蒋丽娜：《积极的正念与韧性成长》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21097

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

现如今，企业生存环境和个人生活环境均发生了巨大的变化，世界似乎进入乌卡（VUCA）时代——一切变得受控制、越来越模糊、不确定、复杂化、变化快。联合国秘书长古特雷斯认为 “新冠病毒不仅攻击我们的身体，也造成人们越来越多的心理痛苦。世卫组织总干事谭德塞表示，“在新冠肺炎疫情的第一年，全球焦虑和抑郁的患病率增加了25%（接近一亿人），抑郁症患者增加六千万人。我们如何做让自己身心健康、家庭工作保持更好的状态，并激励影响身边的同事和亲友呢？如何从烦躁、焦虑、无法心定的复杂情绪状态中走出来？如何看待疫情或其他生活负面事件带给我们影响？如何用正念思维和韧性成长来迎接生活与工作当中每一次挑战，化危机为机遇？

本课程融合积极心理学、超个人心理学、管理心理学、王阳明心学、员工EAP和高情商沟通等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，快速帮助员工学掌握积极心理学工具技巧，带来身心能量的管理与成长，提升高情商管理技巧，在团队建设、沟通协调、组织文化、疏解压力方面融会贯通，齐心协力克服当前困难，塑造强大人生。

课程收益：

l 认知情绪对人生的影响及心智模式；学会觉察自己和他人的情绪反应；
l 掌握有效的情绪管理方法，舒缓不良情绪，并努力塑造积极情绪；
l 认识压力真相并掌握有效管理压力方法
l 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，和谐人际关系，减少内耗；
l 提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值
l 提升员工自我效能感，有意识地修炼成长，发展内心的正能量；

课程对象：全体员工

课程时间：2-2.5个小时

课程大纲：

第一讲觉察情绪，正念后疫情时代

一、回归内在，觉察身心状态

暖场互动体验：《身心容纳之窗》检测

1、觉察反思——疫情下你都有过哪些情绪

2、对待黑天鹅事件及生活中意外，什么是最强的应对之策？

3、相信相信的力量

研讨：不良情绪的危害

二、疫情下的情绪管理

1、情绪的来源及分类

1) 身体语言

2) 反向情绪

3) 负面情绪

思考：疫情下你的心理状态是哪一种？

2、情绪ABC原理——如何接受意外，接纳不完美

3、塑造积极情绪的5种技巧

三、疫情下的正念行动

1、疫情下的心理战略

2、防疫的5大行动战术

第二讲管理生活负性事件的四大正念工具

观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法
幸福账本法：发现生活中的美好
打通任督二脉的《身心资源表》
自我滋养法：有效减少能量耗竭
- 回馈跟进

案例分享：王阳明的经典故事3则——凡事必有阴阳

第三讲逆向思维韧性成长

一、压力导致应激反应的四个信号

1) 生理信号

2) 情绪信号

3) 精神信号

4) 行为信号

二、正念减压疗法MBSR

1、了解MBSR疗法

2、观察、接受、欢迎负面情绪

3、通过冥想、身体扫描、瑜伽等训练课程减压舒缓

三、NLP简快心理疗法释放调节压力

工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

解码：

1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变

2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?

