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苏洁:销售目标计划管理与高效执行

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 22095

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适用对象

销售管理者、销售骨干等

课程介绍

课程背景:
     在这个充满竞争的环境中,有的团队成绩斐然,有的团队面临极大挑战,一个重要的原因就是销售管理者要有实现构想的能力。稳定和增长销售对于营运盈利业务至关重要。为了实现这一目标,设定目标,监控销售业绩和趋势以及确定优化利润的潜在障碍非常重要。
销售目标可以提醒销售人员预期的收入效率。销售代表通常受成就和自我的驱动,目标也是创造凝聚力的集结点。
一个优秀的团队做同样的事情,比其他团队做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头,靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略,缺乏有效的战略执行。 
成功=目标+执行力
作为销售管理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。策略原本就是为执行而拟定出来的,所以,提升企业的执行力就变得尤为重要。
 此门课程,通过案例研讨、情景演练、团队学习等方式带领学员融入课程,掌握实用工具。

课程收益:
学习销售目标制定与销售计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理销售,用工具促进业绩达成;
学习销售计划制定的原则与方法,掌握风险控制的工具,利用5W2H进行计划制定;
认知组织与个人执行力缺失的原因,有效解决执行力问题,分析低效原因,改善执行过程;
学习提高个人执行力的工具,充分利用时间与工具,管理自己高效工作,提升执行效益;
分析团队执行力缺失的原因,利用团队执行力提升5大举措,高效落实各项工作,促进团队协作,推动执行结果。

课程时间:6小时
课程对象:销售管理者、销售骨干等
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习


课程大纲
模块一:方向大于努力——销售目标制定&销售目标分解
案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?
一、销售目标管理的定义和含义
二、销售目标的五要素管理
三、销售目标期望强度与目标实现的机率
四、销售目标管理的三大阶段
第一:目标设定阶段
第二:达成过程阶段
第三:成果评估阶段
五、设定销售目标需参考的四个维度
第一个维度:财务
第二个维度:客户
第三个维度:内部运营
第四个维度:学习与发展
六、SMART目标制定
个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享
七、销售目标分解剥洋葱法
1. 年度目标
2. 季度目标
3. 月度目标
4. 每周目标
5. 每日目标
八、目标实施PDCA法
1. 计划
2. 执行
3. 监督
4. 改进
——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”

九、完成销售目标的条件
1.制定行动计划
2.打造执行力
3.科学方法
4.积极态度
5.目标公开
6.合理分工

模块二:一切尽在掌握——销售计划制定&销售计划管控
一、计划难以达成的三大问题
问题一:计划
问题二:执行
问题三:控制
二、七步制定工作计划
第一步:审视目标(SMART目标)
第二步:分析现状(SWOT定性分析、定量分析清单)
案例研讨:用SWOT分析法分析通路产品的的优势、劣势、机会、威胁
第三步:分解步骤(头脑风暴法)
第四步:计算时间(里程碑)
第五步:制定预算(人、财、物)
第六步:风险控制(识别、评价、预案)
第七步:完成计划(工作计划网络图)
工作场景演练:制定一份通路产品路演计划

模块三:好的执行胜过好的战略-打造个人与团队执行力
1.执行力概念与执行力重要性
案例分析:两位年轻职场人发展经历,做执行力分析
2.个人和组织执行力缺失
3.执行力低下是企业管理的最大黑洞
4.强大的执行力是实现战略的必要条件
5.执行力缺失的4大原因
1)缺乏目标
2)缺乏激情
3)缺乏毅力
4)缺乏沟通
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
6.执行的4个法则
1)服从法则:规则至上
2)目标法则:锁定重点
3)裸奔法则:不留退路
4)团队法则:利他就是利已
7.执行的4个技巧
1)选择高效率工具
2)第一次把事情做好
3)统筹安排平行工作
4)事不宜迟速度制胜
8.执行的4个工具
1)四象限法
2)艾·维利工作法
3)事件管理28法则
4)碎片时间
9.管理者执行力不强的表现
1)管理者是业务员
2)不能合理调配人员
3)无法启发下属
4)工作分配不清晰
10.团队执行力提升6大举措
1)找会执行的人
2)做好执行者领导
3)提高制度执行力
4)培养下属执行力
5)高效执行指令
6)准确下达命令
11.按准备度进行人员分工
案例分析:4位员工的准备度如何?你如何进行工作目标指导提升员工完成业绩
12.培训总结

