蒋丽娜：新员工职业素养提升与职业生涯管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21079

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适用对象

职场新人、管培生、应届毕业生、储备人才

课程介绍

课程背景：

很多企业都越来越重视高校毕业生的引进和培养，多数为了管理人才储备而开设 “管培生”专属培养通道。然而很多应届生入职后的确如“一张白纸“，不管学校所学是何种专业，来到企业后必须要从头开始培养管理。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。

本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、职场沟通、职涯规划进行了针对性设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能。

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、储备人才

课程时长：0.5天，6小时/天

课程大纲

学习板块一：新员工角色定位与角色认知

从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点
“学校人”到“职业人”的三大区别
新员工“获取“——“贡献” 的四重转变
成长导向-责任导向的转变
个性导向-团队导向的转变
思维导向-行为导向的转变
智力导向-品德导向转变

四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化

2、语言职业化

3、行为职业化

4、技能职业化

5、成果职业化

学习板块二：新员工目标管理与执行力

一、强目标，重效率

案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》

1、目标分解的WBS任务分解法

2、强目标导向的3大执行法则

二、剖析影响执行力的6大因素

1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿

三、个人执行力提升的3要素

1、角色——决定执行的力度

2、工具——决定执行的效率

3、技能——决定执行的品质

四、明确计划，锁定目标的5W3H法则

学习板块三：新员工职场沟通艺术

一、沟通的4种境界解读

二、正确认知职场冲突——冰山模型

三、职场常见的沟通5大误区

1. 听不懂—— “知识的诅咒” 2、惯性倾听

3、不公平 4、否定性表达 5、错误用词

四、精通人际心理学，掌握高情商沟通

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果

4、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

学习板块四：新员工的职业生涯管理

一、金斯伯格的职业选择理论应用

为何要“付出不亚于任何人的努力”？
如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式

二、职业人的职场生存法则

职场六大忌讳
职场致命坏习惯

三、职业生涯规划管理

1、能力管理矩阵图

2、职业规划核心公式：职业定位+目标设定+实现路径

3、职业生涯规划的四项原则

4、演练环节：《个人生涯愿景板》设计，建立关键行动；小组代表进行分享；

5、共绘苹果树，答疑与互动交流Q & A

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• 蒋丽娜：新员工职场技能特训营公文写作、高效汇报与结构化表达: 一、课程背景公文写作、高效汇报和结构化表达均为新员工进入职场后基本功。其中公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，是新员工思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。然而现实中完成高质量职场公文的新员工并不多，很多日常工作所需的计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书的撰写往往不尽人意，导致新员工在工作中倍感压力。如何掌握各类职场常见公文写作与汇报类文件编写技巧，提高职场公文写作能力?如何在短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？如何成为会思考、会写作、会表达、会演讲、会汇报的职场达人？本课程帮助学员扫除公文写作盲点、解决痛点，学习事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握常用职场公文的写作技巧，提升结构化思维和写作能力，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助新员工成为汇报与演讲能手。二、课程目标与收获：培养结构性思维，在公文写作中清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；聚焦痛点——3大思维、6大场景，提升360度高清商沟通术，提升职场人际关系；提高职场向上汇报、横向沟通、邮件书写、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；学习即兴表达和演讲的道法术器；三、课程风格：实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。四、培训对象与日期培训对象：新员工、管培培训生、储备人才课程时间：1天，6小时/天课程大纲第一部分公文写作的技能提升第一章公文写作的要领与心法一、了解公文的种类与格式要求1、公文的分类常用公文事务性文书2、格式要求纸张要求案例：某集团的任命文件图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字3. 排版的5大要求二、公文写作中常见的问题1. 版头2. 正文3. 版记第二章公文写作之模板应用一、通知模板：告知性通知模板：指示性通知模板：批转性通知二、请示的特点与结构案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告三、报告的特点与分类模板：工作报告案例分析：某总结报告工具：公文常用特定用语简表四、纪要的写作要点与结构模板：会议纪要第二部分办公写作的技能提升第一讲办公写作的结构化思考力导入：趣味练习：超强大脑一、知己知彼，有趣的大脑思维案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》二、结构化思维的四大原则1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效2、以上统下，上下对应3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）三、结构化素材的MECE原则小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子四、结构化表达的三个层级1、条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒。第二讲结构化写作的模型和工具一、写作主题三问法：清晰传达你的观点二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计1、SCQA模型的特点2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式三、5W1H拓展思路，打破思维定势。第三讲常用的办公文档书写技能一、工作计划的七步成诗法二、工作总结的撰写的五个步骤三、日常工作方案的撰写四、商务邮件写作的常见问题与5大技巧第三部分高效汇报与结构化表达第一章审时度势：让沟通能力更上一层楼 1、职场环境对于沟通的重要性 2、职场沟通的外环境——空间与时间、个人与组织3、沟通的内环境的4大障碍第二章沟通心理学：观点决定态度、态度决定行为，行为决定成败1、四种常见心理定位的场景案例2、心理定位的3不法则3、情感账户Access管理法则4、知彼知己——PDP行为风格测评与不同场景的应用第三章职场多场景沟通技巧一、如何避免选择性主观倾听法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）1. 以自我为中心的听2. 以对方为中心的听方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）二、如何向上汇报1、对上汇报的七个技巧2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则演练环节：3人一组进行情景演练，运用向上汇报技巧，并分享心得；三、如何与横向部门及同事沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型3、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则4、遇到冲突的5种沟通表达技巧课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 落地实施计划收集3. 分享与答谢