——研讨分享：后疫情时代，我如何韧性成长？

四、NLP教练告诉你的积极行动战术

1、厘清目标：目标管理+管理目标

2、反映真相

3、迁善心态

4、行动计划

成果检视
超越的新循环

工具：简单实用的《积极人生——正念行动计划表》

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• 蒋丽娜：修炼婚恋与亲子，平衡事业与家庭: 一、课程背景拥有美满幸福家庭和蒸蒸日上的事业是职场精英的智慧选择与努力目标，然而，平衡工作与生活，实现物质与精神双丰收却并不如想象中那么简单，在现代社会，养孩子成了生命中的一件大事，不仅操心衣食住行，更是为孩子学业成绩、习惯培养、性格塑造、未来规划而充满压力和焦虑。职场父母们可谓八仙过海，斗智斗勇操碎了心，子女们却不一定领情，拖拉、急躁、粗心、懒散、叛逆、顶嘴、胆小、自卑、宅家、没目标，无心上学，热衷游戏……各种千姿百态，虽然我们是那么爱孩子，孩子也是那么爱我们，以下种种情形却常常见到：孩子年幼，如何做好时间精力管理，兼顾家庭与工作？学龄期孩子做作业磨蹭，学习毫无自主性，沉迷游戏和网络，说道理不听？老大和老二总吵架、争宠，缺乏互相关爱和包容，如何调节？孩子总是说自己没人爱，小小年纪感到人生无趣，不能感受家人的爱？工作劳累一天，回家继续督促作业，火气上来，打还是不打？怎么控制？孩子不爱社交，缺乏自信，少言寡语，怎么引导和教育？孩子进入叛逆期、不良习惯越来越多、不愿跟父母沟通，屏蔽父母信息？夫妻一方太忙，聚少离多，疏于亲子陪伴也无暇关爱伴侣，家庭关系紧张？，家里老人教育理念不一致，经常发生两代人的教育矛盾，怎么办？怎样的亲子教育才算是成功的？如何深谙亲密艺术的心法和技法，如何营造彼此滋养、互慕共进、强强联手的家庭伴侣关系？如何拥有上孝父母、下慈儿女、广结善缘的美满人际？本期课程将充分解读孩子内在情绪产生以及伴侣亲友情感账户的根本所在，帮助学员掌握打动他人、深入人心的高情商沟通力，让每位学员提升人际影响力和婚恋经营术。二、课程目标与收获：1、婚姻幸福力自测：通过自测对照了解自己的优势与提升空间，建立信心；2、亲密关系经营智慧：懂得经营和谐家庭关系，为孩子健康身心发展调制“土壤，”懂得两性相处艺术，把心理学、教育学的方法融入到日常生活中，做高情商父母并培养高情商孩子，让家庭和亲子关系更融洽。父母更能接纳自己和孩子，提升自我价值感，缓解隔代养育的冲突自我成长，成为一个心中有爱、手中有技的高效能的智慧父母。3、亲密婚恋的高情商沟通：充分了解亲密艺术和两性心理，掌握沟通心法，关注婚恋对象或伴侣的情绪和期待，一开口就赢得人心；4、家庭与事业平衡之道：提升个人目标、时间、精力管理，学习改善家庭关系的技巧，构建家庭的支持系统；善于化解生活中的各类矛盾冲突，淡定自如驾驭人生；三、课程风格：生动案例：课程内容来源家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，在欢笑中发现问题和解决问题四、培训对象与日期（1）培训对象：公司全员（2）