让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
工作坊目的：
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，提升员工的能力，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本工作坊会站在企业经营的角度不断提升储备干部的角色认知及团队管理能力创新能力，将团队人才成为企业持续发展的核心驱动力。
工作坊目标：
一、管理者角色转换与员工绩效改善
认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。
二、高绩效团队打造
学习管理者的带团队的专业技能，如何对团队进行业绩管理、对员工进行绩效辅导、用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。
三、内外部合作共赢
掌握向上管理的秘笈，学会和下属友好相处，激发下属的活力、利用好跨部门沟通的工具方法，高效合作。
时间：3天，6小时/天
对象：管理者
形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习
第一阶：管理者角色转换与员工绩效改善
第一讲：找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
第二讲：不忘初心方得始终-管理者的工作职责与能力要求
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
第三讲：考核有道，齐力断金-员工绩效管理
一、管理者如何有效评估下属的绩效
二、员工绩效管理全景图
三、管理者绩效管理的作用？如何对下属进行绩效传递？
案例研讨：从这些问话里，能否听出每个人的状态？经理应该如何应对？
第四讲：员工绩效管理方式
一、业绩优-BET反馈
二、业绩中-GROW辅导
三、业绩差-AID指导
第五讲：高绩效行为BET正面反馈
一、表扬员工具体行为
二、说明工作的重要性及贡献
三、感谢员工付出努力
情景演练：团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反馈
工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈
第六讲：员工工作辅导
一、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
工作场景演练：李青是你团队一名成员，近期因为业绩突出获得了晋升，但是晋升后却没有做出较好的业绩，请你对他进行一次辅导
二、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 新生产机器测试前的辅导
第二阶：高绩效团队打造
第一讲：识人有术，志同道合-内部选才
一、人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
二、潜质（冰山模型）、能力表现与业绩结果的关系
三、三类动机
四、为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
第二讲：识人有术，志同道合-外部面试
一、面试开始的技巧：破冰建立和谐
二、面试提问的技巧
三、如何读懂人心
四、如何识别虚假信息
角色演练：根据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像
两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
第三讲：工作任务委派与监督
一、团队成功协作的三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
二、团队协作准备度分析与工作委派行为
案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式
第四讲：全面团队激励与赋能
一、员工能量值与激励的关联
二、员工为什么会离开？
1. 钱没到位
2. 心受委屈
3. 前途渺茫
三、激励的10大技巧
寻找源动力：马斯洛需求理论
案例研讨：作为管理者的你，如何激励下属小赵？
四、激励的5个法则
法则一：动力
法则二：认可
法则三：参与
法则四：看见进步
法则五：找到每个人的动力导火索
第三阶：内外部合作共赢
第一讲：如何处理好内外部合作
一、沟通的三大障碍
1.JOHARI视窗——公共区、隐藏区、潜能区、盲区
案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
2.推论阶梯：人很容易形成假设，有了判断，人很容易坚持自己的想法
案例分析：JASON和经理的对话是否有效？
3.左手栏右手栏（3个表现）：1）说话不一定由衷2）说话笼统3）背后的利益
二、有效沟通的CARE原则
1. 人不同沟通不同
2. 态度和意识
3. 相互尊重
4. 换位思考
第二讲：如何处理好与上司的关系
一、与上司关系障碍
二、如何接受上司指令
案例研讨：经理与总监的一次工作沟通，究竟是谁的错？
三、汇报工作
1）客观评价
2）汇报内容与计划相对应
3）不要单向汇报
4）关注上司的期望
5）及时反馈
四、汇报的FAA框架
1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
2）重要的是你对情况的判断（Analysis）
3）后续要采取什么行动（Action）
工作场景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报
第三讲：如何处理好与下属关系
一、 下达命令的方法
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）语气平等
4）确认下属理解
5）你的支持
6）让下属提出疑问
7）给予辅导
二、商讨问题的方法
1）倾听
2）多发问和鼓励
3）不指示
4）不评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
第四讲：如何做好跨部门协作
一、跨部门沟通障碍
二、跨部门沟通的方法
三、积极应对7招
1）坚持原则维护权利
2）采取直接了当
3）明确表示反对
4）恳切表示怀疑
5）说明反对理由
6）承认他人观点
7）清楚表明赞成和反对
工作场景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
第五讲：如何处理好与客户关系
一、与客户沟通的AID法则
二、与客户沟通如何注意聆听
三、与客户沟通如何表达注意逻辑
四、如何和客户进行长期关系的打造
苏洁