蒋丽娜：职场加速器—打造新员工高效执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 21082

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适用对象

新进员工、管理培训生、储备人才

课程介绍

一、课程背景

企业执行力是实现企业发展目标的根本保证，新员工是组织的新鲜血液，新员工的执行力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力等都将关系到个人在职场发展和所在团队的和谐度，本课程将通过大量实际案例，深入浅出总结出系统性方法，帮助新员工提升效率思维，从能想到能干，从能干到会干，同时提升人际智慧和岗位胜任力，建立与团队共荣、与组织共进的共赢思维，增强任务指令的理解力和完成任务的效率，节省沟通成本，增强在企业发展的信心和成为优秀标杆的决心，让执行力成为新员工的职场加速器。

二、课程目标与收获：

1、目标管理：掌握系统思考能力，善于策划铺排，懂得目标管理；

2、提效能力：了解胜任力模型和流程管理，提高团队整体效率；

3、时间管理：掌握时间管理心法和有效工具，提升个人效能；

4、闭环能力：帮助新员工树立闭环思维，避免虎头蛇尾的工作习惯；

5、勇于担当：具备迎难而上的决心和毅力，敢于付出和实践中成长；

三、培训对象

1、培训对象：新进员工、管理培训生、储备人才

2、课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一章组织内部执行力偏低的痛点分析

一、职场常见的沟通误区

自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

小组研讨：企业内部低效的根源

二、选择性主观倾听的障碍

案例分享：《缄默带来的160万美元的订单》

三、缺少内驱力——执行力意愿与成就感驱动

第二章强目标，重结果、能落地

案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、强执行的四要素

以结果为导向
以责任为载体
以奖惩为动力
以检查来监督

二、目标分解的WBS任务分解法

三、高效做事习惯——不达目的不罢休

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

四、精力管理的5个提效利器

第三章赢在沟通——个人执行力的畅行环境

导入：现场测试：如何运用PDP行为风格测试知己知彼

一、如何与上级沟通

1、对上汇报的结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）

2、6W3H理清汇报思路

3、及时反馈，闭环确认

4、3分钟汇报法：如何简洁的汇报成果、说明难点和提出需求

5、述职汇报和年度总结的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

二、如何跨部门与同级沟通

1. 同级沟通的4大诀窍

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

3、3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

4、沟通的斯坦纳定律

5、NLP感知位置——互利共赢思维

三、如何用沟通艺术化解执行环节冲突

冲突的产生原因
冲突发生的四种情况
冲突管理的五种策略
冲突有效解决的四步骤

演练环节：找一个过往发生的任务执行冲突场景再现，运用所学技巧进行化解并分享，并在小组内互评并选出典型案例，运用所学技巧进行分析

第四章职场情绪和人际管理——为执行力保驾护航

一、职场情绪管理的3大工具

一念之转——情绪ABC法则
自我觉察——《身心容纳之窗》
身心充电站——《身心资源表》

二、学习力——个人提效的根基

学习力思维
刻意练习法
高效阅读的3个方法

案例：名企创始人的阅读效率

三、影响内部合作意愿的5个因素

四、跨部门及外联合作的Access情感账户管理法则

演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围

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• 蒋丽娜：以“礼”服人—新员工商务礼仪与卓越服务: 课程背景：企业在对客服务和商务接待中，员工的接人待物的礼仪与沟通艺术直接代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况和品牌文化，是企业竞争的软实力。一颦一笑、举手投足间，员工都在展现职业素养及品牌形象，会直接影响企业的商务合作契机。从电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪、会议礼仪到沟通商谈礼仪，无一不是在细微之处体现企业高品质追求、精益文化和与国际接轨的品牌美誉度。商务接待礼仪是提升商务人员形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象，为企业发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升职场核心竞争力、成就卓越职业化的自己。本课程是打造值得客户信赖的个人和企业形象，提升员工对商务礼仪的认知，从形象、神态、气质、仪态、举止、言谈等多维度、多场景提升员工服务意识、商务意识、营销意识，打造卓越服务，提升客户满意度，塑造影响力，使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。课程时间：1天，6小时/天课程对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才课程方式：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力。课程大纲第一讲：追古溯今，洞悉高端商务礼仪之“道”了解国内外礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——国际商务礼仪的五大差异价值观差异时间观差异饮食观差异信仰观差异文化观差异二、精通商务礼仪，彰显魅力的“首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象案例分析：《一次高端商务活动中遇到的尴尬场面》三、微笑是世界上最具魅力的商务礼仪1、微笑拉近双方距离的心理魔法2、微笑是商务社交中强大的能量磁场3、从“杜兴微笑“到微笑练习操4、绕口令练习法《四是四》实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲商务场合的隐形名片——商务形象的打造一、魅力品位修炼1、少而精2、适合的才是好的3、实用的色彩搭配法4、着装风格的应用二、卓越女性着装礼仪职业装的重要性个性才能出众巧用配饰提升整体形象着装的TPO原则商务着装的禁忌女士职业装着装细节女士职业穿着禁忌三、男士着装礼仪1. 西服的秘籍2. 衬衫的选择3. 领带的细节4. 西裤的禁忌 5. 配饰的注意事项第三讲细节制胜——赢在举手投足间的场景化礼仪商务会面礼仪1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行2. 握手礼仪握手顺序：谁先出手？手位：不同性别的不同手位力度：因人而异，体现热情时间：握多久兼顾诚意和修养目光：真诚微笑，如沐春风握手的三大禁忌职位高——职位低 3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍年幼——年长男士——女士同事——客人情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。二、商务接待礼仪1、电话礼仪2、电梯楼梯礼仪3、汽车位次礼仪4、会议座次礼仪5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节6、告别送客礼仪三、商务拜访礼仪的关键步骤四、商务宴请礼仪1、餐厅选择2、宴请座次3、点菜技巧4、交谈话题5、敬酒顺序6、对服务员礼仪7、结账礼仪视频欣赏：《一次完美的就餐体验》五、商务会议礼仪的流程管理（一）高效明确的会前准备1. 确定会议主题与目标——以终为始2.会场主题物品准备3. 会场饮品茶歇准备4. 签到台人员及布置5. 会场设备安排调试（二）细致专业的会中服务1. 主要嘉宾及主席台服务2. 会务服务常用举止标准3. 会务服务的突发应对能力4. 高标准会议茶水服务礼仪演练：实战场景化练习与指导（三）闭环完整的会后工作1. 引导合影拍照2. 安排嘉宾离开3. 嘉宾资料整理4. 接待服务工作总结第四讲：商务沟通礼仪一、沟通的3大目的与5大障碍二、商务礼仪沟通的工具和技术1、情感账户Access管理法则2、商务场合沟通边界定律三、沟通礼仪的非语言沟通艺术一秒识人术——如何用微表情提高透视力身体语言更懂你的心——增进默契的沟通技术四、沟通礼仪的5大关键准确流畅的语言把握分寸与边界适度表现幽默沟通礼仪的四有和四避沟通礼仪的五句十字课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 落地实施计划收集3. 复盘苹果树的设计与分享

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