课程时间：3H，6小时/天课程大纲婚姻幸福力自测一、恋商小测——给你的恋商打个分吧（每题满分10分，总分100分）擅于沟通和倾听，具备与异性建立、保持亲密关系的能力；擅于维系亲密程度并最终得到幸福婚姻；了解爱并懂得以更爱自己的方式生活；了解伴侣，懂在婚恋关系中，对异性伴侣表现出爱的能力；在两性关系中具备高维度包容性与爱的活力；能及时识别双方情绪，洞察对方需求并能满足对方；懂得自我接纳，全然接受自己，不因优点而骄傲，不因缺点而自卑;足够自信，相信自己所具有的能力和价值；面对恋爱过程中的逆境、挫折和创伤时的良好适应能力和反弹能力；独立、乐观、灵活和包容，具备婚恋弹性；在线互动：在聊天框秀出自己的分数，谈谈哪一项得分更高二、趣味婚姻幸福法则1、幸福的婚姻都相似，不幸的婚姻各有不幸好人原则太太定律孩子定律家产定律2、婚姻的5大心锚——重建共识第二章情绪力管理——婚姻家庭中的正念觉察家庭情感账户管理艺术父母的情压管理亲密关系情绪管理的3大工具一念之转——情绪ABC法则自我觉察——身体扫描身心充电站——《身心资源表》第三章亲密伴侣与亲子关系的经营智慧亲密婚恋的高情商沟通——怎么爱，怎么说1、爱的五种语言视频赏析：《遇见你之前》2、恋爱沟通之倾听四层次理论u 第一层：我听懂对方u 第二层：让对方知道我听懂了u 第三层：让对方听懂我u 第四层：确认对方听懂了3、婚恋的非语言沟通技巧1) 形象魅力2) 语气语调3) 目光接触4) 微表情夫妻沟通秘笈——增加亲密指数的4个沟通技巧从孩子成长看亲子沟通障碍成长的空气——尊重足够的规则与秩序需要时的引导等待与信任不同年龄段的孩子心理特征案例：某中学家长与孩子的案例童年期的启蒙与培养——认知与记忆小学生的心理问题与调试中学生的心理问题与调试对待亲子教育正确的价值观与衡量成材的标准不要总想着改变对方，改变应从自己开始1) 孩子是父母的复印件2) 温馨和谐的家庭氛围培养高情商孩子3) 培养激发孩子的学习兴趣，言传不如身教第四章工作与生活的平衡之道一、婚姻保鲜的5个秘笈比改变更重要的，是努力去理解对方，给对方以宽容改变不是从抱怨开始，而是从赞美开始。两性相处的三条法则黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！钻石法则：——给别人超出他期望的东西！家庭和谐的四负责智慧经济基础――谁负责？情感融洽――谁负责？教子有方—谁负责？矛盾解决—谁负责？二、家庭与事业平衡之道1、积极幸福人生四问1) 什么是对你来说最重要的？2) 你对现有人生轮每一方面满意度是多少？3) 你最想改变的是什么？4) 你做什么能实现这个改变？2、如何平衡事业与家庭——精力管理的4个提效利器要事第一法则——写下每天最重要的3件关键要事巧授权、多联动，利用“外力”优化时间黄金时间处理高回报的工作，空档和碎片时间做其他杂事充足睡眠是意志力与高效运转的基础和前提3、幸福人生平衡轮1）解读幸福人生平衡轮的8个方面身心健康亲密关系事业发展娱乐休闲社会价值朋友社交金钱理财自我成长2）绘制个性幸福人生平衡轮并分享目标与计划

