蒋丽娜：职场精英情绪压力管理 全面提升绩效和职场幸福力

一、课程背景

    随着时代和社会的不断发展变迁，职场压力越来越大，压力与情绪密切相关，有压力就会带来焦虑和担忧，有时员工产生糟糕情绪、心境不良。情绪及压力是我们每个职场人都会遇到的普遍性问题，不论是家庭生活、职场工作、朋友社交、晋升述职还是岗位变动，压力几乎无处不在。

    很多职场精英热爱工作，勇于担当，会为开会忘记吃饭、会强忍疲惫坚持工作，纵使遭受委屈还得微笑继续，回到家要面对无穷尽的家庭琐事和人际关系，容易把不良情绪和压力深深隐藏。因为缺少足够的意识和应对技巧，有些精英成为了情绪的奴隶，在职场和家庭中遇到压力和矛盾时选择逃离、发泄、压抑、焦躁甚至吵骂的方式，导致表现越来越糟糕…… 

    不良的情绪和心理会伤害自己，也会影响工作推进。担负管理职务的员工，更需要以身作则，在团队中避免不良情绪的传播，努力增进团体和谐，确保绩效达成目标。情绪压力管理无疑是职场精英提升职场幸福力、奋斗动力和提升绩效的法门。

如何成为一名能够管理好情绪压力的职业精英？

如何在疲于兼顾工作与家庭时更快察觉负面情绪，掌握缓解压力的技巧？

如何运用情压管理技巧，改善下属工作倦怠、积极性低、工作效率低等问题？

如何面对职场挫折感，科学合理地规划职场发展，化压力为学习提升的动力？

如何提升问题思考和解决力，塑造优雅干练的气场，提升精英领导力？

本课程将带领职场精英在轻松有趣的授课氛围中，学习情绪压力管理技巧，本课程通过多种工作场景、家庭场景中的应用案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式，帮助职场精英正确认识压力来源，调整自己的压力应对方式，增强压力承受能力；懂得如何察觉并改善不良情绪，保持积极心态，增强精英领导力和人际关系，提升生命质量。激发职场精英自我提升的驱动力，助力职场晋升、业务拓展和团队管理。

二、课程目标与收获：

1、帮助学员知己知彼，了解性格密码，掌握情绪压力的深层原因；

2、通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感；

3、帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪；营造良好的工作氛围；

4、提升负面情绪察觉力，通过快速调整自我身心状态，运用工具方法提升积极情绪和有效解压；

5、提升个人目标、时间、精力管理，学习改善家庭关系的技巧，构建家庭的支持系统，化解生活中的各类矛盾冲突，淡定自如驾驭人生；

6、了解幸福人生平衡轮并现场绘制，能对后期执行进行正念行动计划的细节执行，有效帮助自己达成目标；实现和谐工作与家庭的平衡关系；

7、课程输出——职场精英情压管理工具（3表）

• 《幸福身心资源表》
• 《幸福人生平衡轮》
• 《幸福正念行动计划表》

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例。

体验学习：生动活泼，启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；

四、培训对象与日期

（1）培训对象：职场精英、全体员工、中基层管理人员、销售与服务一线人员

（2）课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲 职场精英情绪的自我洞察与自我调整

视频破冰：结合影片，出现家庭矛盾造成的连锁效应，是谁的问题？

1. 揭秘情绪本质与来源
2. 职场精英的自我洞察——回归内在，觉察身心状态

1、冥想体验：《身心容纳之窗》

2、职场精英压力源分析

1）个体想法与性格压力源分析

2）工作压力源分析

3）生活压力源分析

4）社会压力源分析

心理测试：职场精英情绪压力测评问卷

1. 精英情绪力与生命能量觉醒

1、创意艺术疗愈——音乐冥想与舞动疗愈

2、大笑与歌唱法

3、回归自然的抱树法

4、吐槽与感恩交互练习法

课堂演练：美国索菲亚大学《身心资源表》实操练习

四、塑造阳光心态：快乐工作的5个秘诀

第二讲 职场精英职业优势与压力管理技巧

案例分享：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

小组研讨：分享自己敬佩的名人或领导，从他们的身上学到了什么？

一、职场精英优势识别

1. 职场精英的优势识别器——性格色彩测试、解读与案例分享
2. 性格色彩应用的四个境界
3. 洞见自身
4. 区分假象
5. 修炼补短
6. 提升影响力

二、职场精英必须了解的人性思维

1. 团队成员的需求与特征
2. 团队成员的变化与发展规划
3. 深度剖析需求与刺激
4. 正念领导力

三、知己解彼的行为风格的原理与解读

1）DISC——明确沟通人员行为风格

2）MBTI——对应人员“冰山”排雷

3）PDP——动物人格的优势互补

现场小练习：自测与对照

四、职场精英压力管理技巧

趣味测试：压力与疲劳视觉测试

1、压力导致应激反应的四个信号

1)      生理信号

2)      情绪信号

3)      精神信号

4)      行为信号

2、情绪管理五技巧

1. 换个角度看问题
2. 打破心理黑洞技巧
3. 情绪记录日记
4. 中线疗法
5. 生理平衡法

3. 压力管理技巧

1. 压力管理四步策略
2. 建立结果框架技巧
3. 保持适当的运动
4. 找回好睡眠---NLP深度放松技巧

4、正念减压疗法MBSR

1. 了解MBSR疗法
2. 观察、接受、欢迎负面情绪

5、减压舒缓的8大冥想技巧——利用心流时刻，与内在对话

1. 正念冥想
2. 专注冥想
3. 慈爱冥想
4. 感恩冥想
5. 高光冥想
6. 祈福冥想
7. 音乐冥想
8. 运动冥想

6、瑜伽、游泳、徒步、舞动等舒缓运动的解压疗法

7、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法

1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变

2)心锚按钮激发喜怒哀乐——建立积极心锚的条件与方法

3）自我抽离法的五步三阶练习法

第三讲 职场精英提升幸福力的高情商沟通术

一、职场高情商沟通力——化解职场沟通壁垒

1、职场精英的向上沟通的5个技巧

1. 关注领导核心需求和聚焦点
2. 及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张
3. 主动反馈，坦诚障碍
4. 带着解决方案去请示
5. 积极看待，不带成见

