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苏洁:新生代员工管理与自驱领导力建设

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 22109

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适用对象

企业管理者、主管及储备主管等

课程介绍

课程目标: 
区分新生代需求及行为方式的差异,以及两种典型的新生代
从“管”到“理”,基于新生代特点,采取针对性的管理和沟通方式
从“薪“到”心“,有效培育与激励新生代员工,提升员工留任率
帮助企业管理者实现角色的转变与认知
建设管理者的自驱领导力


课程时间:1天,6小时
授课对象:企业管理者、主管及储备主管等
授课方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩

课程大纲

第一讲:新生代员工(90后、95后、00后)用对之道-从“不同”到“看好”
案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?
1.冰山模型介绍
图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平
2.如何有效识别新生代员工工作动机
(1)成就动机
(2)影响动机
(3)亲和动机
分组研讨:三名新生代员工动机分析
3.如何为动机不同的新生代员工分配工作,找到他们的兴趣点
测试:自己的DISC风格?如何识别下属的DISC风格
4.如何有效利用新生代员工员工风格分配工作发挥他们所长,做到事半功倍
(1)指导型-开拓类工作
(2)影响型-组织类工作
(3)关系型-客户类工作
(4)思考型-分析类工作
(5)
第二讲:新生代员工带好之法
- 从“教育”到“辅导”
案例分析:从这些问话里,能否听出每一位新员代员工的状态?经理应该如何应对?
1.新生代员工表现好的5个驱动因素
(1)知道做什么-工作和目标
(2)知道怎么做-态度知识技能
(3)想做好工作-工作动力
(4)有精力去做-克服困难
(5)有时间去做-时间
2.新生代员工培养721法则
(1)70%经验学习
(2)20%标杆学习
(3)10%课堂学习
3.新生代OJT无处不在的场景化实施
(1)现场操作
(2)经验分享
(3)工作面谈
(4)案例学习
工作场景演练:请你对新生代员工陈星做一次工作现场OJT
4.符合事实的新生代员工心理特征
(1)喜欢被表扬不喜欢被批评
(2)喜欢被尊重被关心
(3)天生有好奇心
(4)喜欢安全感,不喜欢挑战
(5)喜欢享受,不喜欢吃苦
5.积极性反馈和改进性反馈意义
(1)正向反馈-对自信和动机产生影响
(2)负向反馈-对行为、表现、学习产生影响
6.BET正面反馈,表扬优点
(1)表扬员工具体行为
(2)说明工作的重要性及贡献
(3)感谢员工付出努力
工作场景演练:新生代员工李平通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈
7.AID负面反馈,提出要求
(1)行为
(2)影响
(3)要求改进
工作场景演练:请对三位新生代员工肖明、俊锡、英杰做AID反馈

第三讲:新生代员工激励之法- 从“长薪”到“用心”
一、员工能量值与激励的关联
二、新生代员工为什么会离开?
1. 钱没到位
2. 心受委屈
3. 前途渺茫
案例研讨:新生代毕业生就成为老板的接班人,为什么一年后离职了?
三、对新生代员工激励的5大技巧
1. 寻找原动力
2. 榜样的力量
3. 行为是最好的激励
4. 危机感
5. 鼓励与刺激的结合
视频学习:管理者对宋运辉用了哪些激励方式?
案例研讨:对新生代员工陆路与赵想分别实施哪些激励方式?


第四讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位
分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
1.管理者思维改变
2.管理者职责改变
3.管理者时间分配改变
4.管理者八项变化与转型方向
5.自我思考?你属于哪一类型的管理者
6.业务型
7.精英型
8.领袖型
9.堕落型
10.管理者应具备的3大技能
11.专业技能
12.管理技能
13.概念技能
14.管理者的发展阶梯
15.不断提升带团队能力
16.交往能力
17.智力商数
18.解决专项工作
安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?

第五讲:自驱领导力建设
自驱领导力修炼5步法:
第一步:设置“暂停键”和“重启键”
1)干预内心OS
2)转换领导力思维
第二步:审视自己的优势、劣势、盲点
第三步:强化优势,找到内驱力原点
第四步:管理劣势,让消极被动远离自己
第五步:定制我的自驱领导力使用说明书
1)我的优势与盲点,如何处理?
2)我的劣势,如何处理?
3)打造我的支持系统,如何借力团队优势?
案例分享:部门经理的领导力使用说明书
现场讨论与定制:
讨论:如何树立正确的职业操守,提高自驱力,成为组织内真正的管理者?