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一、课程背景  在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。  企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是管理经营的重中之重。      本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.认知管理者经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;2.学习HR绩效管理、目标管理的方法,帮助低绩效员工提升业绩,淘汰不合格员工;3.掌握低成本激励员工的技巧,实施在岗专业培训,用心留住人才,使公司高潜人才库充盈;4.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群管理者及员工等课程大纲(第一模块)0.5天第一讲:不忘初心方得始终---思维认知、角色定位与职责案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义(1)认清形势(2)找对位置(3)比准对象分组研讨:王经理在管理上有哪些问题?他应该应用什么管理策略对团队实施管理?3.管理者的4大改变方向(1)思维改变(2)工作重心(3)时间分配(4)管理技能自我思考?你属于哪一类型的管理者-业务型、精英型、领袖型、堕落型4.管理者应具备的3大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能5.管理者效能提升的4项工作(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队第二讲:考核有道,齐力断金-用才(团队)1.什么是绩效管理绩效考评应依目标管理之精神,采取“开发”方式,按照合理程序施行。注意过程评估,以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体 2.为什么要设立绩效目标3.员工绩效管理流程(1)组织目标分解(2)绩效计划(3)绩效辅导(4)绩效评估(5)绩效面谈(6)评估结果适用4.检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”角色演练:你有三名下属分别出现了未达目标的行为,请你用AID对他们进行反馈5.低绩效行为的管理流程(1)指出差距(2)说明影响(3)寻找原因(4)提出要求角色演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈第三讲:激励有心,团队稳定-留才(团队)1.员工能量值与激励的关联2.员工为什么会离开?(1)钱没到位(2)心受委屈(3)前途渺茫分组研讨:员工因为什么原因离职?3.寻找源动力:马斯洛需求理论分组研讨:作为管理者的你,如何激励下属小赵?4.我们可以做哪些激励(1)物质激励(2)精神激励(3)培训激励(4)参与激励(5)目标激励(6)情感激励(7)信任激励(8)晋升激励(9)荣誉激励(10)榜样激励分组研讨:视频中管理者对下属做了哪些激励?5.激励的双因子理论第四讲:沟通有方,关系和谐案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?案例分析:两个人明明很相爱,为什么却分手了?一、有效沟通的CARE原则1. 人不同沟通不同2. 态度和意识3. 相互尊重4. 换位思考二、向下沟通1. 与下属沟通的大障碍1)认为下属应该做好2)天天沟通,事事沟通,效率低3)习惯于单向沟通4)将沟通多少与关系远近相联系2. 下达命令的技巧1)遵循5W1H的原则2)激发意愿3)口吻平等,用词礼貌4)确认下属理解5)你会为下属做些什么6)让下属提出疑问7)有必要的话,给予辅导3. 商讨问题技巧1)注意倾听2)注意多发问和使用鼓励性的言辞3)不要做指示4)不要评价5)让下属来下结论6)事先准备1.工作场景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通(第二模块)0.5天第一讲:职场礼仪一、仪态举止1)肢体语言2)站姿3)坐姿4)行走二、电话礼仪1)时间空间时长2)内容(问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语)三、介绍礼仪1)介绍的顺序2)握手姿势3)交换名片四、接待礼仪第二讲:职场高效沟通案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?案例分析:两个人明明很相爱,为什么却分手了?一、有效沟通的CARE原则1. 人不同沟通不同2. 态度和意识3. 相互尊重4. 换位思考二、与上司沟通的六大障碍障碍一:只谈问题、不谈办法障碍二:迎捧上司障碍三:自命清高障碍四:关注点不对称障碍五:信息不对称障碍六:归罪于外第三讲:跨部门合作与沟通团队练习:找到团队中的事件发生者,最先完成任务的小组获胜一、跨部门协作之理解部门墙1.跨部门协作如此重要1)公司发展快2)岗位设置3)人员变化4)各负其职分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?2.多米诺效应,如何一个影响多个3.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦二、跨部门协作之沟通技巧&冲突解决1.如何看待部门之间的冲突2.处理冲突的5大方法(强迫、迁就、回避、合作、妥协)3.处理冲突战术1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决