2、职场精英向下传达的4大技巧

1. 果断清晰的授权交派-5W2H式传达
2. 运用精英领导力激励部下
3. 温和有原则的指正批评
4. 提升职场情感账户培养默契度

3、职场精英横向沟通的4个诀窍

1. 活用赞美欣赏，营造良好的沟通氛围
2. 聚焦共同目标，求同存异
3. 充分准备，准确表达，合情合理
4. 宽容体谅，建立友盟

二、家庭高情商沟通力——让家庭成为事业发展助力

1、精英高情商沟通的6个避坑技巧

1)避免指责用语“你”字开头，正面反馈

2) 心平气和表达，不在情绪失控时处理问题

3）黄金4说法则：说感觉、说事实、说需求、说支持

4）真诚沟通，善于倾听

5)   语言和非语言表达的运用

6)   表达需求而非宣泄情绪

2、提升家庭幸福感的7个原则

1. 避免把工作和压力带回家，有自己的边界和原则
2. 减少猜忌，增进信任，彼此欣赏和赞美
3. 正确看待挫败，化低落情绪为奋斗动力
4. 放弃不合理期待，包容缺点，接受差异及时感恩
5. 懂得放权和分配，不为家务活焦头烂额
6. 与家庭成员的高质量陪伴，有效管理家庭情感账户
7. 勇敢表达真实需求，不积压情绪

三、职场精英亲子教育沟通艺术

1. 学会说走进孩子内心的语言
2. 唤醒孩子内驱力的表达
3. 化冲突为合作的沟通技巧
4. 建立家庭影响力的语言魅力
5. 培养孩子的安全依恋模式的沟通技巧
6. 培养孩子的自尊、自信与好习惯的沟通技巧

第四讲 职场精英减压智慧——幸福生活平衡术

1. 职场精英的高效能管理——熵减提效，要事第一

案例研讨：阿里销售之神的目标与计划实施

1、目标设定的SMART原则——表述准确、理解清晰

小组演练：练习精准设定自己的SMART目标

2、目标分解的两大方法

方法一：剥洋葱法

方法二：WBS任务分解法

3、目标的及时复盘

1)      书面发表、公开宣布

2)      团队pk、良性竞争

3)      奖励先进，激励后进

二、职场精英远离焦虑的精力管理技巧

1. 运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间
2. 善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账
3. 每日设定“不被干扰”的时间，对有些事情巧妙拖延
4. 工作效能分析四象限法—写下每天最重要的六件事
5. 利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法

小组研讨：分享各自精力管理心得 ，小组代表上台分享。

三、积极幸福人生四问

1. 什么是对你来说最重要的？
2. 你对现有人生轮每一方面满意度是多少？
3. 你最想改变的是什么？
4. 你做什么能实现这个改变？

现场演练：《幸福人生平衡轮》的解读与绘制

1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享

2、小组推选最有代表性的成员上台分享

3、讲师点评与交互学习

第五讲 提升领导力，做情压管理的高手

一、职场精英的魅力升级

1. 世界上没有人比你更重要
2. 商务礼仪与职业形象升级
3. 提升内核竞争力——识别优势的长板原理
4. 走出舒适圈——目标实现的四个步骤
5. 拆分任务
6. 心流专注
7. 实践应用
8. 反思修正

二、运用情压管理技巧辅导员工

1. 识别员工的情压心理问题并针对性疏导
2. 觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
3. 激活员工状态的 “优点轰炸”分享法
4. 态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

      三、职场领导力提升的7个关键

1. 勇于逐梦远航——职业生涯的中长远发展
2. 不断提升领导艺术与沟通技巧
3. 树立标杆，勇于超越
4. 不惧机遇，边做边学，全力以赴，竭尽全力
5. 做真实的自己，发挥优势的长板效应
6. 成就自己的决心和行动力
7. 成就他人的使命和愿力
   1. 双引擎战略：飞得高才能走得远

四、终身学习——职场精英的学习力修炼

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》

1、学习力，是管理进阶的根基

1. 学习力是核心竞争力
2. 提高学习力的5力模型
3. 知识更替周期的摩尔定律

2、职场精英的高效学习法

1. 解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用。
2. 知识框架学习法——及时内化知识，增补新知
3. 可迁移学习法——举一反三，最强应用
4. 一万小时定律与刻意练习法
5. 学习力之快读阅读的5个方法

五、情压管理的落地实践——《幸福正念行动计划表》

1. 厘清目标：目标管理+管理目标
2. 反映真相
3. 迁善心态
4. 行动计划
5. 回馈跟进
6. 成果检视
7. 超越的新循环

演练环节：

1、填写《幸福正念行动计划表》；

2、在组内分享，小组推选代表上台分享；

3、讲师点评；