• 蒋丽娜：新员工职业生涯规划与发展: 课程背景随着每年就业人数的不断攀升,就业局势逐渐严峻,企业新员工的离职率却居高不下,其中职业生涯规划不清晰是造成其工作稳定度不高的重要原因。新员工职业生涯规划是企业重视员工的表现, 可以帮助新员工识别自身优势，帮助员工树立积极进取、目标清晰的职业素养，增强员工的归属感,进而提高企业的凝聚力,为企业留住优秀人才。本课程能帮助新员工提振士气、积极奋进、消除职业困惑，激发内驱力，提升进取心，充分发现自身优势并明晰发展的目标，智慧应对消极职场情绪，有效管理好工作和生活的平衡发展，提升职业幸福感，为企业创造更大效益，促进企业可持续发展。课程目标与收获：认知VUCA时代职场人的积极心态与韧性成长法则；正确定位自己的位置和规划自己的人生；帮助新员工理解职业和岗位的秘密，提升责任心与稳定性；帮助新员工提升职场情绪压力管理，激活工作激情和动力；帮助新员工明晰发展目标和方向，成为职场高效能人士；明晰学习型组织建立的必要性，帮助新员工提升学习力、增强职业素养；授课对象：新员工、管培生、高潜人才、储备人才授课时长：1天，6小时/天课程大纲视频导入：播放视频，如何度过这一生第一讲：个人优势与能力探索——确定职业定位一、生涯理论的发展及各阶段理念变迁过程二、探索个人兴趣领域以及适合的职业方向 1、个人优势测试——DISC人格测试与分析2、霍兰德兴趣理论及量表 3、能力管理矩阵图三、梳理个人能力与优势，如何发挥组合优势演练环节：每个人写出生命中的3个核心价值观，小组内1对1进行分享，总结收获；第二讲提升职业素养、建立优秀习惯一、职业素养的六项修炼二、职业化的标准三、高效能职业人的七个习惯第三讲职场探索与职业发展一、职业规划核心公式：职业定位+目标设定+实现路径二、职业生涯规划的四项原则1、兴趣 2、专长 3、需求 4、价值三、职业规划四种分类四、职业生涯规划5大技巧五、职业访谈模板六、生涯决策平衡单（七步三阶段）第四讲职场幸福力与自我实现案例分享：王阳明的经典故事——凡事必有阴阳职场情绪的来源及分类职场情绪转念的ABC原理职场正念与快乐心态打造正念冥想幸福平衡轮设计打通任督二脉的《身心资源表》不良情绪压力的解码：1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?四、NLP教练技术的积极行动战术1、厘清目标：目标管理+管理目标2、反映真相3、迁善心态4、行动计划演练环节：《正念行动计划表》五、学习是职业发展的根基1.双引擎战略：飞得高才能走得远2.学习力的五种曲线；3.高效阅读的5种方法一目十行语义阅读法关键词阅读法跳读法标题段意速读法演练环节：1、《新员工职业生涯愿景板》设计，建立发展里程碑与关键行动；2、小组内选一位代表上台进行分享；3、共绘苹果树