• 蒋丽娜：销售人员阳光心态、情压疏导与韧性成长: 课程背景：2023年开始，企业经营面临着前所未有的压力和挑战，只有“高韧性”的企业才能活下去。组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。销售人员的自我情绪压力如果处理不到位，这些情绪可能会影响客户对企业的印象和信心，继而降低业务成交和长期发展的可能性。销售人员对客户影响力减弱，不仅会导致自身交易的不成功，还可能在销售团队中产生“马太效应”：强者愈强、弱者愈弱。最后导致约难成功的销售人员越容易“躺平”或有消极心态。不良的内部氛围会严重影响销售团队士气低下甚至人员流失，造成企业间接成本损失。情绪及压力是每个销售人员都会遇到的普遍性问题，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”，对于情绪我们需要：感受、反应、评估、挖掘并驾驭它，本课程融合积极心理学、管理心理学、王阳明心学、情压和人际管理等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，快速帮助员工学掌握正念思维、提升逆商，具备果敢毅力与组织共进退，并懂得如何调整情绪压力，具备自强不息的奋斗精神。帮助销售人员具备更强的信念和方法，能在不断变化当中去修炼韧性，提升身心健康和积极心态，拒绝做情绪的奴隶，营造高凝聚力、高协调性团队。课程风格：实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例。体验学习：生动活泼，启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；课程收益：正确认知压力，建立合理期望值有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整帮助学员建立韧性思维，提高在不同挑战和压力环境下的逆商；掌握有效的情绪管理方法，舒缓不良情绪，并努力塑造积极情绪；提升心智修炼，从脆弱敏感到思维清晰和心力坚定；提升员工自我效能感，学习心智模型，加强正念思考，具备积极正能量；课程输出情压管理工具《幸福身心资源表》、《幸福人生平衡轮》课程时间：0.5-1天，6小时/天课程对象：一线销售人员、营销人才、储备人才、高潜人才课程大纲第一讲：职场钝感力—合理的期望值，减少心理落差1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力源分析1）个体想法与性格压力源分析2）工作压力源分析3）生活压力源分析4）社会压力源分析3、压力导致应激反应的四个信号1) 生理信号2) 情绪信号3) 精神信号4) 行为信号小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？第二讲职场阳光心态与积极能量案例研讨：为什么受伤的总是我？（职场“蘑菇期”）心理学对个人能量场的影响二、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》三、职场《情绪黑洞理论》与化解技巧四、自然疗法与正念冥想-体验3分钟音乐冥想《身心安全堡垒》五、情绪ABC原理现场演练：1对1情景模拟——情绪ABC冲突化解实战六、个人生命状态的生命之树——10颗能量果自我肯定适应性好奇心耐力果敢情压管理爱的能力同理心诚信共赢思维小组演练：《生命之树趣味游戏》每人随机选取一颗种子进行情景演练第三讲打造个人韧性成长和行动力一、打造个人韧性成长的3个技巧1. 建立积极的影响圈的4个步骤2. 费鲁姆的激励公式：激励的力量=目标价值*期望概率3、破局重生——个人的韧性飞轮模型二、打造韧性行动力的3个方法1、个人执行力的麦肯锡七步成诗法：界定问题分解问题优先排序工作计划关键分析归纳建议交流沟通案例分享：《通用电器的成功逆转——数字化转型》2、刻意练习的3F法则Focus保持专注Feedback注重反馈，收集信息Fix it纠正错误，并且进行修改提升逆商，加固韧性1、影响逆商的三大认知习得性无助归因风格受害者思维2、提升逆商的工具：LEAD法则3、NLP积极行动战术1、厘清目标：目标管理+管理目标2、反映真相3、迁善心态4、行动计划三步曲工具：《积极人生——正念行动计划表》课程总结与答疑：提问与答疑绘制《学习成果树》行动目标与计划分享

