苏洁：人际关系洞察与性格色彩沟通协作

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : DISC性格分析

课程编号 : 22071

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适用对象

企业员工

课程介绍

课程背景：
如果你兢兢业业地工作，却得不到老板的赏识，如果你辛辛苦苦的服务，却得不到客户的认可，这一切的原因可能都是因为我们没有捕捉到彼此性格的特点。性格色彩是一种操作简单、形式实用的性格分析工具，用红、蓝、黄、绿四种颜色代替人的性格特点。
通过学习性格色彩的四大功力，洞见、洞察、修炼、影响，达到认清自己，读懂别人，修炼自我，影响他人。

课程对象：企业员工
课程时长：3小时
授课方式：案例教学、游戏活动、行动学习、情景训练、团队演练
课程收益：
通过对性格色彩特点的讲解与分析，使得学员充分了解自己的性格特点；
通过学员们相互之间不同角度的分享，使得每个人对身边的人际关系有更深入的洞察，更好的调节融洽的人际关系
通过对性格色彩的学习和了解，学员们在与身边的人相处时，可以更加充分的发挥自己的优势和特点，更好的规避性格中的过当。

课程大纲：
第一讲：性格色彩主要特征
一、快速进入“红蓝黄绿”的世界
二、每个性格，不同的行为背后的不同动机
三、每个性格，同样的行为背后的不同动机区分不同性格的行为背后的真正动机

第二讲：进入你的性格“色彩”世界
一、测试与分数解读
分组研讨：各颜色性格优势与性格过当
二、红色性格的优势
积极乐观、勇于认错、富有创意
三、蓝色性格的优势
善于分析、原则性强、忠诚可靠
四、黄色性格的优势
目标导向、追求效率、坚持到底等
五、绿色性格的优势
宽容处事、适应性强、耐心倾听等
六、工作协作中带来的阻碍及后果
红色性格的过当：情绪波动粗心大意目标多变等
蓝色性格的过当：要求苛刻灵活性差冷漠严肃等
黄色性格的过当：自负骄傲缺乏耐心忽略感受等
绿色性格的过当：不够快速没有主见避难求易等

第三讲：基于客户拜访，识别客户“红蓝黄绿”
一、红蓝黄绿各色性格的自我认识
二、红蓝黄绿各色性格对他人的认知
三、红蓝黄绿各色性格如何判断
四、观察法、倾听法、处事风格判断
从《西游记》团队说起：性格差异
肢体语言特征：开放 vs. 谨慎
语言风格特征：含蓄 vs. 直接

四、性格色彩同频沟通与客户关系互动
一、与“红蓝黄绿”各色性格沟通的技巧
分组研讨：各色彩你喜欢什么样的沟通与互动技巧
二、如何与黄色沟通协作
（1）自信表达
（2）有重点陈述
（3）致力于目标的完成
三、如何与红色沟通协作
（1）多多赞美
（2）轻松自然
（3）致力于活动的参与
四、如何与绿色沟通协作
（1）温馨语气
（2）多聊生活
（3）致力于工作生活的支持
五、如何与蓝色沟通协作
（1）提供证据
（2）高标准呈现
（3）致力于对于工作细节的改善

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