• 蒋丽娜：新员工职业化提升从“校园人“到“职场人“的角色转变: 课程背景：对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、执行力、人际与沟通艺术、情压管理和职涯管理进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。课程收益：角色认知：正确理解校园人与职场人的关系行为管理：目标管理与执行力提升高效沟通：掌握与人内外沟通的技巧和艺术阳光心态：正确理解情绪与心态的关系工作汇报：学会结构化思维设计故事或案例，让工作汇报更具条理性和展现力、层次分明、凸显成果职业生涯：认知VUCA时代职场人的积极心态与韧性成长法则；正确定位自己的位置和规划自己的人生课程风格：实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才课程时长：2天，6小时/天课程大纲学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？“学校人”到“职业人”的三大区别新员工“获取“——“贡献” 的四重转变成长导向-责任导向的转变个性导向-团队导向的转变思维导向-行为导向的转变智力导向-品德导向转变四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知1、形象职业化2、语言职业化3、行为职业化4、技能职业化5、成果职业化学习板块二：习惯改变—新员工目标管理与执行力一、强目标，重效率案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》目标导向的三个要求2、目标分解的WBS任务分解法3、强目标导向的3大执行法则二、法约尔的基本管理框架1. 科学计划2. 有效组织3. 有力指挥4. 高效协调5. 闭环控制三、剖析影响执行力的6大因素1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿四、个人执行力提升的3要素1、角色——决定执行的力度2、工具——决定执行的效率3、技能——决定执行的品质五、明确计划，锁定目标的5W3H法则What：执行计划要做什么Why：领导为何要我做When：要求什么时间完成Who：除了我还有谁能协助完成Where：执行的场所、相关地点在哪里How：实现目标所采取的方法和措施How much：这项工作的预算开支是多少，是否会超出How to change执行过程中如果遇到意外如何请示和调整学习板块三：行为改变—新员工人际管理意识与沟通一、知彼知己，审时度势——职场典型人格趣味测试1、DISC色彩人格测试2、自我发现：你是哪一种人格类型和管理风格？二、沟通的4种境界解读三、正确认知职场冲突——冰山模型四、职场常见的沟通5大误区1. 听不懂——“知识的诅咒”2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听3、不公平——不平等引发的情绪沟通4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪5、错误用词——瞬间点燃怒气五、精通人际心理学，掌握高情商沟通1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点双赢思维——赢得人际的“魔法石”3、影响合作意愿的需求层次理论4、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果聚焦难题展现攻略秀出结果分享方法5、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型六、高效沟通的心理学技术非语言沟通的秘密：职场好感法则人际情感账户Access管理法则学习板块四：情绪管理—情绪压力管理与积极心态一、突破自我，改变心智的5大心态1、职场老板心态2、求同存异的共赢心态3、责任与付出心态4、以终为始的心态5、终身学习心态二、职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差三、职场需求理论与刺激理论四、职场如何调适身心状态？1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR2、霍金斯情绪力与生命能量3、美国索菲亚大学《身心资源表》五、职场人际关系艺术案例研讨：为什么受伤的总是我？——职场“蘑菇期”职场沟通的目的：解决问题 or 撇清责任如何看待人际沟通中的冲突挑战（被批评指责）？学习板块五：技能升级—新员工高效工作汇报一、高效工作汇报的“五清楚“原则1、清楚自己要汇报什么2、清楚自己收获了什么3、清楚自己遇到什么问题4、清楚解决问题的初步方案5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持二、高效汇报的“凤头“设计——4种精彩的汇报开头三、工作汇报的“猪肚”设计1、WHW黄金圈结构（Why How What）2、黄金三点法的训练3、时间轴结构演练：一次精彩的电梯演讲四、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢+感言+呼吁行动+结束语2. 提出下一步计划的PDCA循环3．号召行动、金句升华演练：请对近阶段工作和学习总结设计一个3分钟精彩汇报，在小组内分享；学习板块六：以终为始—新员工的职业生涯管理一、金斯伯格的职业选择理论应用为何要“付出不亚于任何人的努力”？如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式二、新员工高效工作的精力管理技巧要事管理FIP法黄金时间与碎片时间技巧 “不被干扰”的时间番茄钟心流工作法小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。三、职业人的职场生存法则职场六大忌讳职场致命坏习惯四、职业生涯规划管理1、职业生涯规划的有力提问2、职业生涯规划5大方法3、附表《新员工职业生涯规划表》课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 学员共创成果树3．评分、颁奖、合影

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