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• 苏洁:新生代员工管理-第二阶段-工作现场管理
课程目标: 学习对新生代员工目标管理的方法,对新生代员工实施目标与计划管理,打造专注力;学习对新生代员工现场培训的方法,帮助新生代员工提升工作能力,打造竞争力;学习对新生代员工进行工作分配的方法,帮助新生代员工建立成就感,打造驱动力;学习对新生代员工进行工作沟通的方法,帮助新生代员工履行工作职责,打造执行力;学习预判新生代员工的离职倾向,保留新生代员工,帮助新生代员工转型成为职业人,打造发展力。课程时间:6小时授课对象:管理者授课方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩课程大纲:第一讲:对新生代员工进行工作目标与工作计划管理案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?一、设定业绩目标需参考的四个维度第一个维度:财务第二个维度:客户第三个维度:内部运营第四个维度:学习与发展二、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享三、业绩目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标四、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”五、教会员工六步制定工作计划第一步:审视目标(SMART目标)第二步:分析现状(SWOT定性分析、定量分析清单)案例研讨:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁第三步:分解步骤(头脑风暴法)第四步:制定预算(人、财、物)第五步:风险控制(识别、评价、预案)第六步:完成计划(工作计划网络图)工作场景演练:制定一份公司员工团建计划第二讲:对新生代员工进行工作现场实地培训案例分析:从这些问话里,能否听出每一位新员代员工的状态?经理应该如何应对?一、新生代员工表现好的5个驱动因素1.知道做什么-工作和目标2.知道怎么做-态度知识技能3.想做好工作-工作动力4.有精力去做-克服困难5.有时间去做-时间二、新生代OJT无处不在1.现场操作2.经验分享3.工作面谈4.案例学习三、新生代员工OJT五步曲第一步:开启讨论第二步:澄清第三步:提出方案第四步:行动计划第五步:总结重点四、KP行动清单:手把手教你一步步学会OJT工作场景演练:领导张赢对新生代员工赵丽做一次工作现场OJT第三讲:向新生代员工进行工作分配与工作监督一、管理者分配工作的障碍1.有解释的时间,我就自己把工作完成了2.我如何知道这项工作一定能被做好呢?3.我喜欢自己做4.我喜欢全程操控所有事情,如果分配出去一些事情,我将失去对它们的监视5.他们有可能不喜欢我给他们我的工作二、分配工作注意事项三、分配工作步骤1. 讲出工作的重要性2. 列出你需要的工作效果及成果 3. 定下工作与员工的权力 4. 同意适合的[回复]日期 5. 取得回应6. 定下控制方案 工作演练:分配给新生代员工万红,请她组织团队召开2023年工作总结会四、工作监督的重要性五、工作监督的方法1.目标2.仔细观察3.提问六、监督文件处理方法七、监督的步骤第四讲:对新生代员工进行工作沟通并进行工作确认一、管理者与新生代员工沟通的障碍1.尤哈里视窗案例分析:一位管理者向新生代员工交待工作有问题吗?2.推论阶梯3.左手栏右手栏二、如何与新生代员工沟通工作1.专业表达的方法2.沟通屏蔽倒三角3.提问的方向(上堆、下切、平移)4.提问的方式(引领式、推动式)案例分析:如何通过提问推动工作讨论5.积极倾听的11个好习惯6.教员工学会FAA汇报法第五讲:新生代员工离职风险与员工关系管理一、新生代员工离职原因反馈二、哪些表现预判新生代员工有离职风险三、如何挽留新生代员工四、如何帮助新生代员工做职业发展规划案例分析:请给新生代员工房博做一份职业发展规划五、如何0成本激励新生代员工六、如何与离职的新生代员工面谈
• 苏洁:新生代员工管理与发展
课程目标: 了解新生代管理冲突根源,及解决的关键区分新生代需求及行为方式的差异,以及两种典型的新生代从“管”到“理”,基于新生代特点,采取针对性的管理和沟通方式从“薪“到”心“,有效培育与激励新生代员工,提升员工留任率课程时间:1天,6小时授课对象:HR团队、管理者、新员工指导老师等授课方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩课程大纲:第一讲:新生代员工管理的现状和挑战一、新生代要“掀翻桌子”整顿职场?1.传统的管理方式对于新生代已经失效,管理者缺少应对方式2.矛盾加剧,造成新生代缺乏动力和频繁跳槽案例分析:银行新生代员工陆路离职风险高吗?她可能因为什么原因离职?案例分析:银行新生代员工赵想离职风险高吗?他可能因为什么原因离职?