原理总案例：工离职率太高怎么解决？1.什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构2.金字塔原理核心：MECE法则什么是MECE法则MECE法则应用：平面切割法案例：吃核桃的邻居案例：新东方双减政策转型MECE法则应用：要素法案例：领导的讲话MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图案例：刘备三顾茅庐说什么案例：销售接待客户二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架总案例：产品这么好为什么卖不动？1.先搞清楚问题本身1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向案例：医院治病的进化2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己案例：小米某款手机的总结会2.拆解分析问题1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑案例：某公司如何提升营业额2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响案例：复杂的婚姻经营问题3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价4）X：用元件思维呈现最终方案案例：某公司员工离职率太高三、高效结构化表达情景案例S+冲突C+疑问Q+答案观点A+解释E（1）常规直接清晰的表达AESA（总分总）（2）突出焦虑的表达CSAE（3）突出信心的表达QSAE（4）吸引听众的表达SQ-CQ

孙梵：高效执行五部曲

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