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一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的职场人;3.学习商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,练习肢体语言表达技巧,操作微信与邮件表达技巧,掌握职业人沟通实务;4.学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务;5.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  1-2天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与沟通工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群员工六、课程大纲第一讲:为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通案例分析:王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?分组研讨:刘亮的烦心事,他沟通出了什么问题?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言视频案例:分手难题,女主真的想搬走吗?6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益第三讲:如何与不同风格的人协作1.人际风格的分类特征小测试:你是什么人际风格分组研讨:DISC各分一组,每组讨论,我喜欢什么样的沟通方式?不喜欢什么样的沟通方式?2.D指导型行为偏好(1)接受挑战(2)立即获得(3)主导善3.I影响型行为偏好(1)与人接触(2)乐观热情(3)参与行动4.S关系型行为偏好(1)态度和霭(2)协助他人(3)团队协作5.C思考型行为偏好(1)关注任务及标准(2)分析(3)逻辑精确6.如何分辨他人的行为风格:看、想、听7.如何与D指导型人沟通(1)自信表达(2)有重点陈述(3)给明确方向8.如何与I影响型人沟通(1)多多赞美(2)轻松自然(3)肢体语言9.如何与S关系型人沟通(1)温馨语气(2)多聊生活(3)表达支持10.如何C思考型人沟通(1)提供证据(2)不说太理想化的事情(3)不批评他的专业第四讲:商务化语言表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.设身处地的表达技巧案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?4.设身处地的表达特征(1)站位不同(2)先理解后建议5.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例6.提升商务表达的技巧第五讲:邮件与微信协作技巧1.邮件沟通注意事项(1)昵称(2)主题(3)签名(4)回复2.邮件发送对象的选择(1)工作计划(2)项目通报(3)寻求跨部门支持3.邮件正文排版方法4.微信沟通的技巧(1)不要问“在吗”(2)少发语音(3)注意回复时限(4)重要内容一次发出(5)多用我们少用你第六讲:协作倾听技巧1.有效倾听的3个障碍(1)观点不同(2)思维定式(3)无法专心2.倾听的3个禁忌(1)不礼貌(2)轻慢对方(3)粗暴对待3.顾问式沟通的4个招数(1)适时做出反应(2)询问互动(3)情绪控制(4)感觉肢体语言分组讨论:你是否明白下面的话语表达了什么意思?听的人怎样理解?第八讲:协作提问技巧1.提问的方向(1)上堆(2)下切(3)平移2.提问的方式(1)引领式(2)堆动式(3)提问练习与提问清单第八讲:向上协作技巧案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?1.有效沟通的CARE原则(1)人不同沟通不同(2)态度和意识(3)相互尊重(4)换位思考2.与上司沟通的6大障碍3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法视频学习:如何有效向上司汇报工作?5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报第九讲:跨部门协作之部门墙1.跨部门协作如此重要1)公司发展快2)岗位设置3)人员变化4)各负其职分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?2.跨部门协作如此重要(公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职)3.跨部门协作的原则(主动、给面子、解决问题、完成目标)4.多米诺效应,如何一个影响多个5.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦第十讲:跨部门协作之沟通技巧1.跨部门沟通的障碍1)尤哈里视窗2)推论阶梯3)左手拦右手拦2.提问的方向(上堆、下切、平移)3.提问的方式(引领式、堆动式)4.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)5.积极倾听的11个好习惯6.倾听的3个禁忌7.人际风格的分类特征小测试:你是什么人际风格分组研讨:DISC各分一组,每组讨论,我喜欢什么样的沟通方式?不喜欢什么样的沟通方式?8.如何与各类型沟通(D指导型、I影响型、S关系型、C思考型)第十一讲:跨部门协作之解决冲突1.如何看待部门之间的冲突2.处理冲突的5大方法(强迫、迁就、回避、合作、妥协)3.处理冲突战术1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通

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