• 蒋丽娜：情压管理与高情商沟通艺术全面提升职场与家庭幸福力: 一、课程背景拥有美满幸福家庭和亨通事业是职场精英的智慧选择与努力目标，然而，平衡工作与生活，实现物质与精神双丰收却并不如想象中那么简单，越来越快的生活节奏，对高品质生活的无止境追求，还有就业难、购房难、子女上学难、养老难以及来自工作的稳定度、人际交往和社会舆论等方面的压力，都不断引发人们普遍的社会地位恐慌感和焦灼情绪不知不觉中，大家都陷入不受控制的忙碌中，开始忽略家庭温暖和生活乐趣，无暇顾及个人情感发展，甚至出现不婚、恐婚、动辄离婚的现象，很多人因为种种原因达不到自身的期望目标，或处于紧张人际矛盾中，产生的焦虑紧张的心理状态因为没有及时疏导而陷入「高压锅」境地，有时因为很小一件事而情绪崩溃。是什么阻碍了我们在职场的人际融洽和家庭的亲密指数？是什么让我们身心失调，既无法接纳自己也无法悦纳他人，既无法在职场全力拼搏，也无法全身心陪伴家人孩子，似乎总是活在过去和未来，而无法活在当下、正念当下？高情商沟通术和高维情绪管理能力是当今职场人的必修功，职场畅行需要更好的达成共识、减少误会、凝聚人心、疏导情绪、化解对抗、增进了解、排除阻力、赋能下属；家庭关系经营需要深谙亲密艺术的心法和技法去获得彼此滋养、互慕共进、强强联手的伴侣关系以及上孝父母、下慈儿女、广结善缘的美满人际。本期课程将充分解读人际内在情绪产生以及情感账户的根本所在，帮助学员掌握情绪压力快速调整的技术，提升打动他人、深入人心的高情商沟通力，让每位学员提升人际影响力和经营术，通过多种工作场景、家庭场景中的应用案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式，帮助学员在课堂中即可学以致用，制定出后期个人优化行动方案。二、课程目标与收获：1、身心健康与幸福力测评报告：帮助员工发现问题和积极改善。2、情绪压力管理：身临其境体验人际沟通中70%是情绪，30%是内容的特点，学习接纳自我、觉察自我，完善自我；通过快速调整自我身心状态，建立健康平衡的人生模式，实现和谐工作与家庭的平衡关系。3、360度高清商沟通术：充分了解职场和家庭各自360度沟通的场景与特征，掌握沟通心法，关注沟通对象的情绪和期待，一开口就赢得人心；4、和谐家庭经营术：提升个人目标、时间、精力管理，学习改善家庭关系的技巧，构建家庭的支持系统；善于化解生活中的各类矛盾冲突，淡定自如驾驭人生；5、人生平衡轮与正念行动计划应用：了解幸福人生平衡轮并现场绘制，能对后期执行进行正念行动计划的细节执行，有效帮助自己达成目标；6、课程输出——积极人生管理工具（3表）《积极幸福-身心资源表》《积极幸福-人生平衡轮》《积极幸福-正念行动计划表》三、课程风格：实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，擅长情景演练，交互式学习；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；价值度高：课程内容不断迭代，引入最新案例，工具实践性强，学习成果容易转化；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。四、培训对象与日期（1）培训对象：公司全员、业务精英、储备管理人才、技术人才（2）课程时间：3天，6小时/天五、课程实施计划表阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前沟通训前1-2周清晰公司期望与要求确定课程目标与输出★ 课前评估★ 学员摸底★ 记录问题训前准备训前一天身心健康与幸福力课前测评会场布置与物资准备训中实施（第一天）情压管理积极心态观情绪——正念心流体验优精力——时间与效能管理定目标——以终为始的目标感好工具——NLP简快心理疗法输出：个人SMART目标输出：个人《身心资源表》★ 技能讲授★ 场景代入★ 现场演练训中实施（第二天）职场360沟通术悟——避坑避雷的沟通艺术明——情感账户与逻辑思维学——职场360沟通技法输出：《职场沟通体验心得》★ 场景体验★ 示范讲授★ 现场设计★ 实操体验训中实施（第三天上午）亲密人际经营技巧精——婚恋亲密艺术沟通技法慧——亲子教育的智慧之道和——长辈亲友相处之道输出：《亲密人际体验心得》训中实施（第三天下午）激活能量幸福实践积极幸福人生轮的智慧四问输出《积极幸福人生平衡轮》输出《积极人生——正念行动计划表》★ 现场设计★ 