蒋丽娜：新员工职场心态、职业素养与职业技能

课程背景：

山姆·沃尔顿曾说：“成功不是偶然的，它是必然的结果。”马云也曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”。新员工入职第一年的职场心态、职业素养和职业技能的培养至关重要。

    如何树立正确的职业心态，迎接职场挑战？

如何具备出色的职业素养，赢得他人尊重？

如何提升专业技能，增强职业竞争力？

如何通过他人案例汲取智慧的力量并加以应用？

如何全面提升能力，迅速适应职场环境，取得更大的成功？

本课程从职场心态的建立到职业素养全面，再到职场结构化思考和写作，帮助职场新员工塑造阳光心态，清晰职业角色和规划，提升职业礼仪和职业道德，提高职业能力和职业化素养，树立个人口碑，诚实守信、尊重他人、提升个人效能和组织效能。

课程收益：

1. 积极心态，增强逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；
2. 懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;
3. 具备个人形象意识和职业操守，体现个人修养和职业道德；
4. 掌握职场基本礼仪，懂得商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范；
5. 掌握职场结构化思维和写作技巧，提升工作汇报的技能；

课程风格：

生动案例：课程内容来源名企实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；

趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，应用心理学技巧发现问题和解决问题；

培训对象：职场新员工、管培生、储备人才、高潜人才

课程时间：2天，6H/天

课程大纲

第一部分：心态制胜，赢在起点

（第一天上午）

第一讲：职场阳光心态与心智力提升

一、积极与消极心态对比

案例分析：电影案例《当幸福来敲门》

小组研讨：从案例中得到的感悟

1. 史蒂夫·乔布斯——坚信独特的力量
2. 埃隆·马斯克——创想的力量
3. 美国网球界大威与小威的传奇故事

二、突破自我，改变心智的5大心态
1、老板心态；

2、共赢心态

3、付出心态

4、绝对执行心态

5、终身学习心态
第二讲：职场钝感力与情压管理

一、压力管理

1、自我洞察：《情绪压力测评》

2、压力导致应激反应的四个信号

3、《身心容纳之窗》自我检测

小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

二、能量管理

1、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》

2、幸福PERMA模型解读

第三讲：职场优势力与积极心智的实操技巧

1. PDP——五型动物人格的优势互补

2、   生命能量修复的美国索菲亚大学《身心资源表》实操与分享

3、   创意艺术疗愈——音乐冥想、森林行禅、抱树法、绘画疗法

冥想体验：美国索菲亚大学音乐冥想专题《身心安全堡垒》

1. 情绪ABC理论
2. 精力管理的3大方法
3. 积极幸福人生四问

第二部分：职场商务礼仪,塑造品牌影响力

（第一天下午）

第一讲：高端职场商务礼仪之“道”

1. 礼仪的差异
2. 追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦
3. 溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点
4. 尊重差异——国际商务礼仪的五大差异

二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“

小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例

1、员工形象是公司的广告牌

2、美丽可学，魅力可修的55387定律

3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象

4、微笑是商务社交中强大的能量磁场

实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享

第二讲  如何塑造对外合作的专业形象

一、魅力品位修炼的心法

二、卓越女性着装礼仪的7个技巧

三、魅力男士着装礼仪分5个技巧

小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享 

第三讲 职场商务礼仪，赢在举手投足间

1. 商务会面礼仪

1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行

2. 握手礼仪

3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍

情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。

二、商务接待礼仪

1、电话礼仪

2、电梯楼梯礼仪

3、汽车位次礼仪

4、会议座次礼仪

5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节

6、告别送客礼仪

三、商务拜访礼仪

四、商务宴请礼仪

1、餐厅选择

2、宴请座次

3、点菜技巧

4、交谈话题

5、敬酒顺序

6、对服务员礼仪

7、结账礼仪

视频欣赏：《一次完美的就餐体验》

五、商务谈判礼仪

1. 主方谈判的接待准备

2. 主座谈判迎送工作

3. 谈判室的布置

4. 谈判室的座次安排

5. 参加谈判的礼仪

观影分析：电视剧《输赢》的谈判技巧

第三部分：职业道德的培养

（第二天上午）

第一讲  职业道德的重要性

1. 职业道德对职业成功的3大意义

2、提升职业形象和职业声誉的重要性

案例分析：《梅琳达·盖茨的故事》从成功职业人士的职业素养案例探讨成功经验和做法

第二讲 职业道德的8个方面

1. 诚实守信

2. 尊重他人

3. 保护机密信息

4. 保护公司利益

5. 公正公平

6. 保护环境

7. 持续学习和提升

8. 社会责任

第三讲  职业道德对企业文化的作用

1、如何处理职业道德困境和冲突

2、职业道德与企业文化的关系

3、建立诚信和正直的职业道德

1. 坚守道德原则
2. 保持透明和一致
3. 建立信任和良好声誉

4、处理复杂的职业道德和职业素养的3个关键

5、展示职业道德和职业素养的领导力的4个技巧

角色扮演游戏：模拟的职场情境，通过讨论和决策来培养职业道德观念和行为准则

第四部分：职场高效写作技能提升

（第二天下午）

第一讲  办公写作的结构化思考力

导入：趣味练习：超强大脑

一、知己知彼，有趣的大脑思维

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

2、以上统下，上下对应

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、结构化素材的MECE原则

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、结构化表达的三个层级

1、条理清晰   

2、有说服⼒   

3、有影响⼒。

第二讲  结构化写作的模型和工具

一、写作主题三问法：清晰传达你的观点

二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计

1、SCQA模型的特点

2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式

三、结构性思维的四种形式

1. 结论先行：三情况需要结论先行

2. 上下对应：因果之间强逻辑

3. 分类清楚：分类讨论

4. 排序逻辑：职场排序方式

案例研讨：张经理的一次会议报告

四、结构化思考的高效工具——一页纸极简思考术

1.尽可能地搜集数据     

2.尽可能地展示所有数据，以便浏览 

3.建立完整构思——5W3H 

4.将数据“画”出来   

5.得出结论并展示

小组演练：设计并呈现我的一页纸思考

五、工作汇报PPT设计的思维与逻辑

1、工作汇报PPT的设计思维与6大痛点

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

2、工作汇报PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

六、工作汇报PPT排版与美化技巧

课程回顾与总结：

1. 工具：简单实用的《正念行动计划表》

2. 小组绘制《成果树复盘》

3. 分享与答谢