苏洁：员工招聘与人事管理实务

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 21835

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适用对象

需要进行面试的人员、面试官、管理者等

课程介绍

培训形式线上 6小时
受众人员需要进行面试的人员、面试官、管理者等
课程目标 1．帮助招聘人员理解招聘的重要性
2．重新认识和理解面试的意义及内涵
3．掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
4．掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险
时间安排讲授内容
09：00-09：30
第一章：招聘的冰山模型介绍案例分析：刘邦成功V项羽失败？
1.错误雇佣给企业带来的损失
2.“硬”技能和“软”技能
3.招聘的冰山模型介绍：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
4.如何有效识别人员动机
09：30-10：00
第二章：面试官的能力素质要求 1.如何用好员工动机，工作安排
2.合适的人做合适的工作
3.招聘风险防范，维护雇主利益
4.常用的招聘渠道分析
10：00-10：30
第三章：岗位画像与简历筛选 1.如何做岗位画像
2.面试4项准备
3.关于简历阅读哪些内容
4.如何快速筛选简历
5.简历和面试的不同重要内容
6.如何通过简历设计问题
7.如何进行面试邀约
10：30-12：00
第四章：面试过程与行为面试法 1.面试开始的技巧：破冰建立和谐
2.面试进行时：如何提问
3.面试倾听的技巧
4.面试结束的技巧
5.STAR面试法与漏斗式提问
6.如何读懂人心
（1）听其言
（2）观其行
（3）察其色
7.如何识别虚假信息
8.无效的行为事例如何规避
9.如何高效提问
1200-1330 午休
13：30-14：30
第五章：面试评估与面试注意事项 1.笔记和倾听的重要性
2.评估的误区
3.分析评估面试结果
4.评估方法
5.候选人沟通技巧
14：30-15：00
第六章：面试官的商务礼仪
1.尊重候选人：肢体语言、语言表达
2.着装要求
3.话术与行为
4.面试环境
15：00-16：30
第七章：人事管理实务 1.新员工管理的3个一
2.如何安排新员工入职日程
3.如何使新员工入职快速了解公司信息
4.如何对新员工进行有效辅导
5.与员工沟通的高情商法则
6.如何与员工进行工作反馈
7.如何缓解员工的情绪压力

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• 苏洁：实施组织变革，达成业务降本增效: 课程背景在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业设计绩效管理方法，想办法激活员工的斗志，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果，最终体现为客户创造的价值，所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值，也是管理者必备管理技能。如何建立一支具有核心竞争力的人才梯队，支撑组织的快速发展？如何评估企业或组织活力、管理者的领导力水平如何？本课程深入讲解如何对组织活力与高潜人员进行盘点，还将结合大量的案例及实操，使学员掌握高潜人才在选拔、培养和评估方面的具体技能和技巧。课程收益1、掌握组织发展技术，组织诊断模型、组织发展第二曲线干预，使组织潜能得到最大限度的发挥；2、学习人才盘点技术，了解盘点流程及方法，掌握领先的岗位设计与绩效考核方法，使人力资本得到提升与扩充。3、学习PBC管理办法，参考企业最先进的绩效管理经验，做好目标管理，最大限度开发与管理人才。课程时长：1天，6小时/天授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。受众人群：企业高层管理者、人力资源管理者、人力资源负责人等课程大纲第一讲：组织盘点与组织赋能1．组织大图的逻辑与运营2．组织诊断的渠道和途径1)资料分析2)问卷调研3)员工访谈4)头脑风暴3．组织能力杨三角（员工能力、员工思维、员工治理）4．麦肯锡7S模型案例研讨：某企业用7S进行组织诊断，请对你的企业进行7S组织诊断5．阿里巴巴六个盒子6．六个盒子作用过程7．应用场景8．美世组织诊断全面框架9．六大体系、十一个维度、三十三个子维度，全面扫描组织管理效能10．人员效能管理1)理解业务2)创造人力资源战略3)确立和实施解决方案第二讲：专家人才盘点技术案例研讨：根据A公司现状请设计人力资源项目1．人才盘点的定义2．人才盘点计划3．人才盘点设计4．如何设计人才盘点四大模块1)定义人才2)人才测评3)人才盘点（圆桌会议）4)盘点结果应用5．如何做好人才盘点六步曲1）以终为始明确目的2）召开人才盘点会议3）设定盘点项目标准4）调查取证验证结果5）拟定盘点行动计划6）跟踪盘点实施效果6．如何做好人才盘点七大产出1)个人盘点报告2)组织盘点报告3)人才地图4)员工发展计划5)人才梯队池6)人才梯队建设7)领导力发展计划7．盘点会议实施8．人才盘点全景图工具：人才盘点九宫格案例分享：世界500强企业高潜人才管理之法--五有9．人才盘点结果公布10．如何辅导员工写IDP11．如何写一流的人才盘点报告案例研讨：盘一盘A公司的人才队伍建设有哪些问题？形成人才报告。12．人才盘点10大应用工具1)组织地图2)战略解码3)管理者调研表4)测评问卷5)360调研6)敬业度调研7)圆桌会议8)人才介绍表9)人才地图10)员工发展IDP第三讲：PBC绩效管理1．PBC绩效管理介绍2．绩效目标管理的三对齐（目标对齐、思路对齐、理念对齐）3．PBC的形成：战略解码、目标分解、个人PBC4．PBC的结构5．绩效辅导（日常辅导、中期审视）6．绩效辅导1)关键原则2)核心技能7．教练式管理GROW模型8．绩效评价管理过程9．评什么？全面评价个人绩效10．怎么评？分层分级相对评价11．如何举行集体评议12．绩效反馈1)基于绩效事实的双向沟通2)绩效评价结果和改进措施的沟通13．低绩效员工管理的主要环节和原则1)绩效预警2)警告3)PIP实施4)结果沟通14．绩效结果应用

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