行动学习课程大纲第一讲情压管理积极心态认识正念，觉察情绪正念的缘起与名企应用案例心流的神奇时空——不被干扰，强力聚焦正念冥想《身心容纳之窗》情绪管理的3大工具一念之转——情绪ABC法则自我觉察——身体扫描身心充电站——《身心资源表》精力管理，避免焦虑（一）精力管理的5个提效利器1、要事第一法则——写下每天最重要的3件关键要事2、GTD时间管理法3、巧授权、多联动，利用“外力”优化时间4、黄金时间处理高回报的工作，空档和碎片时间做其他杂事5、充足睡眠是意志力与高效运转的基础和前提案例分析：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足三、聚焦目标，心想事成案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施1、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具：目标设定的SMART原则演练环节：设定一个SMART目标2、目标的日常管理日事日毕，日清日高时间轴管理：日、周、月、季、年3、目标分解的两大方法方法一：剥洋葱法方法二：WBS任务分解法4、目标的及时复盘书面发表、公开宣布团队pk、良性竞争奖励先进，激励后进四、情压管理利器——NLP简快心理疗法工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪解码：心智模式决定压力感知——外面的世界随内心而改变心锚按钮激发喜怒哀乐——建立积极心锚的条件与方法第二讲职场360度沟通术视频破冰：结合影片，出现沟而不通是谁的问题？沟通与人际经营的心法（一）清晰避“坑”，智慧避“雷“1、表达不清、措辞使用不当带来理解困难或歧义2、传递信息不完整、不真实、不客观，传递过程被修改、添加和歪曲3、沟通过程对方只关注自己兴趣和关心点，选择性倾听和漏听4、不讲—沟通方以为对方都知道；不问—倾听方以为自己都明白5、沟通时带有不良情绪，让沟通目的偏离，或倾听方产生抵触情绪（二）无障碍沟通的5大原则说事，不说人客观描述不乱评价言行一致不口是心非充分尊重不先入为主严重分歧不推波助澜案例分析：《井的故事》，小组研讨分析原因和如何避免沟通与人际的术法（一）Access情感账户管理法则案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围（二）沟通STOWA法则感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维演练环节：NLP感知位置——换位思考读（三）沟通的结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）第一步：6W3H理清汇报思路第二步：及时反馈，闭环确认演练环节：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事职场360沟通技法场景一：对上汇报场景分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》一、对上汇报的五项原则原则1：关注领导核心需求和聚焦点原则2：及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张原则3：主动反馈，坦诚障碍原则4：带着解决方案去请示原则5：积极看待，不带成见二、对上汇报的七个技巧场景分析：《秘书小艾的苦恼》技巧1：亮点突出，成果鲜明技巧2：论据充分，客观可信技巧3：准确量化，数据加持技巧4：言简意赅，逻辑清晰技巧5：灵活巧妙，重视背景技巧6：把握时机，情绪铺垫技巧7：充分闭环，提前反馈模型1：有效节省上司时间，突出核心要点的PREP模型——结构化思维，结论先行模型2：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法小组演练：3人一组，选一种模型进行情景演练，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得场景二：对下传达（四大技巧）场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》技巧1：授权交派——5W2H式传达，反复确认指令清晰完整收到技巧2：激励部下——真诚而具体的赞扬，说明意义和重要性技巧3：批评部下——客观实际，选择场合和注意解决问题为目的技巧4：培养默契度——多观察多做情感链接，充分了解和尊重模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型——基于事实，忠于内心，回归问题，脱离负面抱怨模型应用2：洞悉沟通力和吸收率的FUNNEL沟通漏斗——任务下达断层，则效率减半案例研讨：非零集团王总的痛苦——员工为何总敷衍交差？场景三：横向沟通场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》一、横向沟通的五心原则——权力心、利益心、责任心、公平心、认知心二、横向沟通的4个诀窍诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围诀窍2：聚焦共同目标，求同存异诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理诀窍4：宽容体谅，建立友盟模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议小组演练：小组内每人完成《职场沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享第三讲亲密人际经营技巧一、恋爱沟通秘笈：怎么说，怎么爱1、爱情的5大元素（1）爱情与依恋（2）爱情的非理性因素（3）恋爱的四个阶段（4）爱情的位置与意义（5）爱的五种语言视频赏析：《遇见你之前》2、恋爱沟通之倾听四层次理论第一层：我听懂对方第二层：让对方知道我听懂了第三层：让对方听懂我第四层：确认对方听懂了 