苏洁：新生代员工管理-第二阶段-工作现场管理

课程目标： 
学习对新生代员工目标管理的方法，对新生代员工实施目标与计划管理，打造专注力;
学习对新生代员工现场培训的方法，帮助新生代员工提升工作能力，打造竞争力;
学习对新生代员工进行工作分配的方法，帮助新生代员工建立成就感，打造驱动力;
学习对新生代员工进行工作沟通的方法，帮助新生代员工履行工作职责，打造执行力;
学习预判新生代员工的离职倾向，保留新生代员工，帮助新生代员工转型成为职业人，打造发展力。

课程时间：6小时
授课对象：管理者
授课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩

课程大纲：

第一讲：对新生代员工进行工作目标与工作计划管理
案例分析：目标设定对不同孩子人生的意义？
一、设定业绩目标需参考的四个维度
第一个维度：财务
第二个维度：客户
第三个维度：内部运营
第四个维度：学习与发展
二、SMART目标制定
个人练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享
三、业绩目标分解剥洋葱法
1. 年度目标
2. 季度目标
3. 月度目标
4. 每周目标
5. 每日目标
四、目标实施PDCA法
1. 计划
2. 执行
3. 监督
4. 改进
——检查目标达成及奖惩，不做“海鸥经理”
五、教会员工六步制定工作计划
第一步：审视目标（SMART目标）
第二步：分析现状（SWOT定性分析、定量分析清单）
案例研讨：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
第三步：分解步骤（头脑风暴法）
第四步：制定预算（人、财、物）
第五步：风险控制（识别、评价、预案）
第六步：完成计划（工作计划网络图）
工作场景演练：制定一份公司员工团建计划

第二讲：对新生代员工进行工作现场实地培训
案例分析：从这些问话里，能否听出每一位新员代员工的状态？经理应该如何应对？
一、新生代员工表现好的5个驱动因素
1.知道做什么-工作和目标
2.知道怎么做-态度知识技能
3.想做好工作-工作动力
4.有精力去做-克服困难
5.有时间去做-时间
二、新生代OJT无处不在
1.现场操作
2.经验分享
3.工作面谈
4.案例学习
三、新生代员工OJT五步曲
第一步：开启讨论
第二步：澄清
第三步：提出方案
第四步：行动计划
第五步：总结重点
四、KP行动清单：手把手教你一步步学会OJT
工作场景演练：领导张赢对新生代员工赵丽做一次工作现场OJT

第三讲：向新生代员工进行工作分配与工作监督
一、管理者分配工作的障碍
1.有解释的时间，我就自己把工作完成了
2.我如何知道这项工作一定能被做好呢？
3.我喜欢自己做
4.我喜欢全程操控所有事情，如果分配出去一些事情，我将失去对它们的监视
5.他们有可能不喜欢我给他们我的工作
二、分配工作注意事项
三、分配工作步骤
1. 讲出工作的重要性
2. 列出你需要的工作效果及成果 
3. 定下工作与员工的权力 
4. 同意适合的[回复]日期 
5. 取得回应
6. 定下控制方案 
工作演练：分配给新生代员工万红，请她组织团队召开2023年工作总结会
四、工作监督的重要性
五、工作监督的方法
1.目标
2.仔细观察
3.提问
六、监督文件处理方法
七、监督的步骤
第四讲：对新生代员工进行工作沟通并进行工作确认
一、管理者与新生代员工沟通的障碍
1.尤哈里视窗
案例分析：一位管理者向新生代员工交待工作有问题吗？
2.推论阶梯
3.左手栏右手栏
二、如何与新生代员工沟通工作
1.专业表达的方法
2.沟通屏蔽倒三角
3.提问的方向（上堆、下切、平移）
4.提问的方式（引领式、推动式）
案例分析：如何通过提问推动工作讨论
5.积极倾听的11个好习惯
6.教员工学会FAA汇报法

第五讲：新生代员工离职风险与员工关系管理
一、新生代员工离职原因反馈
二、哪些表现预判新生代员工有离职风险
三、如何挽留新生代员工
四、如何帮助新生代员工做职业发展规划
案例分析：请给新生代员工房博做一份职业发展规划
五、如何0成本激励新生代员工
六、如何与离职的新生代员工面谈