二、新生代员工管理面临的挑战挑战一:离职率高,企业招聘和用工成本大挑战二:制度形同虚设,管理难度大挑战三:领导不能批评,管理者无故背锅挑战四:希望马上晋升马上有发展,培养好了,员工离职了三、行业本质的竞争要素在改变四、新生代员工为企业带来的价值1)特别是对于二三线城市和中小企业而言,管理人员是需要抓住人才红利。2)他们爱国货、追国潮,不再崇洋媚外,也更加充满自信,并不那么追求企业的规模和名气。3)过去不被求职者重视的中小城市和中小企业,应率先进行管理变革,为接纳新生代提供更加健康向上的职场环境。五、管理新生代员工面临的挑战1)按照传统规则来要求新生代2)总是盯住他们的缺点3)经理人对新生代有很多成见4)过分依赖物质激励5)依靠“硬性管理”6)认为新生代不能独挡一面六、新生代员工管理关键1.从“管”到”理“2.从“不同”到“看好”3.从“教育”到“辅导”4.从“长薪”到“用心”5.从“课堂”到“职场”第二讲:新生代员工选对之术-从“不同”到“看好”案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?分组研讨:三名新生代员工动机分析1.新生代员工的胜任力模型2.冰山模型介绍图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平3.如何有效识别新生代员工工作动机并分配工作(1)成就动机(2)影响动机(3)亲和动机4.选择优秀还是选择基本符合?5.面试4项准备(1)熟悉要求(岗位要求与能力要求)(2)设计问题(根据岗位设计问题)(3)阅读简历(简历看什么)(4)了解信息(了解哪些信息)6.面试开始的技巧:破冰建立和谐7.STAR面试法与漏斗式提问(1)环境(2)目标(3)行为(4)结果8.面试提问的技巧(1)引入式问题:渐入佳境(2)动机式问题:意欲何为(3)行为式问题:穷追猛打(4)应变式问题:暗藏玄机(5)情境式问题:身临其境(6)压迫式问题:萃取真经9.面试倾听的技巧(1)要始终表现出对应聘者的尊重(2)先不要有什么成见或决定,密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪(3)必要时,将对方所说的予以提要重述(4)要留意他所表现的情绪,加以捕捉(5)善于倾听应聘者的弦外之音(6)注意对方尽量避而不谈的有哪些方面(7)用重复应聘者关键词的方式进行追问。10.面试结束的技巧(1)请应聘者提问(2)说明下一步程序(3)真诚感谢(4)做好面试记录11.如何组织无领导小组讨论角色演练:根据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?第三讲:新生代员工带好之法- 从“教育”到“辅导”案例分析:从这些问话里,能否听出每一位新员代员工的状态?经理应该如何应对?1.新生代员工表现好的5个驱动因素(1)知道做什么-工作和目标(2)知道怎么做-态度知识技能(3)想做好工作-工作动力(4)有精力去做-克服困难(5)有时间去做-时间2.新生代OJT无处不在的场景化实施(1)现场操作(2)经验分享(3)工作面谈(4)案例学习工作场景演练:请你对新生代员工陈星做一次工作现场OJT3.积极性反馈和改进性反馈意义(1)正向反馈-对自信和动机产生影响(2)负向反馈-对行为、表现、学习产生影响4.BET正面反馈,表扬优点(1)表扬员工具体行为(2)说明工作的重要性及贡献(3)感谢员工付出努力工作场景演练:新生代员工李平通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈5.AID负面反馈,提出要求(1)行为(2)影响(3)要求改进工作场景演练:请对三位新生代员工肖明、俊锡、英杰做AID反馈第四讲:新生代员工激励之法- 从“长薪”到“用心”一、员工能量值与激励的关联二、新生代员工为什么会离开?1. 钱没到位2. 心受委屈3. 前途渺茫案例研讨:新生代毕业生就成为老板的接班人,为什么一年后离职了?三、对新生代员工激励的5大技巧1. 寻找原动力2. 榜样的力量3. 行为是最好的激励4. 危机感5. 鼓励与刺激的结合四、新生代员工18个激励方法(物质激励、精神激励、参与激励、关系激励、目标激励、情感激励等)视频学习:管理者对宋运辉用了哪些激励方式?案例研讨:对新生代员工陆路与赵想分别实施哪些激励方式?第五讲:新生代员工职场之道- 从“课堂”到“职场”1.仪容仪表要求1)男士女士发型要求2)仪容仪表3)着装TOP原则4)职业着装要求2.仪态举止要求(肢体语言、站姿、坐姿、行走、蹲姿)3.接打电话规范1)时间空间时长2)内容(问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语)4.与客户介绍方法1)介绍的顺序2)握手姿势3)交换名片5.日常接待规范6.时间管理规范7.参加会议规范1)会议准备2)座次排定3)发言礼仪4)与会礼仪5)主持礼仪6)小型会议8.商务交谈规范1)交谈要点2)聆听技巧3)商务用语要求(软垫式言辞+拜托语气)4)赞美技巧5)莫以自我为中心9.提升商务表达技巧1)先过滤2)长话短说3)要确认4)观念相同5)一次一观点

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