3、恋爱沟通的善问之道挖掘信息引导对方控制交谈鼓励参与了解对方理解程度开放式提问现场演练：小组内 AB角练习——提问技巧 4、恋爱的非语言沟通技巧形象魅力语气语调目光接触微表情积极——思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声消极—— 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步5）情绪察觉情景演练：各小组选派2位代表，扮演一对因误解疏远的情侣，如何化解矛盾，让感情升温。二、夫妻沟通秘笈：同频同率，先跟后带 1、同频同率适时赞美感性有温度肢体语言表达共同爱好共同行动取同﹕把焦点放在对方说话中与你一致的部份。 2、先跟后带3步法取异﹕把焦点放在对方说话中与你不同的部份。全收﹕先接受对方全部的说话内容。 3、高效沟通的4个技巧充分倾听及时共情正面反馈达成共识4、伴侣沟通常见6种模式（1）讨好型（2）指责型（3）沉默型（4）暴力型（5）高EQ型（6）支持型情景模拟：请小组内AB两人挑选3种进行模拟和化解，分享个人体验和收获？5、增加好感与亲密指数的沟通技巧微笑着说赞美着说撒娇着说肯定着说三、两性的差异和冲突的解决1、两性差异（1）男人女人需要十二种不同的爱（2）男女两性思维的差异（3）鸡同鸭讲（如何沟通）（4）男女沟通的模式（5）冲突的模式探索角色扮演：吵架时如何快速处理冲突2、两性亲密艺术（1）平等与尊重（2）互相信任（3）倾诉与倾听（4）欣赏与赞美（5）包容与感恩3、婚姻保鲜秘笈（1）不要总想着改变对方，改变应从自己开始（2）比改变更重要的，是努力去理解对方，给对方以宽容（3）改变不是从抱怨开始，而是从赞美开始。（4）两性相处的三条法则黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！钻石法则：——给别人超出他期望的东西！（5）家庭和谐的四负责智慧经济基础――谁负责？情感融洽――谁负责？教子有方—谁负责？矛盾解决—谁负责？亲子教育的智慧之道1、为人父母的课题与修炼思考题：为什么孩子小时候很乖，越长大越不“听话”了？感觉很难与孩子沟通孩子感受不到父母、老师、亲友对他的关怀，抱怨缺少爱对孩子不良习惯、嗜好感到头疼对孩子学习感到心力交瘁孩子缺乏责任感和理想抱负，只考虑自己和贪图安逸孩子缺乏自信心和独立性，凡事依赖父母为孩子逆反、不听话而感到困扰常与孩子发生冲突，忍不住吼骂甚至动手，事后感到深深的挫折和失败。。。。案例分享：小组内分享一则社会新闻或自己的亲身体验，谈谈感受。2、不同年龄段的心理发展与特征：案例：某中学家长与孩子的案例童年期的启蒙与培养——认知与记忆小学生的心理问题与调试兴趣缺乏记忆不佳3）中学生的心理问题与调试青春逆反期的三大心理过渡青春逆反期的三大心理矛盾中学生普遍共性特点家长的四个管理和教育妙招3、父母的智慧攻略思考题：孩子最爱听什么话？为什么？1）对待亲子教育正确的价值观与衡量成材的标准2）孩子是父母的复印件如何感恩如何为人如何做事如何学习如何自信如何克服困难3）温馨和谐的家庭氛围培养高情商孩子多赞美，少批评多说积极正面的话，少挖苦贬损多做心灵的沟通、少检查监控多开展亲子活动，少做忙碌陌生人多引导支持，少秋后算账彼此尊重4）培养激发孩子的学习兴趣，言传不如身教有兴趣：再难——容易无兴趣：容易——很难家长作用：培养与激发、解惑与肯定五、婆媳关系与亲友人际经营智慧案例：一个男人永恒的难题：老婆和老娘掉水里，怎么办？1、婆媳关系处理的原则是什么？2、为何说一个智慧的女人，幸福三代人？3、亲友人际关系经营的四大技巧保持分寸物质平衡与人大度互动游戏：《我的难题，你的攻略》小组演练：小组内每人完成《亲密艺术学习心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享第四讲激活能量幸福实践积极幸福人生四问什么是对你来说最重要的？你对现有人生轮每一方面满意度是多少？你最想改变的是什么？你做什么能实现这个改变？多种平衡轮制作与分享人生平衡轮工作平衡轮其他创意平衡轮演练环节：1、完成多种平衡轮制作并在小组内分享2、小组推选最有代表性的成员上台分享 3、点评与交互学习三、积极行动——《积极人生——正念行动计划表》厘清目标：目标管理+管理目标反映真相迁善心态行动计划回馈跟进成果检视超越的新循环演练环节：全员完成《积极人生——正念行动计划表》设计并在组内分享，小组推选代表上台分享。

蒋丽娜：《积极的正念与韧性成长》

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